淡季不淡 建材家具廣場釋放品牌效應
每年七八月份本是家居建材行業的傳統淡季，然而位于金三角大市場的金三角建材家居廣場卻“淡季不淡”，客流量和銷售額逆勢雙升。業內人士分析認為，金三角建材家居廣場之所以能締造如此令人艷羨的業績，背后其實是金三角大市場厚積薄發的釋放效應——多年來，該市場始終堅持物美價廉及誠信經營的商業之道，積累了超贊的人氣和口碑。如今，行業困境及傳統淡季疊加，“金三角大市場”這塊金字招牌的吸金能力和號召力開始集中釋放，由此成就了金三角的商業奇跡。 “我在大連多個家居建材商場都有攤位，現在，除了在金三角建材家居廣場的攤位賺錢之外，其他的幾個攤位都賠錢。”金三角建材家居廣場業戶劉女士坦率地說，如今，家居建材行業整體不景氣，又趕上傳統淡季，因此，一些家居建材商場里客流量很少，更別說賣貨賺錢了。 “我現在就靠在金三角建材家居廣場這一個攤位盈利來補貼、甚至養活其他攤位了。”劉女士由衷地說，金三角建材家居廣場是一個成熟市場，即使淡季，該市場的客流量也很大，成交量也比較可觀。據金三角大市場招商部有關負責人介紹，目前金三角建材家居廣場三棟大樓的近千個攤位長期處于滿租狀態，此外場外等候進駐的業戶還在排長隊。這種一鋪難求的火熱局面與有的家居建材商場的冷清形成了鮮明對比。另外，由于是傳統淡季，業戶們大多著急出貨，因此，讓利和優惠力度都非常大，有的甚至本錢甩賣。“目前，我們市場各種家具價格要比旺季時，平均便宜20%左右。” 上述負責人坦言，淡季購買家具是一種最省錢的攻略。金三角建材家居廣場生意逆勢紅火已悄然成為一種值得研究的商業現象，業內人士認為，該市場創造的商業傳奇除了厚積薄發這一主要原因外，其“一站式”購物是另一個最大優勢。筆者了解到，金三角建材家居廣場有瓷磚壁紙、潔具散熱器、廚房電器、集成吊頂、整體櫥柜、地毯窗簾、五金燈具、地板門業、家具套房、榻榻米等等。消費者只要踏上金三角大市場這塊區域，幾乎所有購物需求均可以得到滿足，這是該市場給消費者的一個最大紅利。
“裝窮族”：建材家具廢舊品可回收循環利用
核心提示：有專家介紹，建材家具廢舊產品再利用的空間是很大的。以木制建材為例，廢舊木制品經加工可形成木地板、踢腳線、強化復合地板基材、再生紙等，細碎的木料則可經加工制成指接板、夾板等，有效減少新木材的使用量；鐵制建材產品則可回爐制成鋼材的原料；裝修后的其它廢料則可被加工為再生磚、再生水泥和再生骨料…… 每隔五至八年，不少建材家具產品便進入了淘汰期，處理它們則成為消費者眼中的大問題。目前國內尚未對建材行業出臺如家電以舊換新相似的政策，廢舊建材家具產品多作為垃圾一棄了之。對此一些專家表示，廢舊家具建材產品的回收再利用空間還是很大的。 據業內人士介紹，雖然也有部分產品可以使用很長年限，但大部分家具建材等產品使用期限多在五至八年。在消費者開始進行二次裝修之時，這些原有的建材家具產品便成了最礙眼的垃圾。“舊家具與新裝修好的房間實在是不相稱，找人抬下樓，想把舊家具賣掉又沒人收，結果又抬上來了，白折騰一場。”不少消費者都有過這樣的經歷。 據了解，廢棄的木質家具雖屬于垃圾類，但多數人表示能將垃圾清走已經省得自己花運費去處理了。此外，木門、地板等木制廢舊產品也存在著拆下來即成為垃圾的情況。而鋼制材料、塑料材質的家居大件用品，在消費者再裝修過程中，也不得不直接變為垃圾，客觀上增加了國家環保、減排的難度。 有專家介紹，建材家具廢舊產品再利用的空間是很大的。以木制建材為例，廢舊木制品經加工可形成木地板、踢腳線、強化復合地板基材、再生紙等，細碎的木料則可經加工制成指接板、夾板等，有效減少新木材的使用量；鐵制建材產品則可回爐制成鋼材的原料；裝修后的其它廢料則可被加工為再生磚、再生水泥和再生骨料…… 業內人士表示，這個問題已有人開始關注和嘗試。目前已有一些專業回收廢舊建材家具產品的企業存在于行業中并不顯眼的角落。同時，部分建材企業也關注起廢舊物去向的問題――廢舊建材循環再利用的可行性甚至比廢舊家電處理更加易行，因此一些企業開始嘗試借鑒家電行業成功經驗，展開了以舊換新行動。 做個精致的“裝窮族” 什么是“裝窮族”，裝窮族是反文化的富人，表面上反對消費主義，實際上他們自己的所做所為仍然是消費主義的一種形式，他們花錢把自己弄成好像沒錢花的樣子。在許多人都陷入經濟困境的情況下，富人因為自己有錢而產生罪惡感和愧疚感，不想露富的富人通過這種方式，花錢讓自己擺脫這種感覺。 當然，裝窮也沒有必要將自己弄得太落魄。裝窮也是有技巧的，最大的技巧就是將自己裝扮得和世界上大多數人一樣。即便如此，還是能“窮”得很有個人風格的。“裝窮族”為了顯得生活拮據，從來不將新東西擺在家里。不過，即使是舊物，花一點點心思也能煥發出新生命。更何況，“自己動手豐衣足食”不就是世人眼中的“窮人”表現嗎？ 古典的藤制家具是最近的流行，用色彩可以給這些老家具帶來新生。有光澤的黑色給這款沙發帶來生動的色彩，醒目的花紋織品包裹的坐墊更增添了它的流行度。 客廳是家庭成員交流，娛樂，活動的空間，也是家庭的“門面”。客廳小并不可怕，關鍵是怎樣突破空間的壓迫感。如果破除一些是似是而非的成規，將一寫心理空間及視覺空間做轉換，跳離，虛實運用，空間就會放大。 家具是客廳布置的焦點。人們的觀念上總認為客廳里一定要擺上一套沙發，但是如果只擺一個雙人沙發，再配兩把明式椅，用途一樣，視覺效果卻輕松多了。客廳中的柜子十分講究。比如，低柜不必做成一排，可以改為活動的幾個，象搭積木似的隨意組合。 做舊時尚家具另類唯美 做舊，已經不只是一種表象，而是深入骨髓。從材質到工藝再到設計，從中國古典家具到歐美古典家具，再到新古典、田園風格、地中海風格，做舊家具比比皆是。 做舊的家具不只是簡單地模仿古董家具，而是設計師通過新的創造，從骨子里表現現代家具的另類唯美表情的一種新時尚。古舊家具收藏熱導致做舊家具的蓬勃發展。這里有生活的印記，有年輪的流逝，還有每個人都渴望找尋的悠遠綿長的歷史感。 舊家具市場上不少，比如船木家具，就是利用在海水中泡過數百上千年的木頭制造而成。還有樸風堂的老榆木家具，有些就是在山西等地收回的馬槽做出來的。用這些古舊的材料，做出來的家具已經散發出濃郁的古意。但畢竟現成的古舊材料越來越難找，就只能做舊了，而且這種表現手法使現代家具更具個性化。 最常見的做舊手法就是留下使用年輪的痕跡，比如將家具上的一些地方燒焦，然后將黑色印記留在木頭上，然后再拋光或上涂料。至于要讓新家具有老家具的感覺，最好就是有磨損。這個方法很簡單，待漆干了以后，用不同的顏色摩擦接觸最多的區域，來創造一種磨損的外觀。也有用一塊浮石沿著家具的邊緣摩擦，留下白色的痕跡。 業內還有不少有效的“旁門左道”的做舊技法，比如用涂料刷蘸上涂料或著色料，快速拍打家具，創造出一種凝重的條紋圖案。仿古做舊涂裝著色是做舊最關鍵的環節，一般不用很艷的色料。通過增加整個產品的色澤的反差，一色澤深、中、淺來表達產品漫長的時間跨度。著色的另一特點，常采用半透明的色料，降低產品表面的清晰度，營造朦朧的神秘感。
2015年，建材家具企業將面臨殘酷淘汰戰
2015，經過了短暫的春節狂歡，人們開始回歸日常的經濟生活，在即將展開的2015年，中國的企業將面對怎樣種種困境和機遇? 一、中小房企倒閉潮將起，經過未來3到5年的洗禮，中國80%的房地產企業將消失，大量中高層管理人員將面臨轉行，整個行業收入將下降。建筑企業也將減少，建筑工這個職業也面臨過剩。 二、制造業倒閉潮將愈演愈烈，雖然人民幣會適度貶值，但這只能拯救有創新能力，可以向產業鏈中高端轉型的企業。大量的“三來一補”企業，日子將越來越難過。如冰箱市場，無疑是2014年家電產業最為蕭條的領域。這種蕭條不僅體現上市場出貨量和消費購買力的下滑，更重要的是一些三線冰箱企業的關門歇業和一些二線冰箱企業的垂死掙扎。 三、房地產不行了，圍繞房子的相關產業都出現產能過剩，比如水泥、鋼鐵(包括煉鋼用的煤炭)、玻璃、建材、家具等，這些行業里的中小企業，繼續面臨殘酷的淘汰戰。與這些行業相關的貿易(比如鋼貿、煤貿)企業，大賣場之類的企業，也將在痛苦中掙扎。據悉，房地產行業現階段有近6億平方米的待售庫存，已面臨產能過剩。巨大的社會總庫存量給房企帶來的壓力比想象中更為猛烈。 四、互聯網金融來了，傳統金融類企業會很艱難吧?其實未必，至少在2015年未必。傳統金融企業，包括銀行、信托之類，是有“護城河”保護的，牌照是他們的護身符，防范金融風險也能變成護身符。2015年最危險的，反而是互聯網金融本身。一方面移動互聯網用戶增長開始進入瓶頸，另一方面，資金面的變化和行業內的泡沫都帶來新的變局。更何況，互聯網金融都是民企，是入侵者、野蠻人，所以受到的保護最少。2015年大量死亡的，將是P2P之類的企業，而不是中小銀行。 五、隨著用戶增長放緩，移動互聯網的泡沫將有可能破裂。一大批沒有盈利模式，或者模式過于超前的企業，將面臨“床頭金盡”的尷尬局面，如果沒有新的投資進來，只能被收購或者破產。 六、在外匯市場土里刨食的中小企業，可能一夜暴富，也可能一夜猝死。外匯市場風高浪急，不斷飛出黑天鵝。瑞士法郎升值那一夜，就讓歐美很多中小金融企業爆倉。 七、海運企業日子繼續難過。由于海運業是資本、技術十分密集的行業，也是高投入、高風險行業，其資產、技術特性決定了資產重組周期長，落后產能淘汰慢。在落后產能充斥市場的情況下，全行業低迷徘徊的局面很難改觀。此次金融危機，將導致國際貿易格局發生較大變化，進而使全球海運業進入結構調整期。落后運力終將被淘汰，伴隨這一過程，海運企業將出現大規模的并購和整合重組，全球航運市場將會形成壟斷競爭格局。 八、低油價將擊倒很多缺少競爭力的新能源企業。 在油價持續重挫，相關能源成本大為降低的背景下，核能、風電以及太陽能等新能源行業面臨重大考驗。
2014年建材家具市場全年慘淡
近幾年隨著房地產冬天到來的影響，購房數量減少，建材家具賣場銷售額也有整體下滑的趨勢。據商務部流通業發展司、中國建筑材料流通協會共同發布的全國建材家具景氣指數(BHI)12月份數據105.86，環比下降1.25點，同比上升4.00點。全國規模以上建材家具賣場12月銷售額為1092.7億元，環比下降0.18%,同比下降0.18%。2014全年累計銷售額為12062.1億元，同比下降3.70%。 中國建材流通協會常務副會長秦占學從專家的角度就數據解讀道：2014年12月BHI出現小幅下滑且反超2013年末，跌幅與2013年相比確有收窄，符合上月預期。至此BHI全年走勢已然顯現，全國建材家具行業景氣度2014年基本處于2013年之下，弱勢彰顯無遺。具體分析如下： 一、12月BHI下滑的主要“元兇”是其分指數“經理人信心指數”這一先行指數，環比降幅最大，且其絕對值僅為39.63(高于50看好后市、低于50看弱后市)。而其下降的主要原因除了傳統的冬日淡季影響之外，更是受到上游房地產市場影響，2014年12月全國房地產指數系統百城價格指數顯示，全國100個城市(新建)住宅平均價格為10542元/平方米，環比下跌0.44%，為連續第8個月下跌，跌幅擴大0.06個百分點。展望2015年房地產市場消化庫存仍是其主基調，房價仍存下行壓力，這直接導致建材家具市場對未來信心走低。 2015年春節相對較晚，全國建材家具市場有充裕的時間發力于歲末的最后一輪促銷熱潮，加之受到全年房地產市場低迷的影響，壓抑的房地產剛性需求終在歲末出現些微釋放。這導致分指數“購買力指數”在傳統季節性淡季影響下不降反升，成為當月BHI降幅收窄的主要動力。 二、縱觀2014全年，從“2013-2014年全國建材家具景氣指數BHI與國房景氣指數圖示”中可以看出，全年BHI最低點均為傳統春節所在月份，這跟全國建材家具賣場春節放假歇業有關，而這也導致一季度2013年BHI走向較2014年起伏較大。從二季度起BHI走勢明顯處于2013年之下，直至12月份出現小幅反超。從全國房地產市場走勢分析，房地產市場在2013年達到頂峰之后，2014年2月出現拐點。春節過后房價首現同環比“雙收窄”，據國家統計局發布的70大中城市房價數據顯示，環比上漲城市數量已從年初的64個下降至11月的無一上漲;全國房地產開發投資增速已從年初1至2月的19.3%，下降至1至11月的11.9%。作為下游的建材家具流通行業與房地產市場既息息相關又存在一定程度的滯后性，全年累計銷售額同比下降3.70%，全國建材家具市場整體低迷于2013年。 雖然整體不如2013年，但也應該看到，2014年全年BHI走勢相對平緩，國房指數走勢趨向與BHI開始一致，說明房地產泡沫沒有再增加，而因存量房產再次裝修需求的比例卻再增加，當房地產行業下跌到一定程度的時候，建材家具行業的下跌會止住。當下國內的八零、九零后已經開始購房、裝修并將逐漸成為行業消費的主要力量，只要我們選擇了適合新型消費群體習慣和生活方式的經營和服務方式，行業仍會持續發展，并保持一定的穩定性。同時越來越多的企業在問題顯現的同時已經開始挖潛革新，在惡劣的市場環境、激烈的市場競爭中，以創新的膽識，推動企業轉型升級。
建材家具品牌進駐百貨商場 意欲何為?
近日，總部位于廣州增城市的定制衣柜及其配套定制家具品牌索菲亞，在廣州東方寶泰購物廣場B3層新開了一家專賣店，匯合了此前已落戶于此的維意定制家具等品牌，形成了一個小家居圈。人們不禁要問，作為建材家具品牌，此番進駐百貨商場，跟服裝、首飾、餐飲、兒童用品“同臺唱戲”，意欲何為? 家具建材商家： “到你那去，相中你的人氣” 據了解，東方寶泰購物廣場是一家建于地鐵廣州東站上方的綜合式大型購物中心，雖離市區不算近，但交通便捷，它北靠廣州火車東站，同時是廣州地鐵1號線與3號線的交匯點，毗鄰長途客運站和公交總站。值得一提的是，隔著一條馬路，東方寶泰對面就是廣州市唯一的宜家家居，走路即達。 許多消費者評價這里是比較親民的中高端百貨商場，廣場內并沒有太多頂級大牌入駐，中端品牌占據主力。據了解，相對于周邊已經成熟的天河城商圈，東方寶泰購物廣場所處的天河北商圈顯得遜色一些。但天河北商圈經過宜家家居等商業近幾年的培育期，已經形成了穩定的客流和良好的商業氛圍。如今，這里的人氣呈現上升趨勢，越來越多的商家也選擇在這里開店。 索菲亞、維意定制等家具建材品牌正是看重了東方寶泰購物廣場的這些優勢特點，相關負責人曾對媒體表示：“在這里設店，就是利用這邊匯聚的人氣，尤其是年輕人，他們可能并非抱著買家具的專業目的，但是為了買衣服或吃美食逛商場時，哪怕進店走一圈、跟我們的店員聊幾句也可能會給品牌未來帶來商機、積累潛在客源。” 索菲亞廣州市場部總監黃滔介紹說，今年在東方寶泰開業的店鋪是索菲亞第一家進駐百貨商場的專賣店，他表示未來索菲亞還會繼續探索這種經營方式，將專賣店開到更多的商場。 百貨商場： “加你進來，幫自己聚人氣” 據介紹，東方寶泰是一家地面一層、地下三層，營業面積達 12萬平方米的一站式百貨商場，集餐飲、購物于一體，它給自己定義的經營品類包括服裝、首飾、餐飲、個人護理、數碼通信、家品、大型超市、便利店等。這回索菲亞新店一開，便與這家商場早前就有的維意定制家具、好萊客一起，真正意義上形成了這家百貨商場的家品銷售類別。某百貨業內人士老張(化名)認為，這也是作為百貨商場的東方寶泰招商引進索菲亞的主要原因。 老張表示，站在百貨商場的角度，面對電商的沖擊，除了增強逛、吃、試、歇等消費體驗來站穩腳跟，不少傳統實體百貨商場正向著綜合生活購物廣場轉型，靠“做大做全”來聚攏人氣，即橫向擴寬經營品類，縱向提升品牌定位。最早的購物廣場主要是賣衣服，后來增加了百貨、餐飲、在頂層設立電影院等，目的都是為了豐富業態，增加客流量，增加顧客在商場的停留時間。 現在，服裝、電器等實體店由于受電商的沖擊，生意越來越難做，有的無法支付高昂租金，開始慢慢撤出大型商場。于是，注重線下體驗的家居消費品“有幸”借著這股東風躍升為百貨商場的一大經營業態，越來越多建材家具品牌匯聚在一起，成為了百貨商場的主角之一。 對于百貨商場來說，把家具專賣店和餐廳、服裝、飾品、電器、兒童用品等百貨放在一起的這種搭配方式，也給消費者帶來了新的體驗，提供了更多的選擇。老張告訴記者，不管什么類型的商家，良好的聚人、留人能力都是百貨商場非常欣賞的。 消費者不難發現，現在北京就有許多綜合商場會選擇一兩個高端的外國進口家居品牌給自己“撐場”，提高商場的整體檔次，不求銷量，但求“面子”。老張告訴記者：“消費者大多只是路過看看，除非是認準這個品牌的高消費顧客。” 商戶嫌貴，百貨嫌占地兒 對于家具建材品牌來說，將店面開到百貨商場的經營模式是一種嘗試，也是在面對家居建材賣場遇冷、整體銷量不佳狀況下的逆市擴張，以達到全方位、多渠道進行推廣的目的。 然而，縱使將品牌推到了更多人注視的目光下，擴大了品牌的知名度，但卻甘愿冒著“哪怕逛商場的人并沒有直接選購家居產品需要”的風險，租金交了不少，卻轉化不成銷售，家居商家真的會做這種“賠本賺吆喝”的買賣嗎?誰能不顧背后的渠道拓寬成本呢? 通過采訪，記者了解到，家具建材商家“不敢”進駐百貨商場的原因主要集中在以下幾個方面。一是百貨商場雖然客流量大，但顧客的消費習慣決定了他們的目標不在家具上;第二個重要原因在于，許多百貨商場位于商業旺地，高地租帶來的是昂貴的店租，往往是同類定位家具建材賣場的兩、三倍。況且，家具建材展位需要較大的空間面積，這對家居商家來說更是“壓力山大”。某品牌家具負責人鄭女士指出，如此一來，若要保持利潤，便只能提高售價，這就難免導致銷量下降。“到頭來，交不成租金或扣點，百貨商場還嫌你占人家地方，進入惡性循環。”鄭女士直言。 鄭女士分析認為，店面面積小也是像維意定制、索菲亞定制這類定制家具品牌店有能力進駐商場的原因。“定制店占的面積小啊，而且都不會在商場主力的一、二層的。只要有產出便可負荷租金，維持盈利。”此外，她補充道，另一個有能力進駐商場的家具品類是高端家具，“因為這類家具的單值通常較高。”在北京，并不是所有的百貨商場都沒有家具，比如中糧廣場的純進口家具，金融街購物中心一層的高端定制家具。 百貨商場、家居賣場跨界均不易 近日，北京晚報家居周刊記者采訪到了京城某知名百貨商場市場部的相關負責人趙先生，他告訴記者，家具建材品牌進駐百貨商場并非創新。早年間百貨商場也是銷售家具的，甚至現在，在一些小城市的百貨商場里也能看見家具銷售的區域，這與過去或現有一些地方沒有專業化一站式家居賣場有一定關系。 而隨著近年來消費市場的日趨完善，行業競爭也隨之加劇，各種專業品類的賣場作為市場需求的產物大量出現，家電賣場、家居賣場、甚至是化妝品都出現專門的賣場，市場被細分了。 那么，如今為什么又有家具建材商家走回老路呢?在趙先生看來，維意定制、索菲亞家居扎堆廣州東方寶泰購物廣場的原因，除了因為它們是定制家具，店面面積不大因而租金不高外，更主要的是考慮到該商場緊鄰宜家，“百貨商場客流量比較大，來逛的人雖然不是來買家具的，但買家具的人也會去這里逛，還是有很大的購買可能性。”趙先生認為這在北京現有市場格局下未必能夠復制。 有業內人士認為，這兩年國家加強房地產調控，壓制了一部分人的購房需求，裝修買家具的人減少了，家具賣場的人流量自然減少，甚至不少地方出現了撤店潮、退店潮。面對這種狀況，許多傳統家具賣場也在謀求轉型或被迫轉變。引入百貨產品，慢慢轉向綜合性的賣場，成為它們的一種嘗試性選擇。 集美集團副總裁、集團市場部總經理沈耀俊表示，家居產品尤其是家裝建材，多是半成品，且品類多、工序繁雜，需要選購、設計再加工、安裝、售后保障等環節，有著消費周期長、標準化程度低的特點。所以，對于家居行業來說，賣場的把關顯得尤為重要，不管什么商場，只要銷售家具建材產品，對它的服務、協調、管理等綜合能力無形中提出了相比銷售服裝、餐飲等傳統百貨更高的要求。 另一方面，從經驗和精力上，傳統百貨商場跨界經營多種家居產品也面臨很大挑戰，這恐怕也是很多百貨商場“望家具建材卻步”的原因。反過來說，家居賣場轉型綜合購物商場，管理運營非家居品類商家，也遭遇著同樣的困惑，跨界發展并不那么容易。
建材家具市場消費投訴三大誘因分析
2014年4月，山東省青島市消費者遲女士在某建材家具市場購買一張實木餐桌，收貨后發現該餐桌的桌腳設計不對稱，于是進行投訴。由于該家具屬于耐用商品，且購買不足6個月，符合新《消法》規定的舉證責任倒置情形，青島市市北區工商局重慶南路工商所接訴后，要求經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。因無法提供齊備的證明材料，經營者同意為消費者退貨。 隨著我國經濟的快速發展，人們生活水平逐步提高，新、舊房裝修裝飾的需求越來越多，由此帶動了建筑材料、裝飾裝修、家具制造等行業的飛速發展。以青島市市北區工商局重慶南路工商所轄區為例，幾年來不斷有新的建材市場開業，目前市場總數已達8個，經營業戶 1150戶，家具、建材、裝飾裝修服務交易額隨之不斷增加。由此，也帶來了消費糾紛與日俱增。 據統計，自2013年1月1日至2014年5月30日，重慶南路工商所共計接到12315投訴熱線轉辦的建材家具類投訴192起，舉報11起，受理電話投訴和現場投訴33起，辦結率達98%，消費者滿意率達95%。 通過受理和處理大量的建材家具市場消費投訴，認為，應深入研究建材家具市場特點，努力從源頭上減少消費糾紛的產生。 經調研發現，目前，建材家具市場的主要特點是商戶集中經營，各商戶所銷售的建材和家具品種多樣、重疊率高;建材和家具的來源不同，產品品質優劣不一。這樣，就不可避免地使建材家具市場內商戶間競爭更加激烈。通過對消費投訴內容的共性分析可以看出，產品質量、合同約定和售后服務是建材家具市場消費投訴增加的三個主要誘因。 產品質量問題是建材家具市場消費投訴增多的第一誘因。重慶南路工商所一年多來接到的此類消費投訴比例很高，已占到轄區投訴總量的45.6%，投訴涉及的產品質量問題主要有4類，即銷售商號稱實木家具但實際上并非實木制作，木制家具存在開裂、變形、長蟲問題，假冒偽劣產品，裝飾裝修服務質量不高。上述投訴多數需要第三方鑒定或廠家鑒別，其中涉及裝飾裝修服務的投訴缺乏明確的法律法規約束，處理周期偏長，不僅消費者維權有一定成本，而且工商機關處理此類投訴的難度也較大。 合同約定問題是建材家具市場消費投訴增多的第二誘因。據統計，在購買建材家具過程中，因經營者與消費者簽訂合同或約定產生矛盾而引發的投訴目前已占到投訴總量的28.2%。建材家具的合同或約定規范性較差，內容普遍存在誤導概念和模糊條款，違約責任約定不明，補充協議也存在漏洞，這些情況給工商機關認定責任方的工作帶來很多困難。 售后服務問題是建材家具市場消費投訴增多的第三誘因。目前，重慶南路工商所接到的售后服務問題投訴增加較快，已占到投訴總量的26.2%。此類投訴主要與3類問題有關，一是購買建材家具后現場安裝過程中出現問題;二是經營者在質量保證期內，對出現問題的建材家具拖延維修、推卸責任，甚至出現二次損壞;三是在質量保證期內，消費者發現建材家具出現質量問題后，要求退貨和賠償難。 從處理投訴實踐情況看，在建材家具市場投訴中，很多消費者購買時簽訂的合同不規范或未得到齊備的憑證和單據，導致商家矢口否認，而消費者舉證又面臨較多困難，使消費投訴處理工作陷入被動。 因此，工商機關需要從規范經營者經營行為和增強消費者法律意識上同時加大力度，重點是引導建材家具經營者建立質量保證制度和檔案管理制度，從源頭上減少消費糾紛發生。當然，制定和推廣使用家具建材市場買賣合同示范文本，也是一項必須花力氣抓好的重要工作。
夾江建全國建材家具產業轉移承接地
近日，川南建材家具行業外遷廣博城市廣場啟動儀式暨全球招商推介會在夾江縣舉行，這個由夾江縣政府、四川廣博置業和全國商會聯手打造的全新項目，將配合川南陶瓷建材家具行業外遷全面啟動，而項目內的川南建材家居核心賣場，也將吸引全球頂級品牌首聚夾江。 據悉，中國夾江·廣博城市廣場總占地80畝，總投資9億元，總建筑面積15萬平方米，是香港、廣東、四川三大全國商會指定的“全國建材家具產業轉移承接地”和“西部建材行業產銷一體化示范基地”，規劃有大型精品建材家具MALL、建材品牌街、電器旗艦館三大批發市場集群，該廣場一期——全球建材家具精品館已于6月率先啟動。
玩賺”3.15名品建材家具半價日活動攻略
第一重：成交底價 折上折3.15當日憑通行證于喜盈門地板木業大堂8折搶購面值2000元137home現金券，可直接抵用成交價貨款，100%當現金使用（限量200萬，售完即止）；單本通行證至多可買5張現金券（衛浴陶瓷商城限用2張，櫥柜商場、地板木業商城和紅木館各限用1張）。單本通行證買2張現金券送1張100元抵扣券（滿500元抵用1張），買3張及以上送1張400元抵扣券（滿2000元抵用1張）。備注：所有現金券、折扣券不得疊加、不得與其他券同時使用，不適用于換購類產品的購買。 第二重：簽到有禮 抓現金先到先得哦當天10點起，到現場抓代金幣。隨到隨抓，現場兌換現金。前100名簽到，還能領取額外價值100元禮品1份！ 第三重：5折產品不限購 1折逆天限量換活動當天5折產品齊上陣，下定2個品牌及已上且單筆銷售金額滿2000元還可在特供選購區搶購1折限量產品，購完即止！ 第四重：下定揭紅包 100%中獎紅包內含20元-1000元不等的禮品券。11:00-17:00每逢整點，凡在活動展廳消費，單筆銷售金額滿2000元揭1個，以此類推，最高可揭5個，現場兌獎。 【怎樣購買通行證？】 方法一：即日起至3月15日，客戶可以從喜盈門各商場內參與活動的商家展廳內以50元購買活動通行證。 方法二：在3月15日活動當天，客戶可以到喜盈門地板商城一樓大廳內現場直接以50元購買活動通行證。 【買多省多！省錢秘籍大公開！】 購買1個品牌案例: 老王計劃購買某馬桶（馬桶裝修效果圖），日常促銷價為4500元，活動半價2250元，實際花費只需1800元，立省2700元。計算方法：某馬桶實際花費1800元=2250（半價產品）-400（憑通行證可8折購買1張2000元衛浴現金券）-抓現金30元-抽紅包20元（最高1000元禮品） 購買2個品牌案例: 省了2700元的老王決定再買20平某品牌地板，日常促銷價為380元/平，活動半價190元/平，20平實際花費只需3380元，再省4220元！計算方法：地板實際花費3380元=3800（半價產品）-400（憑通行證可8折購買1張2000元地板現金券）-抽紅包20元（最高1000元禮品） 其他福利：1老王在前100名簽到，還可獲得價值100元的精美禮品1份；2老王買了2個品牌，在省錢基礎上還獲得1張100元抵扣券（買3個品牌以上送400）；3老王購買2個品牌還能以超低價換購1折產品。
精裝修房成為建材家具業的一塊“肥肉”
隨著房產市場的精裝修房比例越來越高，而都市人的生活節奏快，買精裝修房的確可以節省時間，不必在裝修上浪費時間。精裝修房一旦火爆起來，勢必會影響家裝市場的發展，令家裝公司面臨著巨大的外來挑戰。那么，精裝修房能否“吃掉”家裝公司的市場份額，成為行業的主宰者?不少業內專家表示，精裝房自身存在著一些不可避免的缺點，而家裝公司可以從這些缺點入手，不斷尋求利潤的新來源。 業主心聲 擔心精裝修房質量問題 在調查中記者發現，不少消費者對精裝修房存在著很大疑慮，除了個性化得不到滿足，他們對于精裝房的質量也存在著很大的擔憂。還有很多消費者認為，精裝修只是開發商用來漲價的幌子，一些業主認為開發商開出的精裝修價格過高，自己找家裝公司裝修根本不用這么多錢。 有業內人士表示，精裝修房的裝修沒有相關標準，而毛坯房交房標準是國家強制性的，這就給一些開發商留下了投機空白。龍瑞裝飾策劃總監沈瀾濤指出：“精裝房在裝修時是相對封閉的，業主只能看到成品，看不到開發商使用哪些材料。同時，精裝房在保修方面也存在問題，部分精裝房在交付之初沒有問題，時間一長就有問題暴露出來，這時消費者就不知道該找誰解決了;相反的，毛坯房在裝修時，業主能實時檢查裝修公司的進度、質量，裝修完之后也有一定的質保年限，相對來說不容易出問題，出了問題也更容易解決。” 家裝公司 抓住精裝房軟肋求發展 沈瀾濤說：“目前不少消費者對于裝修有著很強的個性化需求，一般的小戶型可以實行精裝修，因為小戶型主要針對的是第一次置業的年輕人，這些人工作生活壓力比較大，休閑時間比較短，所以小戶型實施一次精裝修到位后就不會有再多的需求了。對于個性化要求非常高、工程量非常大的別墅或大戶型來說，精裝修房的接受度沒那么高。” 他指出，精裝房的大量出現毫無疑問給家裝公司帶來了沖擊，然而家裝公司愿意通過各種途徑與開發商進行合作，分食這塊“大蛋糕”。 而一號家居企劃總監楊先生指出，目前私人定制概念深入人心，不管是櫥柜、衣柜、衛浴都走定制路線，統一的裝修風格難免會造成千篇一律的結果，開發商提供的裝修風格難免跟業主的喜好存在著一定差距，無法完全體現業主的審美取向。楊先生強調：“目前不少買了精裝修房的消費者，在入住前還是會重新找家裝公司設計施工。除了一些不能更換的硬裝，其他都會有一定程度的再加工;我們最近也在改變經營模式，使用線上線下結合的模式，同時拓寬市場，在軟裝方面也有了大量的嘗試和投入，滿足精裝修業主的改造需求。” 有部分家裝公司負責人對精裝修房的推廣充滿緊迫的危機感，終結者裝飾的趙經理告訴記者：“在沒有吃到精裝房這塊蛋糕的形勢下，我們只能不斷地拓寬市場，搞更多的落地活動，才能在未來家裝業洗牌的時候不被淘汰。” 建材家具 精裝房對我們可是好事 在家具、建材商眼里，精裝修房可是一塊“肥肉”，他們都想盡一切辦法主動與開發商合作。 索菲亞衣柜的張經理告訴記者：“我們這幾年承包過中海、恒大等開發商的精裝房工程，雖然說產品單價有所下壓，但是畢竟談成一個項目就是一筆大單，也省去了很多經營成本，另外，針對市場上個性化需求加強的情況，我們也在走定制衣柜的道路，兩方面一起發展，可以說未來的市場前景良好。” 建材行業的從業者普遍同意這種觀點，他們認為，如今精裝房對家具建材的要求越來越高，在保證質量的前提下，有些開發商已經嘗試每戶的裝修風格具有唯一性，這對他們產品的定位也產生了重要的影響，加上傳統市場的個性需求近幾年趨勢火熱，市場可謂商機無限。 不容忽視的是，家具建材商們認為與開發商合作精裝房項目能很完美地樹立自己的。
江蘇商會建筑建材家具行業交流委員會成立
12月7日，東莞市江蘇商會建筑建材家具行業交流委員會召開成立大會，將有助于商會中的會員單位通過行業交流委員會這一商業平臺，整合上下游產業鏈資源，做到信息互通、資源互享、優勢互補。 當日，東莞市大會在星河傳說·天璽營銷中心舉行，東莞市江蘇商會主要領導及商會建筑建材家具行業會員單位80余人參加了成立大會。 東莞市江蘇商會常務副會長、商會建筑建材家具行業交流委員會主任周勇表示，成立大會后，商會將把工作重心下移至會員單位，把工作重點轉移至服務會員上來，“成立行業交流委員會，正是服務會員的重要舉措之一，是真正把服務會員落到實處的重要載體。” 他還表示，商會中的會員單位，可以通過行業交流委員會這一商業平臺，整合上下游產業鏈資源，做到信息互通、資源互享、優勢互補。 據悉，該組織是東莞市江蘇商會兩個月來成立的第三個行業交流委員會。在此之前，已有機械五金電子、紡織服裝兩個行業交流委員會先后成立。接下來，東莞市江蘇商會還將在玩具禮品、專業服務等四個領域成立行業交流委員會。
