315雖過，地板企業仍需改進
2016-03-16來源：中國木業網熱度：18756
2016年“315國際消費者權益日”已經過去，期間，地板行業中也有不少企業被投訴，不少侵權行為被曝光，其中，主要的問題有：價格混亂、質量不佳、營銷欺詐、售后無禮以及環保不過關等等。所以，315雖然已經過去，地板行業還需要改進自身，解決這些問題，對消費者負責。
產品制作、售前宣傳都屬于售前服務，在這一過程中，消費者強烈反應的問題一是產品質量跟描述不符，有很多假冒偽劣質量不佳的產品流入市場；二是地板企業的宣傳跟實物不符，過于夸大沒有誠信；三是產品環保不達標，會傷害消費者身體健康。
要解決這些問題，就需要地板企業對產品的選材和制作嚴格把關，保質保量，環保達標；還要扎實宣傳，不盲目夸大，從實際出發對產品進行合適的推廣。
解決售中問題
很大部分消費者對地板企業的售中服務不太滿意，主要是地板企業整體市場管理不規范，導致價格混亂、營銷欺詐等情況發生。
針對這種情況，就需要地板企業聯合在一起，互通行業信息，規范整個地板行業的市場秩序，給消費者一片安全放心的地板消費空間。
解決售后問題
地板企業的售后服務是315消費者的投訴重災區，售后服務人員不夠禮貌、不夠耐心、不能為消費者解決售后問題、推卸責任等等問題都是消費者不滿的地方。
解決售后問題的關鍵就是培養好有耐心會做事的售后服務人員，真誠為消費者解決問題。地板企業也要制定好售后服務的規章制度并嚴格按照規章行事，減少不必要的糾紛。
中國木業網認為只要地板企業嚴格把關售前準備、認真規范售中服務、努力完善售后服務，就一定能讓消費者滿意，315過后更得消費者的青睞！
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