去年此時，我們搜索“上海家居裝飾十大關鍵詞”時，“健康”被放在了**位。2004年是執行空氣質量一票否決制新標準的一年，然而很不幸，“甲醛”無疑是**高頻詞匯。“上海空氣質量**案”一審結，各大媒體紛紛報道，雖然涉及的裝飾公司滿腹委屈，但是案子給整個行業敲響了警鐘：《室內空氣質量標準》不是擺著看的，而是消費者可以拿來保護自己的有力武器。

在案子引發的風波結束之后，“甲醛”一詞卻盤桓不走，依然頻頻出現在人們眼中。在市工商局針對應用廣泛的家庭廚房用櫥柜、強化木地板、實木地板、人造板、壁紙及地毯等10大類室內裝飾裝修材料開展的第三季度質量監督抽查中，總體合格率僅為65.2％，“甲醛超標”是**大主因。特別是和人們的健康生活息息相關的廚房用櫥柜，抽查合格率僅為51.9%，13種不合格櫥柜的不合格原因全部是“甲醛超標”。

　　木家具的情況也不容樂觀。據市質監局介紹，自2001年以來，市質監部門5次抽查結果顯示，木家具合格率始終未超過60%,也都是甲醛惹的禍。

　　在“甲醛”的陰影籠罩下，新居本應帶來的綠色、環保、健康等美好的需求，就顯得有點遙遠而模糊了。

　　紅地毯

　　新居入住之后難免會冒出點需要小修小補的地方，美旗裝飾公司的售后維修人員不但叫得應，上門來時還會帶著條紅地毯，維修時專門用來鋪在地上，既保護地板，又收集垃圾。于是，一塊小小的紅地毯，雖然沒有鴻篇巨制來論及，但卻成了普通老百姓嘴里常嘮叨的詞。

　　其實，地毯本身的事很小，就像海爾維修人員最早使用的腳套一樣，都是細枝末節的事，但服務就是由這些細枝末節構成的。服務精神在家裝行業是極其缺乏的，大部分裝飾企業甚至于都還沒意識到自己從事的是服務行業，尚停留在價格戰階段，價格下來了，服務也就根本談不上了。或者是接業務時熱情有加，售中和售后的服務卻“冷若冰霜”。當然，一些不良企業還想著怎么坑蒙拐騙呢，那就更談不上服務了。

　　自2003年11月份開始的行業規范服務達標活動倒是在2004年的這個時候結出了碩果，首批規范服務達標一一登臺亮相。該活動的**意義在于提醒裝飾企業：服務質量才是核心競爭力。

　 　大學生家居設計大賽

　　11月初，上海市裝飾裝修行業協會裝飾設計專業委員會主辦，進念設計事務所**贊助了首屆上海大學生家居設計大賽，短時間內就收到了來自本市24所大專院校在校大學生的300多套參賽作品。也就是說，幾乎所有有相關專業的院校都參與其中了，而300多套作品還只是經各系主任篩選過的部分佳作。可見，年輕人缺少的是機會與舞臺，而不是創作的熱情。

　據說，該大賽是從米蘭國際家居展的做法中得到的啟發。該國際性年展有一個專門的展館，以很低的價格出租給那些學生和初出茅廬的設計師，來展示他們原創的作品。我們一直在說要尊重設計師的勞動價值，提升設計師的社會地位，推行設計師主導制，促進整個行業健康發展，但是，光說是沒用的，要付諸行動。希望該大賽能成為每年的常規賽事，也希望能有更多的人來共同營造設計師的成才環境。

假銅牌

　如果裝飾企業把憑著真才實干贏來的種種榮譽掛上墻，以招攬生意，那自然無可厚非，但是，2004年的幾起假銅牌事件，讓人很擔心該行業的誠信度。

　有一起事件是4塊牌子中，2塊是假的，包括行業協會會員單位的銅牌，和“綠色健康裝潢定點受檢單位”的銅牌；另一起是在行業協會正式公布首批達標企業之前，就有四家公司制作“規范服務達標企業”的假銅牌掛上墻。

　　以上兩起都是制作假銅牌的案例，但另一種假牌子也值得我們警惕，那就是各色各樣，可以用“錢”買來的榮譽。賣榮譽的單位獲得利益了，買榮譽的單位靠這種牌子接到生意了，但損害的是消費者的利益和整個行業的誠信度。

　和假銅牌有著千絲萬縷關系的是裝潢企業的“人間蒸發”事件。每遇年關，有的裝潢企業由于經營不善，負債較多，裝潢老板為躲避債務卷款而逃，被卷的款子多半是消費者的辛苦錢。消保委和行業協會曾為此聯合發布消費警示。對此，消費者固然要多個心眼，但消費者不是偵探，相關主管部門還是應該多盡管理之責。特別是第二類假牌子，慎發為好。

　　東南亞風格

　一位業內人士言辭鑿鑿地說：“我敢肯定，接下來，東南亞風格會很流行，實際上已經開始流行了。”聽了他的話，再留心觀察，果然，“東南亞”三個字的確是越來越多地掛在設計師嘴上了。由于受到氣候、地理、風俗等綜合因素影響，東南亞的建筑與室內裝飾形成了自己獨特的風格。東南亞的家居飾品多取材天然，木、石、竹、藤都可以成為制作素材。設計風格上也走自然、平和的路線，沒有過多的人工雕琢痕跡，帶著材質的原始風味，絲毫不會給人造成壓迫感。

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