緊跟市場風向 衣柜設計師早就產品獨特魅力
衣柜企業是否能在市場上立足不僅需要樹立品牌知名度，要建立自己的忠實客戶圈，實現口口相傳的宣傳效果才能有效拓展市場，而這些成功與品牌設計師的努力密不可分企業與設計師合作，從研究市場開始，進而給出滿足大眾消費者審美和使用的產品;他們也有的從自身差異化定位做起，向著一種特別的生活方式行走，吸引更多人關注的目光。不管怎樣，為了給人們提供更好的生活，他們在努力著。在與獨立設計師們真正面對面的時候，衣柜品牌領軍人說出了他們的心里話：期待與更優秀的設計師合作，更期待把帶有原創精神并具備市場潛力的產品奉獻給消費者。并且，他們用真誠的方式，表達了他們對于面向大眾的設計的理解。 設計師要學會用市場的語言表達設計 衣柜是藝術品也是商品，而衣柜企業更看中其商品屬性。所以設計師一定先做好商品，再做好自己喜歡的藝術品，才能實現自己的價值。如果企業一直站在市場的角度看產品，設計師一直站在藝術的角度看產品，兩者之間的橋梁會永遠搭不上。設計師要學會用市場的語言表達設計，而企業也需要帶動市場提升對設計型產品的認同。 企業與設計師合作的前提是市場需求 無論是設計師還是衣柜企業，最終服務的都是市場，成熟的企業能夠精準把握市場需求，所以，他們跟設計師合作的前提取決于市場。早在2000年百強就在跟德國設計師合作了，合作的原因總結起來很簡單，他們的設計產品更可以稱為商品。 企業要懂得審視美 衣柜企業是靠設計師生存，但如果設計師沒有企業的話也是孤芳自賞。設計關注外觀和工藝，而工藝對設計師來說是困難的，很多有想法的設計師現在都面臨一個問題，設計出來的東西生產不了，出于掌握材料的局限、制造廠家要定量等等。但是反過來想，中國并不缺少制造廠家，做實木的、板材的、五金的、玻璃的……所以，如果設計師不是拿著按他個人思路做出的產品讓廠家幫助完成，而是把自己的思路有效嫁接在幫助廠家完成他們想要的設計上，就簡單多了。 作為企業，永遠不可能像設計師那樣懂得創造美，但是一定是懂得審視美，了解市場需要什么樣的美。所以，衣柜企業的責任是把設計的附加值挖掘出來，讓普通消費者接受設計師的作品，讓設計師為大眾市場服務，這樣，企業和設計師以及市場就有了良性互動。 從目前狀況看，中國的衣柜企業和設計師的合作機會非常多，盡管目前衣柜制造企業與設計師合作發掘產品設計的比例非常低，但一旦深挖設計獲得成功的比例卻非常高，這就證明了這個行業的不成熟，兩者亟待交流與合作。
國內衣柜企業人才荒 設計師“鳳毛麟角”
市場需求和出口創匯的雙重動力推動了我國現代衣柜生產飛速發展。目前很多廠家的產品已經遠銷歐美，我國已經成為世界衣柜行業重要的制造基地。然而，我國衣柜制造行業高產值與低附加值并存。目前大部分出口產品都是通過貼牌生產的，也就是說，很少有中國自己的品牌直接銷售到國外。 此外，國內的衣柜企業大多設計雷同，缺乏創意，且多是模仿。中國衣柜協會副秘書長陳寶光認為，衣柜行業發展到目前的規模，面對激烈的競爭，國內市場再進行價格戰，國外市場依托低成本的比較優勢已是舉步維艱，衣柜行業的突破點在設計，大批高質量的衣柜設計人才進駐衣柜制造企業是目前衣柜行業持續快速發展的關鍵。 衣柜設計師“鳳毛麟角” 盡管很多衣柜企業已意識到聘請設計師的重要性，但即使是開出高薪也未必能請得到滿意的設計師。據不完全統計，目前國內有3萬多家衣柜企業，擁有的設計師卻不到3000人。也就是說，平均每10家衣柜企業只有一個設計師。衣柜設計師在數量上的缺口不說，設計師的水平懸殊也較大，成熟的設計師如"鳳毛麟角"，更多的是只能從事簡單模仿、圖紙繪制工作的“繪圖員”。從整體來看，衣柜設計行業人才水平有限，且未形成良好的“梯隊結構”。 國內設計難有突破 國外設計師來搶飯碗，在談及國內設計師的設計水準時，北京曲美衣柜有限公司企劃部經理石艷認為，與國外設計師相比，國內大多數設計師在設計理念、個性化追求以及產品創新上有一定差距，這是造成我國的衣柜設計難以突破的主要原因。因此，不少國內具有規模的衣柜制造公司紛紛高薪聘請國外的專家，對于目前國外設計師來搶飯碗的局面，石艷表示，很多公司聘請國外人才也是彌補國內優秀設計師匱乏的無奈之舉。 設計功夫弱造成就業難 設計功夫弱造成就業難，盡管衣柜行業人才需求非常大，但是目前衣柜設計對于衣柜設計師來說，能向顧客和制造部門流暢地表達自己設計意固的能力是很重要的。人才的就業并不樂觀。據北京市衣柜協會人士介紹，國內培養衣柜設計人才的機構一直呈增長趨勢。目前除了北京林業大學、東北林業大學等林業類院校開設了家具設計專業外，廣東、浙江這些衣柜生產大省的職業院校著力培養家具設計師，社會上不少培訓機構也開設了相關的培訓課程。 可以說，近兩年社會各界培養的家具設計人才人數呈幾何數據增長。但目前，除了少數高校的畢業生就業情況良好以外，大多數人學完家具設計以后很難找到合適的工作。 分析其中原因，陳寶光認為，首先是因為國內的衣柜生產公司以中小企業為主，大部分企業還不具備衣柜設計的觀念，認為與其高薪聘請設計師設計產品，還不如把國外衣柜賣場里的衣柜圖樣拿回廠里進行復制生產，這樣可以降低成本;其次，很多機構在對學員進行教育時往往只針對基本技能，沒有探究到衣柜設計的文化底蘊，導致培養出來的衣柜設計人才只能繪圖不能設計，因而就業較難。
設計仍是家具行業短板 設計師要懂得表現顏色
2013中國家具設計大會日前在上海嘉里中心召開，大會由中國家具協會和中國室內裝飾協會聯合主辦，上海博華國際展覽有限公司和上海市室內裝飾行業協會協辦。大會著重對“家居設計的潮流化與生活化”進行了研討，吸引了500多名家具制造業和設計的領軍人物參會。 業內人士認為，中國家具設計大會給家具設計業界提供了一個專業權威的交流平臺，快速把握行業動態，整合了各項資源，邀請當今家具行業內外最活躍的行業精英及權威專家，為一年一度的中國家具設計發展做出全方位回顧并指點未來發展。 設計是家具業的一個短板 作為主辦方之一，中國家具協會副理事長陳寶光在大會開幕時表示，總體來說，設計還是整個家具產業里面的一個短板，最近幾年在中國家具協會的大力推動下已經有了很大的發展，但是設計畢竟是一種軟的東西，不像硬的的投資，短時間之內就可以見效。家具設計及文化，和整個的社會的進步是相聯系的，因此中國家具協會非常重視這個課題。現在，中國家具設計板塊的內容更加充實和活躍，這說明了協會站在全國的角度，對于家具設計，包括室內設計的重視和推動。 他介紹，本次中國家具設計大會請到了知名設計師朱漢偉先生;美國室內設計協會注冊專業室內設計師林振中先生;著名家具品牌DOMOnature創始人賴亞楠女士;還有《ELLEDECORATION家居廊》的編輯總監楚曼璐女士，他們對家具設計的心得和理念，將為廣大的家具設計師們提供有益的啟迪。 中國室內裝飾協會負任人表示，家具行業和室內裝飾行業關系非常密切，可以說誰也離不開誰。家具行業近30年來走過了一個非常高速的發展期，現在進入了一個提高設計水平和經營模式的新時期。室內裝飾行業現在也進入了一個新的時期，這就要求有好的家具給他們的服務，很多家具設計師也從事著家居環境的設計，從這兩方面來講，家具設計和室內設計已經走入了互相融合這樣一種業態。室內設計和家具設計融合，是更好地為消費者提供舒適、完美空間必須要走的一條路。 設計師要“好色” 美國著名室內設計協會注冊專業室內設計師林振中在大會上與參會者探討了《色彩、家具、品生活》的主題。他說：“我發現很多家具，有很好的品質，但是顏色沒有把家具的價值表示出來，很可惜，就像一個女孩子，她需要服裝來搭配，更需要顏色，顏色是最不用花成本而體現價值的，所以我提出設計師要‘好色’。莊子曾經說，天地有大美，從家具設計來說，好的顏色可以把家具的品質和款式很優雅的表現出來，這是事半功倍的效果，所以我特別強調，家具和室內的連接，顏色是一個很重要的存在，是一個很重要的關系。” 林振中表示，每一個顏色都有不同的感受，就像家居一樣，不需要有不同的風格，但是要用顏色連接感覺和時尚，同時顏色是最容易造成視覺沖擊的。他特別強調，一件家具的價值，要讓他加分，最容易的方法是把顏色表現出來。設計師可以按照不同的空間、個人的喜歡，給居室空間生活更多的色彩。室內設計師也好，家具設計也好，其實就是把生活中更多的顏色，更多的感受表現出來。 設計是生活方式的一個基本部分 著名家具品牌DOMOnature創始人賴亞楠在講演中表示：“我非常有幸，因為我現在從事的專業是設計，好的設計是整合所有的因素，來創造人類更加健康、更加合理的生活方式，所以說做設計是非常有趣，也是非常有益的一件事情。對于設計我有一個理念，就是設計必須融入生活，它不是某一個專業，某一個領域，而是跟每一個普通人士都應該緊密相關的，它應該成為我們現代生活方式的一個基本部分。到底什么是好的設計呢?借用著名設計師柯布西耶對設計的理解：如果設計達到了伯拉圖格式的崇高、數學的規律，哲學的思想，以及由動情的協調產生的和諧之感，這就是設計的目的。” 她提出了設計的幾個關鍵詞：健康、自由、愉悅、舒心、愛意、格調、情操和低炭，這些是代表當代比較健康生活方式的一些核心詞，當下的人們如果全部擁有這些，對他們來說已經是奢侈品了。健康——現在有70%的人是亞健康;自由——人們現在被各種事情所負累，沒有身心自由;愉悅——人們都期盼能夠得到一點點愉悅;愛意——如果說人們內心有愛的話，這個是不應該匱乏的;關于格調，關于情操，這跟每一個人自身的環境是有關系的;低炭——這是當下每一個人要做的責任。 分享國際設計趨勢 楚曼璐在大會上向聽眾展示了一些比較輕松的圖片，以此比較、觀察世界范圍的設計趨勢及設計理念。她說：“我們的生活跟我們的設計是最緊密聯系的，我們所有的設計都是生活的一個反射，所以從生活中，能很輕松地體會到設計。 她提出，潮流和趨勢是完全不同的概念，潮流是一個很短的東西，他會轉瞬即逝，就像時裝，趨勢是一個很寬，很大的方向，因為生活發生了轉變，設計也會發生相應的轉變，生活向一個什么樣的趨勢上走，設計會反射回來，這個就是趨勢。楚曼璐跟設計師們分享了世界家具設計幾個比較大的趨勢，從這種趨勢中可以看到，趨勢對人們的生活影響和設計的反饋。第一個趨勢是自然的能量;第二個趨勢是移動，現在越來越多的人，包括中國人、國外人都有這樣一個傾向，經常會搬家，這種移動式生活給設計更多的可能性;此外還有感官的體驗趨勢和價值趨勢。 參會設計師們認為，在大會上分享自己設計理念的這些著名設計師，帶給設計業界很多新的觀念和知識，對設計師們產生一種深入思考的啟迪，同時也帶來了國際趨勢和時尚的最新動態，對國內家具設計融入國際將產生積極的作用。
設計是家具業短板 設計師要“好色”
2013中國家具設計大會日前在上海嘉里中心召開，大會由中國家具協會和中國室內裝飾協會聯合主辦，上海博華國際展覽有限公司和上海市室內裝飾行業協會協辦。大會著重對“家居設計的潮流化與生活化”進行了研討，吸引了500多名家具制造業和設計的領軍人物參會。 業內人士認為，中國家具設計大會給家具設計業界提供了一個專業權威的交流平臺，快速把握行業動態，整合了各項資源，邀請當今家具行業內外最活躍的行業精英及權威專家，為一年一度的中國家具設計發展做出全方位回顧并指點未來發展。 設計是家具業的一個短板 作為主辦方之一，中國家具協會副理事長陳寶光在大會開幕時表示，總體來說，設計還是整個家具產業里面的一個短板，最近幾年在中國家具協會的大力推動下已經有了很大的發展，但是設計畢竟是一種軟的東西，不像硬的的投資，短時間之內就可以見效。家具設計及文化，和整個的社會的進步是相聯系的，因此中國家具協會非常重視這個課題。現在，中國家具設計板塊的內容更加充實和活躍，這說明了協會站在全國的角度，對于家具設計，包括室內設計的重視和推動。 他介紹，本次中國家具設計大會請到了知名設計師朱漢偉先生;美國室內設計協會注冊專業室內設計師林振中先生;著名家具品牌DOMO nature創始人賴亞楠女士;還有《ELLE DECORATION 家居廊》的編輯總監楚曼璐女士，他們對家具設計的心得和理念，將為廣大的家具設計師們提供有益的啟迪。 中國室內裝飾協會負任人表示，家具行業和室內裝飾行業關系非常密切，可以說誰也離不開誰。家具行業近30年來走過了一個非常高速的發展期，現在進入了一個提高設計水平和經營模式的新時期。室內裝飾行業現在也進入了一個新的時期，這就要求有好的家具給他們的服務，很多家具設計師也從事著家居環境的設計，從這兩方面來講，家具設計和室內設計已經走入了互相融合這樣一種業態。室內設計和家具設計融合，是更好地為消費者提供舒適、完美空間必須要走的一條路。 設計師要“好色” 美國著名室內設計協會注冊專業室內設計師林振中在大會上與參會者探討了《色彩、家具、品生活》的主題。他說：“我發現很多家具，有很好的品質，但是顏色沒有把家具的價值表示出來，很可惜，就像一個女孩子，她需要服裝來搭配，更需要顏色，顏色是最不用花成本而體現價值的，所以我提出設計師要‘好色’。 莊子曾經說，天地有大美，從家具設計來說，好的顏色可以把家具的品質和款式很優雅的表現出來，這是事半功倍的效果，所以我特別強調，家具和室內的連接，顏色是一個很重要的存在，是一個很重要的關系。”
設計師入駐賣場拉銷量 地板企業服務要“上檔”
隨著經濟環境的緊張，地板生產成本也在不斷的上漲、國家調控政策不斷頻繁，依托于房產發展的地板行業也幾度進入“寒冬”。隨著金九銀十的到來，地板行業的發展也逐漸看好，諸多地板商家也采取應對措施拉動銷量。 設計師“駐店”效果好 但是正如同地板行業的發展環境在變化一樣，消費需求也發生了很大的變化，消費者更重視在家裝環境的親自參與。 “現在單純靠促銷活動已經不能再吸引消費者了，消費者的需求已經發生了很大變化，不僅重視質量和價格，更希望買到質優價廉，同時也能滿足視覺需求、與家庭設計風格相匹配的產品。”他們在全球家居設計周上首次嘗試讓設計師“駐店”，效果非常好，不少消費者拿著房型圖、效果圖直接找設計師咨詢。而這次以設計師為主體的營銷活動，也為紅星美凱龍帶來了30%—50%的消費者。根據網上調查數據顯示，超過50%的消費者同意請設計師為裝修做整體風格設計，尤其是北京、上海、廣州等一線城市，這一比例接近或超過六成。家居賣場在日常經營過程中，30%的消費者來自于設計師拉動。可見設計師對于促成直接銷售有著舉足輕重的影響力。重視地板服務提升一直以來，國內地板等家居連鎖品牌的發展都是規模驅動，拼量、拼規模、拼市場份額，而在品牌形象、服務、創新等方面關注、投入較少，長期、核心競爭力不突出。因此抵抗市場風險的能力不強，容易受市場波動、市場競爭的影響。在行業競爭加劇、成本上漲的背景下，放棄價格戰，轉而專注提升服務、打造品牌形象就是地板企業的必然選擇。雖然在短期內會犧牲品牌的成長性和業績，相應的市場份額也有可能因競爭對手的低價策略而有所喪失。但市場實際情況擺在眼前，企業要如何發展也應自有計較。
家具設計師的理想"碰上"現實 實用大于創意
設計是家具產品的核心，而設計師就是家具靈魂的鑄造者。多少家具設計師為了自己的夢想，滿腔熱血地進入家具行業，卻發現家具設計似乎并不是自己想的那樣。基本上只有一些大的企業，會定時對家具產品進行更新。而相互仿制，抄襲成風，逐漸成為眾多家具企業慣用的伎倆。相信目前家具設計行業的狀況并不是設計師們想看到的，他們的真實想法是怎樣?設計師們又有什么難言的苦衷?就此，《北京晨報·家居周刊》聯合新浪家居，進行了一次調查。 無奈1設計思路與公司理念沖突 參與調查的家具設計師中，有36%的設計師表示家具的設計和新品更新要看公司需要;36%的則表示設計更新大概在半年左右;1至3個月就有新設計的占到24%;只有4%的設計師表示會比半年時間更長。從數據中能看出，企業的家具設計師并不能隨意憑自己的靈感或心情來設計創造新的家具，設計與公司效益相綁定成為如今家具設計的最大特點。而關于設計的理念方面，56%的設計師偶爾會與公司理念發生沖突，甚至24%的會經常與公司發生沖突;幾乎沒有沖突的只占到20%。一位知名品牌的家具設計師無奈地表示，這個行業里能夠讓他們自由發揮、并且提供給他們實現價值的平臺實在是不多，設計師內心有好設計、好點子卻不能盡情釋放出來，成為眾多設計師心中的遺憾。 無奈2產品設計實用大于創意 在國內眾多消費者眼里，家具的實用價值是排在首要位置的。這條定理同樣適用于家具設計師的設計理念。調查中，高達40%的設計師認為產品的實用價值最重要，認為藝術創新為首要的占24%，遠低于認為實用價值重要的人數;而24%的則認為二者都重要，12%的部分人士認為公司理念最重要。其實，中國消費者對于家具用品的消費習慣上，在很大程度上影響了家具企業的原創積極性。大部分人不會把家具當做藝術品、從藝術的角度來選擇家具。加上很多國人習慣于一套家具用十年二十年甚至一輩子，從而導致不太敢在家具方面進行創新，所以一般會選擇較為保守的家具款式。 而從設計思想上來看，52%的設計師覺得自己受到其他同類產品和其他設計師影響較少，36%的卻表示會受到其他設計的影響，完全不會的，只占12%的比例。現如今，小企業抄襲大企業、大企業抄襲國外品牌的現象在國內家具設計行業已經是見怪不怪的現象了。面對抄襲成風的問題，家具設計行業早在幾年前就已經開始了自我拯救的行動。推崇原創、鼓勵原創，然而，口號喊了一年又一年，卻始終收效甚微，面對著一堆大同小異風格的家具，愿意潛心鉆研原創設計的家具設計師越來越少。 無奈3社會重視不高和薪資較低 “飯都吃不飽，還談什么創作?”一位家具設計師的話語透著無奈。填寫了問卷的設計師中，高達60%的人覺得社會對家具設計行業重視度較低，認為重視度較高的只占有24%，還有16%的設計師認為社會對他們的重視非常低。的確，企業的目的是盈利，而消費者也不會很在意產品的原創設計，各方面的無視使得很多設計師感到受到冷落。此外，薪資待遇也是一個問題：48%的人表示對目前的薪水不滿意，比較滿意的有32%，16%的人表示非常不滿意，非常滿意的，只占到區區4%。并且還有一點驚人的發現，就是對薪資待遇不滿意的設計師絕大多數都分布在北京、廣東等大城市，令人深思。 無奈4半數家具設計師對前景看好 雖然目前國內的家具設計行業存在很多問題，但56%的設計師還是對前景比較看好，有36%對未來有很好的期待，只有8%的人對行業前途堪憂。其實仔細研究一些發達國家的家具設計行業，如日本，曾經也經歷過這種類似的現象。或許這是發展中的必經階段，雖然家具設計行業的發展前路漫漫，但只要設計師齊心協力，定有騰飛的一天。
我國膠合板禁止出境的案例介紹
我國膠合板因產品不符合輸入國要求禁止出境的案例介紹：2009年6月3日，徐州某企業報檢一批出口阿爾及利亞的覆膜膠合板，共計90.5 m3，4.25萬美元。我局接到報檢后，按照檢驗規程對該批貨物進行檢驗，并抽樣送實驗室進行質量檢測。實驗室檢驗結果發現，該批貨物膠合強度不能滿足標準要求，做出了不予出口的處理意見，并出具了出境貨物不合格通知單。 處置過程及分析建議：事后，我局檢驗人員對該工廠進行了監管，同企業共同分析查找不合格原因。不合格原因是企業選用膠黏劑不當，水煮兩小時后開膠嚴重，達不到輸入國法令要求。2009年3月31日，國家質檢總局印發了《關于妥善處理出口阿爾及利亞產品檢驗問題的函》，要求根據阿爾及利亞新法令，所有輸出阿爾及利亞貨物必須提供出口國相關權威部門簽發的質量檢驗證書、檢疫證書、原產地證書。企業表示因其對阿爾及利亞新法令不了解，為了節約成本，故使用普通的脲醛樹脂膠黏劑，導致產品質量不合格。
我國膠合板禁止出境的案例介紹
我國膠合板因產品不符合輸入國要求禁止出境的案例介紹：2009年6月3日，徐州某企業報檢一批出口阿爾及利亞的覆膜膠合板，共計90.5 m3，4.25萬美元。我局接到報檢后，按照檢驗規程對該批貨物進行檢驗，并抽樣送實驗室進行質量檢測。實驗室檢驗結果發現，該批貨物膠合強度不能滿足標準要求，做出了不予出口的處理意見，并出具了出境貨物不合格通知單。 處置過程及分析建議：事后，我局檢驗人員對該工廠進行了監管，同企業共同分析查找不合格原因。不合格原因是企業選用膠黏劑不當，水煮兩小時后開膠嚴重，達不到輸入國法令要求。2009年3月31日，國家質檢總局印發了《關于妥善處理出口阿爾及利亞產品檢驗問題的函》，要求根據阿爾及利亞新法令，所有輸出阿爾及利亞貨物必須提供出口國相關權威部門簽發的質量檢驗證書、檢疫證書、原產地證書。企業表示因其對阿爾及利亞新法令不了解，為了節約成本，故使用普通的脲醛樹脂膠黏劑，導致產品質量不合格。
木門設計：原創是品牌靈魂的設計師
企業跟風潮流一直都存在。木門企業想站在最高處欣賞風景，就必須有不可替代的木門設計。為什么都說尊重原創并喜歡原創，因為原創有它的設計獨特之處和無可替代。木門產品只有采用原創設計才能提升品牌價值。 木門設計好似木門品牌的靈魂，因為有了設計思想，產品才有了生命力和藝術表現力，才可以喚起人們對生活的渴望。但設計并非錦上添花，而是品牌升級的點睛之筆，有時甚至可以挽救品牌。 木門產品原創設計： 提升產品附加值的核心因素 眾所周知，目前國內大多數木門企業，都采取搭上國內經濟發展的快車，其產品“設計”雖以“跟風模仿”為主，但不論是出口還是零售，每年總能保有一定的市場份額。但當市場風向轉變，原有經營模式不再是包治百病的“萬金油”。這類企業不可避免地遭遇了成本上漲、銷量下滑、利潤攤薄的尷尬局面，不得不進行轉型。而轉型所帶來的挑戰仿佛一根刺，刺痛了很多人的心。于是，很多木門企業將尋找設計原創力、增加產品附加值，當成擺脫困境的突破口。 一直以來，原創設計都是國內木門產品的一個弱項，很多企業在宣傳自身優勢時往往將設計一筆帶過。但如今，大多數木門產品在市場定位、品類風格、材質方面趨于同質化，木門企業如果不想陷入價格戰的怪圈，唯有在設計上沖出重圍。 木門店面終端設計： 提升品牌辨識度的首要前提 人們常常用“內外兼修”來衡量一個人的素養。對于打造木門品牌，內外兼修也同樣適用。如果把木門產品原創設計當作一處不得不看的景致，那么終端店面形象的辨識度則成為掩蔽怡人景致的“大門”，只有讓人走進這扇門，才能讓“如花似錦”的美景展現于人前。可以說，店面形象是品牌留給消費者的第一印象，是消費者形成品牌概念和進行終端體驗的首要前提和基礎。但目前，國內木門企業對品牌終端店面形象和室內空間設計的認知仍十分有限。 業內人士通過對木門行業的一些案例進行了全面的調查，最后得出事實證明，一套有針對性的空間設計方案可為企業節省大量物力和財力。 第一，個性鮮明的空間設計可以讓消費者直接感受到企業定位、產品定位、產品風格等重要信息，讓消費者在潛在意識里對品牌有一個初步認識和了解。 第二，不同系列、款式、風格、顏色產品的合理布置，可以讓目標客戶在選擇產品時目標更加明確，而且也便于讓其看到品牌的整體性、不可替代性，幫助經銷商成功捕捉目標客戶。 第三，貫穿整體的軟裝、硬裝配套設計可以實現整體效果的相互呼應。很多經銷商在選擇店面軟裝配飾時非常困惑，在為客戶提出建議時也常常理不清頭緒。店面整體效果搭配為提供了一份完整的解決方案，既幫助經銷商理順了產品體系，更有助于消費者挑選到符合家居風格的產品。這種整體設計讓經銷商能夠更輕松地簽單。 可以說，木門設計已成為深挖木門品牌價值的有力武器。在木門企業發展的岔路口，有時選擇比努力更重要。選擇決定了企業的發展方向和生命力。希望所有木門企業都能利用好身邊的寶貴設計資源，為品牌發展注入靈魂。
傳統家具企業如何走好電商之路 成功案例解讀
粵商陷入電子商務啞鈴困境一度成為業界熱論的議題。在電子商務方面，不管是從賣家還是消費者數量來講，廣東都是一個大省;在消費類制造業方面，廣東也是一個大省;唯獨在中間連接的兩端流通環節上，廣東卻處于弱勢。如果能打通這兩個環節，廣東的制造業和電子商務都將再上一個新臺階。家具業便是一個典例。 據統計，2012年淘寶家居類品牌產品成交量在網購產品中占比較2011年上升近10%。一些專做家具的淘寶賣家已經深入線下，自己建起了工廠。而另一邊廂，家具制造業利潤越來越低，傳統家具賣場租金上漲、銷量下降，歇業倒閉之聲不絕。在電子商務的沖擊下，促銷、送禮、團購等活動似乎已成為傳統家居賣場的救命稻草，但消費者并不買賬。因此，傳統家具企業面對電商已經不是做或不做的問題，而是如何下水的問題。 傳統家具企業如何走好電商之路?線上線下如何和諧共存發展?家具電商企業求解之路，可為其它行業帶來借鑒。 家具電商的難題 據行業數據統計分析，中國家具業已突破萬億的規模，預計今后五年我國家具產值將會保持年均15%的增長速度。從2012年4月15日起，進口家具結束零關稅時代，關稅漲至10%-15%，帶動進口家具漲價，對國內的高端品牌家具和家具電商企業而言，后者優勢進一步凸顯。與這么多好消息共存的卻是家具業的悲觀現狀：底價清倉、廠價直銷的價格戰不絕于耳，傳統家具賣場倒閉、關店的消息此起彼伏，家具賣場常年冷清，即便是節假日的客流量也不容樂觀。 商務部流通業發展司、中國建材流通協會的數據顯示，2012年全國規模以上建材家具家居賣場銷售額為12467億元，同比下降2.46%;2013年1至3月累計銷售額為2136億元，同比下降2.43%。 顧客都到哪里去買家具了?在淘寶起家的林氏木業，其主打的幾款田園風家具，動輒銷量達到幾千件，好評如潮。興起于佛山的O2O家具電商美樂樂建在各個城市郊區的線下體驗店常常人滿為患，許多顧客不遠幾十里進店選貨，回家下單。 據統計，2012年淘寶家居網購人群范圍越來越廣泛，買家對家居品質、風格化的要求逐步提高，家居類品牌產品成交量在網購產品中占比較2011年上升近10%。 對于風生水起的電子商務浪潮，無論是中小企業還是大企業，都無法等閑視之。然而，家具企業進軍電商有較大的局限性。多數家具產品不像服裝和電子類產品那樣有統一的標準和型號，體積和重量也較大，退換貨也不方便。單純的C2C或B2C都無法滿足顧客的要求。因此，目前在各大電商平臺上，賣得紅火的多是個性化的家居產品和小型的拼裝家具。 家具電商的退貨率也奇高。去年“雙十一”期間，全友家居官方旗艦店銷售額過億，但在一個月后有媒體爆出，該旗艦店“店鋪30天內服務情況”顯示，退款率達36.26%，其中，因未收到貨造成退款的有11674次，占退款總次數13976次的83.5%。此外，顧家家居、曲美家具等退貨率亦一直飆升。 耕耘O2O模式 經過不斷的摸索，O2O模式在家具電商中流行起來。O2O即Online To Offline，是將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。 電子商務的核心競爭力是用戶體驗。廣佛智城電商運營總監龔海提出了幾個問題：以3C電子產品為例，消費者往往在傳統零售賣場完成了商品的體驗后，再到網上買，這種模式還能持續多久?傳統的零售商和經銷商不能永遠做義工，昂貴的租金讓他們免費提供了體驗之后拿不到訂單，這種模式可以持續多久?服裝和鞋帽類電商現在采用退貨和換貨的方式，消費者自己在家里體驗，可昂貴的物流的費用糾結了買家和賣家，這種模式又將持續多久?更有甚者，創新性小企業在研發方面投入了大量的成本，它們的價格在網上沒有優勢，而同類產品卻以低價的方式、以漂亮圖品展示的方式吸引瀏覽者，它們沒機會把產品真正的品質優勢展現出來，被淹沒在上百萬家商家的海洋里。 這個問題在家具電商中更為突顯。因為網絡圖片和產品實物之間存在差距，很多企業在售后質保等方面也不盡如人意，使得很多消費者在面對家具電商時心存疑慮。美樂樂CEO高揚表示，家具不像衣服鞋子，價格不高，不喜歡了可以退、可以換，喜歡的話可以買很多。家具一般只有在買房后才會買，而且體積大價格高，不會頻繁更換。消費者很難僅憑網上的圖片展示就下單購買，經過線下親身體驗后，就不同了。“沒有店面的時候，(我們)在官網和淘寶一個月的銷量只能做到400萬。開了線下體驗店后，我們現在淡季都可以做到一個億。線上線下相結合的模式是非常有潛力的。” 以B2C切入的美樂樂家具網成立于2008年，率先在業內提出“家具網購”的概念。2011年4月，美樂樂第一家線下體驗店在成都開業，開始了其“線上銷售，線下體驗”的O2O戰略發展模式。高揚表示，用戶體驗是O2O模式中最重要的一環，美樂樂涉足O2O是為了消費者服務提供跨界無縫的、更為優質的服務。用戶在網站上看了效果圖之后，可以直接去當地的體驗館現場感受家具的效果。 高揚曾公開透露，美樂樂O2O線下店的月平效高達10000元。有業內人士幫美樂樂算了一筆賬，“1萬元×204店×250平米=5億元，美樂樂實際月銷售只有1.5億元，假設高揚的話擠去七成水分，即使美樂樂月平效3000元，年平效36000元，美樂樂O2O店的效率是紅星美凱龍的10倍以上。”由此，該人士得出一個結論：“如果說傳統家具賣場是少林功夫，那么家具O2O就是機關槍。” 耕耘O2O模式更深的尚品宅配新居網總經理胡翊也從自己的實踐中肯定了線下體驗店的極佳效果：今年4月30日他們在廣州開了首家寫字樓的體驗店，大概1500平米左右，租金非常便宜。每天晚上很多業主下班后到體驗店轉一轉，他們給顧客們提供了方案。1500平米的體驗店的單月銷售額相當于其他一線的競爭品牌在20個到30個專業賣場的單月銷售額。“一到周末，非常精準和有意向的客戶大概在800戶左右，這構成我們商業模式比較大的核心競爭力的部分。” 林氏木業去年“雙十一”當天的銷量是去年同期的5倍。據了解，林氏木業天貓旗艦店從去年10月18日開始預熱，日均銷售為100萬元左右。在“雙十一”前，消費者在預熱期間已訂購了1500萬元預售商品。 為了彌補線上銷售無法進行體驗的缺陷，林氏木業在深圳、北京、佛山等地開設實體店。林氏木業總經理林佐義強調，林氏木業開實體店不是想轉攻線下，其線下實體店不是大賣場，而是一個倉儲式銷售體驗中心，提供展示和售后服務。他們希望用線下優質的用戶體驗來拉動線上訂單數量。 線下體驗店開店成本低 幾家做O2O比較成功的家具企業，它們的線下體驗店各式各樣，有的陳列擁擠，有的設計感十足，它們不謀而合的共同點就是不進市區大賣場，租金便宜。比如林氏木業盡量降低成本，選擇較便宜的地段，不進每平方幾百元的大賣場，保持線上線下價格統一。“實體店的成本非常高，同樣銷售一件1萬元的產品，實體店所花費的成本如是4000元，網店則是3000元，差額為銷售額的10%左右。林氏木業在進入市場時，就打出賺取10%的微利的口號，現在利潤更是不足10%。所以我們不會大力拓展線下實體店，而是繼續堅持線上網絡銷售，尋找合適的家具網商發展道路。”林佐義說。 美樂樂走的也是這一路線。高揚表示，他們開店和主流的紅星美凱龍模式不一樣，“第一點是我們開的店很偏，(租金)很便宜。全國200多個店，北京有11個，上海有11個，佛山有1個，平均每平米的租金不到50元，成本非常低。另外，電商的這種模式不是靠地理位置帶來客流，靠的是互聯網帶來人流，帶到線下，(所以)我們不用去(租金)比較貴的家居賣場，也不用找線下人流量很大的廣場或地理位置。我找的是一個區里面差不多的地方。第二點，我們開店速度非常快。基本上開一個店就知道這個店是否成，失敗率很低，我們現在只關了四個店，是把租金最貴的四個店關掉了。” 高揚還講了一個比較有意思的細節，“我們當時請了很多做家具營銷的專家看，他們覺得這個做法非常外行，地理位置偏，裝修簡單，家具擺得比較擠，這樣的做法會賣不出去一件家具。我們有一個商業信仰是，價廉物美是最好的用戶體驗，把產品做好，用戶用一個比較低的價格買這個產品，這是第一的用戶體驗。這種情況下，可以走得遠一點，可以不用這么好的購物環境，給他一個足夠好的性價比高的產品，這是我們做的用戶體驗。” 正是看中了許多O2O企業的這種心態，位處廣佛交界的廣佛智城打出了建設“電商體驗之都”的口號，地理位置稍偏，但交通很方便，環境非常好，租金卻很便宜，目前已吸引了新浪樂居等企業進駐。廣佛智城董事長黃河表示，近年來，中國電子商務保持快速增長的態勢，網絡購物占社會消費品零售總額的比例早已超過了5%的臨界點。電子商務服務市場已成為傳統企業拓展市場、降低成本的新渠道。專業的電子商務運營商通過引用電子商務產業鏈的上下游企業，形成產業鏈的有效縫合，并為傳統企業提供一體化集成式電子商務配套服務，協助傳統的產業和商家攻破傳統營銷模式，實現線上營銷和線下體驗的創新業態，為企業實現業務升級和發展提速。 物流和售后服務的改善 實現線上銷售、線下體驗的O2O模式，聽起來很美好，但線下體驗店的租金、人員、水電，對于偏好“輕資產”運營的電商而言，是一筆不小的負擔。貨源、庫存和物流，更是走O2O路線的家具電商不可回避的挑戰。 物流很野蠻，這是許多商家和消費者比較一致的看法。許多易碰商品由于物流的原因而導致消費者投訴甚至退貨。而在林佐義看來，物流運輸過程中商品遭到損害的風險可以通過其它手段來控制。 “不能把責任都推給物流。”林佐義告訴下屬。工廠負責人不希望將“運輸損壞”指標列入自己的績效考核，認為那是物流的職責;但在林佐義看來，如果出廠包裝足夠扎實，這種損壞絕對應該更低。因為數據顯示，與同樣的物流公司合作，有的家具商的運損率更低，顯然，對方有更妥善的包裝，所以廠家應該從自身出發，改進包裝，控制此類風險。 高揚則認為，互聯網已經影響到了整個產業鏈。互聯網能把一個產品在短期的時間內做起來，比如一個床最少可以賣到100套，賣得比較好的最多可以賣到1000套，通過互聯網聚焦的方式把量做起來，得以有一個更有效率的生產模式來生產產品。“佛山有很多軟床廠，量很大，我們主要是賣兩款，每款一個月將近(賣)1000套。把單品的量盡量做到最大，后面把供應量從一個小規模的生產模式慢慢變成一個比較高效而且質量很穩定、產量很大的模式。”高揚說，從2011年到2012年，他們做了這個生產模式的轉換，還有運輸方面的轉換。“佛山有很多專線物流(公司)，尤其在九江，有到北京和東北的，大家都把車拼在一塊運過去，我們在10月份量達到一定(程度)之后開始轉換，我們主要走海運，都是從東莞的外銷廠直接拉到天津或營口，再分到用戶的家里。從佛山運到北京，(物流費)大概是170—190元，走海運的話，大概只有70元。量做到一定程度后，運輸成本可以大大降低。” 尚品宅配的胡翊也表達了同樣的看法。對于定制行業來說，成本和利用率確實是一個問題。做定制行業比一般生產技術信息的程度更深。這么多的訂單，而且都是不同類的產品，顏色不一樣，款式也不一樣。“訂單過來后，數字化的文件到了中央的處理中心，我們進行混合生產。我們怎么比成品做到更低的成本?開料的時候，都是在一塊板上進行最科學的開法，余料不能做張三的單，也不能做李四的單，可能王五的抽屜面板可以用得到。所以我們的材料利用率比傳統的制造型企業高10個點。” 在高揚看來，O2O的線上線下聯動，不僅是訂單轉化率的問題，更多是本地服務的問題。客戶下訂單后，送貨、上門安裝等服務，在當地如何實現?家具作為大宗耐用消費品，送上門安裝后，出現售后問題又該怎么解決?家具從廣東長途運輸到北京后，假如產品出現問題，又該如何異地解決?他認為，有了線下體驗店，才能解決這些問題，為顧客提供更細致的服務。目前，有體驗店的城市不僅為顧客省下物流費用，顧客還可以到現場看貨后再付款。如果不滿意，甚至45天無理由退貨。如果家具在物流的過程中出現損壞，工作人員可及時上門鑒定，進行維修或換貨。 據介紹，目前，林氏木業在珠三角七大城市已做到包物流、安裝、送貨和維修;在全國各省區的87個城市，只要消費3000元以上，便可以享受到免費物流運貨、送貨上門服務、免費上門服務、終身維護服務。同時，所有商品45天內無理由退換貨。這樣的服務水平是許多傳統家具賣場和企業難以做到的。 精準營銷的難點 另一個對家具電商來說比較關鍵的問題是精準營銷。 高揚認為，家具電商最大的難點就是精準營銷，家具營銷和其他產品的營銷不一樣，例如手機、書都是通用的產品，家具通常是在特定時間，比如買了房子之后才會關注。他們試過復制線下的營銷經驗，幾乎沒用，另外，做互聯網的展示廣告也沒用，或者效率很低。“最后我們才發現搜索這種精準性的營銷效率很高。但需要關注一點，從廣告投放開始，到網站，最后到線下，整個流程要非常清晰，一定要有很強的數據跟蹤。比如我們目前做了很多的搜索，我們是百度很大的客戶，騰訊也是，這兩個渠道的效果非常不一樣，百度的單流量的轉化率是騰訊的三倍，怎么控制，非常重要。需要能看到每一個環節的轉化、跳出，百度很難的一點是不同的詞的轉換不一樣，我們幾乎做了幾十萬(元)的詞語，每一個詞的出價都得不一樣，還得每天觀測，是高了?低了?怎樣才會控制成本?目前這個水平做到投入一塊錢達到十塊錢的銷量，只有這樣才能保證一個企業健康的發展。”他強調，賣家具是沒有回頭率的，必須控制住每一單的成本在可控的范圍內，才會做到可持續的健康發展。 胡翊則表示，今年平臺的電商得到了長足的發展，而行業的垂直電商發展有點滯后。他認為，家具行業電商平臺是不成立的。“這個行業的關注度非常低，一般的關注度是半年的時間，一個網站容易把意見領袖的地位樹立起來，但(人們)對建材家具方面的關注度比較低，這意味著獨立的行業平臺的流量成本將會非常高。所以如果沒有其它獨特的競爭力，一些傳統行業要進電商，沒有互聯網和軟件方面的經驗，我覺得還是(應該)借助第三方平臺。現在借助第三方平臺，想賺錢也很難。” 據龔海介紹，還有一種精準營銷的方式是做QQ群的營銷，家具企業的員工吸引業主跑去QQ群里，在里面滲透，把自己的家具賣出去。 而林氏木業的營銷方法是通過虧錢來處理的。去年“雙十一”，林氏木業將幾款上萬元的家具實行5折促銷，這種賣法雖然虧了幾百萬元，但賺足了眼球，相當于花幾百萬元廣告費得到極高的關注與口碑。因此，業界評價，林氏木業虧得值，太值了! 不過，從整體而言，家具電商的集體營銷難題是目前國內消費者還沒有形成上網買家具的消費慣性，要引導形成這種新的消費文化，并非一夕之功，至少，目前業界還沒找到良方。
