上周，從上海市工商行政管理局12315熱線來電中，上海市消保委受理了消費者投訴1632件，其中有關家具的投訴有所上升。

　　從消費者反映的情況來看，投訴主要集中的一點是家具材質的糾紛。消費者茅小姐前段時間她購買了一套由上海申田家具一分廠生產的家具。購買時，銷售人員介紹此家具是完全實木制造，無貼面貼皮。但是，廠方送貨后，茅小姐發現家具有股刺鼻的味道。她本以為這是新家具的味道，通風吹吹就會好。可是整整三個月過去了，整套家具仍是氣味難擋。為此，茅小姐多次與廠方聯系要求調換，但對方答復她再通風幾個月就好了。

　　關于家具的質量，國家早已有了強制性國家標準，2004年國家質檢總局和國家標準化管理委員會聯合出臺了《家具使用說明》。明確規定2004年10月1日以后生產的家具必須要有使用說明。但是，在家具消費中仍存在一定程度的消費投訴。因此，市消保委認為，商家生產、銷售家具都要嚴格按照國家規定執行、要保證有《家具使用說明》，遵守使用說明，確保消費者的知情權。

　　在此，市消保委提醒廣大消費者，在購買或者定制家具時，應當先看《家具使用說明》，尤其是在驗收時，更要依法索取，仔細對照。對于沒有《家具使用說明》的，消費者可以拒絕驗收，也可以到各級消費者權益保護委員會投訴。

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