金秋季節是康億家生態木銷售旺季，生態木廠家都集中在此階段各施其技，大張旗鼓打出大促銷的響亮口號，有的主打科技牌，有的打起了溫情牌，再加以價格戰的重磅出擊，賺足了消費者的眼球。但是，在促銷活動喧囂的同時，服務是否跟隨大打折扣，成為消費者購買過程中的一大顧慮。

金秋季節，服務是最核心的競爭力

眾所周知，產品價格已不再是左右消費者購買的唯一要素，隨著消費者越來越成熟和理性，廠商的降價、促銷等手段并不能像以前那樣成為企業推廣品牌的靈丹妙藥，諸如“買500贈50”之類的老套方法實在難以吸引消費者。因為服務已經成為企業在同行之間競爭的核心競爭力。

康億家生態木認為促銷雖短期內提升銷量，但并非長遠之計。消費者買這個品牌不買那個品牌，原因不一定是價格，產品質量特別是產品服務也很重要。一個完整的產品，應該是產品與服務相結合，并不能因為價格打折而讓服務打折。” 為了回饋新老客戶，康億家生態木將一如既往的推出性價比套餐給給位客戶選購

近年來，盡管建材行業市場蕭條，康億家生態木憑借其盡善盡美的服務，以完善、貼心、尊享的服務贏得了廣大消費者的青睞。康億家生態木認為，服務是生態木企業占領市場的武器之一。

據介紹，康億家生態木從公司總部到銷售網點，全方位打造盡善盡美的服務體系，全面關注顧客滿意度，做到售前，售中，售后一體化，讓顧客沒有后顧之憂。康億家生態木認為，為提升服務質量，奧柏森一方面加大了硬件設施的投入，并傾心將專營店打造成獨樹一幟的個性化用戶體驗館；另一方面康億家生態木納人才，投入大量人力、物力打造了一支強有力的服務團隊，完善服務體系。專營店是實施服務的主要載體。導購員的服務水平不僅局限于推銷產品上，更多的是為滿足顧客裝修的需求。為此，康億家生態木還專門進行了有針對性的培訓，要求導購員做到講解最專業、服務最全面。

市場的競爭歸根結底是對顧客的競爭，一個品牌的形象包含優質的產品和優質的服務，以提升服務來提升品牌形象，顯然更容易讓客戶接受。高質量、人性化的服務本身就是品牌價值的一部分，良好的服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的重要要手段，是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。

康億家生態木的產品系列如今集成生態木天花、生態木墻板、生態木地板、生態木天花、生態木吊頂，是中國生態木官方網站評選的2012年中國生態木十大品牌。官方網站http://www.lykangyijia.com

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