在國內外的企業管理軟件市場上有許多ERP產品，如何評估及選擇，是家具工廠很頭疼的問題，根據筆者經驗，建議用戶在選擇時應該重點從產品功能適應性、實施經驗、售后服務、行業成功率等幾個方面進行詳細評估。
    隨著中國加入WTO，企業業務的不斷拓展，越來越多的家具企業管理者感覺到需要一個強大的企業管理信息系統，以滿足加快信息交流、降低成本、提高客戶響應速度的迫切需求；而且隨著市場競爭加劇，行業利潤空間，已不再像幾年前那么高了，特別是去年美國開展家具反傾銷調查以來，市場競爭更加劇烈信息化的應用程度更成為企業間在市場競爭中的一個致勝武器。

    目前，在國內外的企業管理軟件市場上有許多ERP產品，如何評估及選擇，是家具工廠很頭疼的問題，根據筆者經驗，建議用戶在選擇時應該重點從產品功能適應性、實施經驗、售后服務、行業成功率等幾個方面進行詳細評估。

    產品功能適應性

    市場上ERP產品眾多，選擇正確的ERP產品是企業信息化很關鍵的一步，對家具行業而言，ERP主要分為兩大類，一般套裝ERP、專業套裝ERP。一般套裝 ERP，也可以稱為通用套裝ERP，是以各個行業的標準流程為基礎寫成，它的客戶在群體理論上說可以是所有行業，不同的行業管理的差異靠系統的參數設置的不同來體現，或者是通過二次開發來滿足新需求，因此系統不可避免地龐大而復雜，參數眾多，功能雖多，但家具業最需要的管理功能卻無法全面而根本地解決；專業套裝ERP，是根據家具企業管理要求和具體情況而“量身定做”的一整套涵蓋企業人、財、物、產、供、銷、存等各個環節的企業資源管理系統，它的特點是只專注于家具行業，并且針對家具業信息化管理的眾多難點提供有效解決方案，比如，樣品管理、大小訂單管理、物料編碼問題、生產尾數問題、部件生產配套問題、成品出貨配套問題、裁板問題、余料管理問題、裝柜問題等等。

    產品功能不能適合行業實際需求，是家具企業導入ERP失敗的主要原因：某家私公司是國內知名的沙發制造企業，一年前花巨資選擇了國內知名某公司的套裝ERP，經過一年的實施后這個項目目前只有業務模塊勉強可以用，整個項目宣告失敗，失敗的原因就是因為該系統有一些主要功能不能解決，我們知道沙發主要的特點就是沙發的面料經常隨客戶的不同需求而改變，而某套裝 ERP系統要求如果面料改變就必須編制不同的產品號，并且每個產品都必須建立Bom，這樣造成工廠將編制無窮無盡的產品編碼及Bom而使工作陷入困境，后續倉庫管理也造成巨大困難，這樣使用ERP不但沒有給公司帶來任何效益卻引來更多的困難而不得不停止使用。

    由于我國家具工廠電腦操作人員普遍缺乏電腦應用經驗，所以 ERP的使用操作的難易程度直接影響使用效果，甚至導致項目失敗。許多軟件所認為的常識性概念和技巧對家具工廠使用者來說都是難懂的知識，使用和培訓的難度都很大。而專業套裝ERP，則考慮到了這個問題，軟件作了針對性設計，增加了許多家具專業術語、代碼提示功能，在使用中盡量使操作者一看就明白系統意義，并且專業套裝ERP開發軟件公司非常了解家具企業的業務規范和具體工作流程，所以在產品的設計上特別照顧了家具工廠電腦操作人員的操作習慣，使得軟件在使用時比較容易被用戶接受和掌握。

    售后服務

    1) 系統的日常維護

    系統的日常維護是ERP上線后的一個管理重點，因此必須考量ERP廠商如何幫助企業規劃日常維護工作，如：工廠的信息人員是否得到了全程的培訓？是否可自行處理日常維護的問題？再如：ERP廠商響應速度快不快？系統是否能夠提供免費的版本升級？一般套裝ERP公司因其系統龐大，必須需要非常專業的維護人員協助才能應付日常運作；服務也計較標準時間，響應速度慢，是純粹的被動式服務；版本更新需要另外計費。專業套裝ERP公司能夠為用戶提供長期的軟件維護服務，提供長期的技術支持和升級更新的軟件產品。可以通過遠程在線通訊技術，直接為用戶提供實時的系統維護支持，隨時解決用戶系統發生的問題。并且在系統實施前，就會派專業的實施顧問師，深入企業進行現場咨詢和系統需求分析工作，上線后遇到的問題在上線前就大部分解決妥當。

    2) 客戶化修改

    任何軟件都不可能100%地符合并滿足企業需求， 因此對軟件進行客戶化修改，將通用軟件變為企業完全適用的軟件的工作，是成功實施管理軟件的首要條件。一般套裝ERP公司因為產品本身是面向所有行業的標準化產品，其系統架構可能本身就不適合家具企業，要么不同意客戶化修改，要么修改費用足可以再購買一套系統。專業套裝ERP公司顧問人員全程駐廠，定期召開會議，檢討系統存在的問題，主動做異常作業分析，能準確地捕捉工廠需求， 直接作客戶化修改， 速度快。

    3)細致周到的培訓安排

    一般企業人員的培訓分為：企業領導層的ERP管理理論的培訓，企業技術骨干的系統應用維護培訓和業務人員的具體業務應用培訓，三級培訓機制確保了軟件實施后成功運轉。且家具行業套裝ERP軟件在進行二次開發時，會同用戶針對二次開發的內容進行檢討分析，培訓時用戶很快就能理解系統的流程和功能。因此，家具行業套裝ERP從培訓服務上要遠遠強于一般套裝軟件。

    行業成功率

    普通套裝ERP軟件公司由于追求銷售利潤、軟件不適用、不能“客戶化”（或者客戶化周期長、價格高）、技術支持力量不足等種種原因，軟件的成功率很低，有些能夠使用部分模塊，有些甚至一點也沒用起來。而專業家具ERP本身市場定位就是只做家具行業， 所以產品的功能適應性強， 技術力量能夠保證，以及對用戶應用效果的高度重視，所以一直保持著100%的系統成功率和極高的用戶滿意程度。一粒種子只有在適宜的環境中才能生根、發芽、開花、結果，ERP也是同樣道理。

    綜上所述，家具專業套裝ERP軟件適應性強，方便集成和擴展，培訓服務也比較到位，符合家具工廠長遠發展規劃和提高企業整體管理水平的要求。一般套裝ERP軟件可集成性差、業務覆蓋面窄、格式較為固定，不能進行二次開發，因此業務適應性較差；培訓和服務質量難以保證；并且從長遠考慮，不能滿足企業發展需要。而家具工廠信息化是一個企業生存的必由之路，是工廠保持可持續化發展的必不可少的手段，因此從企業發展的長期戰略目標考慮，為了避免重復性投資重復性工作，家具行業專業ERP是家具工廠**選擇。

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