百強家具以真材實料打造實木精品
當實木家具越來越成為追求生活品質(zhì)的人們的至愛之時，很多廠家卻面臨著原材料短缺、價格上漲的窘境。北京著名的家具品牌——百強家具，卻早已貯存了大批珍貴木材，并以長達半年的時間對木材進行養(yǎng)生，既保證了原料真材實料、成品供應充足，又保證了產(chǎn)品質(zhì)量。據(jù)粗略估計，百強家具貯存木材動用的周轉(zhuǎn)資金在5000萬元以上，顯示出強大的企業(yè)實力。 百強家具以真材實料打造實木精品在百強家具位于順義的現(xiàn)代化工廠里，記者看到材料車間各種規(guī)格的木材堆積如山，有的剛運來，有的已經(jīng)完成了3個月的“養(yǎng)生期”準備進入生產(chǎn)程序。百強家具總經(jīng)理陳曉太介紹說，粗糙不堪的木材坯變成可以使用的家具，共有幾十道工序，需耗時大半年時間，其中僅木材烘干這一項就需要45天，之后便是“刨光”，加上3個月的“養(yǎng)生期”，差不多要半年時間才能正式用于家具制造。 陳曉太實際上揭出了實木家具生產(chǎn)的重要秘訣：充分養(yǎng)生，讓木材達到穩(wěn)定狀態(tài)。不過，從原料采購到生產(chǎn)出成品，要耗上半年時間，這不是隨便哪個工廠就能做到的。這就意味著，每一批預訂的實木家具，都需要在數(shù)月后才能拿回成本。若是沒有充足的貨源和資金來源，極有可能將一家企業(yè)拖垮。百強目前存下了大批珍貴木材，有1.8萬元/平方米的美國黑胡桃木，有出材率只有20%-30%的俄羅斯榆木。在俄羅斯、美國等木材資料豐富的國家，還有上千人在專門為百強采購木材。 “這些木材的周轉(zhuǎn)資金至少在5000萬元以上，用這些錢就可以盤下一個中型家具廠，還不包括1億元的正常周轉(zhuǎn)資金。”陳曉太指著那一堆堆碼放整齊的木材說，實木家具，實際上玩的是企業(yè)的實力。
南陽紅星美凱龍與百強家具共同舉行愛心送考活動
6月5日上午，由南陽紅星美凱龍與百強品牌、南陽市運管局、南陽電視臺、0377車友會共同舉辦的愛心送考活動在南陽紅星美凱龍廣場隆重啟動。 來自南陽各行各業(yè)的車集滿了南陽紅星美凱龍廣場，所有參與活動車輛的前擋風玻璃都貼有愛心送考車貼，在右后視鏡系有黃絲帶，便于考生識別。一私家車車主表示，我們將用微笑和愛心對待每一位考生，按時間接送考生，使考生能夠準時到達考場。
百強家具提升板材環(huán)保級別
百強家具宣布將提升旗下板式家具的環(huán)保 等級——向消費者提供符合國際上最嚴格的F4星級標準的板材，并加入使用歐德森板材的家具聯(lián)盟。這是繼科寶·博洛尼加入愛格聯(lián)盟之后，家居行業(yè)又一吸引眼球的事件，它意味著北京市場上兩大進口板材 供應商的斗爭從暗斗變?yōu)榱嗣鳡帲碍h(huán)保”則成為眾多家具品牌豪賭的賣點。 據(jù)了解，所謂的F4星級是日本建筑材料 行業(yè)標準的最高級別，我們熟知的E0級則是歐洲標準中的最高級別。百強家具董事長陳曉太強調(diào)，選用F4星級標準的板材不意味著其他板材不夠環(huán)保。只是消費者對于環(huán)保的要求是多層面的，從最初的沒有級別觀念、到指定選用E1級、E0級或是F4星級，既然消費需求在升級，那么企業(yè)就應該提供能夠滿足消費者需要的產(chǎn)品，這也是企業(yè)實力的體現(xiàn)。至于加入歐德森聯(lián)盟，是因為這個聯(lián)盟可以提供性價比良好的環(huán)保板材。而支持這個性價比的基礎就是聯(lián)盟6家企業(yè)統(tǒng)一采購、聯(lián)合議價。 與聯(lián)盟中的其他企業(yè)不同，板式家具只是百強品牌系下的一個組成部分，實木類家具是百強引以為榮的產(chǎn)品，也是重要的利潤來源。陳曉太表示，通過兩年左右的新工廠建設和整合，實木產(chǎn)品 的生產(chǎn)和銷售已全面穩(wěn)定；此次提升板材環(huán)保等級標準，只是板式家具戰(zhàn)略調(diào)整的一部分，明年百強的板式新工廠將全面擴容和升級，“更好的產(chǎn)品才能迎接更加激烈的市場挑戰(zhàn)”。 聯(lián)盟的形式對于企業(yè)來講，能夠從戰(zhàn)略上、經(jīng)營上、宣傳上資源共享，品牌互襯從而共同提升市場份額，但其構(gòu)成畢竟是松散和非排他的，聯(lián)盟成員之間也難免存在利益糾葛，因此自己強大遠比借別人的名頭強大更重要。而對于消費者來講，我管你是什么聯(lián)盟，只要你提供給我的產(chǎn)品是真正的好，那我就選擇你。如果上游板材供應商之間的競爭既提高了行業(yè)標準又能讓咱老百姓得到實惠，那么你們斗斗也無妨。
百強家具提升板材環(huán)保級別
12月4日，百強家具宣布將提升旗下板式家具的環(huán)保等級——向消費者提供符合國際上最嚴格的F4星級標準的板材，并加入使用歐德森板材的家具聯(lián)盟。這是繼科寶·博洛尼加入愛格聯(lián)盟之后，家居行業(yè)又一吸引眼球的事件，它意味著北京市場上兩大進口板材供應商的斗爭從暗斗變?yōu)榱嗣鳡帲碍h(huán)保”則成為眾多家具品牌豪賭的賣點。 據(jù)了解，所謂的F4星級是日本建筑材料行業(yè)標準的最高級別，我們熟知的E0級則是歐洲標準中的最高級別。百強家具董事長陳曉太強調(diào)，選用F4星級標準的板材不意味著其他板材不夠環(huán)保。只是消費者對于環(huán)保的要求是多層面的，從最初的沒有級別觀念、到指定選用E1級、E0級或是F4星級，既然消費需求在升級，那么企業(yè)就應該提供能夠滿足消費者需要的產(chǎn)品，這也是企業(yè)實力的體現(xiàn)。至于加入歐德森聯(lián)盟，是因為這個聯(lián)盟可以提供性價比良好的環(huán)保板材。而支持這個性價比的基礎就是聯(lián)盟6家企業(yè)統(tǒng)一采購、聯(lián)合議價。 與聯(lián)盟中的其他企業(yè)不同，板式家具只是百強品牌系下的一個組成部分，實木類家具是百強引以為榮的產(chǎn)品，也是重要的利潤來源。陳曉太表示，通過兩年左右的新工廠建設和整合，實木產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售已全面穩(wěn)定；此次提升板材環(huán)保等級標準，只是板式家具戰(zhàn)略調(diào)整的一部分，明年百強的板式新工廠將全面擴容和升級，“更好的產(chǎn)品才能迎接更加激烈的市場挑戰(zhàn)”。 點評：聯(lián)盟的形式對于企業(yè)來講，能夠從戰(zhàn)略上、經(jīng)營上、宣傳上資源共享，品牌互襯從而共同提升市場份額，但其構(gòu)成畢竟是松散和非排他的，聯(lián)盟成員之間也難免存在利益糾葛，因此自己強大遠比借別人的名頭強大更重要。而對于消費者來講，我管你是什么聯(lián)盟，只要你提供給我的產(chǎn)品是真正的好，那我就選擇你。如果上游板材供應商之間的競爭既提高了行業(yè)標準又能讓咱老百姓得到實惠，那么你們斗斗也無妨。
百強家具練內(nèi)功 迎接“后冬天”挑戰(zhàn)
2009年伴隨著經(jīng)濟的逐步復蘇,百強家具 的銷售也較于2008年有了明顯的好轉(zhuǎn).隨之而來的給售后服務部不小的壓力.如何給顧客提供更優(yōu)質(zhì),便完善的售后服務成為百強一個非常現(xiàn)實的一個問題.為了能夠更好的去完善服務,讓廣大的百強家具忠實用戶建立對百強售后體系的了解和信任，百強售后服務的全體人員也再不斷的探索和實踐。 百強家具售后服務部江經(jīng)理表示，從進入2009年以來,我們百強家具的售后服務接待量由原來每個月均五百余次的,猛增至月均近八百次.涉及到的服務工作主要有保養(yǎng)服務、保修服務、維修服務和配件服務以及家具的拆裝服務。而隨著服務量的增長.我們百強家具售后服務部為了方便顧客來電,09年年初在原有的熱線69791316基礎上增設了69762393,并于四月開通了400免費熱線,這些都給顧客與我們的溝通帶來了一定的便利,但由于現(xiàn)在公司通信能力的有限,有些時候顧客還是會反映這幾部電話較為難打,我們會在日后的工作當中去摸索,將有限的通信資源最大化的利用起來,盡量給顧客一個較為暢通的溝通渠道.而進一步構(gòu)成一個較為寬暢的服務平臺，以保證我們能及時全面地掌握顧客信息.從而更進一步的優(yōu)化我們的信息溝通.而在外勤工人方面，我們也根據(jù)實服務情況，在硬件方面加大了力度，在原僅有兩輛售后服務車輛的基礎上增加至四輛，從而有效的加快了對顧客的服務速度，減少了顧客來電后的服務滯留情況。 江經(jīng)理還說到，在每日的所接待顧客來電當中，保修方面服務和維修方面的服務構(gòu)成了我們售后服務部的主要工作。在所接的來電中，保修和維修需求占主要部分。對于每一件顧客需求，在我們售后服務部實行接收一起處理一起的原則，而服務處理質(zhì)量則成了我們一個較為復雜的問題。 現(xiàn)在由于生產(chǎn)任務的繁重，給新顧客的送貨有著巨大的壓力，而售后服務的接單的量的增加也給我們后方生產(chǎn)及維修工序帶來了不小的壓力，因此有部分顧客的家具在需返廠維修，維護時出現(xiàn)了維護周期過于的長，或是維修過程中出現(xiàn)瑕疵等這些由公司內(nèi)部所進行的協(xié)調(diào)時出現(xiàn)的問題,而這些直接給顧客帶來了生活上不便。在此我們會與后方生產(chǎn)及相關(guān)的維修工序部門進行溝通與協(xié)調(diào)，進一步加快返廠維修速度及簡化內(nèi)部返修手續(xù)的交接，進而來縮短維修期限給顧客減少時間上的損失，以及由于家具返廠而帶來生活上的不便。 而從我們自身而言，由于我們內(nèi)外部服務人員素質(zhì)、及服務意識不盡相同，所以在給顧客服務過程當中有時會出現(xiàn)一些不太愉快的事情。我們現(xiàn)正在加強管理來提高內(nèi)外部服務人員的精神素質(zhì)和能力素質(zhì)，給顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。 在此江經(jīng)理也感謝所有百強家具的新老客戶及搜狐家居 網(wǎng)友對百強家具的關(guān)注，同時也希望廣大網(wǎng)友為百強家具售后體系提出建議，百強家具售后服務部門會努力練好內(nèi)功，為消費者提供更好的售后服務保障。
百強家具德國品質(zhì)中國制造（圖）
如今，各類商品已經(jīng)多得超乎我們的想象。這是一個強者唱主角的時代。在這樣的大背景下，很難有某一類產(chǎn)品能夠在沒有競爭烈度的空白市場中暢行無阻。 家具行業(yè)也是如此。不過，市場經(jīng)濟的優(yōu)點就在于好的東西終久能夠吸引消費者的目光。所以，無論行業(yè)競爭多么激烈，都能有那么一些品質(zhì)優(yōu)秀、質(zhì)量可靠的品牌產(chǎn)品引起我們的關(guān)注，甚至讓我們心甘情愿地去掏腰包。 百強歐福萊 在家具行業(yè)，百強家具憑借簡潔明快的設計風格以及德式家具特有的專業(yè)細膩品質(zhì)，不僅在國內(nèi)的北京、上海、大連等40多個大中城市暢銷十多年，而且在對產(chǎn)品品質(zhì)要求近似苛求的德國、比利時等歐洲市場，百強同樣廣受消費者歡迎。這正印證了一句流行話語——品牌的力量。 品質(zhì)為王 在家具市場，百強家具不會一下子就奪人眼目。但它卻往往會是消費者在對各種家具有所比較和了解以后，讓人覺得自已的選擇一定是物有所值的那種。 “我比較喜歡百強家具樸實的感覺，尤其是家具的背板、底板也都使用和側(cè)板一樣厚的板材。這讓我很欣賞，讓人感覺非常結(jié)實可靠。”朋友張小姐對百強家具情有獨鐘。 “百強家具，真的很德國。”喜歡收聽北京交通臺的朋友經(jīng)常能從收音機里聽到這句廣告語。許多人可能會認為這不過是商家的一種營銷宣傳罷了，沒有什么值得稱奇的。事實上，熟悉百強家具的人會知道這句不符合中國語法的廣告語用在產(chǎn)品上倒是非常貼切。 使用的是無污染的膠水和漆 不過，在百強，這個木工變成了規(guī)模化生產(chǎn)的德國家具生產(chǎn)流水線。這套生產(chǎn)設備在今天絕對是一流的。據(jù)記者了解，為了保證產(chǎn)品真正像德國產(chǎn)品那樣“原汁原味”，不僅產(chǎn)品的前期研發(fā)設計由德國設計師來完成，而且在生產(chǎn)過程中也專門聘請德國的管理專家進行管理。 原汁原味的德國設計，簡潔而嚴謹。從德國生產(chǎn)流水線下來的每一款百強家具，都能讓人感到那種注重細節(jié)的品質(zhì)力量。在百強的不少產(chǎn)品中，出于消除推拉柜門聲音和防止家有小孩子容易碰到家具可能造成傷害的考慮，家具都在設計的細微處使用了玻璃、金屬等材質(zhì)，這樣使得家具看起來更時尚、更細膩。有的產(chǎn)品則通過某些線條的簡單變化，很好地表達了產(chǎn)品中所具有的中國元素，因此不僅顯得嚴謹，而且很有現(xiàn)代氣息。這也就難怪有那么多人對百強家具情有獨鐘。 “德國情結(jié)” 對百強家具的德國品質(zhì)，世紀百強家具公司的總經(jīng)理陳曉太有他自己的一套看法：德國人做事嚴謹、認真是出了名的。而家具的研發(fā)也始創(chuàng)于德國。他們設計的家具雖不是最藝術(shù)化的，卻是最實用的。德國人做家具采用規(guī)模化生產(chǎn)，這樣能夠很好地節(jié)約材料。在歐洲，德國的家具出口和銷售都位居第一。相對于中國家具企業(yè)來說，我們現(xiàn)在的生產(chǎn)管理水平還是德國的幾十年前的水平。因此，對于處于劣勢的中國家具企業(yè)來說，聘請德國人來管理企業(yè)，無疑是一個最好的辦法。這樣不僅能讓企業(yè)起步就和高水平的德國家具處于一個層次，而且對于企業(yè)與國際市場信息同步及實行系統(tǒng)化管理也大有好處。 百強歐福萊套房 百強的產(chǎn)品設計非常值得一提。家具行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，進入門檻相對來說較低，市場競爭比較激烈。市場的產(chǎn)品設計也存在著嚴重的抄襲行為。但家具畢竟某種程度上是人們的一種居家表達方式。因此如果沒有獨特的審美觀點，做出來的家具就沒文化底蘊。這在百強公司成立之初。陳曉太就意識到了這一點。在當時市場信息并不發(fā)達的情況下，他主動出擊，通過有關(guān)的報紙、雜志、宣傳畫等各種可能的渠道，捕捉市場時尚信息，并回來加以推敲、研究，反復實驗，一直到款式新穎、簡約厚重的家具成品下線上市。 百強早早就跳出了小家具企業(yè)設計缺陷這一怪圈。為此，陳曉太前幾年頻頻出國，與外國設計師接觸。在接觸50多名設計師后，最終與德國著名設計師排名前三位、號稱、“三俠客”之一的希爾巴客達成協(xié)議，負責產(chǎn)品前期設計。而今，經(jīng)過德國設計師研發(fā)設計，百強不僅能夠生產(chǎn)出那些極具厚重感的產(chǎn)品款式，而且還推出以直線條、簡約式、彰顯時尚現(xiàn)代感的萊茵系列產(chǎn)品。這讓百強家具在市場上得分不少。 也正因如此，百強的每一件家具都能像德國生產(chǎn)的任何產(chǎn)品一樣，嚴謹而一絲不茍，質(zhì)量幾乎無可挑剔。簡約的德國設計再加上本土化生產(chǎn)和售后服務的優(yōu)勢，這無疑讓百強家具在市場上增加了不少的競爭力。在英國、德國、比利時等歐洲的家具市場上，百強家具也凸現(xiàn)出它的競爭優(yōu)勢，并占據(jù)一定市場份額。
百強家具推出透明式管理歡迎消費者參觀
今年，百強家具占地230畝、總投資額達2.8億元的全新家具工廠落戶順義工業(yè)區(qū)，也成為目前北京最大的家具生產(chǎn)基地。而日前，百強又在行業(yè)內(nèi)推出透明式管理，消費者可前往百強工廠參觀家具生產(chǎn)全過程。 百強家具總經(jīng)理陳曉太表示，“工廠外觀設計是透明的，人們可以從外面看到內(nèi)部的生產(chǎn)場景。更重要的是，所有車間都裝上了視頻，連接到各個銷售終端。消費者可以看到生產(chǎn)的全過程，說不定就能看見自己訂的某件產(chǎn)品正在生產(chǎn)。”
2008廣州國際家具展百強家具榮獲制造工藝金獎
經(jīng)過3天，460個參展企業(yè)，近千件工業(yè)產(chǎn)品參加了本屆展會評選。參加展會評選是每個企業(yè)在展會中脫穎而出的捷徑。 對于制造工藝，也就是產(chǎn)品質(zhì)量是百強人最引以為豪的驕傲。07年底，由于百強實木產(chǎn)品脫銷，我曾考慮找一些產(chǎn)能高，而銷售較弱的企業(yè)OEM。 我用實木椅子“投石問路”，不要小看椅子。這可是最考量“木工”水平的物件。首先手放在椅子上第一就是看“穩(wěn)”。椅子需要經(jīng)常使用，在承受重量后，還能不能依舊穩(wěn)定，還是由于受力不均，導致了“晃”。這一“穩(wěn)”一“晃”學問就在其中。 但是代工后的產(chǎn)品，讓我“喜憂參半”。 “憂”的是，這些企業(yè)的生產(chǎn)水平，品質(zhì)要求和百強根本不能相提并論，根本無法達到百強的產(chǎn)品要求。但是，一轉(zhuǎn)念我又笑了。因為，這說明，百強產(chǎn)品的質(zhì)量在業(yè)內(nèi)處于領先地位，甚至讓一些企業(yè)無法“模仿”。百強的質(zhì)量是最好的招牌！ 這次參展，我選擇了“楚格之巔系列”的一套餐桌椅。沉穩(wěn)大氣，使用舒適。將他擺在您的大餐廳內(nèi)，讓歐羅巴的陽光也照攝在21世紀的中國家庭！
百強家具傳承經(jīng)典 全力新作
近期，百強家具面向國內(nèi)外市場推出“楚格之巔”和“美侖漫步”兩個全實木系列新產(chǎn)品，其中德式現(xiàn)代風格的“楚格之巔”新產(chǎn)品已經(jīng)進入市場，“美侖漫步”系列產(chǎn)品將在近期廣東的展會上與廣大消費者見面。本刊將分別對新產(chǎn)品作相關(guān)介紹。 “楚格之巔”系列產(chǎn)品的名稱來源于自然風光秀麗的德國最高峰楚格峰。在“楚格之巔”為期兩年的開發(fā)過程中，公司做了大量的用戶研究，以用戶為中心，從消費者最關(guān)心的四個方面著手：第一、安全性安全性包括材料的安全性和使用安全性，在材料方面百強的全實木新產(chǎn)品采用的美國進口黑胡桃木作為主材，泰國進口的橡膠木作為輔材。膠粘劑采用進口的愛克國際頂級環(huán)保膠，面漆采用意大利水性開孔漆。這些材料的結(jié)合使得“楚格之巔”系列新產(chǎn)品的甲醛釋放量趨近于零。使用安全性方面，新產(chǎn)品無障礙拉手的設計和外部圓角處理，防止意外碰撞給家人尤其是小朋友帶來傷害。產(chǎn)品所采用的玻璃都為高強度的鋼化玻璃即使意外碎裂，所產(chǎn)生的規(guī)則的小顆粒，不會給人體帶來嚴重傷害。第二、實用性“楚格之巔”系列新產(chǎn)品的所有家具的尺寸都是經(jīng)過嚴密的人體工程學計算，同時在設計方面我們盡量從使用者的角度出發(fā)，在實用的前提下兼顧功能與美觀。比如說，升高的床體，在保障常規(guī)睡眠狀態(tài)下使用的同時，使非睡眠狀態(tài)下的坐臥更加方便、使人體更加舒展、放松。靜音設計，床體的連接處采用靜音連接件，常規(guī)的轉(zhuǎn)換睡姿不會產(chǎn)生任何聲音，保障使用者進入深度睡眠。阻尼鉸鏈、滑軌的使用，使得新產(chǎn)品的抽屜和柜門的開關(guān)不會產(chǎn)生噪音和劇烈碰撞。第三、裝飾性“楚格之巔”系列新產(chǎn)品的設計仍然屬于德式現(xiàn)代風格，把消費者的潛在需求結(jié)合現(xiàn)代設計的藝術(shù)語言轉(zhuǎn)換成新產(chǎn)品的設計理念，所以新產(chǎn)品在保障實用性的前提下，外觀也很別致。材質(zhì)的裝飾性，新產(chǎn)品采用生長期在120年左右的黑胡桃木，其主要特征是心材顏色較暗，外圍呈奶白色，材質(zhì)的紋理平直非常漂亮。經(jīng)過合理的搭配之后，使胡桃木天然的紋理與時尚的設計相融合，產(chǎn)生自然和諧的效果，從而滿足現(xiàn)代人渴望親近自然并尋求個性化家居生活的心理需求。第四、耐用性“楚格之巔”系列產(chǎn)品主材為黑胡桃木，其材質(zhì)硬度和韌性都很不錯，同時黑胡桃木的耐腐蝕性非常強，在空氣潮濕以及一些特殊的環(huán)境中仍然經(jīng)久耐用。另外，所有新產(chǎn)品的五金件都是采用國際知名的進口產(chǎn)品，無論性能與堅固性都是值得信賴的。百強家具聘請的德國生產(chǎn)總監(jiān)托馬斯先生親自督導新產(chǎn)品的生產(chǎn)工作，使得百強家具每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都按照國際標準，在嚴格的監(jiān)控下執(zhí)行。百強家具“楚格之巔”系列新產(chǎn)品的推出，是破譯消費者心靈深處的需求密碼，把消費者的最終需求作為百強新產(chǎn)品開發(fā)的原史驅(qū)動力，從而達到百強產(chǎn)品與消費者的共鳴。
百強家具德國品質(zhì)中國制造
行銷時代，品質(zhì)為王 如今，各類商品已經(jīng)多得超乎我們的想象。“只有我們想不到的，而沒有商家生產(chǎn)不出來的。”在這樣的消費時代，消費者有時甚至不能真正搞明白自己需要什么樣的產(chǎn)品，而商家的市場競爭有著近乎肉搏式的慘烈。DVD、電視、手機等產(chǎn)業(yè)的一次又一次洗牌，如同電影般的畫面在我們面前一一上演。 這是一個強者唱主角的時代。在這樣的大背景下，很難有某一類產(chǎn)品能夠在沒有競爭烈度的空白市場中暢行無阻。 家具行業(yè)也是如此。不過，市場經(jīng)濟的優(yōu)點就在于好的東西終久能夠吸引消費者的目光。所以，無論行業(yè)競爭多么激烈，都能有那么一些品質(zhì)優(yōu)秀、質(zhì)量可靠的品牌產(chǎn)品引起我們的關(guān)注，甚至讓我們心甘情愿地去掏腰包。 在家具行業(yè)，百強家具憑借簡潔明快的設計風格以及德式家具特有的專業(yè)細膩品質(zhì)，不僅在國內(nèi)的北京、上海、大連等40多個大中城市暢銷十多年，而且在對產(chǎn)品品質(zhì)要求近似苛求的德國、比利時等歐洲市場，百強同樣廣受消費者歡迎。這正印證了一句流行話語——品牌的力量。 品質(zhì)為王 在家具市場，百強家具不會一下子就奪人眼目。但它卻往往會是消費者在對各種家具有所比較和了解以后，讓人覺得自已的選擇一定是物有所值的那種。 “我比較喜歡百強家具樸實的感覺，尤其是家具的背板、底板也都使用和側(cè)板一樣厚的板材。這讓我很欣賞，讓人感覺非常結(jié)實可靠。”朋友張小姐對百強家具情有獨鐘。 “百強家具，真的很德國。”喜歡收聽北京交通臺的朋友經(jīng)常能從收音機里聽到這句廣告語。許多人可能會認為這不過是商家的一種營銷宣傳罷了，沒有什么值得稱奇的。事實上，熟悉百強家具的人會知道這句不符合中國語法的廣告語用在產(chǎn)品上倒是非常貼切。 記得以前曾經(jīng)讀過一個關(guān)于德國木工的故事：一個德工木工正在做一個抽屜，別人發(fā)現(xiàn)他不僅把表面打磨得光滑，而且還要花費很多的時間把抽屜的背面磨得光亮。別人不解，就勸他，反正買的人也看不到背面，粗糙些也沒關(guān)系。這個德國木匠很認真地撫摸著他的作品，說：“我能看得到。” 不過，在百強，這個木工變成了規(guī)模化生產(chǎn)的德國家具生產(chǎn)流水線。這套生產(chǎn)設備在今天絕對是一流的。據(jù)記者了解，為了保證產(chǎn)品真正像德國產(chǎn)品那樣“原汁原味”，不僅產(chǎn)品的前期研發(fā)設計由德國設計師來完成，而且在生產(chǎn)過程中也專門聘請德國的管理專家進行管理。 “我們這么推崇德式理念的目的，就是為了能在中國本土上真正生產(chǎn)出具有德國品質(zhì)的產(chǎn)品。”北京世紀百強家具有限責任公司總經(jīng)理陳曉太介紹。 原汁原味的德國設計，簡潔而嚴謹。從德國生產(chǎn)流水線下來的每一款百強家具，都能讓人感到那種注重細節(jié)的品質(zhì)力量。在百強的不少產(chǎn)品中，出于消除推拉柜門聲音和防止家有小孩子容易碰到家具可能造成傷害的考慮，家具都在設計的細微處使用了玻璃、金屬等材質(zhì)，這樣使得家具看起來更時尚、更細膩。有的產(chǎn)品則通過某些線條的簡單變化，很好地表達了產(chǎn)品中所具有的中國元素，因此不僅顯得嚴謹，而且很有現(xiàn)代氣息。這也就難怪有那么多人對百強家具情有獨鐘。 “德國情結(jié)” 對百強家具的德國品質(zhì)，世紀百強家具公司的總經(jīng)理陳曉太有他自己的一套看法：德國人做事嚴謹、認真是出了名的。而家具的研發(fā)也始創(chuàng)于德國。他們設計的家具雖不是最藝術(shù)化的，卻是最實用的。德國人做家具采用規(guī)模化生產(chǎn)，這樣能夠很好地節(jié)約材料。在歐洲，德國的家具出口和銷售都位居第一。相對于中國家具企業(yè)來說，我們現(xiàn)在的生產(chǎn)管理水平還是德國的幾十年前的水平。因此，對于處于劣勢的中國家具企業(yè)來說，聘請德國人來管理企業(yè)，無疑是一個最好的辦法。這樣不僅能讓企業(yè)起步就和高水平的德國家具處于一個層次，而且對于企業(yè)與國際市場信息同步及實行系統(tǒng)化管理也大有好處。 陳曉太坦承自己和百強有很深的“德國情結(jié)”。 最早的時候，要追溯到他的太爺爺。當他的太爺爺年輕時，曾經(jīng)騎過一輛德國產(chǎn)的自行車。在洋車還是稀罕物的年代，那輛車騎了二十年還沒有壞。因此，太爺爺就說西洋的東西要比東洋的好，從一根軸來說，都做得那么結(jié)實、實用。后來，當陳曉太和他爸開始創(chuàng)業(yè)時，他爸就說：“我們也要做德國風格那樣的東西。”只不過當時由于經(jīng)濟實力不濟，更多的產(chǎn)品只能算是手工生產(chǎn)的“德國貨”。 后來隨著對德國產(chǎn)品的進一步了解，陳曉太發(fā)現(xiàn)德國產(chǎn)品的優(yōu)點還不僅于此。尤其是家具，德國的家具品質(zhì)設計不像意大利家具那樣注重潮流性，但德國人能夠吸收意大利的長處，然后把這些先進的東西融入到自己的產(chǎn)品中。在德國時，他看到在德國生產(chǎn)的家具中抽煙，感覺不到異味。經(jīng)過了解，發(fā)現(xiàn)他們早就開始生產(chǎn)環(huán)保的家具。像他們在生產(chǎn)過程中，全部使用環(huán)保漆和環(huán)保膠。這讓他很受啟發(fā)。而且就像是合頁和滑道這樣的東西，德國生產(chǎn)的也能做到使用很多年不會變形。他想，德國用了幾十年甚至上百年發(fā)展成這樣，百強要想盡快達到目前德國生產(chǎn)的產(chǎn)品標準，必須向德國產(chǎn)品看齊。于是，在他后來的家具生產(chǎn)過程中，大到生產(chǎn)家具的原材料木材，小到滑道和合頁，全都從德國引進。 百強的產(chǎn)品設計非常值得一提。家具行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，進入門檻相對來說較低，市場競爭比較激烈。市場的產(chǎn)品設計也存在著嚴重的抄襲行為。但家具畢竟某種程度上是人們的一種居家表達方式。因此如果沒有獨特的審美觀點，做出來的家具就沒文化底蘊。這在百強公司成立之初。陳曉太就意識到了這一點。在當時市場信息并不發(fā)達的情況下，他主動出擊，通過有關(guān)的報紙、雜志、宣傳畫等各種可能的渠道，捕捉市場時尚信息，并回來加以推敲、研究，反復實驗，一直到款式新穎、簡約厚重的家具成品下線上市。 百強早早就跳出了小家具企業(yè)設計缺陷這一怪圈。為此，陳曉太前幾年頻頻出國，與外國設計師接觸。在接觸50多名設計師后，最終與德國著名設計師排名前三位、號稱、“三俠客”之一的希爾巴客達成協(xié)議，負責產(chǎn)品前期設計。而今，經(jīng)過德國設計師研發(fā)設計，百強不僅能夠生產(chǎn)出那些極具厚重感的產(chǎn)品款式，而且還推出以直線條、簡約式、彰顯時尚現(xiàn)代感的萊茵系列產(chǎn)品。這讓百強家具在市場上得分不少。 正是有著提供給消費者產(chǎn)品的品質(zhì)是一流的底氣，百強提出了“退貨不商量”的口號。陳曉太告訴記者，家具設計在國外一年設計一種已經(jīng)了不得了，在國內(nèi)幾天就仿造出來。不過母體的東西卻不是那么容易仿制的。比如說好的五金件能使用兩代人，而仿制的雖然樣子很像，但畢竟品質(zhì)要差很遠，使用壽命也不會那么長。這也是為什么直到現(xiàn)在，百強的產(chǎn)品從來不要別人加工和貼牌，而堅持產(chǎn)品就是自己生產(chǎn)。其目的就是為了保證產(chǎn)品的品質(zhì)能夠“真的很德國”。 也正因如此，百強的每一件家具都能像德國生產(chǎn)的任何產(chǎn)品一樣，嚴謹而一絲不茍，質(zhì)量幾乎無可挑剔。簡約的德國設計再加上本土化生產(chǎn)和售后服務的優(yōu)勢，這無疑讓百強家具在市場上增加了不少的競爭力。在英國、德國、比利時等歐洲的家具市場上，百強家具也凸現(xiàn)出它的競爭優(yōu)勢，并占據(jù)一定市場份額。 如今，經(jīng)過十多年的發(fā)展，北京世紀百強家具有限責任公司已經(jīng)發(fā)展成為占地200多畝、總投資額過億元的大型家具生產(chǎn)企業(yè)。而且陳曉太還擔任，中國家具協(xié)會常務理事、北京家具協(xié)會副會長等職。百強家具先后獲得2004年中國十省市（北京）環(huán)保家具知名品牌等榮譽。 發(fā)力辦公家具市場 作為民用家具專業(yè)生產(chǎn)實木和現(xiàn)代板式家具的大型制造商，百強公司已經(jīng)在民用家具市場取得巨大成功。如今公司又準備發(fā)力辦公家具市場。采訪中，陳曉太經(jīng)理告訴記者，百強計劃在兩年內(nèi)占領全國辦公家具市場50%%的份額。不過，對于這一轉(zhuǎn)型，陳曉太表示會理性行進。 作為專業(yè)生產(chǎn)實木和現(xiàn)代板式民用家具的大型制造商，百強為什么又涉足辦公家具市場？陳曉太經(jīng)理表示，事實上，創(chuàng)業(yè)之初，百強公司做的就是辦公家具。但當時辦公家具市場很不規(guī)范，政府采購是辦公家具的主要銷售渠道。首先回款難就是當時企業(yè)最為犯難的問題。這對當時尚沒有壯大的公司來說，無疑是個致命的制約。不得已，百強才轉(zhuǎn)攻民用家具市場。現(xiàn)在形勢不同了。中國的政府采購操作程序逐漸變得規(guī)范，政府采購高質(zhì)量家具的情況也變得越來越普遍。回款難等問題現(xiàn)在已經(jīng)不再是難題。這對百強企業(yè)來說，無疑又是一次發(fā)展契機。而且對于企業(yè)的快速發(fā)展，涉足市場潛力巨大的辦公家具行業(yè)，是一個必然的過程。而且，目前企業(yè)也有能力承擔這類政府大型采購項目。 此外，政府采購還具有另一層含義。通過政府采購，可以大幅提升企業(yè)的品牌效應。這對企業(yè)來說，是雙贏的事情，何樂而不為？近期百強家具在中央國家機關(guān)定點家具采購招標中入圍。這無疑是個好的市場信號，對百強的信心也是很大的提升。 陳曉太還表示，目前，政府辦公家具的色調(diào)選擇比較單一、陳舊。作為政府公務員的工作場所應該選用一些色彩明快、樣式簡潔的辦公用具。這樣才與政府公務員的身份相符，也有利于增強政府部門工作人員的親和力。 反思產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展之路 作為中國家具協(xié)會常務理事，北京家具協(xié)會副會長單位，北京世紀百強有限責任公司還積極配合國家相關(guān)政策，推動家具市場的規(guī)范發(fā)展。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，今年10月1日起，市場銷售家具必須配備使用說明書，要求必須對產(chǎn)品材料、涂料中實際含有的有毒或放射性物質(zhì)等控制指標給予說明，同時要標明甲醛等有害物質(zhì)的確切含量。公司從去年10月1日起，就率先隨同少數(shù)幾個家具品牌，一道提前在出售產(chǎn)品時配備說明書。 從白手創(chuàng)業(yè)到成長為中國家具市場有影力的品牌家具生產(chǎn)商，公司經(jīng)歷了家具企業(yè)發(fā)展過程中的轉(zhuǎn)型與變革。對于中國家具業(yè)的發(fā)展，陳曉太也有一些自己的看法： 首先，建立自主化的統(tǒng)一設計風格，建立起企業(yè)的家具品牌核心。應該說，中國近幾年家具行業(yè)成長還是很快的。也出現(xiàn)了不少大的品牌。市場上大量外國品牌進入中國，這對于那些沒有設計品牌核心的小企業(yè)來說，無疑是致命傷。而且目前這樣小規(guī)模的生產(chǎn)企業(yè)還不少。它們對于品牌設計，要么不重視，要么實力不濟。有的企業(yè)根本沒什么專業(yè)的設計師，往往是看市場哪種產(chǎn)品樣式好銷，就仿制抄襲。家具是家居生活的一種表達方式。沒有自主品牌設計的企業(yè)，面臨的不僅僅是利潤空間變得越來越小的問題，而且面臨著被大的品牌擠垮的危險。設計，尤其是自主的人性設計，作為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，應該為更多的家具生產(chǎn)企業(yè)所重視。這樣不僅滿足了人們的個性化需求，而且會增加產(chǎn)品的附加值，我國的家具業(yè)才會具有整體競爭優(yōu)勢。 其次，營銷網(wǎng)絡的深層次建立。國內(nèi)目前多數(shù)企業(yè)的營銷手段相對還較為簡單。無論是采用特許加盟、直營，還是經(jīng)銷商代理的形式，國內(nèi)品牌家具營銷網(wǎng)絡在品牌覆蓋面、營銷網(wǎng)點數(shù)量上還比較薄弱。經(jīng)銷商這個渠道的建設和管理不是特別強，都有差距。整個網(wǎng)絡看上去比較大，有時實際上還比較脆弱。有的干脆是這個店剛開，那個店效益不好就關(guān)了。企業(yè)營銷就要基于產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略，工做產(chǎn)品規(guī)劃，要形成產(chǎn)品系列，以滿足消費者多層次的需求。實力強大的家具生產(chǎn)商可以嘗試建立直營店，建立自己統(tǒng)一的營銷體系，及時得到市場反饋信息。 售后服務要真正做到位。產(chǎn)品在細分，在同質(zhì)化。產(chǎn)品的競爭力除去價格就是服務。應該說，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，大部分企業(yè)對售后服務也比較重視了。可問題在于，有的服務還很不到位，更不用說個性化的服務了。這說明企業(yè)在在服務意識上還有所欠缺。服務也是企業(yè)產(chǎn)品延伸出來的附加值。從最初的單一渠道開發(fā)到服務理念的提升，有效形成品終端與企業(yè)的互動，這是品牌營銷的必然趨勢。對于終端消費者的服務到位，就會無形中提升品牌形象，形成競爭優(yōu)勢，否則毫無意義。
