整個(gè)地板行業(yè)都處于雙十一的熱火期間，在此，話題最多莫過于電商以及O2O模式的探討，在“線上體驗(yàn)線上銷售”的大潮來襲之后，地板行業(yè)也在進(jìn)行“試水”。

    轉(zhuǎn)變經(jīng)商模式

    “消費(fèi)者的習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了顛覆性改變”，這是現(xiàn)今大多數(shù)家居企業(yè)的共識，坐等顧客上門就能旱澇保收的日子一去不復(fù)返。

    某地板品牌董事長對此感受頗深，他向記者強(qiáng)調(diào)，被動(dòng)等待線下業(yè)務(wù)的模式已經(jīng)不適應(yīng)整個(gè)市場的發(fā)展變化了，“需要進(jìn)行商業(yè)模式的優(yōu)化”。

    線上家居有三類模式：一是美樂樂、齊家網(wǎng)等垂直電商，二是曲美網(wǎng)絡(luò)商城、紅星美凱龍的星易家為代表的第三方家具或渠道品牌電商，三是天貓、京東等專業(yè)平臺商。

    但家居行業(yè)必須面對線上體驗(yàn)性差這一天然屏障，同時(shí)線上、線下還容易出現(xiàn)“左右手互搏”的尷尬局面。不同于服裝、家電、食品等零售類商品，地板作為個(gè)性化的耐用消費(fèi)品，非常強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)性，消費(fèi)者往往需要自己摸過、看過甚至比較過價(jià)格之后才會(huì)發(fā)生購買行為，因此在線上出售地板本身就有一定難度。

    以O(shè)2O模式試水電商

    團(tuán)購從某種意義上來說就是初級階段的O2O，但地板企業(yè)現(xiàn)在要做的不僅局限于團(tuán)購業(yè)務(wù)，而是要借助微信這樣的社交平臺獲得客戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行精準(zhǔn)化、點(diǎn)對點(diǎn)的推送和服務(wù)，再結(jié)合線下門店體驗(yàn)和線上銷售。

    九正建材網(wǎng)小編認(rèn)為，針對線上線下“左右手互搏”的問題，某家居賣場索性將旗下以加盟商為主、遍布全國的800余家門店全部納入O2O項(xiàng)目，保證了顧客到店體驗(yàn)的便捷性，也為喜臨門實(shí)現(xiàn)物流和售后提供了基礎(chǔ)。

    該賣場將出廠價(jià)與零售價(jià)之間的零售利潤都讓予加盟商，而后者承擔(dān)床墊的配送、安裝等售后服務(wù)成本，這樣的分配對于品牌商和經(jīng)銷商都可以接受。

    前景尚不明朗

    更多地板企業(yè)目前還是傾向于觀望。一位來自北京的地板品牌商就明確向記者表示，他暫時(shí)不會(huì)考慮涉足電商業(yè)務(wù)，更談不上O2O布局的設(shè)想，因?yàn)椤拔锪鲉栴}暫時(shí)無法解決”。

    事實(shí)上，部分地板企業(yè)在其官方網(wǎng)站和微博上均需要為消費(fèi)者提供相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格、當(dāng)?shù)厣虉鰞?yōu)惠、門店地址等信息，這些實(shí)際上都是O2O的重要一環(huán)。但其遲遲沒有進(jìn)行線上線下聯(lián)動(dòng)，個(gè)中原因或許就是受制于物流成本。

    除此之外，移動(dòng)支付手段不完善、線上線下商品在運(yùn)行后臺的統(tǒng)一性、產(chǎn)品配送安裝等售后服務(wù)如何完成等問題也是O2O模式中亟待突破的瓶頸。

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