近來電商反作用實體供應(yīng)鏈逐漸成為行業(yè)的博弈熱點。繼京東聯(lián)合手機廠家推出JDPhone計劃后，天貓也攜家電企業(yè)推出了家電包銷定制，涉及美的、九陽、蘇泊爾、鐵三角、艾美特、貝爾萊德、小狗、科沃斯、長帝、天敏10大品牌合作。順豐優(yōu)選與羅輯思維聯(lián)合出品的月餅在也“順豐優(yōu)選”開售，家居電商美樂樂更是在引進美國進口床墊的同時，研發(fā)出各種風(fēng)格配套的1.93米的“king”級大床。

    綜合型電商通過大數(shù)據(jù)指導(dǎo)上游生產(chǎn)，而垂直電商順豐優(yōu)選、美樂樂等更專注于對應(yīng)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈整合。

    C2B模式成新風(fēng)向標(biāo)

    在這些行業(yè)精英調(diào)兵遣將的背后，是近兩年緊隨O2O衍生出現(xiàn)的一個電商概念的驅(qū)使，那便是C2B。C2B出現(xiàn)的時間還很短，意思是由客戶選擇自己要些什么東西，要求的價格是什么，然后由商家來決定是否接受客戶的要求。

    筆者理解為，這種模式是建立在通過“龐大的人氣和用戶資源”(Customer)轉(zhuǎn)化為對“企業(yè)(Business)產(chǎn)品和品牌的注意力”產(chǎn)生影響基礎(chǔ)上的，前者的需求提煉出企業(yè)所迫切需要的營銷價值，使企業(yè)從用戶的角度出發(fā)，通過有效的整合與策劃，改變企業(yè)營銷內(nèi)容及形式，從而形成與用戶的深度溝通與交流。

    根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的權(quán)威數(shù)據(jù)可以看出，2014年上半年，全國電子商務(wù)交易額達5.85萬億元，同比增長34.5%。也就說電商已經(jīng)基本轉(zhuǎn)化為從快消品到必需品銷售的主流渠道。

    在電商銷售規(guī)模越來越大的情況下，企業(yè)生產(chǎn)方式和供應(yīng)鏈必然要調(diào)整以適應(yīng)這種變化，但如何調(diào)整，各家企業(yè)都在嘗試中。從前的型號買斷、網(wǎng)絡(luò)**款，對企業(yè)來說并沒有真正影響到生產(chǎn)線，區(qū)別在于銷售端如何進行產(chǎn)品分配。這次各路諸侯提出的C2B模式，是一個新的方向，企業(yè)也自然愿嘗試。 C2B定制參與品牌之一、美的廚房電器電商事業(yè)部負責(zé)人如是說“這種模式有助于整個供應(yīng)鏈效率的提升。”

    C2B成O2O真正引爆點

    隨著網(wǎng)購模式的推進，線上線下價格的競爭讓供應(yīng)鏈上游的廠商不得不“左右手”互博。因此，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格化明顯的“定制款”應(yīng)運而生，也成了不少品牌用以區(qū)分線上、線下產(chǎn)品的參照物。

    傳統(tǒng)線下銷售渠道的日益疲軟，也使得各大品牌廠家更重視線上銷售渠道。 有業(yè)內(nèi)人士分析認為，“C2B可能成為未來網(wǎng)購模式，特別是3C、非快消品或?qū)⒊蔀橹髁鳎驗殡S著用戶的個性化需求持續(xù)增長，互聯(lián)網(wǎng)使得商家和消費者的溝通更為便捷，反饋也更及時，數(shù)據(jù)分析消費者習(xí)慣也更容易實現(xiàn)。”

    筆者認為，C2B作為一種新的消費模式，其實質(zhì)還是主要體現(xiàn)在商務(wù)屬性之上。作為業(yè)務(wù)支撐，在C2B的基礎(chǔ)上發(fā)展O2O或許才是最好生存之道。

    一般來說，類似于團購的產(chǎn)品及服務(wù)，由于容易標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)出的特性，“低客單價+評論”的支撐付單率往往很高，但反觀家居、家電一類的大眾產(chǎn)品，這類真正需要O2O才能撬動的行業(yè)，線上提前支付幾乎很難。

    據(jù)分析，各大電商平臺仍將O2O作為2014年的戰(zhàn)略重點之一，而非簡單的價格競爭。寡頭壟斷格局在短時間難以被打破，而且這個局面由于數(shù)年的渠道分類的堆積，從3c到服裝，家居到成人用品，縱深分布之廣為歷年之最。其中有條件運營O2O的或者準(zhǔn)備打通O2O渠道的，大多借助C2B這個引爆點進行升級和突破。

    大數(shù)據(jù)提升品牌穿透力

    眾所周知，標(biāo)準(zhǔn)化量產(chǎn)的商品，可以在網(wǎng)上買到更便宜的，但是一旦需求從標(biāo)準(zhǔn)化過渡到非標(biāo)準(zhǔn)化甚至創(chuàng)意化，單純的銷售就不一定能hold住。

    這中間還需要一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，那就是目標(biāo)客戶的分析。家居電商作為近兩年O2O內(nèi)核驅(qū)動的“黑馬”。憑借其自身的特點在電商紅海中殺出了一條血路。

    標(biāo)準(zhǔn)的C2B+O2O配置的尚品宅配，依靠網(wǎng)站預(yù)約，在線上免費預(yù)約設(shè)計師上門量尺，并通過后續(xù)的設(shè)計跟進，完成顧客的消費需求，而這其中“量尺設(shè)計”成為其整個購買環(huán)節(jié)里面的一個必需點，通過它把線上線下連通起來。

    而號稱國內(nèi)O2O**家居電商的美樂樂，則是把握住了引進進口床墊這一契機，順勢推出了美標(biāo)大床，開始將C2B的一些理念運營到已經(jīng)成熟的O2O模式之中。

    筆者認為此舉對開發(fā)美標(biāo)大床的潛在剛需消費群體將起到巨大的推動，更多的消費需求將被挖掘出來。據(jù)筆者了解到，美樂樂、尚品在業(yè)務(wù)上給人眼前一亮，得益于背后的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

    O2O模式，轉(zhuǎn)化率非常重要。由于O2O電商的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)普遍較長，以美樂樂為例，顧客從了解品牌到最后使用產(chǎn)品有一個“認知-體驗-購買”的大流程，其中還不包括一些對產(chǎn)品評估的小環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都可能損失客戶，而大數(shù)據(jù)的驅(qū)動則提高了每個環(huán)節(jié)的協(xié)作效率和質(zhì)量。

    搜索引擎數(shù)據(jù)篩選、用戶購物分析可以事先了解到顧客的需求，對購買產(chǎn)品的分析則可以根據(jù)需求學(xué)習(xí)服裝業(yè)，以打爆款的方式來賣家具和服務(wù)，增強品牌在目標(biāo)群體中的穿透力。隨著10月上旬，美樂樂進口床墊的到來，也引發(fā)了其美標(biāo)床的供應(yīng)鏈整合。但在筆者看來，其背后代表的的數(shù)據(jù)獲取和分析的普遍創(chuàng)新做法或許才是其供應(yīng)鏈擴充的內(nèi)在誘因。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性。