家具市場(chǎng)亂象：線(xiàn)下銷(xiāo)售坐地起價(jià) 線(xiàn)上電商圖物不一
線(xiàn)下銷(xiāo)售坐地起價(jià) 線(xiàn)上電商圖物不一 買(mǎi)家具“處處是坑” 消費(fèi)者“步步驚心” 記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著市場(chǎng)需求的進(jìn)一步增大，加之新材料、新工藝的不斷引進(jìn)，家具消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模日益增長(zhǎng)背后卻是隱憂(yōu)暗藏：相關(guān)制度不完善，行業(yè)內(nèi)亂象叢生，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)可謂“步步驚心”。 實(shí)體店銷(xiāo)售坐地起價(jià) 多算板材差價(jià)數(shù)千 剛剛畢業(yè)、在上海安家的浦志明（化名），用家里出的一大筆錢(qián)在上海買(mǎi)了一套精裝房。 由于剛出校門(mén)，小浦對(duì)于裝修行業(yè)一竅不通，“軟裝、家具就可著大品牌選。當(dāng)時(shí)看‘索菲亞(41.22, 0.02, 0.05%)衣柜’是上市公司，廣告遍布各大地鐵站，出于信賴(lài)大品牌的考慮，我就參加了他們1月16日在上海舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)。我看好一款移門(mén)衣柜，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售跟我說(shuō)，這款板材是特價(jià)799元/平方米。而且衣柜的價(jià)格是按照投影面積算：即買(mǎi)門(mén)送柜，衣柜總價(jià)按照門(mén)的面積乘以799元所得的價(jià)格就是到手價(jià)，內(nèi)含抽屜、隔斷等。結(jié)果我毫不猶豫下了定金1000元。” 但小浦事后發(fā)現(xiàn)，這只不過(guò)是索菲亞的營(yíng)銷(xiāo)手段而已，自己完全被“忽悠”了。“交完定金后，我父母從山東老家趕來(lái)幫我定制衣柜。我們到了位于上海市普陀區(qū)真北路上的紅星美凱龍索菲亞門(mén)店商量設(shè)計(jì)方案。我們當(dāng)時(shí)還看好了一款書(shū)柜，并打算在他們家定制書(shū)柜和衣柜。結(jié)果，銷(xiāo)售坐地起價(jià)，說(shuō)衣柜板材是899元/平方米，是當(dāng)時(shí)我聽(tīng)錯(cuò)了。雖然我當(dāng)時(shí)非常惱火，但為了避免麻煩，我們就忍氣吞聲地接受了每平方米899元的價(jià)格，結(jié)果總價(jià)算出來(lái)，門(mén)的平面面積僅為3平方米的衣柜，總價(jià)居然高達(dá)6800多元，抽屜、拉手、阻尼、鉸鏈都要另外加錢(qián)，每項(xiàng)花費(fèi)均需數(shù)百元。于是我再次質(zhì)問(wèn)銷(xiāo)售，不是買(mǎi)門(mén)送柜么？結(jié)果銷(xiāo)售表示，‘我們配件另算錢(qián)。要不我們打這么多廣告，怎么掙回成本。’” 記者根據(jù)浦志明提供的索菲亞報(bào)價(jià)單，將所使用的板材都算了一遍發(fā)現(xiàn)：書(shū)柜所用的18毫米和25毫米的板材中，幾乎都“巧合”地長(zhǎng)了10至30厘米，有的板材甚至是憑空加上的，差價(jià)高達(dá)數(shù)千元。記者就此詢(xún)問(wèn)索菲亞工作人員，該人員表示“忙完之后給予答復(fù)”，但截至發(fā)稿，記者并未獲得明確答復(fù)。 網(wǎng)訂家具遙遙無(wú)期 下單后近三個(gè)月依然音信全無(wú) 實(shí)體店不靠譜，網(wǎng)購(gòu)就沒(méi)有“坑”了嗎？在電子商務(wù)興起的今天，網(wǎng)購(gòu)家具成為廣大消費(fèi)者新的采購(gòu)方式。然而，在網(wǎng)購(gòu)家具產(chǎn)品過(guò)程中，遇到的問(wèn)題也是多種多樣。 去年“雙11”、“雙12”等網(wǎng)購(gòu)節(jié)，眾多家具品牌一天的銷(xiāo)售額就突破了千萬(wàn)元大關(guān)。然而，在驚人的業(yè)績(jī)背后，產(chǎn)品質(zhì)量、送貨延遲、安裝故障、售后服務(wù)等諸多問(wèn)題也隨之而來(lái)。“雙11”過(guò)后，一些家具企業(yè)被曝退款率持續(xù)走高，個(gè)別企業(yè)近一周的退款率竟然高達(dá)30%以上。 上海市民李先生去年“雙12”之際在天貓商城某品牌家具選擇了三款家具——茶幾、餐桌、電視柜。“當(dāng)時(shí)天貓店承諾付款30日內(nèi)發(fā)貨，結(jié)果過(guò)去了快三個(gè)月，依然音信全無(wú)。我多次與網(wǎng)店小二交涉，結(jié)果他們總是回復(fù)還沒(méi)好。”李先生催促多次未果，“這么大的品牌，為什么不遵守承諾呢？”無(wú)奈之下，李先生只好打電話(huà)到集團(tuán)投訴，客服在查詢(xún)訂單狀態(tài)后表示，“茶幾和電視柜10日之內(nèi)應(yīng)該做好，但餐桌和餐椅沒(méi)有材料，目前沒(méi)有時(shí)間表。如果實(shí)在等不了可以退貨。”即將搬入新居的李先生欲哭無(wú)淚：“早知如此，我可以訂購(gòu)其他品牌，就是看你們大品牌、重承諾，時(shí)間合適，才定的產(chǎn)品。家具總還要通風(fēng)，消除一下甲醛吧。茶幾和電視柜的通風(fēng)時(shí)間沒(méi)有了，餐桌椅遙遙無(wú)期，選其他品牌則怕與其他產(chǎn)品不配套，客廳布置不協(xié)調(diào)。” 然而，記者在天貓商城卻發(fā)現(xiàn)，這款號(hào)稱(chēng)缺少材料的餐桌居然并未下架，還在銷(xiāo)售。 廠商誠(chéng)信缺失有恃無(wú)恐 消費(fèi)者“敢怒不敢言” 記者采訪(fǎng)的專(zhuān)家普遍認(rèn)為，家具市場(chǎng)之所以會(huì)存在這種現(xiàn)象，其背后原因不外乎三點(diǎn)：首先，部分家具生產(chǎn)商為謀取利益丟失誠(chéng)信。例如，在定制家具市場(chǎng)上，粗制濫造、漫天叫價(jià)等情況普遍存在，因?yàn)榻灰讛?shù)額相對(duì)巨大，且擔(dān)憂(yōu)延期交貨等因素，消費(fèi)者一般“敢怒不敢言”。這就使得部分品牌家具商為謀取高額利潤(rùn)，以定制家具工序復(fù)雜為由，坐地起價(jià)或者改變家具規(guī)格，欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象屢禁不止。 不少消費(fèi)者表示，花了定制家具的費(fèi)用，最后產(chǎn)品和賣(mài)場(chǎng)的成品差不多。浦志明告訴記者，在拒絕了索菲亞設(shè)計(jì)師的建議——定制2.6米高度的衣柜后，該門(mén)店立馬要求他另外支付2塊板材的價(jià)格300元，稱(chēng)“衣柜矮了要壓縮空間，增加底板的承重”。 其次，家具行業(yè)相關(guān)規(guī)范尚未完善。例如，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)家具市場(chǎng)雖在快速增長(zhǎng)，但目前發(fā)展還不成熟，相關(guān)法律法規(guī)仍屬空白或尚不完善，網(wǎng)購(gòu)家具產(chǎn)生的糾紛日益增多。線(xiàn)上線(xiàn)下“圖物不一”、“割肉”退貨等現(xiàn)象普遍存在。 李先生告訴記者，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者要承擔(dān)數(shù)據(jù)傳達(dá)錯(cuò)誤帶來(lái)的尺寸不準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)，“有色差”幾乎成了網(wǎng)購(gòu)家具的通病。“我因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的床頭柜與床有明顯色差，不得不付出原貨價(jià)格的30%進(jìn)行退貨。” 再次，消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位維權(quán)難。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然遇到的問(wèn)題得不到合理解決，消費(fèi)者有權(quán)提出退貨。但從實(shí)際來(lái)看，商家宣傳的“七天無(wú)條件退換貨”只是一個(gè)美麗的謊言。遇到此類(lèi)情況，商家往往對(duì)問(wèn)題鑒定提出諸多要求，如果運(yùn)輸環(huán)節(jié)委托了第三方物流公司，在責(zé)任認(rèn)定上又增加了不小的難度，容易形成雙方扯皮的局面，而消費(fèi)者的退貨要求也很難得到滿(mǎn)足。 記者在淘寶上詢(xún)問(wèn)多個(gè)網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)，家具退貨費(fèi)并無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，即便是“7天無(wú)理由退貨”，手續(xù)費(fèi)也高達(dá)15%至50%。 華榮律師事務(wù)所律師丁興峰認(rèn)為，目前家具銷(xiāo)售缺乏監(jiān)管，類(lèi)似于欺詐銷(xiāo)售等行為屢見(jiàn)不鮮，相關(guān)部門(mén)宜對(duì)此加強(qiáng)監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。 “事實(shí)上，浦志明和李先生的遭遇并不是家具市場(chǎng)中的個(gè)案，卻是能反映行業(yè)亂象的典型事例。還有不少消費(fèi)者，即便權(quán)益受到損害，也不能很好地維權(quán)。”丁興峰表示，家具行業(yè)亟待整頓。 業(yè)內(nèi)人士建議，首先應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī)，確保消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)擁有能切實(shí)保護(hù)利益的法律武器。例如，在家具環(huán)保認(rèn)證方面，應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)制性規(guī)定，而非采取自愿的原則，避免造成家具市場(chǎng)上的環(huán)保認(rèn)證混亂。其次，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管，確保有法必依。據(jù)上海一家大型建材企業(yè)管理人員透露，雖然誠(chéng)信是企業(yè)的生存之本和競(jìng)爭(zhēng)之道，但目前不少企業(yè)缺乏誠(chéng)信。而相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管只能起到一定的作用，家具行業(yè)的約束基本是靠廠商的自律。目前，家具市場(chǎng)中產(chǎn)品設(shè)計(jì)高度同質(zhì)化，抄襲成為一大弊病。由于市場(chǎng)價(jià)格不透明，商家漫天要價(jià)的行為普遍存在。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家具行業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)自律，商家應(yīng)以誠(chéng)信為本，以質(zhì)量立足。正如一位家具加工廠總經(jīng)理的警示：“沒(méi)有了誠(chéng)信，企業(yè)也就失去了安身立命之本，終將會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中落敗，被市場(chǎng)和消費(fèi)者淘汰。”
木門(mén)行業(yè)線(xiàn)下業(yè)績(jī)不佳 線(xiàn)上電商戰(zhàn)硝煙四起
木門(mén)行業(yè)上半年的市場(chǎng)分析報(bào)告日前已經(jīng)悉數(shù)出爐，在線(xiàn)下市場(chǎng)同比增速放緩或下降的情勢(shì)下，今年上半年，木門(mén)在線(xiàn)零售市場(chǎng)的主基調(diào)卻仍然是“迅速增長(zhǎng)”，異常火熱。這段時(shí)間，木門(mén)零售市場(chǎng)線(xiàn)下、線(xiàn)上可謂冰火兩重天。 在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，在線(xiàn)市場(chǎng)處于快速發(fā)展的黃金期，在線(xiàn)下市場(chǎng)低迷的今天，抓住在線(xiàn)市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)遇，發(fā)揮線(xiàn)下市場(chǎng)品牌優(yōu)勢(shì)，以在線(xiàn)市場(chǎng)彌補(bǔ)市場(chǎng)零售規(guī)模的缺失，是值得各廠商考慮的方向。 線(xiàn)下業(yè)績(jī)表現(xiàn)均不佳 2015年開(kāi)年后，對(duì)于木門(mén)行業(yè)而言，是波濤洶涌的一年。先是部分木門(mén)企業(yè)上市失敗，爾后一刮起一陣木門(mén)企業(yè)倒閉潮。歸根到底，還是零售行業(yè)業(yè)績(jī)不高導(dǎo)致。對(duì)于2015年的市場(chǎng)，某木門(mén)知名品牌經(jīng)銷(xiāo)商十分無(wú)奈的說(shuō)道：“房租再漲、工資再漲，木門(mén)不敢漲，一漲價(jià)格就沒(méi)客人。不搞促銷(xiāo)就是死，一搞促銷(xiāo)就是虧。”而根據(jù)行業(yè)報(bào)告顯示除特定月份，其他月份大部分木門(mén)企業(yè)銷(xiāo)售額都相對(duì)于2014年有所下降。對(duì)于線(xiàn)下業(yè)績(jī)，某知名品牌銷(xiāo)售經(jīng)理有些許無(wú)奈說(shuō)：“看下半年吧。” 線(xiàn)上電商戰(zhàn)硝煙四起 與線(xiàn)下的業(yè)績(jī)表現(xiàn)截然相反，木門(mén)品類(lèi)在線(xiàn)上的銷(xiāo)售可謂風(fēng)生水起，對(duì)上半年木門(mén)行業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)功不可沒(méi)。 以木門(mén)市場(chǎng)為例，上半年其線(xiàn)上銷(xiāo)量大幅增長(zhǎng)了76.3%。廠商為搶占迅猛增長(zhǎng)的線(xiàn)上市場(chǎng)，迎合網(wǎng)購(gòu)人群消費(fèi)習(xí)慣，采取低價(jià)促銷(xiāo)策略。但是這只是少數(shù)木門(mén)企業(yè)做到的成功，大部分木門(mén)企業(yè)還在試水電商，而對(duì)于木門(mén)企業(yè)而言，電商只是個(gè)新玩意，還有很多要探索的地方。雖然是新鮮產(chǎn)物，可是不管風(fēng)險(xiǎn)都是要去搶占這個(gè)“新大陸”。 線(xiàn)上線(xiàn)下互補(bǔ)是未來(lái) 就木門(mén)行業(yè)而言，線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道愈發(fā)強(qiáng)勢(shì)。有觀點(diǎn)認(rèn)為，未來(lái)木門(mén)線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道恐將加速滅亡。但大多數(shù)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家們則認(rèn)為，隨著木門(mén)進(jìn)入智能化階段，木門(mén)體驗(yàn)性需求隨之增加，提升了實(shí)體店存在的必要性，未來(lái)木門(mén)渠道將朝線(xiàn)上交易、線(xiàn)下體驗(yàn)的模式發(fā)展。 電商渠道不再只是線(xiàn)下傳統(tǒng)渠道的補(bǔ)充，幾乎所有的木門(mén)企業(yè)都開(kāi)始重新審視自身對(duì)電商渠道的定位。推出的線(xiàn)上線(xiàn)下雙線(xiàn)融合的網(wǎng)店模式便是例證。 隨著木門(mén)網(wǎng)銷(xiāo)的興起，一方面電商平臺(tái)不斷加強(qiáng)自身供應(yīng)鏈管理能力、豐富產(chǎn)品種類(lèi)、提升技術(shù)能力，提高用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)，另一方面也越發(fā)促使木門(mén)企業(yè)大力布局線(xiàn)上，展開(kāi)線(xiàn)上線(xiàn)下的渠道融合。 對(duì)于未來(lái)的渠道趨勢(shì)，來(lái)自行業(yè)的分析認(rèn)為，線(xiàn)下的優(yōu)勢(shì)是有產(chǎn)品體驗(yàn)，更適合高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售;線(xiàn)上銷(xiāo)售的劣勢(shì)目前還是產(chǎn)品檔次無(wú)法迅速提升。而未來(lái)，兩種渠道模式將互補(bǔ)共存。
加拿大客商來(lái)灌洽談板材加工產(chǎn)業(yè)合作
為深化國(guó)際交流合作，推動(dòng)我縣板材行業(yè)領(lǐng)域科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，6月11日，省委駐灌南縣鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)邀請(qǐng)加拿大木材管理服務(wù)機(jī)構(gòu)和龍頭企業(yè)來(lái)灌考察交流、洽談合作。加拿大駐上海總領(lǐng)事館商務(wù)專(zhuān)員高靜，加拿大B.C.省林業(yè)創(chuàng)新投資署中國(guó)代表處（林創(chuàng)中國(guó)）華東區(qū)代表張娟，灌南縣委副書(shū)記、省委駐灌南縣鄉(xiāng)村振興工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王登云，副縣長(zhǎng)祝銀偉等參加相關(guān)活動(dòng)。
來(lái)賓市政協(xié)赴京滬蘇浙招商 深耕林木加工產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能
6月3日— 6日，來(lái)賓市政協(xié)主席吳曉麗帶隊(duì)赴北京、上海、江蘇、浙江開(kāi)展精準(zhǔn)招商，聚焦林木加工領(lǐng)域，走訪(fǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)與頭部企業(yè)，共謀產(chǎn)業(yè)升級(jí)新篇。
北京市商務(wù)局等四部門(mén)：支持家具家居企業(yè)轉(zhuǎn)型，發(fā)展全屋定制業(yè)務(wù)
據(jù)北京市商務(wù)局網(wǎng)站消息，6月9日，北京市商務(wù)局、北京市文化和旅游局等4部門(mén)制定出臺(tái)了《北京市擴(kuò)大時(shí)尚消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《行動(dòng)方案》），豐富時(shí)尚消費(fèi)供給，彰顯首都時(shí)尚魅力。
商洛海關(guān)精準(zhǔn)施策護(hù)航家居木門(mén)產(chǎn)品暢銷(xiāo)中亞
近日，記者從商洛海關(guān)獲悉：8900余套木門(mén)及配件日前經(jīng)商洛海關(guān)監(jiān)管放行，搭乘中歐班列“商西歐”專(zhuān)列銷(xiāo)往哈薩克斯坦，為開(kāi)拓中亞市場(chǎng)贏得商機(jī)。
引進(jìn)芬蘭高端木材線(xiàn)上對(duì)接會(huì)召開(kāi)
2025年5月14日，一場(chǎng)聚焦中芬木材產(chǎn)業(yè)合作的線(xiàn)上對(duì)接會(huì)通過(guò)騰訊會(huì)議平臺(tái)成功舉行，本次“引進(jìn)芬蘭高端木材線(xiàn)上對(duì)接會(huì)”由廊坊市發(fā)改委牽頭組織，旨在搭建中芬企業(yè)合作橋梁，推動(dòng)芬蘭優(yōu)質(zhì)木材資源與廊坊家具產(chǎn)業(yè)深度對(duì)接。
整木家居發(fā)展?jié)摿o(wú)限，為地板業(yè)帶來(lái)了哪些商機(jī)？
近幾年來(lái)，家居建材市場(chǎng)上許多原本只生產(chǎn)地板、樓梯等單品的企業(yè)開(kāi)始做整木家裝。根據(jù)有關(guān)專(zhuān)家表示，整木家居或可挽救當(dāng)下地板行業(yè)利潤(rùn)漸低的這一困境。
曹縣召開(kāi)木材加工產(chǎn)業(yè)鏈招商引資項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)
4月29日，我縣召開(kāi)木材加工產(chǎn)業(yè)鏈招商引資項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)。縣政協(xié)主席、縣木材加工產(chǎn)業(yè)鏈鏈長(zhǎng)李廣彬出席會(huì)議并講話(huà)，縣政協(xié)副主席、縣木材加工產(chǎn)業(yè)鏈鏈長(zhǎng)楊淑珍，縣木材加工產(chǎn)業(yè)鏈工作專(zhuān)班成員單位負(fù)責(zé)人，相關(guān)鎮(zhèn)街木材加工產(chǎn)業(yè)鏈鏈長(zhǎng)參加會(huì)議。
貴州三都縣森工產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展交流招商推介會(huì)召開(kāi)
4月27日，綠色木質(zhì)包裝產(chǎn)業(yè)國(guó)家創(chuàng)新聯(lián)盟創(chuàng)新成果交流暨三都縣森工產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展交流招商推介會(huì)召開(kāi)。
2023全球木材與木制品大會(huì)在山東日照成功舉辦
7月4日-6日，“2023全球木材與木制品大會(huì)”在山東日照隆…詳細(xì)
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