隨著消費(fèi)者的需求日趨多元化，僅僅依靠產(chǎn)品已經(jīng)難以助力衣柜企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。衣柜作為重體驗性的特殊商品，企業(yè)若能在售前、售中以及售后這三大環(huán)節(jié)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，相信能達(dá)到事半功倍的效果。

    服務(wù)競爭成大勢

    相對來說，服務(wù)競爭是對于傳統(tǒng)競爭模式的變革，是在現(xiàn)今質(zhì)量競爭、價格競爭讓衣柜企業(yè)的利潤有所下滑，不再有競爭優(yōu)勢的前提下;是在當(dāng)今社會市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，高科技廣泛應(yīng)用，服務(wù)理念愈發(fā)被重視的基礎(chǔ)下;是在公平、有序的市場競爭環(huán)境逐漸形成的背景下誕生的。

    在業(yè)內(nèi)人士看來，服務(wù)競爭可以為衣柜企業(yè)帶來隱形的巨額利潤，因為服務(wù)是商品的附加價值。對于衣柜企業(yè)來說，提供服務(wù)就是一項投資，服務(wù)優(yōu)質(zhì)便可以提高衣柜商品的附加值，也讓消費(fèi)者更滿意，長遠(yuǎn)看，會產(chǎn)生巨額的隱形利潤。

    衣柜企業(yè)向服務(wù)發(fā)力

    既然服務(wù)競爭已成大勢所趨，那么衣柜企業(yè)應(yīng)該學(xué)會向服務(wù)發(fā)力。一方面，衣柜企業(yè)要明白現(xiàn)今已經(jīng)是買方市場，想要占據(jù)市場份額，**途徑就是提高消費(fèi)者滿意度，而消費(fèi)者滿意度很大程度是歸功于企業(yè)提供的服務(wù)重量;另一方面，衣柜企業(yè)要確立正確的服務(wù)理念，理解消費(fèi)者所想要的不僅僅是冰冷的產(chǎn)品，更多的是要在得到產(chǎn)品的同時得到心理滿足。

    總的來說，了解清楚消費(fèi)者的需要之后，衣柜企業(yè)就要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。真誠為消費(fèi)者著想，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就能讓衣柜企業(yè)在服務(wù)競爭中取得勝利，進(jìn)而在激烈的市場競爭中搶占更多的份額。

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