實體經濟是未來經濟高質量發展的關鍵之一，在面向數字經濟時代的全球競爭中，利用數字技術賦能實體經濟發展，是打造產業核心競爭力的必然選擇。

近日，2023南康家具電商節暨淘寶天貓(贛州)商家運營中心在江西省贛州市正式啟動。啟動儀式上，贛州市南康區人民政府與淘寶(贛州)商家運營中心簽訂合作協議，宣布雙方將在家居消費趨勢挖掘、新零售、大件物流升級、電商人才培養、新商入駐及成長等方面展開合作，推動南康加速向“5000億產業集群”目標邁進。

后疫情時代，作為實體經濟的重要組成部分，家具產業如何乘上數字經濟的東風，釋放產業動能？

家具企業轉型，擁抱數字經濟

走出疫情三年，我國經濟正迎來復蘇，家具產業也不例外

國家稅務總局在今年1月發布的數據顯示，春節期間，國內消費相關行業銷售收入與上年相比增長12.2%，與 2019 年春節假期相比年均增長 12.4%。其中家居升級類商品消費增長較快，同比增長達到15.2%。

線上銷售正逐漸成為家具行業關注的新增長點。清渠數據的《疫情后時代家裝家具消費趨勢洞察》顯示，通過電商平臺購買家裝家居商品的消費者，占比從疫情前的70%升到疫情后的81%。

以贛州市為例，2022年，南康家具電商交易額近700億元。近三年，贛州(南康)住宅家具在淘寶和天貓的復合銷售增速超過80%，全國城市排名從第4上升至第2.

“相較于線下銷售，家具品牌在線上市場具有用戶觸達面廣、服務半徑大、宣傳效率高等優勢。”博士家居CEO方立城是一名90后創業者，目前其旗下網店主營兒童家具，推出了一系列應用新型環保材料的產品。他表示，三年來，公司的家具銷售業務重心已經逐步轉向天貓。

不過，從傳統家具工廠到完全實現家具電商并非易事。 方立城指出，轉型線上，還要面臨生產模式的變更。與工廠或線下門店的出貨方式不同，線上銷售的生產模式呈現產品類目多、訂單分散等特點。這都需要公司提前規劃并上下游做好溝通；同時，還需改變產品線以迎合線上消費者注重原創性、對產品更新頻率要求高的特點。

“業務從線下轉到線上，我們還面臨人力成本和管理成本的挑戰。”華文世家總經理陳起毅坦言。首先是運營層、管理層的人才需要重新培養和磨合；其次，針對線上銷售這一新場景，公司也要考慮對現有員工新技能的培訓。

不能接觸到實體商品也是家具線上銷售中常見的問題。家具屬于大件商品，且單次采購后使用時間較長，用戶對線下感受商品的外形、質量等會有較高預期。

近來比較流行的直播帶貨能夠一定程度上彌補“體驗感”的缺失。一方面，直播時實時反饋的動態視頻更加直觀；另一方面，人們也逐漸適應通過刷短視頻和直播進行購物。“但這也對原本家具的從業者提出了更多的要求，需要在當地培養出更多直播的人才。”方立城直言。

多項政策、舉措鼓勵家具電商發展

未來，企業期望數字經濟發展為其帶來怎樣的新機遇？

受訪的商家代表均認為，隨著數字技術深度融入行業，未來，家具企業拓寬銷售渠道和完成品牌打造和推廣將更加高效。

協助破解當下的行業難題，讓家具企業的“數實融合”之路行穩致遠，離不開政策支持和數據的高效利用。

以贛州龍嶺鎮為例，作為當地最具代表的“億元淘寶村”，為推動創業者搶抓數字經濟風口，當地出臺了多項舉措。

副鎮長郭先慧向南方財經全媒體記者介紹道，龍嶺鎮向家具電商行業的創業者開放了電商共享供應鏈平臺，并提供零成本創業孵化中心，幫助解決電商企業找貨難、發貨難、成本高等問題。

由當地政府開發的電商共享供應鏈平臺App集成了多種功能，覆蓋電商創業者售前、售中售后的多項需求。在售前，可以為入駐商家提供統一的產品照片、產品介紹；售中、售后則能成為商家的銷售渠道，并提供產品、銷量等數據幫助商家復盤。

另一扶持政策則是零成本創業孵化中心。由當地政府為應屆大學畢業生和小微創業團隊提供零租金、低租金的辦公和線上銷售場所；此外，孵化平臺還能提供品質保障、進價較低的進貨渠道，幫助創業初期資金不夠的創業者降低成本。

郭先慧告訴記者，僅龍嶺鎮四個平臺組成的創業基地在去年的總成交額超過了40億。

據悉，贛州市的34個淘寶村中，南康區占了21個。2022年，贛州家具產業帶入駐淘寶天貓的商家已有超過16000家，交易額過千萬的近1000家，破百萬的商家超過5000家。南康區委副書記、區長李贛興在當天的會議上表示，該區計劃在2023年加快建設家具電商集聚其電商村，繼續深化與淘寶天貓等平臺合作，引入10家以上應收超10億元的電商企業，完成電商交易額突破1000億元的目標。

平臺發力產業本地化服務及數據精細運營

后疫情時代，家裝家居新零售模式的消費鏈路愈發成熟。具備流量優勢、渠道優勢和成本優勢的平臺，可以多方面入手助力傳統家具企業拓展數字化營銷渠道，打造核心競爭力和品牌影響力。

平臺精細化運營數據，對用戶的消費偏好、趨勢的分析成果能夠幫助商家打通線上和線下場景，建構新零售解決方案。比如在家裝家居行業，淘寶天貓基于對既往消費趨勢的分析開辟了400多個趨勢賽道，優質商家發布相應趨勢賽道的新品，平臺會相應給予更多的流量扶持。

此外，互聯網平臺在產業帶上開展本地化服務從區域營銷、招商選品、生態合作等多方面幫助企業擁抱數字經濟，完成轉型升級。

淘寶在贛州組建了本地化的商家運營中心，為當地商家提供開店和直播培訓輔導、品牌孵化、疑難問題解決等一系列服務。淘寶教育在南康設立培訓基地，根據行業特性定制了針對商家的“巡回公開課”， 從店鋪運營、營銷、內容等維度等出發為當地商家定制更加垂直化的課程體系。

“比如在商家的產品的方向規劃上，平臺通過一段時間內的產品銷量、增長、特點等分析結果，幫助商家透過數據的升降直觀地判斷未來可以選擇的產品風格、產量等。”淘寶贛州商家運營小二李杰介紹。

本地化服務的另一重點是對供應鏈升級重塑。

目前家具新零售在末端服務板塊仍有欠缺。市場上大部分中小商家的物流通常會分散地尋找第三方商家承接，會出現服務標準不統一、服務質量參差不齊的問題。

而平臺建立本地的運營中心，提供平臺自建自營的物流服務網絡，既能夠劃定物流的基準，保障消費者體驗，又可以幫助商家降低大件物流的成本。目前，菜鳥贛州產地集貨轉運中心是網絡上的一個重要樞紐，可以觸達全國百余個重點城市。消費者在線上下單贛州網店的家具后，通過菜鳥產地倉，最快廣東省的消費者24小時就能享受到送貨上門，以及送裝一體的服務。

“我們的自營、物流、服務網絡，核心是幫助商家解決好‘最后一公里’的問題。”大淘寶產業及運營中心天貓家裝總經理蕭勇在會議上指出。

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