——2010年年終盤點系列采訪

 

      [提要]創建于1998年的品家樓梯，以其樓梯行業獨一無二的工廠直銷模式，給消費者帶來了更為低廉的價格。行業內首家推出樓梯整體解決方案，徹底杜絕了因為樓梯出現問題而各單位相互推諉扯皮的根源。上海品家樓梯有限公司總經理章波偉作客搜房網為廣大網友詳細介紹工廠直銷模式。　

 

 

背景：

      2010年是房地產家居行業風雨交加、跌宕起伏的一年。家居行業在內憂外患的嚴峻環境考驗下，不斷進行著深度調整與洗牌。適者生存，只有那些自身強大的，富有頑強生命力與創新力的企業，才能越活越好。搜房家居網作為家居行業專業和領先的網絡媒體，以推動行業健康快速發展為己任，2010年用多項創新舉措在踐行自己使命的同時，也為行業帶來了新的發展模式、思路與機會。雖然困難依舊，但信心不減。2011年仍將是充滿希望的一年，家居企業將用決心、力量來迎接新的一年。在這別樣的歲末年初，家居企業代表一如既往地送上對廣大搜房網友的新春祝福。

采訪嘉賓：上海品家樓梯有限公司總經理 章波偉
記者：顧晟昱
嘉賓祝語：在新的一年即將來臨之際，我在這里祝大家新年快樂，萬事如意，闔家幸福，恭喜發財！

 

上海品家樓梯有限公司總經理 章波偉

 

      【搜房家居網】：搜房網的網友們，大家好！歡迎收看本期精英訪談。首先請品家樓梯章總做一下自我介紹。

 

      【章波偉】：各位搜房網的網友，大家好！我是品家樓梯總經理章波偉。我們公司創建于1998年，坐落于莘莊工業區，公司本著為客戶提供最有價值的產品與服務，為員工創造最有發展空間的成長平臺的經營理念。在誠信、勤奮、有愛心、負責任的價值觀指引下，已擁有了大批別墅、高端樓盤的忠實客戶，吸引培養了一支行業內最專業的優秀團隊。公司秉承工廠直營，實價銷售的經營模式，時至今日品家樓梯成為中國樓梯整體解決方案**服務商，中國樓梯客戶滿意度**品牌。

 

      【搜房家居網】：接下來，請章總給我們介紹一下品家樓梯的特色？

 

      【章波偉】：說起品家樓梯的特色，應該是很多，比如在樓梯的技術領域品家已經擁有10多項的國家專利，可以延長樓梯使用壽命3倍以上。第二條就是品家提供的樓梯整體解決方案，比如說從打龍骨、收邊線、收口條，全部由我公司完成，使樓梯更加完美，讓客戶更加省心。第三我們的產品應該說更環保，到目前為止我們是行業內唯一一家底漆、面漆全部使用國家免檢產品大寶漆的樓梯廠家。

 

      【搜房家居網】：你們接下來會有哪些新品推出呢？

 

      【章波偉】：品家是一家專業的樓梯公司，今年已經花了很大的精力與財力，研發幾款鑲嵌樓梯產品。從傳統上來講，在國內也好，國外也好，樓梯基本上以功能性為主，品家經過十幾年的努力發現所有的樓梯產品都缺少有內涵、有故事的產品。因此明年我們會推出一款新產品跟廣大消費者見面，我可以透露一下它主要是一個鑲嵌產品，材質可能為琉璃。琉璃里面可以根據我們顧客的要求來雕刻各種圖案，來表示我們的思想或者意思都可以。我想這樣的話更加豐富我們客戶的需求。

 

      【搜房家居網】：我們很期待這款新產品的面市。品家樓梯有一個非常大的特色就是廠家直銷，廠家直銷能給我們消費者帶來怎樣的好處呢？

 

      【章波偉】：品家近幾年來一直貫徹的就是工廠直銷的銷售模式。首先，我們肯定能保證我們的客戶買到一個性價比**的產品，免去傳統銷售中的總經銷，經銷商的層層加價，品家也承諾消費者在享用我們高品質產品的同時，可以享受到我們低于市場20%-30%的價格。第二，可以讓我們客戶享受到一個更直接，更優質的售后服務。第三，保證我們的客戶可以買到100%的原廠正品。其實目前行業里大部分經銷商都為了利益**化，掛個品牌接單，然后發包給小作坊來生產，這樣的做法比比皆是，其實也就是俗稱的掛羊頭賣狗肉。

 

      【搜房家居網】：廠家直銷給我們在售前帶來了很多實惠，其實消費者不僅關注售前，還關注售后，你們在售后這一塊目前做的怎么樣呢？

 

      【章波偉】：我們不僅僅是生產企業，也是一個服務企業，客戶的滿意度直接會影響到我們的銷售。所以針對這個問題我們公司也專門設立了售后服務部門，不斷地完善我們售后服務體系，保證最短時間里面解決我們客戶提出的各種問題。比如說客戶有報修，我們規定在4小時以內必須響應，了解情況，在24小時以內解決問題或者給出解決方案等等。

 

      【搜房家居網】：請章總給我們廣大網友分享下挑選樓梯的一些小知識。

 

      【章波偉】：其實買樓梯很簡單，只要掌握“三大步驟、八項注意”就能買到一套稱心如意的樓梯。哪三大步驟呢？**，我們現在可以通過媒體或者網絡搜索到幾家本地較知名的樓梯公司，咨詢一下是不是有生產銷售您要的產品。第二，我們要去考察一下，用半天時間到實地考察一下這幾家公司是否真的具有設計及生產能力，這一點其實是最重要的。樓梯是一個新型行業，還很不成熟，目前行業內80%應該都是小作坊。如果在這里誤選了這類商家，那么我們的產品質量與安全很難得到保障。第三，用心篩選2-3家你信得過的公司分別請他們上門測量、設計、出圖及報價。再仔細考量一下，其設計能力、服務質量、性價比等綜合因素，下單就可以。

 

      我剛才談到“八項注意”，**，選樓梯我們要重視，樓梯在整個家裝范圍之中是最特殊、最重要的環節之一，一定要找本地專業的廠家，千萬不要樓梯只要能用就可以了。第二，樓梯的設計是非常重要的，樓梯是一件功能家具，不僅要與整個裝修風格能搭配協調，還要考慮到它的實用性、安全性。家里有老人、小孩的話，其實還要避免采用玻璃、鐵藝的樓梯，以免造成安全上的隱患。第三，環保也很要緊，除了主材以外還要了解到產品使用的膠水、油漆其生產工序是不是環保，不要讓樓梯對人體發出有害的物質。第四，注意我們材質的色別，其實行業內有些商家把橡膠木說成是橡木，把金絲柚說成柚木，其材料的價格往往會相差4-5倍，當心受騙。第五，注意報價的陷阱，一定要有數量、單價、明細等最終的報價，預防用一個低價引誘你來簽單，然后一再追加項目，迫使你到最后高價結算。第六，我們的質保期是廠家對產品的信心，實木的產品假如經過2-3年春夏秋冬的季節變化，沒有變形、開裂的話，那么到第五年、第十年應該不太會有問題了，所以保修期對我們的客戶來講是相當重要的，最好有2年以上。第七，注意產品的制作工藝，同樣一個原材料，不同的制作工藝直接會影響到品質及價值使用壽命。第八，注意不要隨意在商場門店付定金，因為商場門店大多數都是經銷商，一般都是租約一年一簽的，隨時都有歇業的可能，況且樓梯的定金金額比較大，所以到公司的辦公地或者工廠支付較為安全。

 

      【搜房家居網】：章總剛剛給我們分享了這么多的要點，我想只要大家聽章總這樣子做，肯定能選到好的樓梯。現在很多其它的家居企業，除了做好本行之外，都在走多樣化的道路，也從事一些周邊的行業，品家有沒有這方面的考慮呢？

 

      【章波偉】：其實現在身邊有很多朋友都希望是這樣，因為我們品家這個品牌已經做起來了，他們都希望我們延伸來做木門、家具。假如我們推出產品，確實也會創造一個很大的產值。不過我本人堅持不去做這些事情，因為相對來說什么事情你都去做的話，反而到最后會一樣事情都做不好，其實我們的目標很簡單，只要把我的樓梯產品做到極致就可以。

 

      【搜房家居網】：現在快過年了，請章總給我們廣大搜房網友拜個年吧。

 

      【章波偉】：各位搜房的網友，大家好！我是品家樓梯總經理章波偉，在新的一年即將來臨之際，我在這里祝大家新年快樂，萬事如意，闔家幸福，恭喜發財！

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