互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)加速線下布局 傳統(tǒng)家裝如何插上“互聯(lián)網(wǎng)翅膀”
3月5日，第14屆中部(長(zhǎng)沙)建材新產(chǎn)品招商暨全屋定制博覽會(huì)召開(kāi)，同期舉辦“新零售新智造趨勢(shì)下的數(shù)字家居發(fā)展峰會(huì)”。凱圖、戴向東、肖文波等行業(yè)大咖匯聚長(zhǎng)沙，研判家居家裝行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”深度融合趨勢(shì)。
互聯(lián)網(wǎng)家裝與傳統(tǒng)家裝的區(qū)別是什么?業(yè)內(nèi)99%的人沒(méi)搞清楚
從2010年開(kāi)始的家裝市場(chǎng)逐漸互聯(lián)網(wǎng)化，2014年互聯(lián)網(wǎng)家裝概念正式推出，至2015年初的資本熱捧，2017年，行業(yè)終于進(jìn)入了相對(duì)穩(wěn)定的成熟期。政策支持、紅利激發(fā)、資本追逐，眼瞅著3·15剛過(guò)，市場(chǎng)內(nèi)又山雨欲來(lái)。所以今天，本文帶大家盤(pán)點(diǎn)分析，那么多家裝企業(yè)，到底誰(shuí)是“練家子”，誰(shuí)是“幺蛾子”。
對(duì)傳統(tǒng)家裝展武力拉客說(shuō)“不”
以終端消費(fèi)者為主要目標(biāo)群體的各類家裝展，展會(huì)簽單和交訂金情況被參展企業(yè)視為下半年業(yè)績(jī)晴雨表，因此，參展商搶奪客戶的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。上周末，在廣州琶洲展會(huì)，生活家裝飾與實(shí)創(chuàng)裝飾就上演全武行，業(yè)務(wù)員因搶客大打出手，事實(shí)上，幾乎每年的家裝展會(huì)，都有參展商暴力沖突事件。家裝展何時(shí)才能告別“拉客”與“武力”? 首先作為展會(huì)的主辦方，只重展位招商，僅考慮了參展企業(yè)的要求，而忽略了對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)和消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，甚至無(wú)法對(duì)消費(fèi)者在展會(huì)成交后的售后問(wèn)題負(fù)責(zé)。面對(duì)參展商吐槽的“現(xiàn)場(chǎng)客流少，逛展人群沒(méi)有購(gòu)買力，退訂現(xiàn)象嚴(yán)重”的現(xiàn)狀，主辦方在宣傳方式和渠道推廣上又無(wú)新意，無(wú)法大量集客。在互聯(lián)網(wǎng)家裝沖擊整個(gè)裝飾市場(chǎng)的現(xiàn)狀下，傳統(tǒng)展會(huì)的操作手法仍沒(méi)什么改變。可以說(shuō)，在如今疲軟幾近泛濫的傳統(tǒng)展會(huì)背后，模式轉(zhuǎn)型已經(jīng)變得刻不容緩。 其次對(duì)于家裝企業(yè)而言，參展時(shí)的打折促銷、簽單送贈(zèng)品是吸引客流最直接的方式，但是產(chǎn)品的附加值、施工工藝的優(yōu)劣、服務(wù)的細(xì)節(jié)，才是贏市場(chǎng)的根本。裝修畢竟是一個(gè)復(fù)雜的、繁瑣的服務(wù)項(xiàng)目，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)足以見(jiàn)證一個(gè)工地的品質(zhì)好壞。家裝企業(yè)只有踏踏實(shí)實(shí)做事，服務(wù)好每一個(gè)細(xì)節(jié)，把好每一道關(guān)，裝出一套套高品質(zhì)的新房才是王道。 總之，企業(yè)之間的有序競(jìng)爭(zhēng)是行業(yè)所鼓勵(lì)的，不僅能促進(jìn)企業(yè)自身的提升和改進(jìn)，更能推動(dòng)行業(yè)格局的調(diào)整。而采取不當(dāng)方式進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)則是要反對(duì)，也是值得企業(yè)反思。當(dāng)前家居整體環(huán)境低迷，卻正是比拼企業(yè)實(shí)力的好時(shí)機(jī)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)規(guī)律將極大地發(fā)揮作用，順勢(shì)而為的優(yōu)秀企業(yè)會(huì)發(fā)展得更好，而不思進(jìn)取的怠工企業(yè)則會(huì)逐漸被淘汰。企業(yè)要突出重圍，最關(guān)鍵的還是要靠品質(zhì)和服務(wù)，才能手握競(jìng)爭(zhēng)之本，前行之路也會(huì)走得更踏實(shí)。
傳統(tǒng)家裝備受詬病，互聯(lián)網(wǎng)家裝異軍突起
總所周知，如今傳統(tǒng)家裝行業(yè)的痛點(diǎn)日益倍出，這邊暗淡無(wú)光，互聯(lián)網(wǎng)家裝那邊卻風(fēng)生水起。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展勢(shì)力強(qiáng)大，成為越來(lái)越多年輕消費(fèi)者的新選擇。有業(yè)內(nèi)專業(yè)人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)將迎來(lái)高速發(fā)展期。 消費(fèi)更鐘情于一站式服務(wù) 如今，便捷——是不少準(zhǔn)備嘗試互聯(lián)網(wǎng)家裝的消費(fèi)者最為看中的因素之一。易觀智庫(kù)此前發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)白皮書(shū)2016》顯示，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，用戶消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變，家裝市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程正在進(jìn)行，已從最初的信息服務(wù)走向一站式服務(wù)模式。由于家裝市場(chǎng)本地服務(wù)性強(qiáng)的屬性，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝廠商正在朝相對(duì)較重的模式發(fā)展，第三方監(jiān)理、樣板間等本地服務(wù)也越來(lái)越多，在線支付裝修款、裝修貸款等金融服務(wù)也正在配套發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)家裝從最初為用戶提供裝修資訊、設(shè)計(jì)圖庫(kù)、論壇等信息服務(wù)，逐步走向提供設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、建材家居家飾電商、第三方監(jiān)理和施工、裝修款在線支付及裝修貸款等金融服務(wù)一站式家裝服務(wù)模式。 而2016年以來(lái)，各類互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)更是紛紛以顛覆者形象出現(xiàn)，嘗試改造家裝服務(wù)模式。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，家裝互聯(lián)網(wǎng)化將會(huì)成為發(fā)展的大方向，大有取代傳統(tǒng)家裝行業(yè)的趨勢(shì)。未來(lái)3年，互聯(lián)網(wǎng)家裝極有可能會(huì)全面趕超傳統(tǒng)家裝，百億元級(jí)的平臺(tái)也將出現(xiàn)。 對(duì)于培養(yǎng)消費(fèi)者習(xí)慣，不少互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)更是“大手筆”。剛剛結(jié)束的“全民家裝節(jié)”，悅裝網(wǎng)喊出“1億補(bǔ)貼，點(diǎn)亮北京”的口號(hào)，讓家裝旺季各路拼殺達(dá)到如火如荼局面。悅裝網(wǎng)CEO郜亮表示，悅裝網(wǎng)加速VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）在家裝業(yè)務(wù)上的應(yīng)用，用戶可以通過(guò)VR感受最直觀的戶型方案體驗(yàn)，同時(shí)可以參與設(shè)計(jì)。悅裝網(wǎng)“全民家裝節(jié)”意在培養(yǎng)全新消費(fèi)習(xí)慣，讓用戶了解到高品質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)家裝。 終究離不開(kāi)品質(zhì) 而對(duì)于另一部分只是“遠(yuǎn)觀”互聯(lián)網(wǎng)家裝的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最為擔(dān)心的無(wú)疑是裝修品質(zhì)、質(zhì)量。近日，就有不少網(wǎng)友吐槽自己通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)遭遇的“坑”。“改水電花去近萬(wàn)元，天天都火急火燎催著我買這買那，跟以前的馬路裝修隊(duì)有啥區(qū)別？”記者在采訪中了解到，報(bào)價(jià)虛高、隱形增項(xiàng)多、質(zhì)量沒(méi)保障、售后服務(wù)低劣、用戶體驗(yàn)糟糕……這些傳統(tǒng)裝修的“黑幕”仍存在于不少互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)。 分析人士指出，互聯(lián)網(wǎng)家裝也好，傳統(tǒng)裝修也罷，歸根結(jié)底還是要落在工程質(zhì)量上，用戶價(jià)值永遠(yuǎn)不能變。互聯(lián)網(wǎng)可以加速家裝公司運(yùn)營(yíng)效率和獲客方式，可以快速打造一個(gè)新的裝修品牌，但互聯(lián)網(wǎng)不能替代具體裝修中的每一個(gè)工序。“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)行業(yè)的沖擊，主要是淘汰那些低質(zhì)、有黑幕的傳統(tǒng)裝修隊(duì)，引導(dǎo)行業(yè)向更健康、專業(yè)的良性方向發(fā)展。整個(gè)家裝互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程中，讓用戶滿意、保證品質(zhì)的裝修才是基礎(chǔ)。借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)工具，能夠改造傳統(tǒng)裝修中存在的一些問(wèn)題。但如果施工不規(guī)范、技術(shù)不專業(yè)，即使運(yùn)營(yíng)模式再動(dòng)人，同樣會(huì)被業(yè)主舍棄、被市場(chǎng)淘汰。 “裝修是一個(gè)行業(yè)離散度高、線下交付難、交付周期長(zhǎng)的產(chǎn)品，高度依賴于人、依賴于本地化。因此，家裝是個(gè)渾身是痛點(diǎn)的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)并非一劑‘萬(wàn)能藥’。”齊家網(wǎng)創(chuàng)始人鄧華金表示。
互聯(lián)網(wǎng)+是否是萬(wàn)精油 可解救傳統(tǒng)家裝業(yè)？
近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及化，家裝O2O已成為時(shí)下家居行業(yè)最熱點(diǎn)之一。雖說(shuō)家裝O2O成為時(shí)下熱點(diǎn)，但也正因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的在家居行業(yè)的沖擊，家裝業(yè)與消費(fèi)者矛盾升級(jí)，本來(lái)是要借助互聯(lián)網(wǎng)+來(lái)帶動(dòng)家裝業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)家居行業(yè)的進(jìn)步，但這樣，卻無(wú)意間成為家裝業(yè)往前發(fā)展的阻礙，那么，互聯(lián)網(wǎng)+真可以把傳統(tǒng)家裝帶出困境嗎? 家裝O2O現(xiàn)實(shí)狀況不理想 目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)多如牛毛，但真正做得好的卻極少。家裝O2O標(biāo)榜的就是極簡(jiǎn)便捷。然而，這些披著互聯(lián)網(wǎng)金色外衣的“新生兒”，能否真的像其標(biāo)榜的那樣“省時(shí)，省心，省錢”呢? 自傳統(tǒng)家裝涉互聯(lián)網(wǎng)之后，問(wèn)題不斷凸顯。且不說(shuō)除了網(wǎng)上下單、移動(dòng)支付，家裝O2O似乎看不出與傳統(tǒng)裝修的區(qū)別。家裝產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，在家裝設(shè)計(jì)上缺乏溝通等問(wèn)題，更使得消費(fèi)者對(duì)家裝O2O真的是吐槽滿滿。 涉水互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)必須要踩對(duì)痛點(diǎn) 不得不說(shuō)，如今的家裝O2O表現(xiàn)的更像是一種營(yíng)銷噱頭，而并不能從根本上得到消費(fèi)者的信賴。眾所周知，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改造，在打車、外賣、旅游等領(lǐng)域幾乎立竿見(jiàn)影，但對(duì)裝修行業(yè)的改變卻非常緩慢。 這不得不引起家裝行業(yè)的深思，在涉水互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)必須要踩對(duì)痛點(diǎn)，否則也只是空無(wú)一用。家裝行業(yè)就像一塊難啃的骨頭，家裝企業(yè)只有耐著性子啃下去，才能得到想要的成果。 對(duì)于家裝所遇到的問(wèn)題，無(wú)論如何，最重要的是要把控和約束好施工過(guò)程。同時(shí)還要做好前期的設(shè)計(jì)溝通以及裝修過(guò)程中的溝通，確保給消費(fèi)者提供滿意的裝修體驗(yàn)以及服務(wù)。 以下，在家居行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+并不是傳統(tǒng)家裝的萬(wàn)精油，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于家裝行業(yè)只能作為輔助作用，企業(yè)要善于利于它，把它轉(zhuǎn)化成企業(yè)真正能用的上的，才能在未來(lái)的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。
互聯(lián)網(wǎng)+真的能解救傳統(tǒng)家裝業(yè)？
隨著互聯(lián)網(wǎng)+的不斷深入，家裝O2O已然成為時(shí)下最為火熱的名詞。然而也正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)+的干預(yù)，家裝業(yè)與消費(fèi)者之間的矛盾不斷深化，且有愈演愈烈的形勢(shì)。本來(lái)是要借助互聯(lián)網(wǎng)+來(lái)帶動(dòng)家裝業(yè)的發(fā)展，但現(xiàn)在卻無(wú)意之中成為家裝業(yè)向前發(fā)展的阻礙。互聯(lián)網(wǎng)+真的可以將傳統(tǒng)家裝業(yè)帶出困頓的泥沼嗎？ 家裝O2O現(xiàn)實(shí)狀況令人擔(dān)憂 目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)多如牛毛，但真正做得好的卻極少。家裝O2O標(biāo)榜的就是極簡(jiǎn)便捷。然而，這些披著互聯(lián)網(wǎng)金色外衣的“新生兒”，能否真的像其標(biāo)榜的那樣“省時(shí)，省心，省錢”呢? 自傳統(tǒng)家裝涉互聯(lián)網(wǎng)之后，問(wèn)題不斷凸顯。且不說(shuō)除了網(wǎng)上下單、移動(dòng)支付，家裝O2O似乎看不出與傳統(tǒng)裝修的區(qū)別。家裝產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，在家裝設(shè)計(jì)上缺乏溝通等問(wèn)題，更使得消費(fèi)者對(duì)家裝O2O真的是吐槽滿滿。 家裝業(yè)涉互聯(lián)網(wǎng)+要踩中痛點(diǎn) 不得不說(shuō)，如今的家裝O2O表現(xiàn)的更像是一種營(yíng)銷噱頭，而并不能從根本上得到消費(fèi)者的信賴。眾所周知，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改造，在打車、外賣、旅游等領(lǐng)域幾乎立竿見(jiàn)影，但對(duì)裝修行業(yè)的改變卻非常緩慢。 這不得不引起家裝行業(yè)的深思，在涉水互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)必須要踩對(duì)痛點(diǎn)，否則也只是空無(wú)一用。家裝行業(yè)就像一塊難啃的骨頭，家裝企業(yè)只有耐著性子啃下去，才能得到想要的成果。 對(duì)于家裝所遇到的問(wèn)題，無(wú)論如何，最重要的是要把控和約束好施工過(guò)程。同時(shí)還要做好前期的設(shè)計(jì)溝通以及裝修過(guò)程中的溝通，確保給消費(fèi)者提供滿意的裝修體驗(yàn)以及服務(wù)。 中國(guó)木業(yè)網(wǎng)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)+不是傳統(tǒng)家裝業(yè)的萬(wàn)能跳板，只有會(huì)懂得利用的企業(yè)才能獲得最后的勝利。 （本文屬中國(guó)木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處）
傳統(tǒng)家裝如何度過(guò)行業(yè)“寒冬期”
近年來(lái)，在家裝行業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷沖擊，家裝行業(yè)表示壓力巨大，紅木行業(yè)龍頭公司連天紅在上海的門店頻頻關(guān)停，中國(guó)家具行業(yè)第一家香港上市公司皇朝家私陷入第四年的“虧損困局”。而此時(shí)，各互聯(lián)網(wǎng)大咖也紛紛“試水”家裝行業(yè)，那么，家裝企業(yè)們?cè)撊绾问刈∈袌?chǎng)這塊蛋糕呢? 傳統(tǒng)家裝遇困境 根據(jù)易觀智庫(kù)近日發(fā)布的《2016中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)白皮書(shū)》顯示，傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)正面臨著產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)雜冗余，效率低下;市場(chǎng)異常分散，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)業(yè)化程度低;分散型服務(wù)無(wú)法滿足消費(fèi)者需求等諸多問(wèn)題。 傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條涉及的主體主要有建材家居軟飾工廠及經(jīng)銷商、物流運(yùn)輸服務(wù)商、裝修公司、設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)和家裝用戶等。家裝主材及家居軟飾層層代理經(jīng)銷、產(chǎn)業(yè)復(fù)雜冗余，加之裝修公司、設(shè)計(jì)師、施工隊(duì)在裝修過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)偷工減料、吃回扣推銷、隨意新增消費(fèi)項(xiàng)目、轉(zhuǎn)包轉(zhuǎn)工等現(xiàn)象，導(dǎo)致傳統(tǒng)家裝市場(chǎng)普遍效率低下、用戶滿意度較差。 多方發(fā)力突圍 “即使政府不疏解，很多中低端家居市場(chǎng)也逃不出倒閉的命運(yùn)。”在日前舉行的首屆家居流通大會(huì)上，中國(guó)家具協(xié)會(huì)市場(chǎng)委員會(huì)執(zhí)行主席、居然之家董事長(zhǎng)兼總裁汪 林朋宣稱，目前中國(guó)家居市場(chǎng)面臨嚴(yán)重同質(zhì)化、效率低下體驗(yàn)差、受互聯(lián)網(wǎng)沖擊信心不足三大困境，至少1/3的中小市場(chǎng)會(huì)退出市場(chǎng)，能夠存活下來(lái)并發(fā)展的方法 只能是工廠、賣場(chǎng)、經(jīng)銷商三方構(gòu)筑起多贏的互利關(guān)系。 傳統(tǒng)家裝的“寒冬”將如何度過(guò) 回歸用戶體驗(yàn)，注重產(chǎn)品的品質(zhì)，自然就能打響口碑，繼而帶來(lái)更多的客戶。向智能家居方向轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)家裝行業(yè)要依托于技術(shù)創(chuàng)新，用創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維和人性化的設(shè)計(jì)滿足時(shí)代發(fā)展的需求。把供給側(cè)改革作為傳統(tǒng)家裝行業(yè)發(fā)展的主題。推動(dòng)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)進(jìn)行整合，例如小企業(yè)被動(dòng)或主動(dòng)退出，大企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，提高傳統(tǒng)家裝行業(yè)要素生產(chǎn)率。實(shí)際上，行業(yè)的“寒冬”為傳統(tǒng)家裝企業(yè)提供了難得的時(shí)間機(jī)遇，積蓄能量之后才能更好地重新出發(fā)。? 2016年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)深刻調(diào)整的一年，房地產(chǎn)去庫(kù)存是2016年國(guó)家重點(diǎn)任務(wù)之一。有分析預(yù)計(jì),2016年中國(guó)家裝行業(yè)整體市場(chǎng)規(guī)模將穩(wěn)中有升，新房精裝 和舊房改造性裝修的工程量會(huì)繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)2016年家裝市場(chǎng)整體規(guī)模的增長(zhǎng)率將在8%左右，達(dá)到1.79億元。中國(guó)家裝行業(yè)整體市場(chǎng)規(guī)模將穩(wěn)中有進(jìn)。 很顯然，未來(lái)五到十年，家裝行業(yè)將面臨新一輪的洗牌，唯有用創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維和人性化的設(shè)計(jì)滿足時(shí)代發(fā)展的需求，手握大量技術(shù)的科技型企業(yè)自然是這場(chǎng)牌局的主導(dǎo)者。傳統(tǒng)家裝企業(yè)只能選擇與其合作，自然也只能逐漸成為家裝行業(yè)的次要背景。
揭秘：為何傳統(tǒng)家裝業(yè)逐漸走向“共輸”？
對(duì)于家居建材行業(yè)而言，價(jià)格戰(zhàn)早已是老生常談，相信很多企業(yè)都知道當(dāng)中的弊端，但縱觀整個(gè)市場(chǎng)，“價(jià)格大戰(zhàn)”依然不見(jiàn)消停。如今，我國(guó)家裝市場(chǎng)環(huán)境還不太成熟，整個(gè)行業(yè)面臨五大痛點(diǎn)，企業(yè)如何突圍成為關(guān)鍵。 一、傳統(tǒng)家裝受互聯(lián)網(wǎng)沖擊 從易日升金融的數(shù)萬(wàn)個(gè)家裝合作企業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)看，2015年的泛家居行業(yè)仍然以傳統(tǒng)家裝為主，互聯(lián)網(wǎng)只占了6%左右。但隨著80后、90后成為家裝消費(fèi)主力，網(wǎng)絡(luò)家裝平臺(tái)成為一股潛力巨大的勢(shì)力正在不斷蠶食傳統(tǒng)家裝的份額。如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，或者如何成功“觸網(wǎng)”，已成為每天議事日程的重點(diǎn)。 二、價(jià)格戰(zhàn)讓行業(yè)走向“共輸” 價(jià)格戰(zhàn)一直是許多行業(yè)發(fā)展陷入泥潭的主因。目前家裝市場(chǎng)環(huán)境還沒(méi)有完全成熟。客戶選擇裝修公司的信息來(lái)源千差萬(wàn)別。許多裝修企業(yè)靠持續(xù)不斷的廣告推廣才能獲客。而更多沒(méi)有實(shí)力投放巨額廣告的家裝公司選擇了打價(jià)格戰(zhàn)。誰(shuí)都知道，價(jià)格下來(lái)的同時(shí)，家裝的材質(zhì)、做工勢(shì)必也會(huì)下來(lái)。消費(fèi)者買到便宜的產(chǎn)品，高興的只是一時(shí)，商家長(zhǎng)期卻會(huì)陷入惡性循環(huán)。面對(duì)共輸?shù)木置妫瑑r(jià)格戰(zhàn)的戰(zhàn)士卻總愛(ài)飛蛾撲火。 三、尋找新的風(fēng)口是關(guān)鍵 李克強(qiáng)總理的2016年兩會(huì)政府報(bào)告明確“在全國(guó)開(kāi)展消費(fèi)金融公司試點(diǎn)，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新消費(fèi)信貸產(chǎn)品”。在家裝領(lǐng)域走在前面的易日升等金融企業(yè)，他們通過(guò)快速的審批、放款，專業(yè)的風(fēng)控，良好的服務(wù)，幫助眾多的家裝企業(yè)更加健康的獲客。另外，配套裝修按揭服務(wù)的裝修公司，能一次性拿到客戶所有的裝修款，對(duì)回籠資金極為有利。 四、勞動(dòng)力減少，企業(yè)用工成本上漲 早年的家裝企業(yè)是賣方市場(chǎng)，只要有點(diǎn)品質(zhì)，就可以做的風(fēng)風(fēng)火火。目前裝修市場(chǎng)體量不斷擴(kuò)張，裝修工人不斷減少的趨勢(shì)仍在延續(xù)，勞動(dòng)者有更大的議價(jià)空間，從而導(dǎo)致生產(chǎn)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)的用工環(huán)更加惡劣。可以預(yù)見(jiàn)，將來(lái)勞動(dòng)人口會(huì)持續(xù)減少，企業(yè)善待員工、留住員工，就是保存自己的競(jìng)爭(zhēng)力，這跟買好的機(jī)器設(shè)備是一樣重要的。 五、38％家裝企業(yè)面臨尾款收取難題 大公司為了消化廣告效應(yīng)帶來(lái)的業(yè)績(jī)不良膨脹，在施工管理過(guò)程中出現(xiàn)粗制濫造，施工問(wèn)題出現(xiàn)幾率增加，客訴也隨之增多。而靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)取得客戶的服務(wù)更是不靠譜。為了消除負(fù)面影響，不得不投入更大的推廣成本或進(jìn)行更殘酷的價(jià)格戰(zhàn)。經(jīng)營(yíng)代價(jià)越來(lái)越高，質(zhì)量卻沒(méi)有好轉(zhuǎn)。據(jù)了解，目前高達(dá)38%的裝修公司因?yàn)槠焚|(zhì)面臨尾款收取的難題。 結(jié)語(yǔ)：每個(gè)行業(yè)發(fā)展到一定的階段，都會(huì)面臨不同的問(wèn)題。對(duì)于傳統(tǒng)的家裝行業(yè)而言，則存在更多亟需解決的難題。隨著價(jià)格戰(zhàn)的不斷升級(jí)，行業(yè)“共輸”現(xiàn)象逐漸暴露，惡性循環(huán)滋擾著整個(gè)市場(chǎng)的健康發(fā)展。面對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，企業(yè)要學(xué)會(huì)巧避和克服，只有不斷完善自身，才能走得更遠(yuǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)家，傳統(tǒng)家裝的顛覆性創(chuàng)新利刃
2015年夏天對(duì)于家裝行業(yè)來(lái)講注定是一個(gè)值得紀(jì)念的季節(jié)。同夏季的滾滾熱浪相比，資本市場(chǎng)似乎更是熱度不減。土巴兔獲得了紅杉資本、經(jīng)緯創(chuàng)投等機(jī)構(gòu)的C輪2億美金投資，齊家網(wǎng)獲得了1.6億美金D輪融資，再加上雷軍注資愛(ài)空間6000萬(wàn)元……資本的風(fēng)云開(kāi)始在家裝行業(yè)不斷匯聚，互聯(lián)網(wǎng)家裝的明星暗戰(zhàn)不斷升級(jí)——汪涵代言土巴兔，黃曉明代言齊家網(wǎng)，人們開(kāi)始將關(guān)注的目光轉(zhuǎn)移到這個(gè)看似被冷落卻又與我們的生活密切相關(guān)的行業(yè)。 微信改變了人們的溝通方式，淘寶改變了人們的購(gòu)物方式，百度改變了人們的思考方式，支付寶改變了人們的消費(fèi)方式……，我們的生活環(huán)節(jié)似乎從來(lái)都沒(méi)有哪個(gè)時(shí)代和現(xiàn)在一樣與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合得如此緊密。而作為我們生活的重心——家也不例外。“我們每一個(gè)人最大的愿望便是能夠擁有一個(gè)所見(jiàn)即所得的整家。”作為一個(gè)在家裝行業(yè)摸爬滾打多年的人，構(gòu)家網(wǎng)CEO顏傳贊如是說(shuō)。顏傳贊，浙江玉環(huán)人。杭州構(gòu)家網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人CEO，浙江美萊美家居總成有限公司創(chuàng)始人董事長(zhǎng)，他致力于打破傳統(tǒng)裝修藩籬。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家第一人，并首次將這一理念付諸實(shí)踐 中國(guó)人自古以來(lái)就有“修身齊家治國(guó)平天下”的入世之道，作為連接個(gè)人與社會(huì)的一條重要紐帶，家成為衡量每一個(gè)社會(huì)人成功與否的重要標(biāo)志。擁有一個(gè)時(shí)尚、溫馨、有品位的家是所有人都孜孜以求的夢(mèng)想，但傳統(tǒng)家裝卻讓他們的這個(gè)目標(biāo)距離自己越來(lái)越遠(yuǎn)。“傳統(tǒng)家裝是導(dǎo)致這一困境的罪魁禍?zhǔn)祝覀儽仨氁騻鹘y(tǒng)家裝開(kāi)戰(zhàn)，才能完成人們的構(gòu)家夢(mèng)。”作為互聯(lián)網(wǎng)家的最早實(shí)踐者，構(gòu)家網(wǎng)CEO顏傳贊表示。而他也將打破傳統(tǒng)裝修藩籬作為自己的最大理想并堅(jiān)持至今。 設(shè)計(jì)業(yè)余、施工混亂、裝修材料以次充好、驗(yàn)收環(huán)節(jié)草草了事……這些傳統(tǒng)家裝中的痛點(diǎn)與難題讓裝修業(yè)主陷入到越來(lái)越深的泥淖之中無(wú)法自拔。如何讓裝修變得公開(kāi)透明，如何讓人們的裝修擁有“購(gòu)家如購(gòu)車”般的體驗(yàn)，如何用“所見(jiàn)即所得”實(shí)現(xiàn)人們對(duì)于家的想象成了很多人都?jí)裘乱郧蟮氖虑椤Ｍ瑯樱@也是構(gòu)家網(wǎng)CEO顏傳贊一直都在思考并一直在做的事。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)讓我們生活的每一個(gè)方面都開(kāi)始受到它的影響，它的觸角開(kāi)始延伸到我們生活的每一個(gè)角落并與它們深度融合，家裝行業(yè)也不例外。齊家網(wǎng)、土巴兔網(wǎng)、愛(ài)空間、安居客……這些互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)開(kāi)始如雨后春筍般出現(xiàn)便是一個(gè)最好的佐證。 人們?cè)谶@些網(wǎng)站誕生之初便開(kāi)始幻想著它們有一天能夠讓自己擺脫傳統(tǒng)裝修的牽絆，擁有一種方便快捷的裝修體驗(yàn)。然而，經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，人們并沒(méi)有感覺(jué)裝修體驗(yàn)有所改善。相反，他們遇到的裝修黑幕卻越來(lái)越多，裝修體驗(yàn)越來(lái)越差。“家裝行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)并不能從根本上改變傳統(tǒng)家裝的弊病，相反，它會(huì)讓我們的裝修業(yè)主陷入到更大更深的陷阱之中。所以，我們必須對(duì)傳統(tǒng)家裝進(jìn)行顛覆性的改變。”構(gòu)家網(wǎng)CEO顏傳贊躊躇滿志地表示。 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)似乎給互聯(lián)網(wǎng)家裝提供了一個(gè)新的發(fā)展契機(jī)。這個(gè)發(fā)展契機(jī)就是利用較為成熟的科技應(yīng)用，高端的軟硬件工具，借助領(lǐng)先的信息化技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)家裝行業(yè)的整條生態(tài)鏈進(jìn)行重新解構(gòu)與整合，并創(chuàng)新出一種全新的“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”模式。于是，互聯(lián)網(wǎng)家應(yīng)運(yùn)而生。作為提出互聯(lián)網(wǎng)家概念的第一人，構(gòu)家網(wǎng)CEO顏傳贊表示：“互聯(lián)網(wǎng)家是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”生態(tài)模式衍生出的所見(jiàn)即所得的生活形態(tài)及體驗(yàn)，是互聯(lián)網(wǎng)思維在家居生活生態(tài)鏈上的自然延續(xù)，完全能夠保證用戶一鍵購(gòu)家，輕松入住。” 互聯(lián)網(wǎng)家概念的提出無(wú)疑向傳統(tǒng)家裝發(fā)出了進(jìn)攻性的革命號(hào)角，而它終將會(huì)成為一把創(chuàng)新利刃向傳統(tǒng)家裝和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)家裝宣戰(zhàn)。毋庸置疑，從互聯(lián)網(wǎng)家概念提出之初，當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)家裝網(wǎng)站似乎就已經(jīng)落后，因?yàn)樗麄兪冀K都無(wú)法擺脫家裝互聯(lián)網(wǎng)的烙印，無(wú)法對(duì)傳統(tǒng)家裝帶來(lái)顛覆性的改變，并難以改變?nèi)藗儗?duì)它們的固有印象。 由于土巴兔、齊家網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)已經(jīng)浸淫于互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)很久，所以他們只不過(guò)是一個(gè)信息平臺(tái)，主要目的是為用戶提供裝修相關(guān)信息，并未真正參與到實(shí)際裝修當(dāng)中。因此，他們并未從根本上改變互聯(lián)網(wǎng)家裝的現(xiàn)狀。 而構(gòu)家網(wǎng)卻真正地切入到實(shí)際裝修當(dāng)中，并帶給用戶一種可視、可控、可追溯的裝修體驗(yàn)。“我們真正地參與到實(shí)際裝修當(dāng)中，并將每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行解碼，確保我們每一個(gè)裝修施工環(huán)節(jié)都有圖紙對(duì)應(yīng)。一般裝修公司的裝修圖紙只有二十多張，而我們的裝修圖紙卻有870多張。這就是我們的實(shí)力。”構(gòu)家網(wǎng)CEO顏傳贊信心滿滿地表示。 構(gòu)家是這么說(shuō)的，也是這么做的。他們利用先進(jìn)的IDI系統(tǒng)對(duì)不同的裝修風(fēng)格進(jìn)行解碼，創(chuàng)新衍生出檀悅、傾城、拉斐爾、亞美利加、盧瓦爾、雅典娜六大產(chǎn)品包，每一個(gè)產(chǎn)品包都是一個(gè)整家的裝修，每一個(gè)產(chǎn)品包都有870多張的圖紙，每一個(gè)產(chǎn)品包都有1次量房，兩次定位，三次放線，八個(gè)階段，16個(gè)工種，64個(gè)步驟的裝修體驗(yàn)。而用戶只需要一鍵購(gòu)家便能夠輕松獲得所見(jiàn)即所得、購(gòu)家如購(gòu)車的整家裝修。 對(duì)于未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)家的發(fā)展，構(gòu)家網(wǎng)CEO顏傳贊信心十足地表示：“我們就是要用這種購(gòu)家如購(gòu)車的互聯(lián)網(wǎng)家裝修體驗(yàn)帶給用戶一鍵購(gòu)家的輕松，我們就是要將互聯(lián)網(wǎng)家變成傳統(tǒng)家裝的顛覆性創(chuàng)新利刃，開(kāi)啟一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家的新時(shí)代!”
互聯(lián)網(wǎng)+家裝:用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)家裝企業(yè)
今年年初的全國(guó)兩會(huì)上首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念,這意味著傳統(tǒng)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展必須與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,誕生出新的形態(tài)、新的業(yè)態(tài),才能獲得長(zhǎng)足健康的發(fā)展。涉及主材、建材、家具、施工、工藝等多方面而復(fù)雜的裝修行業(yè),在新形勢(shì)下該何去何從? “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái),為家居從業(yè)者們帶來(lái)不小的考驗(yàn)。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、工業(yè)4.0,看似與從事專業(yè)服務(wù)的裝修行業(yè)相去甚遠(yuǎn)的名詞瞬間逼臨眼前,變革成了不可不為之的必然。開(kāi)開(kāi)電商、做做O2O,家裝行業(yè)就能走上“互聯(lián)網(wǎng)+”的道路嗎?并非如此,群雄并起的年代,什么樣的模式才能深耕市場(chǎng),成為當(dāng)下最為熱門的話題。 傳統(tǒng)家裝企業(yè)力求轉(zhuǎn)型,家裝互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)頻現(xiàn) 家庭裝修互聯(lián)網(wǎng)化,似乎是一件難以想象的事。然而,今年年初小米注資的愛(ài)空間推出699元/平方米的裝修套餐、小米推出定制家具品類,包括海爾、萬(wàn)科以及一些門戶網(wǎng)站先后跨界做起裝修,讓業(yè)者嗅到了時(shí)代變革的味道。 廣州市場(chǎng)上的傳統(tǒng)裝修公司帶著自身對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解,展開(kāi)了一系列的變革:靚家居今年年初開(kāi)始進(jìn)軍天貓,到目前為止舉辦的兩場(chǎng)線上線下活動(dòng)都取得不俗的成績(jī);行業(yè)老大星藝集團(tuán)于上個(gè)月宣布與我愛(ài)我家網(wǎng)合作,推出O2O線上線下一體化家裝服務(wù)平臺(tái);自去年開(kāi)始,廣州市面上主流的大裝修公司在工程管理、客戶服務(wù)上,基本都應(yīng)用了微信監(jiān)控系統(tǒng),改變以往的裝修服務(wù)、管理方式。 除此之外,陸續(xù)有裝修互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)。去年獲得上億元風(fēng)投的土巴兔網(wǎng)做起裝修設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、裝修公司推薦;土撥鼠網(wǎng)也推出新房驗(yàn)收、裝修報(bào)價(jià)、裝修設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理、推薦裝修公司等業(yè)務(wù);美乎網(wǎng)則主打軟裝配套,為消費(fèi)者推薦各種網(wǎng)購(gòu)家具套餐組合……互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)始介入傳統(tǒng)裝修行業(yè),展開(kāi)新一輪的模式探討。 換個(gè)角度,用互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)企業(yè) “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)于家裝行業(yè)而言,就是傳統(tǒng)裝修企業(yè)開(kāi)開(kāi)網(wǎng)店,行業(yè)多添幾個(gè)家裝推介、產(chǎn)品購(gòu)買的平臺(tái)嗎?行業(yè)人士對(duì)此并不認(rèn)同。 靚家居總經(jīng)理曾育周在接受記者采訪時(shí)表示,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,已經(jīng)很難知道客戶是從哪里來(lái)的。鋪天蓋地的廣告、門店宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣,消費(fèi)者接觸信息的渠道變多了,作為必要的宣傳渠道,網(wǎng)絡(luò)是不可被忽視的。不過(guò),這并不意味著開(kāi)個(gè)網(wǎng)店就是互聯(lián)網(wǎng)化,而應(yīng)該用互聯(lián)網(wǎng)的思維來(lái)改造傳統(tǒng)企業(yè)。他認(rèn)為,傳統(tǒng)公司從內(nèi)部運(yùn)作、管理更要實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化。例如靚家居以天貓店為端口,讓后臺(tái)的公司文員變成了終端客服。他們既是客服,也是一線的銷售人員和售后的服務(wù)人員。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維,不僅帶動(dòng)了企業(yè)員工的活力,也為企業(yè)創(chuàng)造更多利益。 美乎網(wǎng)創(chuàng)始人姚竑彥認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)的廣闊平臺(tái),為消費(fèi)者和裝修公司提供更多的選擇和獲得信息的渠道。家居產(chǎn)品“最后一公里”的問(wèn)題早已被解決,未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)將成為消費(fèi)者獲取裝修信息、選購(gòu)產(chǎn)品的重要渠道。不僅如此,傳統(tǒng)的裝修公司和設(shè)計(jì)師通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),也可以獲得更專業(yè)、更準(zhǔn)確、更優(yōu)惠的產(chǎn)品渠道,從而改變傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,這也是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的發(fā)展契機(jī)。 而設(shè)計(jì)師蘇詠賓則表示,公開(kāi)、開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)讓裝修的信息變得更加透明化,勢(shì)必會(huì)改變當(dāng)下行業(yè)的諸多弊端,并慢慢確立起行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)裝修行業(yè)的良性發(fā)展。無(wú)論對(duì)傳統(tǒng)的裝修公司還是互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)而言,都是會(huì)帶來(lái)重要的發(fā)展機(jī)遇。
