品牌家具"變臉"? 商家與消費者協商解決問題

2006-06-30來源:江淮晨報熱度:11386

  晨報訊28日上午,省城季女士撥打本報熱線稱,她在合肥環宇家具城沈陽名利家具店購買1萬多元的家具,商家送貨到家時,她卻發現一些柜子并不是沈陽名利品牌的。

  季女士告訴記者,不久前,她在合肥環宇家具沈陽名利家具店選購家具,看中了幾款打折促銷的產品,經過導購員的介紹,她總共購買了沙發、電視柜、衣柜等價值1萬多元的家具。幾天后,商家送貨上門,當時父母在家,沒有仔細查看就收貨了,她回到家才發現除了電視柜是沈陽名利品牌的,其他則是天津亞泰牌的。

  接到報料后,記者來到合肥環宇家具沈陽名利家具店,該店銷售負責人吳金枝解釋說,出現這個情況是因為他們以前做的是天津亞泰品牌的銷售,現在開始轉做沈陽名利,對店內庫存的天津亞泰家具,他們特價促銷。當時,可能是導購員沒有具體介紹品牌,而季女士也沒有詢問,所以造成季女士認為所購買的品牌全部是沈陽名利的。

  該店銷售負責人表示,出現這種情況雙方都有責任。經過記者協調,該店銷售負責人表示,她有三個協調方案供季女士考慮。

  昨日下午,季女士反饋記者:經協商,家具店負責人答應調換一個沈陽名利牌的三門書柜和四門衣柜,并且對一些細節進行完善,她對商家的服務表示滿意。

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