隨著互聯網的發展，電子商務逐漸走向成熟，一些衣柜企業也紛紛投奔電商，衣柜行業電商化是一種必然趨勢，但是衣柜是大件產品，購買還涉及到運送和安裝，電商對于衣柜來說究竟是一種行業發展的催化劑還是抑制劑，還是一個未知數。

    在淘寶、天貓等電商平臺上，許多衣柜企業都已經開始布局，紛紛開設了旗艦店，都為了在電商大戰中分到一杯羹，但是衣柜涉足電商并不是開設一家網店那么簡單，還存在著很多現實的問題，比如傳統經銷商與網絡經銷的利益沖突該如何規避、物流安裝售后問題該如何解決等。

    在傳統的衣柜賣場，產品、運送、安裝等問題消費者可以當面與經銷商溝通，而目前的電子商務的**瓶頸在于物流和售后，衣柜電商的產品在配送中需要與物流有效對接，在安裝方面也需要當地的經銷商配合完成，電商不能成為只賣產品，不賣服務的商家，線上線下的服務的融合值得進一步探索。

    據調查，有28.3%的消費者由于衣柜產品網購不提供安裝、售后無保障等問題而放棄購買。衣柜企業還需將體驗店的網點與線下商店布局高度重合，體驗店中集體驗、現場下單、現場提貨多功能于一體，并可享提供售后安裝服務。這樣就可以為消費者解決后顧之憂，讓他們安心地下單購買。

    衣柜企業對于線上線下經銷的內部利益沖突也需要規避，原本是想通過把用戶引入線下體驗店，通過體驗來提升消費者的忠誠度，減少退單率以及避免沖擊到其他經銷商的利益，而線下的銷售為了獲得利益以線下交易更為優惠、款式不同步等理由想盡辦法讓你進行線下成交。兩幫人馬為了爭奪客戶，手頭都會有一定的折扣權限，于是便會出現線上和線下死磕的局面，同樣會打亂原有的價格體系。

    衣柜企業發展電子商務，還是一條漫漫“革命路”，這需要衣柜企業解決發展中的不足，比如權衡線上線下的利益、線上線下制定統一定價、加強和完善物流配送體系、提供安裝和售后一條龍服務建設等。衣柜電商發展模式還需要慎重考慮，渠道問題以及發展中的弊端問題必須先解決。

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