“天貓雙十一”家具銷量前十深陷差評潮
2013年“雙11”的巨額簽單狂歡并未給那些獲得網銷前十稱號的家居品牌帶來多大欣喜，在接下來的生產、送貨進程中，一連串難以規避的問題接踵而至，送貨不及時、退貨不容易、品質不靠譜三大差評正如潮水般涌來，如何讓消費者對網購產生信任，成為全友等網銷冠軍疲于應付的重大課題。 網銷前十連曝差評 2013年“雙11”期間，天貓以350億元的好成績再度讓業界震驚，家居企業也跟著沾光，誕生了很多網銷能手。但在“雙11”的狂歡之后，一些品牌遭遇接連不斷的差評，讓消費者對家居網購產生了信任危機。 據相關數據統計，2013年天貓“雙11”家具類銷售業績排名前十位的依次是林氏木業、全友、顧家、芝華仕、雅蘭、歐瑞、和購、穗寶、皇朝和迪士尼，每家成交額均突破2000萬元。建材銷售業績排名前十位依次為九牧、歐普、TATA、箭牌、奧多、貝爾、中宇、雷士、安信和歐塞洛斯，每家成交額均突破2100萬元。亮眼的銷售成績讓這些品牌風光一時，但在“雙11”過后的一段時間里，這些家居品牌幾乎無一例外地遭遇到網銷后遺癥——差評。 記者在這些網銷能手的天貓旗艦店近1個月的累計評價中看到，差評記錄在逐步升高。如家具類網銷亞軍全友家私的一款產品在1個月的近635次評價上，被評“質量粗糙”或“一般”的比例就占據了26%;建材類銷售排名第二的歐普照明雖獲得成交額6785萬元的好成績，但其一款產品在1個月內上萬次的評價中，“產品質量差”或“一般”的評價也占到了16%。這些家居大牌售后口碑如此差，讓人頗為驚訝。 送貨、退貨和品質遭詬病 記者調查發現，天貓“雙11”家居網銷前十遭遇的差評主要體現在送貨、退貨和品質三方面。 送貨體現在不及時。如在家具網銷亞軍全友家私的產品評價里，一位網友就對其送貨十分氣憤。他在評價中直言，“淘寶用了將近四年了, 第一次遇到這么坑爹的店”。據稱，他在“雙11”買的產品，2013年11月30日才給發貨，好不容易在12月21日得到在本地自提產品的通知，卻找不到具體地址，他聯系了十多位全友家私的客服，但都以“查不到”作為回復，直到這位網友跟客服說要報警，客服才給他找到取貨線索。在全友家私的客戶評價里，還有網友稱其包物流也是忽悠人的，把貨發到了離他家很遠的郊區，讓他不得不自掏400元錢找車拉回家。 除了送貨出現問題，差評還體現在退貨不容易上。如“雙11”建材類銷售排名第二的歐普照明店內，就有網友反映退貨太難。一位網友欲退貨，得到的答復是“雙11”購買的產品不能退貨，讓他感到很失望，“憑什么不能退呢”? 如果說送貨、退貨還能通過溝通解決，那么產品的品質不靠譜則讓人更傷心。如“雙11”中網銷取得好成績的芝華仕沙發天貓店內產品，就多次被網友抱怨產品質量差。一位網友稱，網上買的沙發皮質很粗糙，躺下后感覺身體要掉下去一樣，和他之前買的另外一款頭等艙沙發根本不一樣。 多企業面臨后遺癥 近兩年來，天貓“雙11”家居網銷相當紅火，售后服務卻很糟糕，有業內人士將這種現象稱為“雙11”后遺癥。由于巨額集中簽單，很多企業無法充分應付，致使后患無窮。 首先是集中生產的問題。由于“雙11”這一天能產生大量訂單，家居企業的訂貨量和之后的生產出現了矛盾。對于很多企業來說，一下子生產那么多的產品，根本不可能完成，人力、物力都跟不上。其次，為了迎合網銷開發的專項產品備受詬病。一些家居企業針對網銷專門開發產品，用劣質的材料制造成本低、售價廉的產品迎合消費者的需求，再加上物流太集中，導致產品品質跟不上，網友反映線上、線下產品的質量存在出入。第三，一些企業盲目觸網，無法適應網銷環境。為了抓住“雙11”商機，一些企業在沒有準備好網銷系統的前提下在天貓等網絡平臺開店，雖然瞬間爭奪了網上話語權，但接了很多訂單后，就開始手忙腳亂，導致售后問題扎堆兒。 業內專家表示，網銷是個好東西，但家居企業一定要做足準備才能觸網。不要因為看到了“雙11”等促銷商機，盲目地投入，雖然可能贏得好的銷售成績，卻因為產品送貨、退貨、質量等問題失去了品牌的信譽，這樣會得不償失。
天貓雙十一家裝大促 木門電商是趨勢
今年是“雙十一”推出的第五個年頭，從當年的自娛自樂，如今已成為中國獨有的消費現象，所有電商都參與其中，連李克強都贊許說：“你們創造了一個消費時點。”很多商家也積極參與其中，唯恐自己落下了這一撥搶單狂潮。據統計數據，支付寶成交額6分鐘突破10億，21分鐘突破30億，30分鐘突破40億，38分鐘突破50億，50分鐘突破60億，63分鐘破70億，85分鐘破80億。今早5:49，破100億！13:04，191億！13:39,突破200億！去年的數據瞬間成為浮云。 如此狂潮，小編表示與小伙伴們都驚呆了的同時，感嘆自己也為這個數據貢獻了小小的力量！ 據天貓數據統計，去年的“雙十一”成交量最大的是服飾鞋類，而家裝家飾成交額達340多億元，相比2011年增幅達300%。而今年“雙十一”家居類的產品也悄然推開熱銷的大門。點開天貓的網頁，家居、家裝類的頁面已經打起了5折的優惠來吸引消費者。“雙十一”未到，優惠先來敲響了消費者的大門。 平時有網購習慣的消費者，此時也將目光投向了家居、家裝類的產品，不再單單青睞服飾鞋類。有不少消費者表示，將會在今年“雙十一”中搶購促銷的家具或家裝材料。 電商模式是未來趨勢 縱觀現有的家居電商確實難以找到一個具有代表性、創新性的企業代表，但并非就缺少了成功的家居電商企業，只是還不多。隨著消費群體越來越年輕，而消費者對網購的依賴程度越來越高，有業內人士預測，電商模式將是未來家居行業的趨勢，也是未來木門行業發展的趨勢。“面對新的消費群體，傳統的商業模式一定是不足的，開辟電商模式就意味著要搶占這部分的客戶群”。 傳統的木門企業渠道均是以招商形式的實體店為主，他們在線下擁有大量經銷商門店，木門企業更像是負責供貨的工廠，并非直接面對消費者。而去年的“雙十一”刺激眾多木門品牌，同時凸顯了傳統木門企業在電商中的瓶頸。 對于“雙十一”的大力促銷，該業內人士也擔憂，用力過度的促銷不僅對企業來說是弊大于利，它甚至消耗了剛性需求。然而，木門等家居產品還是長期消耗品，大部分消費者出于剛性需求而購置家具。本身需要購置家具的消費群體就那么多，而政策、房價的影響下消費群體變小了，雖然有剛需，但剛需不增反減。在此情況下，家具業為了在電商占一席地，不惜以低利潤甚至低利潤的方式消耗掉本來就不多的剛需，就會得不償失。 因此在將來，木門家居業，尤其是家居電商，應該走出“價格戰”——越賣越虧的怪圈。與其用實物來賺取微薄的利潤，不如提供更多的無形價值，把潛在消費者轉化為現實消費者。例如，搭配建議、裝修建議、維修建議等，這些無形的服務可以滿足網購群體的便捷、快速、簡單的要求。 （本文屬中國木業網原創，如需轉載請注明出處）
正定縣板材家具產業轉型升級領導小組第二十一次會議召開！
1月5日上午，縣人大常委會主任縣板材家具產業轉型升級領導小組組長崔慶朝組織召開板材家具產業轉型升級領導小組會議，就打造“正定木匠”勞務品牌工作進行安排部署，縣科工局、人社局、就業局、板材家具產業協會主要負責人參加會議。會議聽取了“正定木匠”品牌相關工作匯報，對打造“正定木匠”勞務品牌方式方法，實用性產業人才培 訓等內容進行了深入探討。
天貓雙11家裝家居品牌爆發式增長
10月31日晚8點，天貓雙11正式開賣，家裝家居品牌爆發式增長。首小時，806個品牌成交超去年全天；開售4小時，林氏木業及源氏木語成交額突破10億元。
家居企業、賣場布局雙11 誰先掌握制勝秘訣？
今年家居煥新消費季的背景下，"雙節"催熱的家居市場帶動一波消費熱潮；緊跟其后，各平臺和大家居企業也開始加速對雙11的布局，力爭率先打響即將到來的爭奪戰。
家居雙12觀察：線下市場重啟、多方加入大戰！
往年，相比雙十一的轟轟烈烈，同樣貴為銷售大節點的雙十二，氣勢往往稍遜一籌。但今年，得益于近期防疫新十條給國內疫情防控帶來的根本性改變，逛街的“快樂”又回來了!這次，熱鬧或許會迎來“逆襲”。
家居企業雙十一轉型 探索實體經濟新增量
第14個“雙11”落幕。包括天貓、京東在內，多家電商平臺均默契地選擇不公布最終交易額，而以“穩”和“實”作為戰報總結。就在各界對今年市場的“冷靜”討論不止時，反觀家居行業，在林氏家居、TATA木門、芝華仕、九牧等家居企業公布的“雙11”戰報中，可以欣喜得發現行業仍保持較高增長速度。
雙十一逐漸成為家裝人的“狂歡” 家居消費需求集體釋放！
當不“剁手”的風潮漸起，雙十一卻逐漸成為越來越多家裝人的“狂歡”。
解碼“雙十一”戰報 消費展現活力韌性
天貓成交穩中向好、京東創造新紀錄、抖音電商日均銷量同比增長156%、快手電商短視頻訂單量同比增逾515%……各大平臺最新公布的今年“雙十一”收官戰報顯示，我國線上消費保持穩定增長，充分展現出消費市場的活力與韌性。
徐州睢寧家具電商“加速”迎戰雙十一
徐州市睢寧縣，是一個被互聯網改變的縣城。2006 年，全縣第一家網店在沙集鎮東風村上線運營，自此拉開了睢寧農村電子商務快速發展的序幕，孕育了全國聞名的農村電商創業發展典型—— " 沙集模式 "。
