定制家具市場亂象多 消費(fèi)者權(quán)益如何維護(hù)？
14000元定制一套品牌櫥柜，安裝好發(fā)現(xiàn)，不僅質(zhì)量低劣，連牌子都是冒充的。近年來，定制家具成家裝新寵，然而，其市場卻問題頻出、亂象叢生，消費(fèi)者的權(quán)益應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)? “掛羊頭賣狗肉”，商家掉包坑顧客 因?yàn)椴贾没榉浚械内w麗(化名)購買定制櫥柜時，花了14000元，特意選擇了國內(nèi)某知名品牌，為的是信譽(yù)好、質(zhì)量有保證。 工人安裝時，趙麗感覺有些不對勁。櫥柜做工粗糙，門板一高一低，而且石頭面還破了一次。當(dāng)時，趙麗沒有特別在意，只是用起來別扭。 “直到一個搞裝修的朋友告訴我，家里定制的柜子根本不可能那么貴，我才如夢初醒，開始仔細(xì)檢查了一遍?！壁w麗介紹，多次去門店與樣品對比后發(fā)現(xiàn)，櫥柜的外觀邊緣差別很大，柜子里的商標(biāo)也有明顯不同。 趙麗說：“專賣店里櫥柜商標(biāo)上的公司，與我家裝的那套上標(biāo)明的公司雖然同是一個大品牌，但并不是一家公司?！? 為了弄清真相，趙麗把電話打到了該品牌的總部，查詢自己的訂單，得到的回應(yīng)是沒有這個訂單?！拔揖蛦柺遣皇撬麄児驹趧e的地方還有生產(chǎn)廠家，人家說他們在各地的經(jīng)銷商只有銷售權(quán)沒有生產(chǎn)權(quán)，如果是他們的產(chǎn)品，公司總部一定會有訂單。” 至此，趙麗確信自己遇到了大品牌的“李鬼”。 記者查詢發(fā)現(xiàn)，趙麗所看樣品的生產(chǎn)廠家是某知名品牌旗下專業(yè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝整體櫥柜、整體衣柜，并集廚房電器、衛(wèi)浴、空調(diào)、整體吊頂于一體的整體家居解決方案提供商，地址在廣州，而她家安裝的則是一家與其名稱相似的公司的產(chǎn)品。兩個公司雖然名稱類似，但根本不是一回事。 定制家具市場亂象叢生，消費(fèi)者維權(quán)艱難 隨著消費(fèi)者對家具個性化需求的不斷提高以及節(jié)省空間的考慮，定制家具受到歡迎，逐漸成為一種時尚。但是，定制家具市場缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，魚龍混雜，問題頻現(xiàn)。山西省消費(fèi)者協(xié)會投訴部主任劉麗敏說：“2011年、2012年家具類的投訴都是熱點(diǎn)，這其中包括對定制家具的投訴?！? 業(yè)內(nèi)人士介紹，定制家具市場迅速擴(kuò)張，各商家服務(wù)水平參差不齊，往往會出現(xiàn)實(shí)際產(chǎn)品與設(shè)計(jì)效果圖有出入、產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、五金配件容易損壞、只修不退等問題。 北京消費(fèi)者胡先生在網(wǎng)上吐槽說，自己花13000元定制的家具污漬明顯有劃痕、刺激性氣味濃烈，但是當(dāng)自己要求退貨時，商家以定制家具只修不換不退為由拒絕。而林先生則遇到了商家私自更換家具材料的情況。他定制的兩個衣柜和兩張床，明確要求使用高密度板，商家安裝時使用的卻是刨花板。 定制家具市場亂象叢生，消費(fèi)者維權(quán)卻難。 “以前從沒買過定制家具，缺乏經(jīng)驗(yàn)，簽訂的合同非常簡單，找商家理論時明顯占劣勢，幸虧有搞裝修的朋友幫忙搜集了很多證據(jù)，就這還折騰了三個月才搞定，要不然這事就稀里糊涂地過去了?！壁w麗說。 山西晉工律師事務(wù)所崔艾拴律師說，部分商家早有準(zhǔn)備地惡意欺詐，更是增加了維權(quán)難度。 提前了解留好證據(jù)，建立機(jī)制防欺詐 亂象之下，消費(fèi)者權(quán)益如何保護(hù)? “消費(fèi)者在購買定制家具前，最好先通過各種途徑了解所要購買的商家的信譽(yù)和產(chǎn)品信息，做到心中有數(shù)。如果對定制家具完全不了解，商家在忽悠，消費(fèi)者也沒有判斷能力。不要急匆匆就下定金，貨比三家后，再做選擇?！鄙轿饕患壹揖吖镜牟芙?jīng)理支招說。 崔艾拴建議，在購買定制家具時，首先消費(fèi)者應(yīng)挑選信譽(yù)度高、有質(zhì)量保證的商家來定制，不要貪圖便宜;其次，合同中的商品明細(xì)是消費(fèi)者維權(quán)的有力證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)商品的材料、尺寸等與合同中注明的不一致時，商家就構(gòu)成違約，消費(fèi)者可依此來維權(quán)。 太原市工商行政管理中心12315指揮中心副主任羅毅說，購買定制家具時，要注意留下有效的發(fā)票，一旦發(fā)生糾紛，合同和發(fā)票就會成為證據(jù)。 劉麗敏說，在交易達(dá)成之后，只要是經(jīng)銷商或廠家的責(zé)任，消費(fèi)者都應(yīng)該大膽維權(quán)，對于家具類商品來說，不管是定制類還是非定制類，廠家或經(jīng)銷商都不應(yīng)該出現(xiàn)以次充好、以假亂真的行為。 “定制家具一般是先全額付款，但不管是采用哪種付款方式，都是買賣雙方協(xié)商之后的結(jié)果，哪一種付款方式都不會影響消費(fèi)者維權(quán)，更不會成為經(jīng)銷商推卸責(zé)任的借口”。劉麗敏說。 針對定制家具先全額付款的結(jié)算方式，另有業(yè)內(nèi)人士建議嘗試建立類似支付寶的付款機(jī)制，來保證交易的公平、公正。
木門發(fā)展未成熟 木門消費(fèi)者權(quán)益沒有完全得到保障
品牌意味著市場定位，意味著產(chǎn)品質(zhì)量、性能、技術(shù)和服務(wù)等等的價值，品牌還意味著客戶的情感，它最終體現(xiàn)了木門窗企業(yè)的經(jīng)營理念。 木門業(yè)從進(jìn)入中國市場至今已有數(shù)個年頭，木門企業(yè)的數(shù)量和經(jīng)營規(guī)模已經(jīng)不可同日而語，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益也是成正比地攀升。但因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展還并沒有達(dá)到成熟程度，行業(yè)規(guī)范的缺失導(dǎo)致部分木門企業(yè)自身建設(shè)和產(chǎn)品質(zhì)量并無太大保證，消費(fèi)者權(quán)益也沒有完全得到保障。因此在現(xiàn)階段，無論在品牌方面，還是在行業(yè)規(guī)范方面，主要還是依靠于木門企業(yè)自身的力量。 現(xiàn)狀和前景 我國木門行業(yè)現(xiàn)階段是中小型企業(yè)多，知名品牌少，缺乏國際競爭力。因此企業(yè)增加科技含量，走品牌化之路已勢在必行。我國木門行業(yè)經(jīng)過短短20多年的快速發(fā)展現(xiàn)已初具規(guī)模，國家有關(guān)部門要對木門產(chǎn)品實(shí)行生產(chǎn)許可證制度，抬高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，并根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策，加大出口比重。而木門企業(yè)自身可采取采取專賣店、建材超市、展會經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)營銷等多種方式，搶占國內(nèi)國際兩個市場。 其實(shí)，就未來房產(chǎn)的發(fā)展和國家樓市調(diào)控來看，木門行業(yè)的進(jìn)一步上升的空間還是存在的，最為關(guān)鍵的便是企業(yè)如何在如此激烈的形勢下謀得自身的發(fā)展之路，以及整個木門行業(yè)的發(fā)展方向定位。 方向和目標(biāo) 隨著我國居民經(jīng)濟(jì)水平的提升，消費(fèi)者們對木門的品種、功能和用途等都有了更高更嚴(yán)格的要求，加之全國新興住宅和舊房改造等裝飾裝修工程量的猛增，都為木門行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展前景，這就要求企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)、規(guī)?；?jīng)營和品牌化建設(shè)等諸多方面走出一條健康發(fā)展之路。今后，我國木門行業(yè)的發(fā)展趨勢是——向品種多樣性和功能性方向發(fā)展。 人們對對不同花色、規(guī)格、功能、用途等適用性的木門需求越來越旺盛。人們的需求就是木門行業(yè)的發(fā)展方向，木門企業(yè)要不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加科技含量，最大限度滿足人們的需求。 對品牌來講必須在廣泛合作中、在服務(wù)中、在市場中才能形成品牌，大家都用才叫品牌，你再好沒人用叫什么品牌?必須人家認(rèn)你、社會認(rèn)可你，品牌要通過行業(yè)合作來實(shí)現(xiàn)。
櫥柜實(shí)木板材以次充好 消費(fèi)者權(quán)益如何保證？
櫥柜板材日益豐富，但消費(fèi)者對實(shí)木櫥柜的熱情卻不曾消退。于是就有不法商家瞄上這部分利益，利用消費(fèi)者對實(shí)木櫥柜半知半解的心態(tài)牟取暴利。品牌櫥柜企業(yè)也不能放棄應(yīng)對，一方面應(yīng)加強(qiáng)消費(fèi)者對實(shí)木知識的普及，另一方面注重在消費(fèi)者購買流程中的規(guī)范，并形成行業(yè)的守則。若放任不法分子不管不顧，長此以往，傷害的不止是消費(fèi)者的心，更是整個櫥柜行業(yè)的信譽(yù)及前途。 案例傳送門： 今年2月初，李先生在某櫥柜公司定做了一套1萬余元的實(shí)木櫥柜，安裝時發(fā)現(xiàn)有3塊板是用高密度板做的，還有兩個柜門的寬度沒有達(dá)到當(dāng)初的約定。后經(jīng)協(xié)調(diào)解，該公司承諾將高密度板換成實(shí)木，柜門重做。 今年1月，王女士花費(fèi)4000余元在某家居商場購買了一件某品牌餐桌，商家介紹說該款餐桌均為實(shí)木制作?？墒?，使用了一段時間后王女士發(fā)現(xiàn)，餐桌桌面多處開裂，才發(fā)現(xiàn)家具不是純實(shí)木的。 還有的消費(fèi)者投訴說，他們購買到以一般木材冒充高檔木材的家具，如以黑芯木蓮冒充柚木，或以橡膠木冒充橡木。 實(shí)木消費(fèi)熱情高問題也多 日前通過在市內(nèi)大型家居賣場的隨機(jī)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其中近80%的消費(fèi)者在選購家具時都偏向于選擇實(shí)木家具，原因是實(shí)木家具環(huán)保、實(shí)用、耐看。但超過70%的消費(fèi)者對實(shí)木家具知之甚少，都是通過商家介紹或者價格來判斷，至于橡木、榆木等材質(zhì)有哪些區(qū)別都不了解，只是憑感覺認(rèn)知。 據(jù)了解，2012年至今，消協(xié)共受理家居類申訴、投訴238件，占同期各類申訴、投訴總量的13.8%，消費(fèi)者反映的問題集中在3個方面：一是質(zhì)量問題嚴(yán)重，粗制濫造。二是售后服務(wù)與售前承諾有出入，不能按雙方約定時間送貨，結(jié)婚前訂婚房家具，婚后還沒送去。三是所購產(chǎn)品與導(dǎo)購員的宣傳不符，定做實(shí)木櫥柜竟是密度板做的;宣稱是實(shí)木家具，實(shí)際是實(shí)木貼面家具。 完善櫥柜購買過程的合同規(guī)范 2009年5月起實(shí)施的國家標(biāo)準(zhǔn)《木家具通用技術(shù)條件》中，將實(shí)木家具劃分為全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具。全實(shí)木家具就是所有零部件全是實(shí)木，也就是俗話說的“100%實(shí)木”;實(shí)木家具則是基材是實(shí)木，表面沒有覆蓋處理的家具;實(shí)木貼面家具則是在基材表面用實(shí)木單板或者薄木做貼面處理，內(nèi)部基材大多為板材。 業(yè)內(nèi)人士介紹說，根據(jù)制作工藝與使用材料的不同，同一種木材的實(shí)木家具其價格也從幾千元到上萬元不等，有的價格甚至相差10倍。而除了全實(shí)木家具是環(huán)保的外，另兩種實(shí)木家具在制作過程中或多或少都會用化學(xué)膠水進(jìn)行粘合處理。柚木材色均一，油性光亮，各種水汽不易侵入，在復(fù)雜氣候下不易變形，享有“萬木之王”的美譽(yù)。因柚木稀有，價格較高，有不法商家以外觀和密度與其相近的黑芯木蓮來冒充。橡木制作的家具有厚重感，廣泛應(yīng)用于裝潢家具制作中，但也有廠家以木材價格更低的橡膠木冒充。 櫥柜企業(yè)在引導(dǎo)消費(fèi)者購買的過程應(yīng)掌握主動權(quán)，無論是向消費(fèi)者傳授產(chǎn)品知識，還是提醒消費(fèi)者的維權(quán)意識方面，提前做好預(yù)備工作，不僅能夠給消費(fèi)者帶來更好的品牌體驗(yàn)，也能夠更大程度上保障企業(yè)自身和消費(fèi)者的雙方權(quán)益。比如櫥柜企業(yè)可以事先提醒消費(fèi)者，在購買櫥柜時要問清楚櫥柜使用的是什么樣的材料，并跟商家簽訂購買合同，在合同上明確注明用材信息，比如是純實(shí)木家具還是實(shí)木貼面家具、綜合類木家具、板木結(jié)合家具等，以避免在渠道流通過程中的“偷梁換柱”，引發(fā)消費(fèi)糾紛。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日,豪雅徽韻木門以質(zhì)量不變應(yīng)萬變
3.15消費(fèi)者權(quán)益日，許多木門廠家勵兵秣馬，打搞促銷、降價等手段，以期贏得一個好的銷售額、一個好的口碑，而作為中國木門30強(qiáng)之一的豪雅徽韻木門，卻以永恒的不變質(zhì)量來應(yīng)萬變。 豪雅徽韻木門經(jīng)過了十多年的大力發(fā)展，十多年的沉淀、十多年的歷史洗禮，終于以其至善盡美產(chǎn)品設(shè)計(jì)、孜孜不倦的售后服務(wù)，以及準(zhǔn)確及時的供貨保證，贏得了廣大木門加盟商、廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與青睞，并先后榮獲了中國315企業(yè)誠信聯(lián)盟、全國質(zhì)量誠信AAA品牌企業(yè)、百萬網(wǎng)友最喜愛的家居品牌 、合肥市木門協(xié)會會長單位、全國30強(qiáng)木門企業(yè) 、中國綠色環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證…....等榮譽(yù)稱號。 作為中國木門30強(qiáng)企業(yè)，豪雅徽韻木門不用浮夸的產(chǎn)品去唬弄消費(fèi)者，也無所謂那些漫天而來的沖擊廣告，因?yàn)楹姥呕枕嵉娜w幾百名員工都一致認(rèn)為：產(chǎn)品質(zhì)量才是打動客戶的第一要素，所以無論是3.15期間，還是其他的各種活動，我們豪雅徽韻木門都會把主要精力放在服務(wù)上，集中精力為客戶提供好的服務(wù)，因?yàn)槲覀兪冀K相信，踏踏實(shí)實(shí)做服務(wù)，客戶才會買的放心、用得舒心。 細(xì)看我們的產(chǎn)品選材方面：雖然說是實(shí)木復(fù)合門，但我們的產(chǎn)品是全實(shí)芯：中間選用3cm厚度的鐵杉木，而表層則采用純天然厚木皮，再加上兩邊的高密度板，整套門厚度約為4-4.5cm，柚木、紅橡、沙比利、黑胡桃等高檔，用熱膠包覆機(jī)自動包覆上后，整套門保留了純實(shí)木門名貴的視覺享受，而享受到的卻是中檔的價格。全手工全對稱拼花：左門梴與右門梴拼花對襯、上帽頂與下帽頂拼花對襯、中腰門芯板全部對襯，這種全對稱式拼花，加上多種花色：回字形、米字形、上V下V形等眾多的花色可供選擇，而這些采用全手工拼接，拼縫嚴(yán)密性好、做工極其精細(xì)。整扇門看起來有視覺美、造型美與藝術(shù)美。全新的組拼工藝：好的木門必須使用好的工藝才能生產(chǎn)出來，豪雅徽韻木門擺脫傳統(tǒng)的四面開槽法，采用全新的組拼模式，木門造型成一體化，不變形開裂。再加上配有德國牛頭牌漢高膠，整套木門不起泡、不開膠。......................................... 特別是近幾年來，豪雅徽韻木門在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，奮力突擊，不斷沖擊中國木門十大品牌 以可靠的質(zhì)量贏市場，以新穎的設(shè)計(jì)沖視覺，以完善的售后打口碑，致力于豪華、典雅、徽風(fēng)、皖韻的文化精華，為廣大消費(fèi)者帶來一扇扇高檔次低消費(fèi)、高享受高質(zhì)量的木門，為大家打造一片片舒適的家居生活環(huán)境。 文章源地址：<spanstyle="color:#337fe5;">http://www.hyhymm.com/334.html，豪雅徽韻木門版權(quán)所有！
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，六喜源淘汰落后經(jīng)銷商
中國原木門第一品牌“六喜源”自2007年始深耕國內(nèi)市場，經(jīng)過多年布局，如今在全國主要一、二線城市已經(jīng)擁有近三百家專賣店。 然而，近年來，在市場低迷、物價上漲等因素影響下，原木門行業(yè)中的某些品牌經(jīng)常出現(xiàn)經(jīng)銷商為了降低成本，從當(dāng)?shù)匦∽鞣换虿徽?guī)的廠家低價拿貨來冒充本品牌產(chǎn)品的情況。在六喜源看來，雖然六喜源因?yàn)榻?jīng)過層層嚴(yán)格把關(guān)，本身并沒有存在這種被假冒的情況，但行業(yè)其他品牌已經(jīng)出現(xiàn)的這種以次充好、欺騙顧客的亂象，嚴(yán)重影響了原木門市場的信譽(yù)和消費(fèi)者的權(quán)益。 據(jù)了解，為了保護(hù)消費(fèi)者利益以及保障行業(yè)未來的良好發(fā)展，六喜源做出了很大的努力。一方面，六喜源在行業(yè)首創(chuàng)了二維碼防偽碼，使得每扇門都配備一個獨(dú)有的“身份證”，有效加大了假冒仿造的難度，降低了產(chǎn)品存在以次充好現(xiàn)象的可能性。另一方面，今年，六喜源還開始對渠道經(jīng)銷商進(jìn)行優(yōu)化，從自己做起，淘汰落后經(jīng)銷商，為原木門行業(yè)打造更優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)。 六喜源總經(jīng)理王彬告訴記者，目前，六喜源中國區(qū)共有近300家經(jīng)銷商，但預(yù)計(jì)這次的優(yōu)化行動中將會有一批被取消資格。根據(jù)他的說法，取消這50多家經(jīng)銷商的資格是因?yàn)椋笆紫?，他們的服?wù)能力達(dá)不到六喜源的要求；其次，他們的市場拓展能力也不夠，經(jīng)營理念跟不上公司發(fā)展步伐?！庇? 者了解到，在優(yōu)化經(jīng)銷商隊(duì)伍的同時，六喜源還制定了新的品牌管理和招商制度。 第一，加強(qiáng)自身的渠道服務(wù)。在各城市設(shè)立區(qū)域經(jīng)理，對當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商實(shí)行一對一專門的服務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助經(jīng)銷商制定管理制度、市場策略、導(dǎo)購方法等銷售方案，解決下單、安裝、售后等服務(wù)難題。 第二，對經(jīng)銷商實(shí)行品牌管理制度，以維護(hù)消費(fèi)者利益。對于代理合同簽訂后對產(chǎn)品的推廣力度不夠、店面銷售逐年下滑的，以及違反合同約定、不按公司的市場規(guī)范操作的，甚至出現(xiàn)竄貨現(xiàn)象的，還有屢禁不止、嚴(yán)重制約公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌鲣N售和推廣工作的經(jīng)銷商，都予以警告。若之后仍無能力操作公司品牌的，則責(zé)令撤除產(chǎn)品、商標(biāo)以及推廣資料等所有關(guān)于六喜源公司產(chǎn)品的品牌證書，不得以任何理由和方式繼續(xù)使用六喜源品牌。 第三，堅(jiān)決清理只掛牌不賣貨、假貨真賣的經(jīng)銷商。公司對于國內(nèi)各專賣店實(shí)行統(tǒng)一管理與規(guī)劃，所有出現(xiàn)串單、跑單的專賣店將給予警告處理。3 個月未完成銷售定額的，將取締專賣店的代理資格，不得以任何理由和方式繼續(xù)使用六喜源品牌。否則，公司將啟動法律程序，同時在當(dāng)?shù)毓ど叹?、報刊、電視和行業(yè)報刊正式公告、曝光并取消其代理權(quán)，還將追究其法律責(zé)任，起訴其侵權(quán)行為。同時，六喜源還呼吁其他品牌廠家，聯(lián)手抵制竄貨行為，共同維護(hù)消費(fèi)者利益，規(guī)范市場秩序。 據(jù)悉，六喜源公司通過注重加強(qiáng)自身的渠道服務(wù)力量，使廠方對經(jīng)銷商的經(jīng)營管理、銷售指導(dǎo)、售后服務(wù)更加周到、完善，為經(jīng)銷商提高了贏利空間，也解決了其后顧之憂，因而贏得了各地經(jīng)銷商的信賴和市場好評。 有業(yè)內(nèi)人士分析，一方面，六喜源此次通過一系列的優(yōu)化和重建措施，逐漸開始理順了市場脈絡(luò)，有效地強(qiáng)化了經(jīng)銷商隊(duì)伍，建立了完善和規(guī)范的銷售網(wǎng)絡(luò)。另一方面，在招商加盟方面，六喜源如今制定了新的贏利模式和招商方案，也有利于此后在洽談時就注重經(jīng)銷商的資金實(shí)力、銷售能力與綜合素質(zhì)，使企業(yè)從一開始就招到更優(yōu)質(zhì)的經(jīng)銷商。這其中的意義，不僅是利于六喜源品牌自身的發(fā)展，也是有利于促進(jìn)原木門行業(yè)在未來的良好發(fā)展。
木門進(jìn)入電商化 保障消費(fèi)者權(quán)益成關(guān)鍵
近幾年房地產(chǎn)調(diào)控雖然存在，對木門行業(yè)的發(fā)展也有一定的影響。但是我國的人口基數(shù)本身就大，并且如今城鎮(zhèn)化和新農(nóng)村建設(shè)的不斷發(fā)展，催生整個木門行業(yè)持續(xù)保持增長的趨勢。 據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2030年，城鎮(zhèn)化水平將達(dá)65%-70%，這都是潛在的巨大市場。所以當(dāng)木門進(jìn)入電商化發(fā)展快車道后，加速了行業(yè)前進(jìn)步伐的同時，也讓傳統(tǒng)木門經(jīng)營格局打破，并經(jīng)歷著新局面下的重新整合，整個行業(yè)開始走上了質(zhì)的飛躍。 木門進(jìn)入電商化 保障消費(fèi)者權(quán)益成關(guān)鍵 當(dāng)各行各業(yè)電商風(fēng)卷云涌之時，木門的電商化對整個行業(yè)產(chǎn)生不小沖擊，而木門電商服務(wù)鏈在消費(fèi)者心中樹立高信任度也越發(fā)困難。在業(yè)內(nèi)希望通過對產(chǎn)品質(zhì)量的把控求發(fā)展的企業(yè)并不少，但是當(dāng)木門電商還未興起之時，一些商家為了追逐利益就已經(jīng)在質(zhì)量方面放松了警惕。在如今新形勢下，木門行業(yè)的發(fā)展不僅需要緊跟產(chǎn)業(yè)的信息化，還要不斷探索適應(yīng)消費(fèi)者的運(yùn)營模式。 當(dāng)整個行業(yè)格局模式在加強(qiáng)整合時，對消費(fèi)者而言的產(chǎn)品質(zhì)量把控也需要隨之提升。每一天都為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的木門產(chǎn)品，可以隨時接受消費(fèi)者的監(jiān)督與信任。在發(fā)展的道路上，雖然每個企業(yè)商家對 “資本”都是趨之若鶩，但是只有真正為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做好服務(wù)，才是消費(fèi)者最滿意的。
木門進(jìn)入電商化 如何保障消費(fèi)者權(quán)益成為重點(diǎn)
近幾年房地產(chǎn)調(diào)控雖然存在，對木門行業(yè)的發(fā)展也有一定的影響。但是我國的人口基數(shù)本身就大，并且如今城鎮(zhèn)化和新農(nóng)村建設(shè)的不斷發(fā)展，催生整個木門行業(yè)持續(xù)保持增長的趨勢。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2030年，城鎮(zhèn)化水平將達(dá)65%-70%，這都是潛在的巨大市場。所以當(dāng)木門進(jìn)入電商化發(fā)展快車道后，加速了行業(yè)前進(jìn)步伐的同時，也讓傳統(tǒng)木門經(jīng)營格局打破，并經(jīng)歷著新局面下的重新整合，整個行業(yè)開始走上了質(zhì)的飛躍。 當(dāng)各行各業(yè)電商風(fēng)卷云涌之時，木門的電商化對整個行業(yè)產(chǎn)生不小沖擊，而木門電商服務(wù)鏈在消費(fèi)者心中樹立高信任度也越發(fā)困難。在業(yè)內(nèi)希望通過對產(chǎn)品質(zhì)量的把控求發(fā)展的企業(yè)并不少，但是當(dāng)木門電商還未興起之時，一些商家為了追逐利益就已經(jīng)在質(zhì)量方面放松了警惕。在如今新形勢下，木門行業(yè)的發(fā)展不僅需要緊跟產(chǎn)業(yè)的信息化，還要不斷探索適應(yīng)消費(fèi)者的運(yùn)營模式。 當(dāng)整個行業(yè)格局模式在加強(qiáng)整合時，對消費(fèi)者而言的產(chǎn)品質(zhì)量把控也需要隨之提升。每一天都為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的木門產(chǎn)品，可以隨時接受消費(fèi)者的監(jiān)督與信任。在發(fā)展的道路上，雖然每個企業(yè)商家對 “資本”都是趨之若鶩，但是只有真正為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做好服務(wù)，才是消費(fèi)者最滿意的。
沂蒙山木業(yè)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
每年的3月15日是國際消費(fèi)者權(quán)益日，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。沂蒙山生態(tài)板廠密切關(guān)注2013年央視3月15日晚會。 今年晚會主題為“我的權(quán)益我做主”。晚會上，蘋果在華售后政策存歧視、大眾汽車DSG變速箱、安卓手機(jī)軟件盜取用戶信息等問題被曝光。 沂蒙山生態(tài)板廠認(rèn)為由于執(zhí)法不嚴(yán)，讓商家鉆了空子以致使消費(fèi)侵權(quán)現(xiàn)象頻現(xiàn)。需要提高消費(fèi)者對待產(chǎn)品質(zhì)量問題的覺悟，嚴(yán)格執(zhí)法，結(jié)合新聞曝光、社團(tuán)維權(quán)等治理手段，讓消費(fèi)者權(quán)益得到根本保護(hù)。
U品木門保障中層消費(fèi)者權(quán)益
從今年年初開始，關(guān)于全球木材資源緊缺的信號便不斷發(fā)出，進(jìn)口木材漲價早已不是新聞。東南亞、非洲、北美洲以及俄羅斯等地的木材是我國主要進(jìn)口來源，由于資源減少、國家政策、匯率、運(yùn)輸費(fèi)用等上漲的因素促使，價格與前兩年已不可同日而語。據(jù)北京獅龍門業(yè)有限公司王緒對記者透露，今年從北美進(jìn)口的木材上漲了至少30%。據(jù)了解，國內(nèi)木門生產(chǎn)大腕U品木門正在醞釀明年的漲價,據(jù)稱漲價時機(jī)和幅度還在商榷。另外，國內(nèi)其他板材生產(chǎn)商也陸續(xù)加入這一潮流。相關(guān)業(yè)內(nèi)人士向記者透露，今年由于運(yùn)輸、原材料等的上漲，櫥柜板材年內(nèi)三次漲價累計(jì)幅度為9%，而明年上漲勢頭難以抑制，預(yù)計(jì)可能還將上漲15%。 木材供應(yīng)對于下游木門企業(yè)生產(chǎn)的影響可謂首當(dāng)其沖。在木門行業(yè)，一些廠商正在尋求新的板材來源，許多企業(yè)均表示了這樣的意向，這給了其他板材更多的發(fā)展空間。 業(yè)內(nèi)人士表示，市場不景氣，對別墅、豪宅等高端消費(fèi)群體影響并不明顯，這部分人群仍會選購高檔的建材；但對于白領(lǐng)等工薪階層來說，特別是首付增加了，買了房后就沒有多少錢用來裝修了，選擇木門產(chǎn)品也當(dāng)然是越便宜越好，這就直接導(dǎo)致了中檔消費(fèi)人群向低端建材看齊。 這就意味著絕大部分的中下層的消費(fèi)群體會把苗頭指向低端建材，北京獅龍門業(yè)有限公司總裁于鳳友之處面對成本的壓力我們不能盲目漲價，一概開發(fā)出更高技術(shù)節(jié)約材料提高木材利用率，降低成本，保障民生，保存企業(yè)。
家具明碼實(shí)價保障消費(fèi)者權(quán)益 實(shí)行全國統(tǒng)一
無論是買衣服還是買家具，由于人們砍價能力有別，人們對買到手的商品總會有是否物有所值的顧慮。日前，在《消費(fèi)日報》與中國信用協(xié)會聯(lián)合舉行的誠信經(jīng)營論壇上，亞振家具首先公開發(fā)表了“明碼實(shí)價、誠信經(jīng)營”承諾書。承諾為保證產(chǎn)品的全國統(tǒng)一價，對不同地域經(jīng)銷商所產(chǎn)生的運(yùn)輸成本，企業(yè)提供合理的補(bǔ)貼。 中國信用協(xié)會呼吁，為保障消費(fèi)者的知情權(quán)和切身利益，家具產(chǎn)品明碼實(shí)價勢在必行。企業(yè)要不斷強(qiáng)化誠信意識，提高誠信管理水平；認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國價格法》、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價的規(guī)定》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》等價格法律、法規(guī)和規(guī)章；為消費(fèi)者提供價格合理、計(jì)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的商品和服務(wù)；保障公民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)；對消費(fèi)者的投訴做到及時處理并回復(fù)。
