【中華地板網】9月剛剛過半，地板市場上的十一促銷大戰就已經到了白熱化的程度。生活家、大自然等一線品牌沖鋒在前，一些二、三線品牌也不甘示弱。受市場冷清和銷售壓力的雙重影響，價格戰依然是地板市場競爭的主要方式，除直接降價外，還有各種名目的禮品贈送、簽售優惠等活動。

　　據市場觀察人士判斷，在經歷了持續的市場低迷之后，今年的十一市場可能是一個分水嶺，一些中小企業如果不能利用這個機會消化庫存，可能會因資金鏈斷裂直接出局。這導致地板企業的十·一促銷大戰比往年至少提前了半個月。生活家地板市場部門負責人表示，由于此前在淡季中一直保持旺銷的勢頭，再加上母公司馬來西亞三林環球集團作為強大的后盾，生活家在資金和銷量方面沒有太大壓力，因此采取產品戰、渠道戰和服務戰相結合的戰略，除了繼續鞏固在市場中的優勢地位外，重點放在提升高端市場中的份額上。

　　產品戰　釋放時尚沖擊波

　　創造時尚是生活家地板最顯著的特點和優勢，引領地板行業時尚風潮的新產品，幾乎都是由生活家研發的。CASA是生活家今年推出的一個全新品牌，代表了時尚、人文與藝術的完美結合。其最引人注目的特點就是：通過材質、色彩與形狀的變化，營造一種愛與溫暖，是地板行業的重大變革。CASA一詞來源于西班牙語，意為“家、愛”。和生活家原有產品所代表的經典不同，CASA以時尚的風格，更符合年輕人張揚個性、揮灑激情的心理特征，更能引起年輕一代消費者的心理共鳴，可以為年輕人創造一個表達和展示自我的空間。CASA在創造出新市場的同時，也為生活家贏來了大量的粉絲。CASA中的高更系列，突破傳統地板對色彩的規則性約束，大膽地把更多色彩運用于地板表面，如綠色、藍色、紫色等，帶來更具靈動的居家色彩表現，為整個居住空間帶來濃郁的藝術氣息。

　　渠道戰　讓賣場變成磁場

　　許多消費者都是到了賣場之后，才做出或改變購買決定的。因此，賣場對于地板銷售而言，就如同足球賽中的臨門一腳一樣重要。伴隨著CASA品牌上市，生活家在南京和長沙的兩個大型CASA旗艦店將在近日開業。消費者將體驗到CASA多種風格的鋪裝方式，如同色鋪裝、混色鋪裝、平行鋪裝、人字鋪裝等展現出超時尚的裝飾風格。據了解，在南京CASA旗艦店開業的同時，生活家將舉辦盛大的地板節，邀請江蘇衛視《非誠勿擾》欄目當紅主持人孟非現場助陣，主持儀式并進行簽售。從2008年全球金融風暴期間，生活家在北京建立當時地板行業中**的單體體驗店起，體驗店已經成了生活家最重要的賣場形式，并且也被其他同行企業所廣泛模仿。截至目前，生活家在全國已經擁有各種規模不等的體驗店超過1300個。

　　服務戰　向奢侈品看齊

　　向奢侈品看齊，是生活家董事長劉碩真給生活家地板確定的服務標準。生活家公司將產品研發、生產、銷售、物流配送、鋪裝、信息的反饋和售后服務定義為一個全過程的大服務體系，把優質服務貫穿于企業經營活動全過程中，用領先的、高標準的、透明的服務規范，使消費者明明白白的消費，讓生活家地板的服務水平提升到美學高度。截至2011年，生活家地板在全國各地已成立了50余家金鑰匙服務中心，擁有經過嚴格培訓的簽約服務師將近500名，并先后在30 余個大中城市廣泛開展金鑰匙服務升級儀式，要求達到“專家的服務、貴族的享受”五星級酒店式的服務標準。公司總部開通400免費客戶服務電話，承諾實行 24小時回復制，在3天內針對客戶所出現的問題拿出切實有效的解決方案。

　　業內專家指出，盡管眾多地板企業紛紛希望通過十·一促銷打一個翻身仗，但是市場的容量并不會因此迅速擴大，一些企業單純依靠打價格戰擴大銷量的作法過于天真，而且是一種可能導致行業危機的“自殺”性行為。通過產品創新和服務升級消化不利因素，建立自己的核心競爭力，才是地板行業健康發展的正確路徑。

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