互聯(lián)網(wǎng)家裝低價襲來 互聯(lián)網(wǎng)+究竟為何物？
如今“互聯(lián)網(wǎng)+”已滲透到生活的方方面面，而傳統(tǒng)的家裝市場也漸漸被新興的“互聯(lián)網(wǎng)家裝”所蠶食。華商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然一些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司擁有零成 本、價格低和裝修模式上的優(yōu)勢，但實際上仍采用“人+電腦”的中介平臺模式——把活接過來在暫未取得相關(guān)資質(zhì)的前提下，轉(zhuǎn)包給施工單位。?? “這不就是二道販子嗎？”有消費者質(zhì)疑，從操作模式上看，目前條件下的互聯(lián)網(wǎng)家裝，是在玩概念還是真正意義上的O2O？目前西安市場上的低價互聯(lián)網(wǎng)家裝靠譜嗎？華商報記者進(jìn)行市場暗訪，調(diào)查“互聯(lián)網(wǎng)家裝”的利益真相。?? 要擠死實體家裝？?? 網(wǎng)絡(luò)裝修隊喊出“599元一平全包”口號?? “平時習(xí)慣在網(wǎng)上消費，又沒時間盯裝修，最終選了互聯(lián)網(wǎng)家裝。”9月15日上午，家住丈八北路龍城銘園小區(qū)的高先生，帶華商報記者參觀他剛裝修完的房子。對于結(jié)果，他表示滿意：“只用了45天，裝完后也沒啥味道。”?? 今年在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的滲透之下，家裝市場挺熱鬧。繼小米注資竹子“愛空間”、海爾家居捆綁“有住網(wǎng)”、易居中國推出“搶工長”家裝平臺之后，多家主營互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)的網(wǎng)站，如：齊家網(wǎng)、土巴兔、我愛我家也紛紛上線——消費者也像高先生一樣，有了更多選擇。?? 西安也出現(xiàn)了宣稱能提供“互聯(lián)網(wǎng)式家裝服務(wù)”的企業(yè)。在西安市城北未央路一家名為蘑菇裝修的公司門口，“599元/㎡整居全包”的招牌十分引人注目。那么，這599元一平都包含哪些內(nèi)容呢？?? 華商報記者在該公司網(wǎng)站的“價格說明”中看到：整裝價格=599元×（產(chǎn)權(quán)面積+贈送面積）；面積小于80㎡，一口價47900元；只包含一個衛(wèi)生間，每增加一個衛(wèi)生間，另加1.29萬元；只包含一個陽臺，每增加一個陽臺，另加1000元（2平方以內(nèi)不收費）。?? “出于成本考慮，目前我們只接80-140㎡的平層新房。”該公司產(chǎn)品經(jīng)理桂方軍介紹，他們提供四種裝修風(fēng)格給客戶選擇，如果客戶在標(biāo)準(zhǔn)方案外還有個性化要求，比如：砸墻來改造空間、選用石膏板造型的背景墻、加裝推拉門等，則按照總公司制定的全國統(tǒng)一報價來加收費用。?? 目標(biāo)人群?? 鎖定80、90“手頭緊”消費群?? 包括蘑菇裝修在內(nèi)，華商報記者在多家提供互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)的網(wǎng)站看到，無論是網(wǎng)站內(nèi)容、宣傳口號，都明顯有“主攻”年輕消費者的意味。?? 桂方軍介紹，他們的客戶絕大部分是80、90后，畢業(yè)時間不長，手里資金不多，但非常認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)的操作模式。?? 易觀智庫分析師王瓊也表示，互聯(lián)網(wǎng)家裝目前的用戶群以年輕人為主，他們對互聯(lián)網(wǎng)的接受程度較高，又有大量的買房及后續(xù)裝修需要，是這類企業(yè)重點關(guān)注的對象。?? 除了主打年齡牌，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)還將“低價”路線作為宣傳方向。桂方軍介紹，他們的報價頗具競爭力，這些錢是從廣告和展廳費用、銷售提成里節(jié)省下來的，“這些支出占到傳統(tǒng)公司的近四成成本，我們只占5%-10%。”?? 但有家裝行業(yè)人士指出，從裝修內(nèi)容上對比，類似“599一平”的報價其實不比西安一線家裝公司的價格低多少，“如果成本壓得低，意味著利潤還高了。”?? 記者暗訪：網(wǎng)絡(luò)家裝成了包工頭？?? 西安多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)裝修暫未取得相關(guān)資質(zhì)?? 雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)擁有成本、價格和模式上的優(yōu)勢，但因為門檻不高，不少企業(yè)、特別是家裝網(wǎng)站其實仍在采用“人+電腦”的中介模式。?? 華商報記者了解到，目前互聯(lián)網(wǎng)家裝公司有兩種運營模式：一種是垂直型的，直接面對客戶，并擁有自己的設(shè)計師和裝修團(tuán)隊；還有一種是平臺商，沒有裝修團(tuán)隊也不參與裝修環(huán)節(jié)，只搭建第三方裝修公司和用戶的平臺，賺取信息費。?? “目前西安市場上絕大部分是平臺商。”有業(yè)內(nèi)人士介紹，像土巴兔這樣的家裝網(wǎng)站就屬于搭建平臺、轉(zhuǎn)介信息，像我愛家裝網(wǎng)這樣的平臺上就是主做建材。?? 業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，蘑菇裝修的運營模式也不能算是完全垂直。該公司出示的相關(guān)資質(zhì)顯示，目前他們只取得了由國家住建部發(fā)出的《工程設(shè)計資質(zhì)證書》和在西安市工商局登記的《營業(yè)執(zhí)照》。?? 《西安市建筑裝飾裝修條例》第八條規(guī)定：“從事建筑裝飾裝修設(shè)計、施工、監(jiān)理活動的企業(yè)應(yīng)當(dāng)取得建設(shè)行政管理部門頒發(fā)的資質(zhì)證書，并在資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。”?? 9月18日上午，華商報記者從西安市住宅裝飾協(xié)會了解到，目前蘑菇裝修尚未進(jìn)行備案。對沒有取得施工資質(zhì)的情形，蘑菇裝修也沒有否認(rèn)。“現(xiàn)階段工程業(yè)務(wù)承 包給專業(yè)第三方施工單位。”該公司一位負(fù)責(zé)人解釋，因為牽扯換證等一系列問題，暫時還沒有拿到相關(guān)的施工資質(zhì)，“我們正在積極培養(yǎng)自己的產(chǎn)業(yè)工人，以后會 全部采用自己的施工團(tuán)隊。”?? 實體公司：“互聯(lián)網(wǎng)+”就是玩概念?? 家裝本質(zhì)上還是拼服務(wù)、靠手藝?? 什么是O2O？O2O模式是線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的簡稱，它解決了傳統(tǒng)行業(yè)的電子商務(wù)化問題。但是，O2O模式并非簡單的互聯(lián)網(wǎng)模式，此模式的實施對企業(yè) 的線下能力是一個不小的挑戰(zhàn)。可以說，線下能力的高低很大程度上決定了這個模式能否成功。數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場發(fā)展迅猛，2014年全國的市場規(guī)模已 達(dá)1100億元人民幣，同比增幅高達(dá)37%。有業(yè)內(nèi)認(rèn)為，用O2O模式去整合家裝行業(yè)會是一個大趨勢，但大部分還停留在概念階段。?? “拿傳統(tǒng)的家裝套餐冠以互聯(lián)網(wǎng)名義就稱為互聯(lián)網(wǎng)家裝。”王瓊指出，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝其實還停留在營銷層面，只是通過互聯(lián)網(wǎng)渠道來獲取客源。?? “家裝行業(yè)賣的不是一個水杯、一件衣服這樣的成品，而是質(zhì)量和口碑。”峰光無限整體家居董事長由峰說，質(zhì)量和口碑究竟咋樣，還是線下的服務(wù)來決定。他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對于現(xiàn)階段的家裝市場，在宣傳和拓客渠道上的幫助更大，要說優(yōu)化，“還為時尚早。”?? “不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，最終都得回到現(xiàn)場施工、材料鋪磚。”居泰隆家裝設(shè)計師劉星認(rèn)為，說到底，家裝還是個傳統(tǒng)手工業(yè)。但是從客觀角度看，互聯(lián) 網(wǎng)公司有不少值得傳統(tǒng)企業(yè)借鑒的地方，比如：在前期設(shè)計、材料、施工、預(yù)算和后期監(jiān)管上更加透明，并采用利用互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)集采化和工廠化，讓業(yè)主與廠家 形成更好的對接。?? 派克家具總經(jīng)理盧育科認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)裝修提供的只是一個平臺，“談不上服務(wù)的好壞，現(xiàn)在還是在拉攏客戶積攢人氣的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)家裝就是一個載體，低價的目的就 是為了提升用戶量、拉風(fēng)投、最后上市！”既然目的和傳統(tǒng)家裝不同，肯定會催生建材、施工以次充好的現(xiàn)象，“看似比商場只便宜幾塊錢，可一旦量上去了，利潤 就大了。”?? “互聯(lián)網(wǎng)家裝最需要關(guān)注的一定是服務(wù)。”王瓊指出，如何通過互聯(lián)網(wǎng)工具提高效率、降低成本的同時，保證產(chǎn)品品質(zhì)和用戶體驗，這才能贏得市場。?? 消費者期盼貨真價實的O2O?? 實現(xiàn)零環(huán)節(jié)才能解決行業(yè)“痛點”?? “裝修當(dāng)然要便宜，但重要的還是裝修質(zhì)量和售后服務(wù)，畢竟裝修后，業(yè)主使用過程中才能暴露出問題所在。”曲江某小區(qū)剛剛收房的劉女士由于在外地工作，裝修 自己不能來現(xiàn)場，所以也在考慮有全國站點的互聯(lián)網(wǎng)裝修替自己裝修，“新興事物嘛，也想試試，價格劃算，還能異地監(jiān)督，希望能遇見貨真價實的O2O家裝。”?? “互聯(lián)網(wǎng)+”一直被寄予顛覆傳統(tǒng)的厚望，但對于互聯(lián)網(wǎng)家裝公司以網(wǎng)絡(luò)攬客，再轉(zhuǎn)包給第三方施工團(tuán)隊的做法，有業(yè)內(nèi)人士并不認(rèn)同，認(rèn)為這還是在扮演“中介” 角色。只有減少中間環(huán)節(jié)這條路，才能解決行業(yè)“痛點”。從這個層面上看，真正意義上的垂直O(jiān)2O，才能夠?qū)π袠I(yè)產(chǎn)生更值得期待的影響。?? “在傳統(tǒng)家裝行業(yè)，建材、家具經(jīng)過經(jīng)銷商、賣場、裝修公司、設(shè)計師和施工隊的層層加價，最終售價往往比出廠價高2-3倍。”王瓊介紹，傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)鏈冗 長，效率低下。僅僅市場的參與者，就包括前端的建材品牌商、經(jīng)銷商、賣場，與用戶直接對接的裝修公司、設(shè)計師和施工隊，及后端的家居軟飾品牌商、經(jīng)銷商、 賣場等，各方參與者之間利益錯綜復(fù)雜，無法很好地協(xié)同完成任務(wù)，造成上下游整合難度較高，體現(xiàn)在消費者層面，就是中間環(huán)節(jié)過多，造成價格虛高。?? 由峰認(rèn)為，減少中間環(huán)節(jié)，才能真正讓家裝價格透明起來。他舉例說，以前出現(xiàn)過的裝修公司加價賣建材的現(xiàn)象已經(jīng)很少見了。原因很簡單，現(xiàn)在消費者通過團(tuán)購會或者其他進(jìn)工廠活動，買到的產(chǎn)品比展廳里的還便宜。?? 專家提醒：?? 簽署三方合同一定要明確連帶責(zé)任?? 華商報記者在采訪中了解到，由于缺乏相關(guān)資質(zhì)，不少互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)往往采取簽署三方合同，即：業(yè)主、施工方、家裝公司的辦法來約定家裝過程中的一系列權(quán)利 和義務(wù)。西安市住宅裝飾協(xié)會投訴部主任尚軍對此表示，按照常規(guī)途徑，業(yè)主和哪些裝修商談的，就和誰簽合同這沒問題。但簽署三方合同又沒有約定清楚的話，有 可能就會引發(fā)責(zé)任推諉的風(fēng)險。?? 陜西永嘉信律師事務(wù)所姬英凡律師介紹，作為業(yè)主，如果必須要簽三方合同，就一定要明確另兩方的連帶責(zé)任。比如說：裝修過程中出現(xiàn)的安全問題、質(zhì)量問題，到底該由誰來保證和承擔(dān)。?? “如果業(yè)主與互聯(lián)網(wǎng)家裝公司簽訂了裝修合同，包括設(shè)計及裝修業(yè)務(wù)，后者又把這塊核心業(yè)務(wù)委托其他單位做，這涉及到轉(zhuǎn)包和分包，其實是很不規(guī)范的。這期間，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或安全事故，就很難界定責(zé)任方，勢必給維權(quán)帶來困難。”一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士說。
互聯(lián)網(wǎng)家裝成大勢 木門電商深耕服務(wù)不可少
當(dāng)下，傳統(tǒng)銷售旺季“金九”已經(jīng)到來，不管是木門等家居建材品牌、家裝公司、還是互聯(lián)網(wǎng)平臺，均打響了促銷沖鋒號，例如，京東即在9月1日正式啟動了金秋家裝節(jié)。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)家裝、電商以及O2O等模式備受木門業(yè)內(nèi)人士關(guān)注，越來越多的企業(yè)開始涉足，不過，木門電商若想為消費者帶來全新的購物體驗，完善服務(wù)是必不可少的環(huán)節(jié)。 “互聯(lián)網(wǎng)家裝”成為發(fā)展趨勢 一直以來，裝修都是消費者的頭疼事。家裝產(chǎn)業(yè)鏈鏈條過長，涉及設(shè)計、報價、施工、材料、監(jiān)理、家具、驗收等眾多環(huán)節(jié)，眾多消費者“痛點”也難以解決，包括家裝報價不透明、裝修材料價格高、施工品質(zhì)難保證等問題。行業(yè)內(nèi)所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝往往是概念先行，消費者云里霧里難以抉擇。 據(jù)了解，此次家裝節(jié)，京東攜手紫薯家裝，在套餐定價、標(biāo)準(zhǔn)制訂、流程監(jiān)控、工程驗收上切中消費者的痛點，同時基于京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，提供正品低價的主材采購服務(wù)，同時依托京東微聯(lián)技術(shù)支持，引入智能家居概念，為消費者帶來了全新的互聯(lián)網(wǎng)家裝體驗。除了紫薯家裝，京東還聯(lián)合極客美家，率先提出“云裝修”概念。互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)成為大勢所趨。 木門電商發(fā)展 完善服務(wù)必不可少 家居家裝消費是一個低頻、過程長、花費高的消費行為，具備典型的“一錘子買賣”的特征，因此市場長期以來形成了價格泡沫大、質(zhì)量參差不齊、信息不對稱的特征，即便在電商網(wǎng)站上，投訴率也居高不下。在這種情況下，木門電商發(fā)展需堅持“品質(zhì)為王”的原則，為消費者提供質(zhì)量有保障的產(chǎn)品。與此同時，木門電商可以進(jìn)一步豐富產(chǎn)品品類，致力于為消費者提供更多高品質(zhì)的家居家裝產(chǎn)品選擇。 在保障木門等產(chǎn)品品質(zhì)的同時，木門電商創(chuàng)新服務(wù)模式，進(jìn)一步提升家居家裝服務(wù)體驗必不可少。例如，木門企業(yè)在一定程度上可以利用門店系統(tǒng)打通線上店鋪和線下門店的流量和交易通路，實現(xiàn)線下門店流量的引入以及經(jīng)銷商的利益綁定，提升消費者的購物體驗。此外，消費者可以在線購買定制商品的代金券，而后持優(yōu)惠碼到線下門店與導(dǎo)購員溝通商品定制細(xì)節(jié)，最后由導(dǎo)購員使用門店系統(tǒng)為消費者生成最終訂單，消費者使用微信掃碼支付等等。 2015以來，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)上升為國家政策，木門企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。在發(fā)展電商的過程中，木門企業(yè)需滿足消費者對于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、售后保障、便捷購物體驗的多重需求。
互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺各自為王，誰更懂消費者?
隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的逐日升溫，互聯(lián)網(wǎng)家裝在國內(nèi)市場也早已生根發(fā)芽，圍繞著互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的暗戰(zhàn)也悄然打響。家裝家居行業(yè)是剛性需求，且市場以萬億計，因此，不管是行業(yè)巨頭還是傳統(tǒng)的家裝公司，都想在這個巨大蛋糕上分一杯羹，各種家裝電商平臺如雨后春筍，各占一隅，那么到底誰更懂消費者呢?小編這里整理了十大家裝電商平臺代表，供您參考。 一、以淘寶極有家、國美家為代表的綜合電商平臺 早在2010年，淘寶就已經(jīng)推出了家裝館，那個時候淘寶主要是以賣家居產(chǎn)品為主。而今年3月份，淘寶突然高調(diào)推出家裝O2O平臺極有家則表示了淘寶在家裝市場的野心。國美在線商城所推出的國美家則主打3D建模，通過與新途網(wǎng)的合作讓用戶提前利用3D技術(shù)實現(xiàn)虛擬家裝體驗。 第一，淘寶、國美在線作為國內(nèi)規(guī)模龐大的綜合電商平臺，強(qiáng)大的入口流量、完善的支付及售后體系是其他平臺難以PK的，尤其是此前淘寶所推出的家裝館、國美在線推出的家居頻道，就已經(jīng)積累了大量的家裝用戶消費者，此次極有家和國美家的推出則完全可以借助淘寶、國美在線的優(yōu)勢資源。 第二，從線下商家的角度來對比的話，淘寶與國美在線此前已經(jīng)接入了很多線下家居產(chǎn)品商家。此次推出家裝平臺，則完全可以利用自己的品牌影響力和實力吸引到更多的個人設(shè)計師和家裝公司加入到平臺中來。 第三，從用戶的體驗角度來說，國美家所推出的3D線上體驗以及淘寶打造的線下體驗旗艦店都表明，他們想要打造的都是整套家居設(shè)計方案，而非簡單的單件商品。這個對于很多要求省事的年輕人來說，一體化的方案都將大受歡迎。 二、以齊家網(wǎng)為代表的垂直電商平臺 在國內(nèi)從事家裝垂直電商的平臺非常之多，包括美樂樂、極客美家、一起裝修網(wǎng)、我愛我家等眾多平臺，不過作為國內(nèi)最大的專注于裝修、建材、家居的垂直電商平臺——齊家網(wǎng)，剛剛上線的互聯(lián)網(wǎng)整體家裝平臺，倒給垂直電商平臺帶來了新的希望。 首先，從產(chǎn)品的設(shè)計到合作的家裝公司、工人以及材料等都是齊家網(wǎng)通過嚴(yán)格篩選出來的，這樣對于家裝的設(shè)計、工程的質(zhì)量等各方面都能讓消費者放心。此外，齊家還會以第三方監(jiān)理的身份對后續(xù)的施工、售后、服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行保障，并與平安銀行簽署了1億元的售后服務(wù)保證金。這種提供最優(yōu)質(zhì)的施工保障、服務(wù)保障、售后保障和金融等一整套服務(wù)流程不僅讓用戶感覺放心，同時也讓用戶更省心，尤其是迎合了當(dāng)前裝修房子的主流消費群體85后和90后的心理需求。 其次，齊家網(wǎng)此前作為國內(nèi)最大的的裝修、建材、家居等垂直電商平臺，積累了眾多這方面的商家資源以及消費群體，同時也在裝修電商平臺領(lǐng)域積聚了一定的品牌影響力，在這個基礎(chǔ)之上打造互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺將讓齊家網(wǎng)顯得更加得心應(yīng)手。 其三，齊家網(wǎng)打造整體家裝平臺與眾多實力雄厚的裝修公司達(dá)成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，包括：東易日盛、實創(chuàng)裝飾、家裝e站、有住網(wǎng)、聚通裝飾、同濟(jì)經(jīng)典、NatureHome、柚子裝修、同濟(jì)居家、D6裝飾等多家公司。同時還與德國貝朗(Bravat)衛(wèi)浴、安住(Enzorodi)衛(wèi)浴五金、東鵬瓷磚、海鷗衛(wèi)浴、大自然地板、多樂士、西門子開關(guān)等建材品牌達(dá)成了聯(lián)盟。強(qiáng)大的家裝陣營團(tuán)隊讓齊家網(wǎng)迅速確立了用戶對其平臺的信任度和行業(yè)影響力。 最后，目前齊家網(wǎng)已經(jīng)在全國陸續(xù)建立了56家線下體驗店，未來體驗店還會不斷增多。線下體驗店對于打造家裝O2O是極其重要的一步棋，它能讓用戶提前到體驗店去體驗齊家網(wǎng)的裝修風(fēng)格、質(zhì)量等，缺乏線下體驗，對于重服務(wù)、重體驗的家裝行業(yè)來說則無法形成家裝體驗與服務(wù)的閉環(huán)。 三、以土撥鼠為代表的家裝信息平臺 土撥鼠等裝修O2O平臺是依托家裝信息服務(wù)而發(fā)展壯大的，類似于提供信息服務(wù)的58同城，只不過專注于家裝領(lǐng)域而已。 第一，家裝分類信息網(wǎng)站通過為用戶提供相關(guān)信息服務(wù)，一方面積累了大量的家裝信息愛好者，而這部分讀者其實大多數(shù)都是有這方面需求的客戶;另一方面，通過提供信息服務(wù)，土撥鼠也因此積累了大量的裝修公司資源。 第二，大量的信息服務(wù)讓撥鼠為用戶提供了多種選擇，裝修新房對于很多用戶，尤其是年輕用戶來說都是人生一件大事，他們對裝修風(fēng)格都有自己心中的一片藍(lán)圖，只有經(jīng)過多方對比選擇他們才能找到最適合自己的裝修公司。 第三，從流量入口上來說，土撥鼠通過提供家裝信息服務(wù)，為自己打造了一個強(qiáng)大的家裝入口平臺，不管是在PC端還是在移動端，他們都已經(jīng)在家裝流量入口上獲得了一定的優(yōu)勢。 四、以東易日盛、實創(chuàng)裝飾為代表的傳統(tǒng)家裝 目前在國內(nèi)市場有很多實力強(qiáng)勁的傳統(tǒng)家裝公司，他們的業(yè)務(wù)范圍已經(jīng)伸展到了全國多個城市，同時也擁有實力強(qiáng)大的裝修隊伍。與此同時，以東易日盛、實創(chuàng)裝飾等為代表的傳統(tǒng)家裝公司也在開始向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍。相比之下，傳統(tǒng)家裝具有以下三大優(yōu)勢： 其一，傳統(tǒng)家裝公司有個最大的優(yōu)勢就是比互聯(lián)網(wǎng)公司更懂行業(yè)，也更懂客戶的需求，多年以來他們在線下已經(jīng)積累了大量的裝修經(jīng)驗。 其二，裝修對于很多用戶來說，美觀的設(shè)計、可靠的質(zhì)量都是他們關(guān)注的焦點，而真正能讓這些做到讓大多數(shù)消費者都認(rèn)可的公司并不多。東易日盛、實創(chuàng)裝飾等多年來在線下裝修市場的辛苦耕耘，已經(jīng)得到了眾多客戶的認(rèn)可，具有一定的品牌知名度，這對于他們打造互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺能夠率先獲得消費者的信任。 其三，穩(wěn)定可靠的設(shè)計師、施工隊伍也是東易日盛、實創(chuàng)裝飾等傳統(tǒng)家裝公司能夠走到今天的最根本原因，穩(wěn)定可靠的線下團(tuán)隊對于傳統(tǒng)家裝打造線上品牌將是強(qiáng)大的后方補(bǔ)充，線下能夠為線上導(dǎo)流，線上也能為線下帶來創(chuàng)收。 五、以蜂智網(wǎng)為代表的一站式家裝服務(wù)平臺 蜂智網(wǎng)并不是唯一一個看到互聯(lián)網(wǎng)一站式家裝商機(jī)的，但是是唯一一個從上線就主推一站式家裝服務(wù)的，B2S2C模式，在滿城盡是O2O的形式下，似乎帶來新的契機(jī)，蜂智網(wǎng)的一站式家裝服務(wù)主要體現(xiàn)在以下三個方面： 第一，蜂智網(wǎng)打出的口號是為消費者提供設(shè)計、裝修、家居、建材一站式整體解決方案。就網(wǎng)站功能來講，設(shè)計方面，提供3D在線設(shè)計軟件、設(shè)計師及免費設(shè)計案例;裝修方面，號稱網(wǎng)站上千家合作裝飾公司;家居建材方面，網(wǎng)站商城采用廠家直供的方式、由廠家發(fā)貨，裝飾公司配送、安裝、售后，蜂智網(wǎng)把所有裝修資源整合成一整條服務(wù)鏈，服務(wù)環(huán)節(jié)加以規(guī)范，不難實現(xiàn)一站式服務(wù)，這也是吸引消費者的一個關(guān)鍵點，最關(guān)鍵的是，蜂智網(wǎng)還提供監(jiān)理和第三方支付、先行賠付。產(chǎn)品全、價格低、裝修有保障，蜂智網(wǎng)成功抓住了消費者的心理。 第二，產(chǎn)品組合套餐。蜂智網(wǎng)的主推產(chǎn)品是各種組合套餐，基裝包、主材包、配飾包、家電包、精裝+家具+家電等各種套餐，反正蜂智網(wǎng)家大業(yè)大，既有一大批家具建材廠商，又有上千家裝飾公司隨時提供服務(wù)。 第三，智能化家居。智能家居是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝熱起來的，比爾·蓋茨和林志穎的高智能豪宅，被譽(yù)為“全球最智能的未來私宅”，隨著科技的發(fā)展，家居智能化已經(jīng)不是富豪的專利，進(jìn)入普通人家是遲早的事，業(yè)正在成為未來家居發(fā)展的新方向。蜂智網(wǎng)的厲害之處就在于從一開始，發(fā)展的方向就緊跟未來大趨勢，雖說是屬于家居家裝行業(yè)的垂直電商，細(xì)數(shù)下來，也算是家居行業(yè)的綜合性電商了，畢竟家居方面的啥都有。 六、以美家?guī)汀劭臻g、蘑菇裝修為代表的極致互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺 互聯(lián)網(wǎng)家裝真正開始被吵得沸沸揚揚，還當(dāng)從小米旗下順為資本6000萬注資給愛空間開始，并推出了互聯(lián)網(wǎng)思維化的小米式家裝，不過小米進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)家裝也引發(fā)了其他家裝O2O平臺的大為不滿。美家?guī)屯瞥觥?77元/平米全包”，愛空間則主打“從毛坯房到精裝房20天、699元每平米”，蘑菇裝修更狠，直接來個“599/平米整居全包”。 其一，極致互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺通過借用小米“手機(jī)硬件不賺錢，但是后期通過互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和增值服務(wù)掙錢”的思維，利用白菜價格積累用戶，然后以此來帶動家裝領(lǐng)域的其他增值消費。比如小米就是想通過愛空間切入到智能家居，讓用戶能夠購買和使用小米智能家居產(chǎn)品。 其二，效率對于互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺來說也是一個非常大的優(yōu)勢，比如愛空間推出的20天工期，首先從視覺上沖擊了消費者，而后通過對家裝環(huán)節(jié)的嚴(yán)密把控和產(chǎn)業(yè)工人運作模式的嚴(yán)格執(zhí)行，在保證裝修品質(zhì)和效果的同時，也節(jié)約了業(yè)主的大量時間。 其三，極致互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺通過實現(xiàn)F2C模式工廠直供用戶，省掉了中間環(huán)節(jié)的材料、家居費用，保證了其裝修的低成本，同時依靠口碑傳播，砍掉宣傳費用，依靠超高性價比贏取用戶。 七、以籬笆網(wǎng)、太平洋家居為代表的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)資訊裝修平臺 籬笆網(wǎng)社區(qū)、太平洋家居是一個以裝修、建材為主的家庭生活消費交流社區(qū)，其主要的目標(biāo)客戶群體是年輕白領(lǐng)。 首先，這種家庭裝修式的交流社區(qū)，能夠讓消費者與商家在平臺上進(jìn)行交流，這種互動與交流增加了平臺的用戶粘性，同時消費者彼此之間也能溝通交流一些裝修房子等方面的心得。 其次，裝修房子對于很多年輕人來說，都是一個比較陌生的領(lǐng)域，而這種社區(qū)資訊類平臺則能夠在這方面給予他們一定的指導(dǎo)和參考意見，通過這類平臺能夠讓他們學(xué)到很多關(guān)于裝修房子，關(guān)于家居生活方面的知識。 最后，從打造流量入口上來說，這種社區(qū)交流資訊類的平臺，也吸引了大量的用戶，而這類用戶往往都是有著裝修需求的用戶，他們很可能就是家裝平臺的準(zhǔn)客戶。相比其他家裝O2O而言，這類平臺在細(xì)分領(lǐng)域更懂消費者的心理需求。 八、以惠裝網(wǎng)、新浪搶工長為代表的去中介化平臺 在裝修行業(yè)一直都有著價格不透明、施工無保障等市場痛點，于是以惠裝網(wǎng)、新浪搶工長為首的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺則直接打造一個工長和用戶的交流平臺，同時采用監(jiān)理進(jìn)行監(jiān)管。 其一，這種直接通過工長與消費者接觸的平臺，能夠讓工長與消費者直接進(jìn)行溝通、交流，這大大提高了工長們的接單效率，同時也降低了溝通成本，最為重要的是建立了彼此之間的信任橋梁。 其二，裝修公司一般都沒有自建的裝修隊伍，而是和施工隊合作，將項目下放給施工隊，然后從業(yè)主合同的簽約費用中抽成40%到50%。這種去中介模式讓用戶通過這一平臺和裝修工長直接實現(xiàn)對接，節(jié)省了被裝修公司拿走的大部分費用，這對于消費者來說裝修價格會更低，而對于工長們來說，他們的收入也無形之中提升了。 其三，目前在整個裝修市場，有很多消費者普遍反映裝修過程中一些裝修公司存在亂收費的現(xiàn)象，而這類平臺還推出了透明報價和工地質(zhì)量管理系統(tǒng)，對施工過程中的亂收費、工程質(zhì)量不過關(guān)等問題進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，從某種程度上制止了這類問題的發(fā)生。 九、以家裝E站為代表的寄托O2O平臺 說到家裝E站，這是一個沒有自建線上渠道的家裝O2O平臺，通過寄托在其他平臺卻獲得了不錯的發(fā)展，先是勾搭上天貓平臺，隨后又嫁接入齊家網(wǎng)。那么家裝E站是如何做到如此迅猛地發(fā)展的呢? 第一，家裝E站依托全國400余家線下體驗和服務(wù)中心，覆蓋到北京、天津等多個城市，推出了標(biāo)準(zhǔn)化、透明的家裝O2O一站式服務(wù)。通過借助線下體驗的力量，家裝E站很快就得到了眾多消費者的認(rèn)可。 第二，家裝E站通過整合各個城市中小家裝隊伍，然后直接與主材廠家達(dá)成合作，實現(xiàn)F2C模式，讓主材價格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)家裝公司，確保了自己的價格優(yōu)勢。 第三，自建平臺意味著巨大的成本支出，尤其是平臺的推廣成本，而家裝E站則通過借助天貓這個強(qiáng)大的入口，創(chuàng)下了季度銷售額過億的佳話，如今又與齊家網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，家裝E站這種寄養(yǎng)模式給自己節(jié)省了大量的開發(fā)、運營成本。 十、以搜房網(wǎng)為代表的線上房產(chǎn)綜合平臺 說到搜房網(wǎng)，在面對愛空間推出的699元/平米發(fā)起的挑戰(zhàn)，搜房網(wǎng)隨后就推出了666元/平米前來應(yīng)戰(zhàn)。作為國內(nèi)目前最大的線上綜合房產(chǎn)平臺，搜房網(wǎng)自然不可小覷。 其一，搜房網(wǎng)從最開始的房產(chǎn)資訊到今天涉及到了新房交易、二手房交易、出租、房產(chǎn)金融、裝修等眾多領(lǐng)域，擁有龐大的房地產(chǎn)用戶群體。這些用戶群體當(dāng)中有相當(dāng)一部分都會有家裝方面的需求，尤其是新買房的一些客戶。 其二，通過房天下的裝修應(yīng)用，客戶不僅可以選設(shè)計師、材料、工長等，未來還可以通過微視頻更直觀了解其裝修風(fēng)格，搜尋附近的施工工地，隨時進(jìn)入工地參觀，幫助業(yè)主更好地做出決策。 其三，多年以來與眾多地產(chǎn)樓盤的合作，讓搜房網(wǎng)掌握了全國幾百個城市新樓盤的開發(fā)進(jìn)度，這樣他們就能夠知道哪個城市哪個小區(qū)的新房該進(jìn)入到裝修階段，從而能夠與業(yè)主提前進(jìn)行房屋裝修事宜的溝通交流，實時了解業(yè)主的裝修需求與動態(tài)。 總體看來，目前整個互聯(lián)網(wǎng)+家裝并沒有形成一個規(guī)范化市場，各個家裝電商平臺各自為王，各類平臺與模式各有優(yōu)劣，主打的服務(wù)也都是圍繞消費者的最關(guān)心的問題展開，但最終誰更能贏得消費者的青睞，依然取決于所提供的服務(wù)是否契合消費者的真正需求，是否準(zhǔn)確把握未來家居家裝發(fā)展的大趨勢。
C2B模式的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè) 有未來嗎？
隨著收入水平的提高和年輕一代消費群體的成長，個性化的消費主張越來越成為一種潮流。個性化的消費之風(fēng)蔓延到家居行業(yè)，年輕人對家居產(chǎn)品個性化和設(shè)計感的追求，催生出了很多以個性化定制的家居垂直互聯(lián)網(wǎng)平臺。最近獲得6000萬美元Made.com讓很多人開始注意到以C2B模式運營的個性化定制的互聯(lián)網(wǎng)家裝家居企業(yè)。 C2B模式的互聯(lián)網(wǎng)家裝家居企業(yè) 此類C2B模式的互聯(lián)網(wǎng)家居企業(yè)，都在平臺上以設(shè)計感和個性化定制吸引用戶到平臺上來，除Made.com之外，還有美國的設(shè)計平臺Hem、國內(nèi)的企業(yè)造作等。下面對這些企業(yè)做簡單的介紹： Made.com Made.com誕生于2010年4月。Made.com由李寧、布倫特·霍伯曼、克洛伊·麥金托什和朱利安·卡萊德等人聯(lián)合創(chuàng)辦。2015年7月，Made.com完成6000萬美元C輪融資。Made.com定位成一個設(shè)計、制造公司，建立起來的是一個線上的平臺，沒有自己的設(shè)計團(tuán)隊和工廠，通過設(shè)計師上傳自己的設(shè)計產(chǎn)品，讓消費者作出選擇。設(shè)計師們不僅通過平臺能夠展示自己的設(shè)計能力，也能了解用戶的需求。Made.com的平臺，做到了“按需生產(chǎn)”。同時下過訂單的用戶可以在網(wǎng)站上全程跟蹤家具的生產(chǎn)過程，以及貨物的物流狀態(tài)。貨物到達(dá)本土好，物流公司進(jìn)行送貨上門。 Hem 2014年，Jason Goldberg在美國創(chuàng)立了Hem。Hem是由Fab.com收購的互聯(lián)網(wǎng)平臺Massivkonzept以及One Nordic和Fab.com一起整合而成的設(shè)計型互聯(lián)網(wǎng)平臺。Hem是以C2B模式運營，滿足用戶對家居的個性化設(shè)計，對接工廠的家居互聯(lián)網(wǎng)平臺。 造作 造作隸屬于北京造化科技有限公司，創(chuàng)立于2014年8月，創(chuàng)始人是舒為。造作消費人群定位于一線城市的白領(lǐng)青年，是一個創(chuàng)作家居C2B定制服務(wù)平臺，對接設(shè)計師、工廠，并通過流程設(shè)計為用戶提供設(shè)計師家居和電商服務(wù)。2014年8月成立之初，造作就獲得了真格基金、IDG資本、天使投資人吳泳銘等聯(lián)合投資的1500萬元天使投資。 互聯(lián)網(wǎng)家裝家居行業(yè)內(nèi)C2B模式的優(yōu)點 通過以上企業(yè)，我們可以看出C2B模式給予家居產(chǎn)品很多個性化的選擇。首先，從設(shè)計階段到成品生產(chǎn)的過程用戶都可以參與進(jìn)來，刺激了用戶參與的積極性，并滿足相當(dāng)一部分對設(shè)計感有需求的消費人群。其次，產(chǎn)品完成后物流公司運送到客戶手中，解決了企業(yè)的倉儲問題，降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，從而降低平臺上家居產(chǎn)品的價格。 互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)內(nèi)C2B模式存在的難點 從整個互聯(lián)網(wǎng)家裝家居行業(yè)來看，C2B模式的企業(yè)依然是少數(shù)，制約C2B模式互聯(lián)網(wǎng)家裝家居企業(yè)的發(fā)展因素主要有以下三個： 1.需求分散、難以聚合 目前個性化定制的C2B模式正在處于培育階段，消費者雖然可以選擇家居平臺個性化定制家居設(shè)計產(chǎn)品，但是成熟、理性的消費者相對來說還是很少的，大部分的用戶對家居產(chǎn)品的需求還是模糊的。 2.生產(chǎn)線成本高，難以規(guī)模化 反觀整個家居產(chǎn)業(yè)鏈，C2B模式的個性化定制家居平臺能夠?qū)⑾M者和工廠直接對接起來，將消費者的需求直接對接給工廠，跳過了很多經(jīng)銷商等中間角色。雖然能降低一定的中間成本，但是個性化需求帶來的是生產(chǎn)線成本的提高，加之分散的需求導(dǎo)致無法規(guī)模化的展開生產(chǎn)。 3.線下體驗難保證 互聯(lián)網(wǎng)家居平臺是伴隨著物流的發(fā)展而逐漸凸顯便利性的，價格優(yōu)勢也是消費者考慮的因素，但是用戶的體驗服務(wù)難比線下的傳統(tǒng)家居企業(yè)。C2B模式的互聯(lián)網(wǎng)家居平臺把發(fā)展的重心集中在線上，線下的服務(wù)難以保證。 目前，從國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝家居市場來看，從2014年到2015年，家裝O2O平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝家居市場的競爭變得非常激烈。大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)家裝家居企業(yè)都在通過規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化滿足消費者普遍的家裝家居需求，對設(shè)計和個性化定制的需求的家裝家居企業(yè)依然還是少數(shù)。根據(jù)長尾效應(yīng)，人們大多數(shù)的需求集中在“頭部”，而尾部的非主流需求是分散的，但是非主流的需求的累加效果和主流市場的需求相媲美。因此，當(dāng)所有互聯(lián)網(wǎng)家裝家居企業(yè)紛紛在“頭部”的主流市場進(jìn)行激烈競爭的時候，非主流的需求是很好的切入點，不僅避開激烈的競爭，也能收獲固定的消費人群。因此，正在起步階段的C2B模式的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)，如果能夠解決制約其發(fā)展的難點，市場前景依然是看好的。
互聯(lián)網(wǎng)家裝新生力量涌入 烽煙再起競爭白熱化
一年前，互聯(lián)網(wǎng)家裝橫空出世，發(fā)展到今天，依然不斷有新人進(jìn)入，上周末，一家新的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌攜帶著資本后援殺入戰(zhàn)場，雄心壯志之下，市場能否將之容納？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)家裝目前的空間和市場容量很大，新生力量和原有力量都有足夠的生存空間，但誰能走到最后還有待觀察。??互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品層出不窮??去年2月和4月，紅杉資本投資土巴兔和金螳螂收購家裝e站兩件事，不僅帶動了互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌估值的大幅度提升，也帶動了行業(yè)熱度。2015年，愛空間推出699元/平米的互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品，標(biāo)志著互聯(lián)網(wǎng)家裝的產(chǎn)品有了新的突破。??互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品的出現(xiàn)將家裝過程變成了一個簡便透明的產(chǎn)品，使原本復(fù)雜的家裝過程變得簡單。在愛空間之后，一大批裝修平臺如土巴兔、極客美家等家裝產(chǎn)品加入互聯(lián)網(wǎng)家裝大軍；而在傳統(tǒng)家裝領(lǐng)域，實創(chuàng)、輕舟幸福億家、東易日盛等裝修公司不但紛紛入駐天貓平臺，也在尋找更為適合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的產(chǎn)品。??今年5月，博洛尼裝飾推出“i7系F2C模式家裝”，準(zhǔn)備開啟高端互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的新玩法；6月，實創(chuàng)裝飾推出688元/平米的“688任性裝”的互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品；同月，有住網(wǎng)獲得由宜華木業(yè)領(lǐng)投的1億元A輪融資；8月1日，悅家科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO郜亮透露，已經(jīng)獲得新東方創(chuàng)始人俞敏洪和資深投資銀行家盛希泰共同創(chuàng)立的洪泰基金投資，并推出旗下互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺悅裝網(wǎng)及1.0產(chǎn)品。??互聯(lián)網(wǎng)家裝開始“刺刀見紅”？??2015年的前7個月，家裝電商的發(fā)展比去年更為迅猛，無論是資本的強(qiáng)力滲透還是傳統(tǒng)家裝公司的改變，一波波新推出的互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品都讓人目不暇接，與此同時，互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品的硝煙也開始在行業(yè)內(nèi)彌漫開來。??在“688任性裝”的發(fā)布會上，實創(chuàng)裝飾董事長孫威曾說過，“688任性裝”說明家裝已經(jīng)完全擺脫傳統(tǒng)行業(yè)運行方式，更多的采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決問題。什么時候掙錢，掙什么錢，實創(chuàng)都已成竹在胸。對于一波波的新生力量，孫威告訴記者，十幾年來家裝市場的供求關(guān)系一直比較平衡，但隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展，更多新力量進(jìn)入，必然會有退出者。“家裝市場競爭真的要進(jìn)入刺刀見紅的肉搏階段。”孫威說。??而郜亮則在其悅家科技1.0產(chǎn)品發(fā)布時表示，互聯(lián)網(wǎng)家裝不是低價套餐和“吊絲”套餐的代名詞，也不等于高價格低配置的偽高質(zhì)。它的本質(zhì)是標(biāo)準(zhǔn)，是服務(wù)和品質(zhì)的確定性。他說：“悅家將重新定義互聯(lián)網(wǎng)家裝標(biāo)準(zhǔn)。”??面對各種新勢力的進(jìn)入，愛空間創(chuàng)始人陳煒則非常淡定：“我們現(xiàn)在只考慮如何做到每月1000單，不在乎后面每月幾十單的人。”在接受記者的采訪時陳煒表示，互聯(lián)網(wǎng)家裝的市場很大，只要有獨特的點都能發(fā)展起來，這種發(fā)展勢態(tài)還將在下半年繼續(xù)延續(xù)和加強(qiáng)。“明年互聯(lián)網(wǎng)的家裝市場會非常好玩，會有很多獨特的事件出來，將有更多更大的沖突。”他說。??家裝產(chǎn)品在進(jìn)化??互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展到目前，簡單的計價方式、透明的交易流程、標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品為家裝行業(yè)打開了一個突破口，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品加入進(jìn)來，企圖搶占流量入口。??在發(fā)展過程中，產(chǎn)品的不斷進(jìn)化與迭代是非常快速的。從透明的角度來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品涉及國內(nèi)外一線品牌，并不斷地在提高品牌和產(chǎn)品的質(zhì)量，為消費者提供更多更好的產(chǎn)品。比如在實創(chuàng)的“688任性裝”中，專門采購的西班牙進(jìn)口地板；悅家科技的1.0產(chǎn)品中，已然涉及了智能馬桶、智能花灑等智能家居產(chǎn)品。??為什么價格并不高的互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品，在進(jìn)化和迭代中，會提供給消費者更高品質(zhì)的內(nèi)容？郜亮告訴記者：“這還是入口之爭。互聯(lián)網(wǎng)肯定是用戶基數(shù)。當(dāng)用戶基數(shù)放大以后，你可以做的事情很多。”郜亮認(rèn)為，后期還是要靠服務(wù)掙錢，但在后續(xù)市場沒開發(fā)之前，悅家科技還可以靠電商掙錢。“我的電商是給客戶提供差異化滿足的，我不像他們那么暴利，我只掙一個點，他們敢嗎？”??而博洛尼家居CEO蔡明的玩法，是以家裝這支偏師做革命性變革，完全不靠互聯(lián)網(wǎng)家裝掙錢。“我們將施工按互聯(lián)網(wǎng)來做，將施工作為顧客入口，而不做成利潤點。我們重心在產(chǎn)品上，全國做全屋定制。全屋定制全國戰(zhàn)略去年增長很高，目前產(chǎn)品崛起，我們不靠家裝。”??“區(qū)域戰(zhàn)”將推進(jìn)到全國??也許每個互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)或產(chǎn)品，都給自己劃定了不賺錢的時間。“短期內(nèi)不賺錢是有可能的。”孫威告訴記者：“但如果一直不賺錢，就可以退出市場了，再多的資本也不能一直燒。”那么，不賺錢的互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品到底靠什么盈利？??但在目前，互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品的缺陷在于施工的范圍及數(shù)量是受到工人數(shù)量和地域制約的，想在短期內(nèi)擴(kuò)大服務(wù)范圍不是一件簡單的事，將工程外包也勢必會降低施工品質(zhì)和控制力。雖然互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品不斷地在迭代，但很多互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品還是在進(jìn)行“區(qū)域戰(zhàn)”。??對于陳煒來說，在8月份達(dá)到500單/月以后，愛空間已經(jīng)開始不虧損了。所以陳煒開始啟動全國推進(jìn)計劃——愛空間城市合伙人。“北京每月500單開始止虧，別的城市可能300單就可以了。年底我們計劃做到每月1000單，就可以盈利了。”陳煒說：“傳統(tǒng)的裝修公司從每個月0單做到300單，需要10年的時間，愛空間只用了一個月。”??愛空間推出的城市合伙人的計劃，按照Uber的理念進(jìn)行每個城市的穩(wěn)定和推廣，但效果如何，還需要拭目以待。對于這個問題，孫威表示：“我們早就每月1000單了，實創(chuàng)在全國的布局比較廣泛，目前每個有實創(chuàng)的城市都在做互聯(lián)網(wǎng)家裝。”??郜亮則向記者透露，悅家科技將采用眾包模式，悅家發(fā)布訂單任務(wù)，由其他人完成。“明年3月份，悅家將在東西南北四個城市開通互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品，到2016年底，將在全國30個城市開通家裝服務(wù)。”
騰訊等商業(yè)巨頭集體向互聯(lián)網(wǎng)家裝“拋媚眼”
家裝這個原本在外界眼里臟亂散、爭吵投訴頻出的行業(yè)，今年以來時來運轉(zhuǎn)、好事連連。幾乎是一夜間受到了騰訊、萬科、海爾、小米、新城等這些來自互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、家電、手機(jī)等行業(yè)的商業(yè)巨頭青睞，讓傳統(tǒng)家裝行業(yè)從業(yè)者一時間驚喜交加，有點手足無措。 從未迎來“注目禮”的家裝業(yè)，商業(yè)巨頭今年砸錢“很生猛” 成立于2014年9月的“美家?guī)汀痹静⒉黄鹧郏@堅果資本1000萬人民幣天使輪投資;2015年3月又獲東方富海A輪800萬美元融資;剛剛才完成漂亮轉(zhuǎn)身的“美家?guī)汀保o接著又宣布完成騰訊入股。事實上，美家?guī)团c騰訊早已結(jié)緣——去年入選了騰訊創(chuàng)業(yè)基地全國首批“雙百計劃”。此次入股后，“美家?guī)汀睂⑦M(jìn)一步獲得騰訊海量的線上線下資源，據(jù)稱將共享未來三年內(nèi)累計100億的流量。騰訊表示看好國內(nèi)家裝O2O市場，而美家?guī)途€上線下交易閉環(huán)和快速復(fù)制的商業(yè)模式，可以迅速做強(qiáng)做大。 “美家?guī)汀眲t表示，騰訊帶來的除了巨大用戶流量外，還可以通過大數(shù)據(jù)篩選，助其更加快速便捷地獲取業(yè)主用戶，這有別于傳統(tǒng)的裝修公司的推廣運營渠道，能降低獲取用戶的成本，從而使裝修價格也能進(jìn)一步降低。另一方面，在長遠(yuǎn)發(fā)展上，“美家?guī)汀睂⑦M(jìn)一步豐富軟裝產(chǎn)品線、P2P互聯(lián)網(wǎng)金融等服務(wù)，推進(jìn)裝修的線上一體化，希望打通整個裝修產(chǎn)業(yè)鏈。小米創(chuàng)始人雷軍斥資6000萬元砸向陳煒的“愛空間”，海爾家居推出互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺“有住網(wǎng)”，易居中國董事局主席周忻宣布“搶工長”家裝平臺正式上線，甚至連萬科這樣的房地產(chǎn)巨頭也不甘示弱，意欲從家裝行業(yè)分一杯羹。業(yè)界因此揣測，家裝業(yè)可能會成為下一個被互聯(lián)網(wǎng)顛覆的行業(yè)。海爾甚至比小米更早布局家裝業(yè)，而且價格是更具吸引力的599元/平方米，旗下“有住網(wǎng)”針對主要客戶為80后、90后的特點，還為業(yè)主提供裝修貸款，12個月的分期貸款費用僅為全款的4%～5%，24個月的分期貸款費用也不過7%～10%，為了搶占市場份額可謂絞盡腦汁。此外，搜房網(wǎng)也推出了666元裝修套餐。 互聯(lián)網(wǎng)家裝目前尚處于起步階段，規(guī)模雖小但“內(nèi)芯”強(qiáng)大 看到這兩家企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)率先布局，其他行業(yè)巨頭也按捺不住了。易居“搶工長”家裝平臺已經(jīng)低調(diào)運行了近一年，該平臺在全國43座城市落地，做了將近9700單的裝修生意。萬科則打算成立專門的家裝公司，針對非萬科業(yè)主，輸出自己的標(biāo)準(zhǔn)，并通過擴(kuò)大采購量來控制采購成本。互聯(lián)網(wǎng)家裝公司想要顛覆傳統(tǒng)家裝行業(yè)的兩大主要“利器”分別是以低價硬裝快速占領(lǐng)市場和想法設(shè)法保證施工質(zhì)量。價格低廉，質(zhì)量又能得到可靠保證，自然會得到消費者青睞。一家裝修公司的高管表示，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的出現(xiàn)的確給裝修行業(yè)帶來了改變，他們硬裝價格低是因為去中介化。這個行業(yè)本身的經(jīng)銷商數(shù)量眾多，中介費用高昂，使得家裝“水很深”，因此去中介化是傳統(tǒng)家裝公司應(yīng)該思考的關(guān)鍵點。據(jù)了解，金螳螂等裝修行業(yè)的巨頭已經(jīng)開始布局家裝電商，去中介化成為降低成本、整合行業(yè)的一個重要舉措。滬上一家知名的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司李姓副總經(jīng)理表示，目前這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司雖然規(guī)模較小，一旦規(guī)模擴(kuò)大裝修質(zhì)量又得到保障，將對傳統(tǒng)家裝業(yè)造成顛覆性影響。 在資本力量的催化下，前有騰訊站臺“美家?guī)汀保笥欣桌习鍝窝摹皭劭臻g”，更有萬科、海爾等大名鼎鼎的商業(yè)巨頭奮力介入，完全可以感受到，新一輪互聯(lián)網(wǎng)家裝挑戰(zhàn)傳統(tǒng)家裝業(yè)的前哨戰(zhàn)已經(jīng)打響。
互聯(lián)網(wǎng)家裝熱潮沖擊 家居賣場奇招迎戰(zhàn)
2015年可能是互聯(lián)網(wǎng)家裝的初創(chuàng)元年，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)“突然”闖進(jìn)眾多龍頭企業(yè)，中小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)更如雨后春筍般拔地而起。據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會預(yù)估，未來3—5年，家庭住宅裝修新增市場需求每年至少6500億至8000億元，到2018年總額將達(dá)到2.6萬億至3.2萬億元。隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝熱潮的沖擊，傳統(tǒng)家居賣場在被喊“過剩”數(shù)年之后該如何應(yīng)對？面對上半年普遍的不景氣現(xiàn)象，除了部分“大鱷”尚能通過轉(zhuǎn)戰(zhàn)上市融資等手段進(jìn)行突破之外，為求生存，轉(zhuǎn)型對于大多數(shù)家居賣場來說，是“能使的招都盡量使上了”。互聯(lián)網(wǎng)家裝盛行在5月下旬，互聯(lián)網(wǎng)再次席卷互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，樂居推出“搶工長”，不收取任何管理費、去除一切裝修中間環(huán)節(jié)；房天下利用PC+移動雙互聯(lián)網(wǎng)互動平臺，裝修推出的666元/平方米極限精裝，除了房地產(chǎn)電商進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)裝修，而早在此前，小米科技創(chuàng)始人雷軍投資愛空間，首次涉足互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域。按照互聯(lián)網(wǎng)變革的“慣例”，一場“燒錢大戰(zhàn)”將發(fā)生在這個此前鮮有大企業(yè)問津的家裝領(lǐng)域。線上滲透率低的行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)人看來都是藍(lán)海。家裝O2O平臺“美家?guī)汀币淹瓿沈v訊資源+現(xiàn)金形式入股的A+輪融資，成為騰訊目前披露的第一家投資的家裝領(lǐng)域企業(yè)；電商平臺齊家網(wǎng)打造的國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)整體家裝平臺于6月1日正式上線試運營；6月14日，家居裝飾企業(yè)東易日盛對外宣布，擬以自有資金1280萬美元投資美樂樂公司，旨在通過此次投資拓展家居O2O電商業(yè)務(wù)；6月底，紫薯家裝CEO鄭于鍔透露，2015年初已經(jīng)獲得騰訊天使投資人劉曉松千萬元級別的戰(zhàn)略投資。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品多是“流量+價格”，用大的流量入口和零毛利白菜價來吸引用戶。之后，有的平臺會接入“服務(wù)+設(shè)計”，附著設(shè)計師費用、軟裝家居來獲得利潤。市場整體表現(xiàn)低迷近日，由商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司、中國建筑材料流通協(xié)會共同發(fā)布的全國建材家居景氣指數(shù)BHI6月份全國建材家居景氣指數(shù)公布。6月份BHI為99.32，環(huán)比下降1.03點，同比下降6.41點。全國規(guī)模以上建材家居賣場6月銷售額為917.8億元，環(huán)比下降1.65%，同比下降10.41%。至此，全國建材家居市場上半年整體表現(xiàn)低迷，規(guī)模以上建材家居賣場，上半年累計銷售額為4979.9億元，同比下降5.90%。據(jù)報道，我國家居賣場總面積已經(jīng)超過4000萬平方米，其中約50%的賣場屬于過剩。面對互聯(lián)網(wǎng)家裝熱潮的沖擊，傳統(tǒng)家居賣場“轉(zhuǎn)型”的呼聲愈發(fā)緊迫。家居賣場轉(zhuǎn)型做“副業(yè)”近日，關(guān)于家居賣場的一些新動向頗引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。東莞某專業(yè)家居賣場經(jīng)營起“副業(yè)”，引入海底撈，同時還引入餐飲、KTV、影院、茶室進(jìn)駐。據(jù)了解，該家居賣場于2005年開業(yè)，占地12萬平方米，約一半為家居賣場。與東莞家居賣場廣開副業(yè)相似，一些家居賣場或許還沒能完全接受跨度如此之大的“副業(yè)”，但是也悄悄地將觸手加以延伸，比如：經(jīng)營家電產(chǎn)品。“不少消費者會在買家具的時候順便看一看家電產(chǎn)品”，廣州某家居賣場銷售人員告訴記者，尤其是空氣凈化器、凈水器之類的熱門“兩凈”產(chǎn)品。“與專業(yè)的家電賣場相比，都是一樣的品牌和產(chǎn)品，在這里買還能跟家具一起參加賣場的活動，挺實惠的”。那么，對于這類“跨界”消費者買不買賬呢？消費者陳先生認(rèn)為，“會一起看一下，特別是看中某款家具之后，就要考慮一下配套的居室家電的尺寸和款式之類，正好在一個賣場內(nèi)也能有一個參考”。不過，消費者沈女士則并不太“感冒”，“雖說還是那些品牌吧，但是家居賣場的感覺沒有專業(yè)家電賣場的貨品全”，她說，“從習(xí)慣上，還是先挑好家具，然后一次過買家電比較好”。對于家居賣場的跨界“副業(yè)”，不少業(yè)內(nèi)人士也坦言，是無奈之舉，畢竟賣場需要經(jīng)營收入，如果單靠家居產(chǎn)品難以支撐，尋求其他出路也很合理。“很多家居賣場都在擔(dān)心，自己淪為線下體驗館”，某家居賣場品牌銷售人員對記者說，消費者傾向于到家居賣場的實體店體驗一下產(chǎn)品，然后回家網(wǎng)上下單，“說實話，其實也有不少家居賣場主打體驗牌，自身也在經(jīng)營拓展線上業(yè)務(wù)，既然都是體驗式消費，餐飲娛樂就是重要的部分，現(xiàn)在百貨商場不都在加大餐飲娛樂的比例嗎？”他認(rèn)為，家居賣場開展相關(guān)“副業(yè)”，從服務(wù)的角度也是為消費者提供更好的體驗，“畢竟那么大的家居賣場逛大半天沒個吃飯休息的地方也不合適，有這樣的布局，也利于賣場留客”。
互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)潮來襲 木門企業(yè)該如何借勢發(fā)展
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，特別是在國務(wù)院總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”概念后，讓不少企業(yè)的經(jīng)營模式發(fā)生改變，給企業(yè)帶來更多的利潤空間。木門企業(yè)做好家居建材中的一份子，面對互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)潮來襲，該如何借勢發(fā)展？值得大家深思。 利用互聯(lián)網(wǎng)+快速轉(zhuǎn)型 預(yù)計2015年下半年，木門行業(yè)弱勢調(diào)整的態(tài)勢仍將延續(xù)。但是在國家一帶一路、京津冀協(xié)同發(fā)展、長江經(jīng)濟(jì)帶三大戰(zhàn)略實施和規(guī)劃的帶領(lǐng)下，經(jīng)過一個經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期的輪回，木門行業(yè)在轉(zhuǎn)型升級、優(yōu)勝劣汰的調(diào)整后必將會迎來新一輪的發(fā)展機(jī)遇。利用互聯(lián)網(wǎng)+概念顛覆傳統(tǒng)裝修方式，并且最終能夠落地到傳統(tǒng)木門賣場及網(wǎng)絡(luò)商城，是互惠互利，互相促進(jìn)的新模式，因此木門企業(yè)要加快轉(zhuǎn)型升級，迎接最新的發(fā)展機(jī)遇。 創(chuàng)新銷售渠道緩解壓力 眾所周知，渠道是廠家的生命線，誰掌握了銷售渠道，誰就掌控了市場。而市場是動態(tài)的，多變的，銷售渠道也在不斷創(chuàng)新和革變。行業(yè)轉(zhuǎn)型升級之際，“渠道創(chuàng)新”的呼聲越來越高。在相對低迷的市場環(huán)境中，木門企業(yè)紛紛在緩解競爭壓力上苦下功夫。 受“決勝終端渠道為王”思想的影響，很多企業(yè)都把渠道拓寬作為主攻方向，但渠道多還不足以制勝市場，渠道的精耕細(xì)作才是企業(yè)立于不敗之地的根本。當(dāng)木門企業(yè)面對林林總總的渠道新模式的時候，卻往往覺得一頭霧水，實際操作中也往往做出“狗熊掰玉米”的傻事。其實，創(chuàng)新渠道固然重要，但是更重要的是，渠道里面裝的服務(wù)。 做好服務(wù)贏得市場支持 建材市場木門實體店要想保持持續(xù)發(fā)展，服務(wù)是關(guān)鍵。相對高品質(zhì)的服務(wù)，才能值得起相對高溢價的市場。“斗地主”，解決的只是生存問題，但不能解決發(fā)展問題。即便木門企業(yè)走向了電子商務(wù)，也要先打破服務(wù)這個瓶頸。木門廠家開網(wǎng)店必須依賴網(wǎng)絡(luò)運營商，發(fā)貨要依賴第三方物流，落地要依賴支線配送和裝飾公司，售后也要依賴相應(yīng)的經(jīng)銷商或服務(wù)商。這些都是服務(wù)，一項不到位，電商就是一句空話。 總的來說，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，木門企業(yè)想要獲得成功需要借用互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷根據(jù)市場變化改變戰(zhàn)略，用服務(wù)贏得人心才是硬道理。
家具網(wǎng)購成難題 互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可規(guī)范木門企業(yè)
中國首個互聯(lián)網(wǎng)+家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6月15日在北京發(fā)布，成為今年家居行業(yè)投身“互聯(lián)網(wǎng)+”的又一大動作。 解決家裝網(wǎng)購中的實際痛點 在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的背景下，當(dāng)下越來越多的家具品牌將渠道建設(shè)的熱情投入到線上平臺，與淘寶、天貓等第三方平臺合作，打造電商渠道。然而，從部分家具電商發(fā)展的情況來看，產(chǎn)品質(zhì)量問題、物流售后問題等備受消費者詬病。如何解決網(wǎng)購問題成為家具企業(yè)、線上平臺所需要共同思考的問題。 6月3日，天貓在上海召開了家裝2.0戰(zhàn)略發(fā)布會。天貓在發(fā)布會上宣布，將整合家裝供應(yīng)鏈，全面升級家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合商家開展戰(zhàn)略合作，提供設(shè)計、測量、施工、送貨入戶、上門安裝和售后質(zhì)保的一站式解決方案。不僅如此，天貓此次將“送貨入戶、無憂安裝”的城市由去年的314個區(qū)縣提升到2108個區(qū)縣，幾乎覆蓋了全國所有的區(qū)縣，解決了大件家具上門安裝的難題。 天貓家裝總經(jīng)理王立成表示，面對互聯(lián)網(wǎng)用戶在這兩年的消費變化，從之前網(wǎng)購快速消費品到耐用大件商品，消費者的服務(wù)體驗正在不斷變化升級。此次天貓發(fā)布一站式解決方案，在于解決家裝網(wǎng)購中的一些實際痛點，同時推出戰(zhàn)略合作伙伴標(biāo)準(zhǔn)，則是為了將更好的商品與服務(wù)結(jié)合呈現(xiàn)給消費者。 急需行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)流程 作為衣食住行四大需求之一的“住”，木門行業(yè)今年投身互聯(lián)網(wǎng)+此起彼伏。木門行業(yè)競相開啟互聯(lián)網(wǎng)大幕，但也隱含風(fēng)險，據(jù)介紹，傳統(tǒng)木門行業(yè)之間惡性競爭，存在以價比價、私自增項、裝修陷阱、維權(quán)困難等問題，為了不讓線下亂象蔓延到線上，急需一個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范企業(yè)流程，解決裝修痛點。 總之，無論互聯(lián)網(wǎng)化與否，服務(wù)才是木門企業(yè)最核心的競爭力，是永遠(yuǎn)不能背離的主流價值觀。互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的出臺整合了平臺服務(wù)商和企業(yè)的需求，解決了互聯(lián)網(wǎng)化之后“重產(chǎn)品輕服務(wù)”的問題。
“互聯(lián)網(wǎng)家裝”市場競爭激烈 誰才能笑到最后？
核心提示：記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前北京市場上的“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司多以“高性價比”套餐招攬客戶，并輔以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使消費者在獲取信息以及支付等方面感到便捷，線上工作做得十分誘人。但家裝工程周期很長，結(jié)果仍待觀察。決定企業(yè)生死的是消費者的滿意度，而不是噱頭。 自去年底以來，北京市場上出現(xiàn)了多家打著“互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌”的公司，“透明”、“極致”、“便捷”等廣告語吸引了不少消費者。但也有消費者疑惑，什么叫“互聯(lián)網(wǎng)家裝”？它們與傳統(tǒng)家裝公司的區(qū)別是什么？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前北京市場上的“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司多以“高性價比”套餐招攬客戶，并輔以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使消費者在獲取信息以及支付等方面感到便捷，線上工作做得十分誘人。但家裝工程周期很長，結(jié)果仍待觀察。決定企業(yè)生死的是消費者的滿意度，而不是噱頭。 市場調(diào)查 “互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司相繼出世 記者了解到，在不到一年的時間內(nèi)，“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司如雨后春筍一樣誕生，光北京消費者就能接觸到不少“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司，相對知名的公司不少于5家。其中最為眾人所知的莫過于愛空間裝飾了，該品牌因獲得了順為資本的領(lǐng)投，曾被誤認(rèn)做“小米家裝”而名噪一時，逼得雷軍不得不出來辟謠。愛空間自稱率先提出“互聯(lián)網(wǎng)家裝”概念，并作為“中國第一家標(biāo)準(zhǔn)化家裝互聯(lián)網(wǎng)公司”，要通過努力“解放一代年輕人的家裝”。 在傳統(tǒng)家裝公司中，輕舟旗下的幸福億家也宣稱要打造互聯(lián)網(wǎng)家裝電商O2O領(lǐng)導(dǎo)品牌，另有行業(yè)媒體搜房網(wǎng)轉(zhuǎn)型之后直接做交易，在裝修領(lǐng)域成立了房天下裝飾，并發(fā)布了666元的“極限精裝價格”，迅速吸引了一批消費者。自稱是“互聯(lián)網(wǎng)家裝開創(chuàng)者”的有住網(wǎng)早在去年夏天，推出了第一款面向個人消費者的“百變加”產(chǎn)品，并迅速攻城略地，將北京作為其重要發(fā)展城市。由于有住網(wǎng)的背后是海爾集團(tuán)，百變加也被稱為“海爾家裝”，一度與“小米家裝”進(jìn)行了PK戰(zhàn)。 互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念還吸引了不少后來者，號稱性價比第一的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌“蘑菇裝修”打出了599元的價格，并在多個城市開展裝修預(yù)約，該品牌的背后是家居建材團(tuán)購網(wǎng)站——我要裝修網(wǎng)，據(jù)稱今年6月將正式登陸北京，目前網(wǎng)站已開啟北京的預(yù)約程序。 以低價套餐吸引眼球 記者發(fā)現(xiàn)，目前“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司有著共同的特點，第一個吸引人的就是標(biāo)準(zhǔn)化的低價套餐。盡管有住網(wǎng)推出的“百變加”產(chǎn)品出生時間更早，但愛空間推出的“699”元一口價裝修套餐借小米名頭一炮打響，幾乎成為了互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌價格基礎(chǔ)的奠定者。愛空間699元套餐推出后，“百變加”一度掀起價格戰(zhàn)，將價格調(diào)至599元，宣稱其才是互聯(lián)網(wǎng)精神下更為純粹的“高性價比”。后來者蘑菇裝修也以599元/平方米的價碼來闖蕩裝修江湖。 今年3月誕生的房天下裝飾則以666元“極致精裝”價格去拼市場，憑借其龐大的媒體平臺資源迅速與品牌供應(yīng)商達(dá)成合作，如東鵬瓷磚、圣象地板、科勒衛(wèi)浴等，“同材質(zhì)同工藝價格直降30%”“遠(yuǎn)離家裝暴利”等宣傳語迅速獲得部分消費者的青睞。輕舟幸福億家在3月份的天貓家裝狂歡節(jié)中也選擇了666元/平方米的報價，該價格包施工、包主材、送設(shè)計，而且100平方米以上的部分才511元/平方米。 無論是599、666還是699，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司提供的都是含施工、輔料、主材、基本設(shè)計在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化套餐產(chǎn)品，也就是說消費者家里裝修需要的瓷磚、地板、櫥柜、木門、潔具等大項都包含在內(nèi)。與傳統(tǒng)的品牌家裝公司基礎(chǔ)施工(施工加輔料)均價在200-600元/平方米相比，“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司提供的價格對于剛需一族無疑十分具有吸引力。 信息流程透明度不一 “互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司還強(qiáng)調(diào)“透明”，但從記者調(diào)查了解到的情況看，目前其在家裝流程和信息的處理上只能說相對公開，而且各方信息公開程度也不盡相同。 相比傳統(tǒng)品牌家裝公司官網(wǎng)，愛空間、房天下、百變加、幸福億家、蘑菇裝修等號稱“互聯(lián)網(wǎng)家裝”品牌的官網(wǎng)相對簡單、清晰，由于他們目前只提供一款或兩款套餐產(chǎn)品，信息能夠清晰地展示在網(wǎng)頁上，比如合作品牌、裝修流程、套餐所含內(nèi)容、付款方式等，即便是不懂裝修流程的消費者，通過瀏覽各公司網(wǎng)頁，基本能大致判斷裝修總價等。這一前期獲取信息的過程，與傳統(tǒng)家裝公司中消費者需要先與客戶經(jīng)理溝通，再與設(shè)計師溝通獲取相應(yīng)裝修項目及報價相比，相對簡便。 套餐產(chǎn)品的內(nèi)容直接影響最終報價，僅是產(chǎn)品方面，各大“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司的信息公開程度也不相同。以套餐產(chǎn)品的實際內(nèi)容為例，各公司均公布了套餐內(nèi)所含的大項，如地板、瓷磚、涂料、水電改造、櫥柜、衛(wèi)浴產(chǎn)品、內(nèi)門等，但產(chǎn)品的品牌型號以及施工項目的具體程度細(xì)致程度不一。房天下不僅給出了產(chǎn)品的品牌還具體到產(chǎn)品的型號和花色，另有升級項目可選；百變加在施工項目中詳細(xì)列了清單，具體到每個空間如陽臺預(yù)留的電源數(shù)以及室內(nèi)涂料顏色的選色等；但也有公司產(chǎn)品信息透明度弱化了很多，產(chǎn)品具體型號一概不知，施工中的有些必備項目也有相應(yīng)限定，如120平方米的房屋只包含一個衛(wèi)生間，若是兩個衛(wèi)生間需要單加錢等，需要消費者進(jìn)行再次咨詢或去體驗門店感受實際的產(chǎn)品。 附加網(wǎng)絡(luò)服務(wù)尚需驗證 互聯(lián)網(wǎng)給各行各業(yè)帶來了不少便利，家裝行業(yè)也不例外。“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司紛紛開辟了網(wǎng)上付款的環(huán)節(jié)，改變了家裝公司需要線下付款的傳統(tǒng)，給習(xí)慣網(wǎng)購的消費者帶來了付款方面的便利。 還有的“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司推出了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控施工流程的服務(wù)。據(jù)記者了解，目前有的平臺已經(jīng)開發(fā)出了APP軟件，讓消費者通過軟件對施工工地進(jìn)行實時監(jiān)控。愛空間則號稱采用微信群的方式，將設(shè)計師、工長、消費者、材料商等都加入微信群中，實現(xiàn)即時溝通。消費者可以從微信群中了解到當(dāng)天去家中施工的工人姓名、施工經(jīng)驗、當(dāng)天的主要工作，晚上還能看到工人所發(fā)的施工圖片以及最終的驗收結(jié)果。 不過，并非所有“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司都能提供這樣的服務(wù)，也有的公司目前只能做到網(wǎng)上引流和付款的環(huán)節(jié)。至于消費者真的能否通過這種方式實現(xiàn)宣傳中的“不用看工地”，仍然需要后期的數(shù)據(jù)驗證。
