距雙十一僅剩四天的時間，地板行業內促銷戰的硝煙已經悄然蔓延。因雙十一更合乎年輕人的口味，以至于電商間的競爭比實體店更為激烈。然而，地板電商所存在的問題甚多，濫竽充數者也借用網絡的虛擬性大肆橫行，地板業若想用電商在雙十一打一場漂亮的促銷戰，以目前的實力來看，唯有完善售后服務。

    雖說，以售后服務來吸引消費者是舍本逐末，但是，在地板業的制造生產技術還不精的情況下，完善的售后服務會令消費者對地板企業更有信心，也會讓促銷活動進行得更為順利。尤其是，當網絡上退換貨難的事件頻發后，售后服務更為讓消費者注意，地板業完善售后也是滿足消費者的購物需求。

    地板售后服務在定制盛行的市場上卻有難度，每個房間的空間布局不一，而且，消費者對地板的要求也有不一樣，使得地板成品很難轉手于他人。網絡上退換貨難的事件發生率高也正是基于此原因，所以，如何能夠在消費者對成品不滿意提出退換要求后，既能滿足消費者又能保證自身的利益成為了地板業的一大考驗。

    實際上，促銷的成功與否也體現了地板企業的實力高低，地板業不能因現在市場環境的改變而否決了市場需求的必要性。況且，條條大路通羅馬，地板業完全可以通過其他的售后項目彌補地板產品的不足從而降低退換貨現象的發生。

    總之，只要有心，地板業必然能夠在激烈的競爭中贏得勝利，如何讓售后服務成為地板業促銷的助推器而非絆腳石，才是需要地板業真正考慮的。

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