論起2021年定制家居行業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵詞，“整裝”是當(dāng)之無愧的NO.1!

自今年開年以來，中國(guó)定制家居品牌幾乎以空前一致的步伐涉入整裝賽道。從尚品宅配官宣全面轉(zhuǎn)型整裝到歐派發(fā)布整裝品牌，再到2021中國(guó)建博會(huì)（廣州）上定制家居企業(yè)紛紛推出整裝戰(zhàn)略，整裝渠道的搶奪已經(jīng)進(jìn)入到白熱化階段。

這場(chǎng)行業(yè)的集體轉(zhuǎn)身，讓2021年成為定制家居“整裝元年”，也讓我們對(duì)整裝有了更多的探討。

萬億“藍(lán)海”市場(chǎng)亟待開啟

家居企業(yè)爭(zhēng)奪整裝蛋糕

眾所周知，家居行業(yè)近年來增速放緩，市場(chǎng)格局逐漸成型，頭部企業(yè)占領(lǐng)了絕大部分的流量市場(chǎng)，家居企業(yè)急需尋找新興賽道。

而整裝，無疑是眾多家居建材企業(yè)轉(zhuǎn)型破局的關(guān)鍵賽道。

整裝是指把基裝、硬裝、軟裝等所有家居元素結(jié)合一體，提供了從基裝到軟裝的設(shè)計(jì)施工服務(wù)，同時(shí)提供從基材到后期家具、燈飾、窗簾、擺件等一站式選購服務(wù)。這種模式能讓裝修小白免于奔走，同時(shí)真正實(shí)現(xiàn)拎包入住。

在消費(fèi)升級(jí)以及家裝模式發(fā)展的影響下，當(dāng)下裝修市場(chǎng)需求發(fā)生變化，年輕消費(fèi)者傾向于選擇更省心、更省事的一站式裝修模式。中裝協(xié)的消費(fèi)者調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在裝修模式的選擇上，49%的消費(fèi)者熱衷于全包的裝修模式，而選擇整裝的消費(fèi)者比例也從2019年12.9%提升至2020年的17.4%。

對(duì)于家居企業(yè)來說，整裝服務(wù)不僅降低了產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、選材、施工、等運(yùn)營(yíng)成本，還一定程度上降低獲客成本，提升客單值。整裝能夠幫助家居企業(yè)**限度搶占流量入口，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

從定制家居頭部企業(yè)在整裝賽道的成績(jī)來看，整裝市場(chǎng)空間潛力巨大。歐派整裝大家居2020年接單量有12億多；索菲亞2020年全年完成500家整裝企業(yè)簽約計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)銷售額7417.31萬元；尚品宅配2020年整裝業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收5.39億元，整裝營(yíng)收占全年?duì)I收的8%；維意定制新一代整裝及其集團(tuán)的整裝項(xiàng)目在去年的業(yè)績(jī)超過十億……

在新的市場(chǎng)環(huán)境下，萬億整裝市場(chǎng)無疑是一片亟待開啟的“藍(lán)海”，定制家居企業(yè)積極拓展整裝業(yè)務(wù)，將為企業(yè)打造新一輪的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

操作難度極大

家居企業(yè)做整裝是真實(shí)力還是“空喊口號(hào)”？

雖然整裝已經(jīng)成為家居行業(yè)公認(rèn)的發(fā)展趨勢(shì)，但絕大多數(shù)家居企業(yè)都只是將整裝作為渠道來經(jīng)營(yíng)布局，能從業(yè)務(wù)層面上真正進(jìn)軍整裝的企業(yè)不多。

究其原因，主要在于整裝業(yè)務(wù)不僅包含基礎(chǔ)硬裝、家居設(shè)計(jì)、家具進(jìn)場(chǎng)，甚至還包含了軟裝配飾、家電配套服務(wù)，流程復(fù)雜、操作難度極大，以目前家居企業(yè)的業(yè)務(wù)形態(tài)和整合服務(wù)能力來說，并不足以支撐其開展整裝業(yè)務(wù)。

當(dāng)前搶占整裝賽道的家居企業(yè)，更多的是通過聯(lián)合裝企、房企，或者推出整裝品牌等方式，切入整裝領(lǐng)域。

例如歐派與業(yè)之峰、靚家居等2000余家全國(guó)性、區(qū)域性頭部裝飾企業(yè)達(dá)成合作，并推出了“星之家”整裝品牌；索菲亞與圣都家裝、星藝裝飾等頭部裝企簽署深度合作協(xié)議；尚品宅配和維意定制，依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)，選擇的是BIM整裝路線，通過家居設(shè)計(jì)切入整裝服務(wù)領(lǐng)域……

整裝牽涉到的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)非常復(fù)雜，需要提供好設(shè)計(jì)+供應(yīng)鏈+好交付的服務(wù)，需要具備整合多方供應(yīng)鏈協(xié)同解決單一問題的能力，需要實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)階段所展現(xiàn)的家居效果，需要保障最終的交付周期，倘若不具備足夠的資源、實(shí)力、人才，整裝就只能成為口號(hào)，不能真正落地！

目前來看，很多家居企業(yè)整裝并不具備運(yùn)營(yíng)整裝的實(shí)力，甚至更多的整裝運(yùn)營(yíng)還只是打著整裝的旗幟，實(shí)際上還是在做傳統(tǒng)家裝。

除此之外，布局整裝賽道的還有傳統(tǒng)家裝企業(yè)、房企大鱷、互聯(lián)網(wǎng)巨頭等，賽道競(jìng)爭(zhēng)加劇之下，家居企業(yè)能否憑借規(guī)模和品牌優(yōu)勢(shì)從中繼續(xù)獲益，結(jié)果尚未可知。

消費(fèi)者被“整”得鬧心

整裝究竟該“咋整”？

從近幾年家裝企業(yè)做整裝的結(jié)果來看，消費(fèi)者對(duì)“整裝”并不滿意。涉及業(yè)務(wù)部門繁多，一個(gè)問題出現(xiàn)就導(dǎo)致多個(gè)部門連帶責(zé)任，延誤工期；消費(fèi)者裝修要求個(gè)性化、定制化，樣板房并不能復(fù)制，因此“零增項(xiàng)”幾乎不可能；大部分的家居設(shè)計(jì)只注重“顏值”卻沒有實(shí)用功能，忽略硬裝設(shè)計(jì)導(dǎo)致“好住”成為口號(hào)……在消費(fèi)者眼里，“拎包入住”“整裝”大多都只是噱頭。

在各大企業(yè)紛紛奔向整裝的同時(shí)，也意味著市場(chǎng)選擇、套路越來越多。倘若家居企業(yè)并不能真正實(shí)現(xiàn)整裝落地，“省事”“省時(shí)”“省力”“省心”的整裝，反而會(huì)變得“費(fèi)事”“費(fèi)時(shí)”“費(fèi)力”“費(fèi)心”，整裝也就失去了原有的含義。

對(duì)于家居企業(yè)而言，目前入局整裝只是開始，尚有更多落地問題尚待探索和解決。在一片火熱之下，希望通過冷靜思考，為家居行業(yè)整裝賽道發(fā)展提供更多可行性方向。

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