家具市場上的實木家具深受消費者歡迎，一些不法商家也從中發現商機，以部分實木、部分板材的家具，甚至是實木花紋貼膜的板材家具冒充實木家具高價銷售。近年來，工商部門屢屢接到這樣的投訴，然而，令人尷尬的是，盡管類似投訴多，工商部門卻無法對家具市場中存在的假冒實木家具進行大規模專項整治，原因是難以取樣檢測。

    市民巫女士日前在南昌市鹿鼎家具市場內購買了一套“美得美家”實木家具床與餐桌，1月底商家將家具送來后，在安裝床板時巫女士發現，這套實木家具床只有床頭靠板的邊框是實木的，其余部位均為板材貼了實木花紋的膜。巫女士與商家聯系，商家辯稱當時就說清楚了不是實木家具，不存在欺詐行為、巫女士與商家溝通未果后向青山湖區工商局投訴。

    家具市場亂象頻出 板材冒充實木迷惑人眼

    在商家的銷貨單上，記者看到上面清楚表明這套家具的規格為“柚木”。對此，商家辯稱是營業員一時搶快，寫錯了，堅稱自己沒有將板材家具當實木家具賣。最后在工商執法人員的調解下，商家最終同意巫女士退貨的要求。

    “這種投訴我們每個月都要收到幾起。”青山湖區工商執法人員說，除了板材家具冒充實木家具銷售，還有板材櫥柜冒充實木櫥柜銷售的。“有的消費者連銷貨單都沒有保留，沒有證據證明他當時買的是實木家具，這種投訴頻頻發生，基本上我們都是以調解為主，讓經銷商退貨了事。”

    市場上這種欺詐消費者的行為屢屢出現，執法人員為何不進行一次徹底整治?執法人員向記者講述了他們的苦衷。“按規定，我們對家具是實木還是板材必須取樣送有資質的部門鑒定后才能得出結論，并以此結果來判定商家是否存在以次充好的行為。”青山湖區工商局辦公室胡紅蘭表示，如果開展大規模整治，就必須購買眾多樣品，以家具市場動輒上萬元的家具價格來看，工商部門在市場上大規模買樣品去送檢，無疑是天方夜譚。“目前我們也為此煩惱，正在積極研究對策，也希望能有法律界人士支招，解決我們這個尷尬。”

    衣柜企業如何避免企業模式與實際情況脫節

    傳統的管理觀念認為，企業之間是一種對抗的關系，企業之間的利益此消彼長，企業內部整個供應鏈(Supply Chain)體系缺乏競爭優勢。許多企業在引進國外先進的經營模式時忽視了引進其配套的先進作業流程和完善的管理流程，同時也沒有切合實際地分析國內市場的成熟度和企業實情，從而導致企業模式與實際情況脫節。

    衣柜中小企業通過與正規大型衣柜生產企業、上千家的衣柜加盟企業的合作、交流，獲取**手的生產、經營、管理經驗，并與廣大衣柜同仁分享：

    一、生產管理經驗的分享

    當前的衣柜市場，所有生產企業各自為政，互為對抗，相互之間只有競爭關系，而沒有協同合作關系，通過企業的整合，大家走到了這樣一個共同的發展平臺，通過借鑒蘋果企業的發展經驗，首先要求具有領先優勢的大型的正規企業出具產品操作規范和質量標準，然后將這一標準和規范下到中小生產企業，督促其嚴格按照標準和規范生產產品和提供服務，通過一段時間的磨合后，中小企業的產品質量和服務水平基本可以達到或接近大型企業的標準。

    二、經營管理經驗的分享

    1、經銷商、加盟商之間的廣泛交流，使得所有經銷商的經營水平獲得快速發展和提升。

    2、開創的批、零兼售模式從體制上要求經銷商承擔起對當地中小衣柜企業進行指導、規范的責任。任何衣柜店的經營者均通過經銷商采購配材產品，均可獲得經銷商及總部的經營和技術指導服務。幫助中小衣柜企業逐步走上規范的發展道路，重點培養中小衣柜經營企業的品牌服務意識和服務技能。

    三、采購渠道的共享

    建立的開放平臺決定了任何衣柜相關行業的經營者都可以共享的優質采購渠道，將穩定的合作合伴推薦給全體行業同仁，愿意將**的暢銷產品與全體衣柜經營者分享。

    四、人才共享

    通過組建設計師聯盟、安裝工聯盟承擔起為行業輸送設計、安裝、營銷等關鍵人才的責任，并與全體同仁分享衣柜經營經驗。

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