伴隨互聯網的高速發展，“用戶體驗”成了當下最熱門的詞匯。用戶選擇將會越來越廣泛，櫥柜行業出現壟斷的可能性也越來越低，一些成功的櫥柜企業必然是精準定位后擁有忠實客戶群的精細加工企業，企業與用戶互為粉絲。因此，櫥柜行業未來的發展趨勢必然是要向打造優質的用戶體驗靠攏。

    客戶和用戶概念要區分

    在櫥柜行業，用戶體驗越來越受到人們的推崇，在櫥柜產品終端銷售中起到不可忽視的作用。用戶體驗指的是創新應用和審美價值，是以用戶至上的觀點作為基石的。由于經濟的發展，互聯網的普及，用戶體驗開始成為市場主流。這里，首先要明確一個概念，什么是用戶?用戶不同于客戶，很多企業將客戶和用戶混為一談，這是十分錯誤的。

    客戶分為消費客戶、B2B客戶、分銷商、代理商、內部客戶等，范圍較廣，而用戶是指某一種技術、產品、服務的使用者，使用某種產品的人。客戶和用戶互不包含，但有重疊。未來商業社會，最終決定企業價值的還是產品，而用戶體驗決定產品價值，因此櫥柜企業也應將精力放在用戶身上。

    櫥柜營銷要向打造優質用戶體驗靠攏

    將用戶體驗研究到極致

    櫥柜企業的很大問題在于，不清楚到底是誰買了自己的商品，更無法掌握用戶的使用習慣是怎樣的。盡管產品沒少賣，但對客戶的把握實際上極為脆弱，這樣的模式在未來商業世界中是走不通的。

    櫥柜企業如今最缺乏的同樣是長遠眼光和用戶至上的理念，賺快錢的時代一去不復返，只有對產品進行深耕細作，對用戶心理和行為習慣用心揣摩，將用戶體驗研究到極致，才會在更加年輕的消費群體中獲得好評。或許櫥柜企業最應該改變的想法是賣出去的僅僅是產品，而應該修正為賣出去的不僅僅是產品，而是服務，只要用戶在使用產品，那么企業對該產品和該用戶就應該負責。

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