剛買的沙發運回家后，竟然破了好幾個洞？商家還一口咬定不是自己的責任。近日，市民徐先生就遇到了這么一件令人窩火的事。這件有破洞的沙發是徐先生在潘橋某家具店購買的。沒想到，運回家發現新沙發的靠背破了好幾個洞。于是，徐先生將沙發又重新運回家具店，要求商家更換并補償運費損失。但商家認為，靠背損壞是徐先生自己在運輸的過程中不小心造成的，堅決不予更換和補償運費，只愿意提供有償幫助。因為是新買的沙發，徐先生說自己在運輸過程中一直很小心，不可能會有損壞，肯定是原來就已損壞。雙方僵持不下，徐先生只好向“12315”消費者投訴平臺求助。

　　區消費者協會婁橋分會工作人員接到投訴單后，立即前往現場了解情況。由于是看好款式后，直接到倉庫提取沙發再包裝好裝車運輸的，無法判斷到底是哪方承擔責任。經調解，商家同意帶徐先生直接到廠家進行重新包裝，途中費用由商家負責，包裝后的運輸則由徐先生自己負責。

免責聲明：凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業用戶注冊發布，本網轉載出于傳遞更多信息的目的；如轉載稿和圖片涉及版權問題，請作者聯系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。