《每日經濟新聞》昨日從上海市消保委家具專業辦公室獲悉，隨著賣場競爭激烈，服務逐漸成為各商場競爭的重要砝碼。據介紹，現在上海有13家企業已經承諾了“先行賠付”服務，即消費者購買的家具在被有關權威部門確定有質量問題、與廠方協商不妥等情況下，可以由商場進行先行賠付，除退還本金外，同時還將賠付同期銀行同等利息。
　　吉盛偉邦是13家商場之一，其售后服務部昨日表示，只要是消費者購買的家具確實是有問題或是下了訂單廠家實在無法發貨，在與廠家協商無果的情況下，可以依據流程要求商場先行賠付。另一知名家具賣場月星則承諾，在“三包”期內因商品或服務等原因造成投訴而難以協商解決的，廠商過失在先和故意拖延不愿解決的，月星將實行“先行賠付”。
　　市家具行業協會介紹，由于消費者并非個個都是行家，在選購家具的過程中容易成為被動者。在家具市場，消費者可能常常面臨經營者以次充好、虛高標價，廠家夸大材質功能、亂承諾等問題。由于商場的先行賠償基金源自入駐企業的履約保證金，使用后從入駐企業的當月代收款中補充，業內人士表示，這種方式能夠有效阻止一些不負責任的廠方的投機行為，有效保障消費者的權益。
　　據悉，除了吉盛偉邦、月星家居，其他11家承諾“先行賠付”的還包括盛源大地家居城、好百年家居等。

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