全球經濟危機確實影響了家具業，但是，危機也是一種轉機，誰能想到有效的應對之策，機會就屬于誰。面臨挑戰，品牌要進行相應的策略調整，嚴謹的看待市場變化，“奇招”會成為它們的致勝點。 

    幫助客戶，設計衍生服務

    海沃氏作為美國**的辦公家具品牌與生產商，他們目前面臨的問題多少代表了辦公家具行業的現狀。“現在很多公司都因為經濟不景氣而暫停了改建辦公室的項目，我們的銷量因此受到影響。”海沃氏亞太、中東及拉美區域副總裁及總經理Frank Rexach說，“當然，金融危機帶來的也不全是壞消息。有不少客戶都在觀望，他們在等辦公室租金能因如今的經濟狀況而回落一些。”

    “海沃氏提出了一系列服務策略，例如我們將為客戶提供更長時間的產品保修期，免費為所售產品提供織物更換。這樣的措施對于降低客戶的辦公成本，將非常有效。”Frank Rexach說，“相對于其他高端辦公家具品牌，海沃氏要幸運一些。我們在上海開設獨立的生產、銷售部門已經有12年。這使海沃氏建立了堅實的客戶基礎,并且有能力在這段困難時期幫助這些客戶，讓他們的辦公空間更高效。”

    同樣選擇“堅持走高端路線不動搖”的設計共和，對于“在保留原客戶的同時爭取更多新客戶”有自己的策略。“這是一個培養和維護客戶的好時機”，胡如珊認為設計共和下一步要做的事是“在公司內部優化管理和工作效率，針對客戶加強服務”。同時，他們在今年還會陸續引進新的設計品牌的同時，他們在香港的**家店也開業在即。

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