隨著社會現代化進程的加快，人們的消費觀念也在消無聲息中發生了些許改變，作為終端銷售產業的木門行業應在不斷的改變中尋求更好的商機，緊跟市場經濟步伐，洞悉消費者需求。

    在消費產品越來越多樣的今天，市場競爭進入白熱化階段，服務順理成章地成為重要的價值附加值。就目前市場而言，加強服務體系的建設是木門企業的重要發展戰略之一。第三產業的興起，使得消費者的“服務享受”得到強化，木門市場逐漸從買方市場轉向賣方市場，消費者的主動權不斷加強。在這樣的市場環境下，木門企業萬萬不可忽視服務的力量。

    誠然，“服務”并不是今天才拋出的新話題，縱觀近幾年木門行業的發展，我們不難發現，早在幾年前木門行業就提出過“服務建設”理論。出于木門產品的特殊性，消費者在使用過程中難免遇到保養和維護等問題，以此衍生出許多服務問題。其實，不少木門企業早就有所察覺，服務已然成為產品的“另一半”，賣服務比賣產品更吃香。但是，服務不像產品這樣具體形象，抽象無形的服務在實際的運用中很難用統一的標準去衡量，實現起來難度也較高。久而久之，服務建設就逐漸淡出了木門企業的視線，束之高閣。

    服務體系化真的那么難嗎？不見得。在木門企業的服務體系建設中，用戶心理感知最為主要，只有用戶真心感受到服務的價值，才能真正將服務化“無形”為“有形”，化“抽象”為“具體”。服務說到底還是人心的感受，如何提高消費者心中的服務感受就需要木門企業用行之有效的管理手段來發力。

    木門市場競爭日益激烈，簡單的價格戰、品牌戰已經無法完全俘獲消費者芳心了，在現代化的21世紀，服務才是挽留的**方式。木門企業從服務出發，從心出發，定能收獲不一樣的精彩。

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