伴隨著城市化水平的不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，消費(fèi)者的需求越來(lái)越豐富，許多傳統(tǒng)產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿足消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者已經(jīng)越來(lái)越關(guān)注產(chǎn)品的“性能比”而非“性價(jià)比”。同時(shí)，由于生活水平的提升，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高。由此可見(jiàn)，消費(fèi)升級(jí)所帶來(lái)的變化將直接體現(xiàn)在消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品上。對(duì)此，板材企業(yè)不僅要做好產(chǎn)品，更要關(guān)注服務(wù)。

    產(chǎn)品性能要完善

    產(chǎn)品是企業(yè)的對(duì)外名片，有好的產(chǎn)品才有好的口碑，才有忠實(shí)的消費(fèi)者。眾所周知，板材產(chǎn)品是家庭裝修必備的材料。曾經(jīng)，消費(fèi)者覺(jué)得板材產(chǎn)品可以正常使用就好了，但隨著人們對(duì)健康要求更嚴(yán)格，在選購(gòu)這類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，越來(lái)越多的消費(fèi)者更加傾向于選擇那些環(huán)保性能更好的，大品牌的產(chǎn)品自然更多的受到青睞。

    隨著消費(fèi)升級(jí)的進(jìn)一步深入，這種局面會(huì)更加明顯。因此，在此之前，板材企業(yè)需要提前做好準(zhǔn)備，打好產(chǎn)品持久戰(zhàn)。首先，板材企業(yè)需要樹(shù)立品牌意識(shí)，在這個(gè)“品牌大過(guò)天”時(shí)期，擁有響亮的名號(hào)是推銷(xiāo)產(chǎn)品的一大手段；其次，板材產(chǎn)品需要有過(guò)硬的質(zhì)量作支撐，提高生產(chǎn)技術(shù)則刻不容緩；最后，板材企業(yè)需要完善好自己的產(chǎn)品性能，提高研發(fā)水平，把“性能比”做到極致。

    產(chǎn)品服務(wù)人性化

    消費(fèi)升級(jí)更多的體現(xiàn)在消費(fèi)模式由導(dǎo)向型轉(zhuǎn)化為服務(wù)型，也就是說(shuō)我們的社會(huì)正進(jìn)入服務(wù)化社會(huì)。從板材行業(yè)角度出發(fā)，就是板材企業(yè)必須要以高服務(wù)水平來(lái)奪得市場(chǎng)。完全以產(chǎn)品獲勝的時(shí)代已經(jīng)不復(fù)存在了，在好產(chǎn)品基礎(chǔ)上，增加服務(wù)技能才能幫助企業(yè)贏得消費(fèi)者的認(rèn)可。

    作為實(shí)業(yè)的一個(gè)代表，板材市場(chǎng)服務(wù)仍是一個(gè)弱項(xiàng)。當(dāng)前，板材企業(yè)需要加強(qiáng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，使之以更飽滿的精神、最專(zhuān)業(yè)的解說(shuō)讓消費(fèi)者充分感受到企業(yè)的用心，真正獲得自己想要的。同時(shí)，板材產(chǎn)品的后期售后也要做好同步，積極解決消費(fèi)者的問(wèn)題，維護(hù)好企業(yè)與消費(fèi)者之間的友好關(guān)系。如此人性化的服務(wù)才能幫助企業(yè)積累好感度，獲得市場(chǎng)好口碑。

    中國(guó)木業(yè)網(wǎng)認(rèn)為，板材行業(yè)正進(jìn)入新時(shí)期，在做好產(chǎn)品的同時(shí)，做好消費(fèi)者服務(wù)，才能使其在市場(chǎng)中立于不敗之地。

    （本文屬中國(guó)木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處）

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