為行業賦能的方式除了技術輸出之外，另一種方式，便是標準的輸出。近日，由中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會牽頭指導、蟻安居主編、近20家國內知名家居建材、物流企業參編的《家居建材供應鏈一體化服務規程》通過標準審核正式對外發布。

據了解，《家居建材供應鏈一體化服務規程》(以下簡稱《規程》)系國家CBDA標準，著眼于物流版圖大件家居服務短板，對家居產品自出廠開始的干線、倉儲、配送、安裝、維修各環節確立標準，彌補大件家居產品自“**公里”至“最后一公里”服務標準缺失的痛點。同時，《規程》借鑒不同家居、物流企業服務現狀，使此次標準的制定更加具備行業參考價值。

行業首創，填補空白

重新定義大件家居物流服務一體化標準

據公開數據，2016年家居市場整體交易額為4.5萬億元，電商交易額為2600億元。阻礙電商滲透的重要原因是干線物流、配送及“最后一公里”的缺失，同時，由于大件家居非標、易碎等特點，這都需要不同于小件物流的運輸體系。而多痛對接、責任不清的現狀，更讓家居電商成為消費者投訴的重地。

隨著家居電商、互聯網家裝等多種模式的發展變遷，對后端供應鏈提出更高要求，也成為家居商家亟需解決的痛點?！兑幊獭返恼Q生，正式基于行業發展的需求，對家居服務的標準化進程起到推動性作用，同時更對行業的健康規范發展、消費者體驗的提升，具備奠定性、指導性的意義。

20多家企業心血凝聚

為家居行業服務標準起到奠基作用

為使《規程》更加符合行業現狀，此次編制工作由蟻安居作為主編單位，聯合20多家家居、物流、運輸領域企業，歷經兩年時間修訂、整理，最終確定家居產品全流程的服務細則。編制單位結合自身實際經驗，針對其在發展中遇到的實際問題，對《規程》的編制提供了可靠依據與有效建議。

據了解，該《規程》對于服務各環節的標準十分細化，從運輸環節的攬收、卸貨以及產品的入庫、存儲、出庫;配送環節的預約、派送、簽收，以及安裝交付服務過程中的預約、安裝、交付驗收;維修服務的受理、維修、驗收環節均做了明確說明，為大件物流的進一步發展起到奠基作用。

行業協會全程指導參與

對《規程》的價值給予高度肯定與贊予

中國建筑裝飾協會秘書長助理黃白、行業發展部主任高俊、部品產業分會秘書長胡亞南等協會領導，作為《規程》專家審查團成員，全程參與并對《規程》編制給予專業性建議。協會領導對于《規程》的意義給予贊予，對于《規程》確立家居建材供應鏈一體化服務行業首部標準、融合傳統裝飾裝修行業、物流儲運與服務行業的價值給予高度肯定。

作為《規程》的主編單位，蟻安居自2015年成立以來，便提出干、倉、配、安、維一體化服務模式，以強大的資源整合力在全國布局一體化服務網絡。目前在全國擁有40萬平米倉儲、3500輛配送車、3萬+名認證服務技師，同時，自主研發ETAM智慧供應鏈系統，提高訂單的處理速度，并對服務的全流程、各環節進行監控。此次結合業內實踐經驗推動《規程》的編制，是對一體化服務模式在服務標準上的一次梳理與總結。

《家居建材供應鏈一體化服務規程》標志著業內供應鏈一體化服務首部標準的誕生，填補了大件家居物流服務標準缺失的空白，凝聚著專業人士的心血、奠定了行業基準，對于整個家居行業服務標準的提升、客戶體驗的打造、服務者價值與地位的提升，具備深遠的意義!

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