作為家具行業(yè)的一個重要的細分市場，定制家具行業(yè)在近幾年開始形成市場，同時也呈現(xiàn)出了快速的發(fā)展態(tài)勢，包括業(yè)內(nèi)眾多老牌家具、櫥柜品牌，都紛紛介入到該領(lǐng)域。在終端市場上，各種定制家具品牌、門店也開始占據(jù)了賣場。不過，筆者卻發(fā)現(xiàn)，相比較廠家對定制家具的熱情洋溢，部分定制家具商家卻開始對該市場“心生畏懼”。

    價格戰(zhàn)導致利潤微薄

    從事定制家具生意的余總最近有點煩，好不容易拿到一個單子，但這已經(jīng)是經(jīng)過了多輪“殺價”后才搶到手的。“市場不好做，也就顧不了那么多了。”這是余總的觀點。

    現(xiàn)在的定制家具市場，按照類型來看，基本可以劃分成兩類：**類就是標準化的定制家具品牌，包括好萊客、索菲亞、尚品宅配這類企業(yè)，雖然前端都是定制化，但是后臺其實是采用規(guī)模化生產(chǎn)，與“DELL模式”類似，而包括很多其他傳統(tǒng)家具品牌或是櫥柜品牌，目前也都是走的相似路線。

    除了標準化的定制家具，定制家具市場還包括另一類，那就是非標準化的定制家具，相比**類，第二類的家具定制可謂是真正按照顧客的要求生產(chǎn)，但是在產(chǎn)品價格和產(chǎn)品品質(zhì)方面，同樣也是沒有“標準”可言，而余總現(xiàn)在從事的就是這類非標準化的家具定制生意。

    如果單純地看單品價格，很容易形成定制家具是“暴利”的感覺，但是事實并非這么簡單。那些標準化的定制家具品牌，最早的一批企業(yè)幾乎都是從定制衣柜起家，憑借著市場的追捧，其利潤的確可觀。但是隨著后來者的不斷進入，其市場競爭也是越來越激烈。而像余總這樣的定制家具商家，其定制程度更高，很多都是按圖紙出產(chǎn)品，更容易出現(xiàn)同行相互壓價的情況，最后導致利潤微薄。

    各種售中、售后問題難以解決

    定制衣柜，因為其款式新穎、空間利用率高、有助于保持空間風格統(tǒng)一等優(yōu)點，迅速成為市場追捧的熱點，而這股熱點又逐步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在所流行的全屋定制。但是在這股熱潮背后，關(guān)于定制家具的負面報道也是常見諸報端。

    在余總看來，定制家具的成功和壓力，都是源于“定制”：定制給人更多的個性化，所以廣受歡迎。同時，又因為是定制，所以每位客戶的產(chǎn)品，基本無法再進行二次售賣。

    在實際的銷售中，消費者往往都是在電腦或者圖紙上看到定制家具的樣式，等到真正安裝完成的時候，有時候就會出現(xiàn)各種問題。而對于定制家具品牌經(jīng)銷商而言，維修或許沒問題，但是退貨就絕無可能，因為定制完成的家具無法賣給其他客戶，而這也經(jīng)常導致各種糾紛，最后讓經(jīng)銷商疲于應付。

    上述情況只是一些非人為因素影響，尚不會對市場造成多大影響，目前最受影響的可能就是那些非標準化的定制家具。由于都是按圖出產(chǎn)品，在經(jīng)過了多輪壓價后，最后廠家提供的產(chǎn)品往往很容易出現(xiàn)質(zhì)量問題，對于經(jīng)銷商而言，這類質(zhì)量問題比傳統(tǒng)的品牌家具銷售更麻煩，后者只需要送回廠家更換即可，而定制家具，則很難享受這種待遇，最后往往只能由經(jīng)銷商自己想點子去解決。

    從一開始就未擺正心態(tài)

    2012年，國際名家具（東莞）展覽會首開定制家具展區(qū)，正是看中了定制家具的強大市場活力。但是僅僅1年之后，就有定制家具企業(yè)發(fā)聲，表示定制家具的市場開始難做，究其原因：本來彰顯個性化的“定制家具”，因產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)，在價格上相比普通家具應該是“更高一籌”，但在實際過程中，卻走偏了方向。

    以非標的定制家具為例，很多客戶都是拿著各種產(chǎn)品圖片，要求廠家照樣生產(chǎn)，而且往往還會遭遇到同行的相互壓價，最后看到的產(chǎn)品往往都會和最初的想象存在差別，由此導致的無盡的煩惱，有人形象會將這個細分市場逼上“絕路”。

    而從現(xiàn)在來看，逼上“絕路”可能有點夸張，但是至少已經(jīng)讓不少經(jīng)銷商“累”得不行！

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