家具企業的管理與發展之路（五）
2004-05-09來源：熱度：11555
ISO9000：2000是ISO組織建立的**版本質量管理國際標準。是當今世界優秀管理理論和質量管理成功經驗和總結。其體系是以增進顧客滿意為核心，以八項質量管理為基礎，以強化過程管理為根本，確認組織、部門或各個人員之間的責任方針和工作互動的自由度。其制度本身以PDCA管理流程串聯起來，以實現質量方針和質量目標為組織的關注焦點。切實滿足顧客需求。
ISO9000：2000具有優秀管理模式共同的原則，它是基于組織有領導統御的推動，通過政策、策略、人員、資源及流程的計劃和有效管理，最終達成杰出的企業結果，從而達成客戶的滿意，人員（員工）滿意，及對社會的影響。企業在管理方面實現根本的改變。我們公司早在2000年底就建立了ISO9000：2000版的要求去做了呢？所以：
1、樹立客戶為中心的管理思想，增強市場意識。
2、完善企業管理功能，以方針目標為焦點，建立PDCA管理循環。
3、實現企業管理模式的改變，理順及規范各管理流程，使企業管理工作更為順暢、高效，為企業邁進現代化管理鋪平道路。
4、明確內部職責，建立個人對企業負責機制，實現層次負責制，一級對一級負責。
5、積累企業的技術資源，減少人員流動給企業帶來的損失。
6、使行業標準化，書面化，減少人為因素的影響，使企業管理從人“治”走向“法治”，10月1日開始實施的《員工手冊》，就標志著圣木威家具公司從人治走向法治時代的開始。
7、提高企業產品設計質量。
8、持續不斷改進產品質量，減少返工報廢，降低質量失敗損失。
9、全過程控制產品質量。有效利用人、機、物來提高效果。
10、增強客戶對企業產品質量信心，增大市場機會。
所以有很多家具企業都是通過引入ISO體系來提升企業的管理水平的。
不得不指出，ISO9000體系某些地方體現西方文化，缺少東方文化的內涵。企業建立ISO9000體系，需要充分根據企業自身的個體特征。各個企業都有自己的企業文化、運作模式，當ISO體系照搬照抄、死搬硬套，使許多企業運轉困難，甚至效益下滑，但ISO9000是理性的，是體現規律性的國際水平的管理平臺。建立ISO的體系需特別防止空殼體系，徒有其表，體系一張皮，實際一張皮。作為家具企業，建立ISO9000特別需要下功夫轉變管理人員的傳統觀念，必要時進行組織機構調整和重組，在**層直接推動下，從**領導做起，堅持以培訓開路，以培訓導入，以培訓維持，真正做到以客戶為中心，堅持企業方針目標管理和PDCA管理循環，以結果作為考評管理干部和員工的主要標準，實現從生產型企業向經營性企業轉變，徹底達成以設計為龍頭，以營銷中心，以生產為支撐，以人事行政為保障的運作機制。只有這樣，家具企業才能以建立ISO9000國際質量管理為契機，在ISO9000平臺上有效建立一套優秀的家具企業管理系統。
六、家具企業如何建立具有核心競爭力的人才隊伍。
知識在經濟與企業管理中起著重要作用。這并不是什么新思想和新觀念。幾千年的中國傳統文化時刻都在強調知識和教育的重要性。“知識就是力量”是眾所周知的培根名言。現在我們已經進入“知識經濟”和“知識社會”，知識已經和正在成為當今社會最核心的資本。未來學家托夫勒指出了當今世界上有三種基本力量：暴力、金錢、知識，在目前社會，暴力在不斷升華為法律，金錢在變得不再萬能，而知識正在成為三種力量中“質量**”力量。
世界首富比爾•蓋茨他靠自己的知識構筑了一個強大的微軟王國，在中國著名高科技企業深入了解一下即可明白，知識在這些企業已起著不言自明的重要作用。知識在那里已經取代物力、人力甚至資本，成為企業發展的根本動力，成為企業競爭力的主要源泉，成為使投資獲得高額回報和員工獲得高額收入的基礎。中國深圳華為集團正是由于人才聚集（全部本科、碩士、博士、博士以上），而獲得高速發展的，這樣的事例屢見不鮮。
家具企業依靠夠膽就能賺錢的時代已經過去了。借才生錢，知識管理的時代已經來臨。關注知識，關注人才，高度重視管理人才，營銷人才，產品創新人才，通過捕獲一個企業集體的知識與技能，然后將這些知識與技能分布到能夠幫助企業實現**產出的任何地方，這就是現代化管理之根本，這就是我們的強調的知識管理。
目前中國家具企業除少部分企業建立了比較高效率的管理人才隊伍外，其余大部分家具企業實行的還不是知識管理，不是精英團隊治理企業的組織結構。不少家具企業實行的是家長制管理體制，老板高度集權，大小事都由老板說了算。雖然這種集權體制有決策程序短，命令統一快速之特點，但它只適用于“生產——市場——生產”這種企業簡單模式；隨著市場的飽和，消費者的成熟，整個經營環境、企業規模發生了根本變化。供大于求決定了企業必定走“市場——生產——市場”之路，決策復雜化，市場風險化，企業規模化，在這樣條件下企業再依靠“個人英雄”無疑自我增加了企業失敗的風險。（未完待續）（香港皇朝家私集團供稿）
ISO9000：2000具有優秀管理模式共同的原則，它是基于組織有領導統御的推動，通過政策、策略、人員、資源及流程的計劃和有效管理，最終達成杰出的企業結果，從而達成客戶的滿意，人員（員工）滿意，及對社會的影響。企業在管理方面實現根本的改變。我們公司早在2000年底就建立了ISO9000：2000版的要求去做了呢？所以：
1、樹立客戶為中心的管理思想，增強市場意識。
2、完善企業管理功能，以方針目標為焦點，建立PDCA管理循環。
3、實現企業管理模式的改變，理順及規范各管理流程，使企業管理工作更為順暢、高效，為企業邁進現代化管理鋪平道路。
4、明確內部職責，建立個人對企業負責機制，實現層次負責制，一級對一級負責。
5、積累企業的技術資源，減少人員流動給企業帶來的損失。
6、使行業標準化，書面化，減少人為因素的影響，使企業管理從人“治”走向“法治”，10月1日開始實施的《員工手冊》，就標志著圣木威家具公司從人治走向法治時代的開始。
7、提高企業產品設計質量。
8、持續不斷改進產品質量，減少返工報廢，降低質量失敗損失。
9、全過程控制產品質量。有效利用人、機、物來提高效果。
10、增強客戶對企業產品質量信心，增大市場機會。
所以有很多家具企業都是通過引入ISO體系來提升企業的管理水平的。
不得不指出，ISO9000體系某些地方體現西方文化，缺少東方文化的內涵。企業建立ISO9000體系，需要充分根據企業自身的個體特征。各個企業都有自己的企業文化、運作模式，當ISO體系照搬照抄、死搬硬套，使許多企業運轉困難，甚至效益下滑，但ISO9000是理性的，是體現規律性的國際水平的管理平臺。建立ISO的體系需特別防止空殼體系，徒有其表，體系一張皮，實際一張皮。作為家具企業，建立ISO9000特別需要下功夫轉變管理人員的傳統觀念，必要時進行組織機構調整和重組，在**層直接推動下，從**領導做起，堅持以培訓開路，以培訓導入，以培訓維持，真正做到以客戶為中心，堅持企業方針目標管理和PDCA管理循環，以結果作為考評管理干部和員工的主要標準，實現從生產型企業向經營性企業轉變，徹底達成以設計為龍頭，以營銷中心，以生產為支撐，以人事行政為保障的運作機制。只有這樣，家具企業才能以建立ISO9000國際質量管理為契機，在ISO9000平臺上有效建立一套優秀的家具企業管理系統。
六、家具企業如何建立具有核心競爭力的人才隊伍。
知識在經濟與企業管理中起著重要作用。這并不是什么新思想和新觀念。幾千年的中國傳統文化時刻都在強調知識和教育的重要性。“知識就是力量”是眾所周知的培根名言。現在我們已經進入“知識經濟”和“知識社會”，知識已經和正在成為當今社會最核心的資本。未來學家托夫勒指出了當今世界上有三種基本力量：暴力、金錢、知識，在目前社會，暴力在不斷升華為法律，金錢在變得不再萬能，而知識正在成為三種力量中“質量**”力量。
世界首富比爾•蓋茨他靠自己的知識構筑了一個強大的微軟王國，在中國著名高科技企業深入了解一下即可明白，知識在這些企業已起著不言自明的重要作用。知識在那里已經取代物力、人力甚至資本，成為企業發展的根本動力，成為企業競爭力的主要源泉，成為使投資獲得高額回報和員工獲得高額收入的基礎。中國深圳華為集團正是由于人才聚集（全部本科、碩士、博士、博士以上），而獲得高速發展的，這樣的事例屢見不鮮。
家具企業依靠夠膽就能賺錢的時代已經過去了。借才生錢，知識管理的時代已經來臨。關注知識，關注人才，高度重視管理人才，營銷人才，產品創新人才，通過捕獲一個企業集體的知識與技能，然后將這些知識與技能分布到能夠幫助企業實現**產出的任何地方，這就是現代化管理之根本，這就是我們的強調的知識管理。
目前中國家具企業除少部分企業建立了比較高效率的管理人才隊伍外，其余大部分家具企業實行的還不是知識管理，不是精英團隊治理企業的組織結構。不少家具企業實行的是家長制管理體制，老板高度集權，大小事都由老板說了算。雖然這種集權體制有決策程序短，命令統一快速之特點，但它只適用于“生產——市場——生產”這種企業簡單模式；隨著市場的飽和，消費者的成熟，整個經營環境、企業規模發生了根本變化。供大于求決定了企業必定走“市場——生產——市場”之路，決策復雜化，市場風險化，企業規模化，在這樣條件下企業再依靠“個人英雄”無疑自我增加了企業失敗的風險。（未完待續）（香港皇朝家私集團供稿）
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