與阿里巴巴結(jié)盟一年多的居然之家將迎來(lái)第二次“雙11”大戰(zhàn)。距離2019年“雙11”不足兩個(gè)月的9月16日，居然之家攜手阿里巴巴拉開(kāi)“雙11”啟動(dòng)大會(huì)的序幕，有何新玩法？按照計(jì)劃，2019年“雙11”前，雙方將合力完成全國(guó)主要門(mén)店的數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。這意味著，這個(gè)“雙11”居然之家將有更多數(shù)字化門(mén)店參戰(zhàn)。再戰(zhàn)“雙11”，居然之家將借力阿里，投入新資源、引入新技術(shù)、挖掘新產(chǎn)品、提供新便利。

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2019年9月16日，居然大廈“雙11”啟動(dòng)會(huì)場(chǎng)迎來(lái)了幾位重要的人物，領(lǐng)頭的是阿里巴巴集團(tuán)副總裁、淘寶天貓事業(yè)群總裁蔣凡，他們與居然之家董事長(zhǎng)汪林朋帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)一道，按動(dòng)了象征2019年“雙11”大戰(zhàn)開(kāi)始的啟動(dòng)球。

在攜手啟動(dòng)“雙11”大戰(zhàn)的同時(shí)，阿里巴巴居然新零售團(tuán)隊(duì)與居然之家20個(gè)分公司分店總經(jīng)理共同領(lǐng)取了“雙11”銷(xiāo)售任務(wù)并簽署軍令狀，更彰顯了雙方團(tuán)隊(duì)對(duì)本次“雙11”大戰(zhàn)的信心與決心。

自2018年2月與阿里巴巴開(kāi)啟戰(zhàn)略合作后，居然之家切實(shí)體會(huì)到新零售帶來(lái)的“福利”，雙方的合作也是持續(xù)升溫。居然之家的主業(yè)連鎖賣(mài)場(chǎng)，迎來(lái)了數(shù)字化的智慧升級(jí)，北京居然之家金源店率先試點(diǎn)，“智慧導(dǎo)購(gòu)”大屏、“智慧推薦”豎屏、裝修試衣間等黑科技層出不窮。按照計(jì)劃，2019年“雙11”前，雙方將合力完成全國(guó)主要門(mén)店的數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。此外，阿里旗下的盒馬鮮生、盒馬菜市接連入駐居然之家，豐富門(mén)店業(yè)態(tài)的同時(shí)有效帶動(dòng)了家居賣(mài)場(chǎng)的低頻消費(fèi)。

從線上引流到線下

再戰(zhàn)“雙11”，居然之家將全面打通線上線下。一方面，居然之家將與天貓團(tuán)隊(duì)聯(lián)合打造“居然之家超級(jí)品牌日”，利用超級(jí)品牌日的IP熱度，加碼“‘十一’大促”，同時(shí)也為“雙11”提前練兵，跑出更加順暢的業(yè)務(wù)流程；另一方面，居然之家將積極融入新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)“同城站”與“3D場(chǎng)景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購(gòu)”等新零售技能的運(yùn)用，從線上向線下引流。

“同城站”是居然之家再戰(zhàn)“雙11”的一大利器。此前居然之家在2019年“天貓6·18”期間就上線了“家裝同城站”。家裝同城站基于城市維度，打造出本地化家具建材天貓旗艦店，消費(fèi)者無(wú)需到店即可獲取門(mén)店商品信息，也可以24小時(shí)在線逛居然之家，在線瀏覽和購(gòu)買(mǎi)本地化賣(mài)場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)商品，還可以在線領(lǐng)取賣(mài)場(chǎng)優(yōu)惠權(quán)益。

截至2019年9月初，同城站已覆蓋北京全城8店，居然之家通過(guò)同城站將線上流量引到線下，不僅為消費(fèi)者帶來(lái)了諸多便利，也讓合作品牌獲得更多線上支持和線下流量，從而斬獲更多銷(xiāo)量。2018年“天貓6·18”期間，居然之家僅北京地區(qū)就在3天內(nèi)實(shí)現(xiàn)近11億元的銷(xiāo)售額；2018年“雙11”期間，居然之家**參戰(zhàn)，銷(xiāo)售額突破120億元，同比增長(zhǎng)275.7%。

“3D場(chǎng)景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購(gòu)”是居然之家再戰(zhàn)“雙11”的另一大利器。據(jù)天貓家裝事業(yè)部運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家王康棟介紹，“3D場(chǎng)景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購(gòu)”2018年12月立項(xiàng)，2019年4月中旬發(fā)布，在金源店內(nèi)測(cè)試的短短幾個(gè)月中，就有超過(guò)25個(gè)品牌店鋪參與進(jìn)來(lái)。例如在居然之家“TATA木門(mén)”店，導(dǎo)購(gòu)員小李熟練地點(diǎn)開(kāi)iPad，聯(lián)網(wǎng)、投影，一個(gè)“360度”的中式風(fēng)格裝修的家就出現(xiàn)在屏幕上，消費(fèi)者不僅可以看“TATA木門(mén)”的樣式，在這個(gè)虛擬的“家”中，包括電視柜、沙發(fā)、地板在內(nèi)的大部分家具都來(lái)自場(chǎng)內(nèi)的各個(gè)聯(lián)盟品牌，并帶著品牌價(jià)簽，點(diǎn)開(kāi)即可顯示門(mén)店位置及二維碼。消費(fèi)者在完成本店消費(fèi)的同時(shí)，小李還可以推薦他到其他品牌，配齊整個(gè)空間。

變革家居新零售

同城站、3D場(chǎng)景關(guān)聯(lián)導(dǎo)購(gòu)等新技能層出不窮，使居然之家擁有了變革家居新零售的底氣。

數(shù)據(jù)顯示，自2018年2月，天貓幫助居然之家陸續(xù)打通了會(huì)員數(shù)據(jù)、商品、支付、供應(yīng)鏈系統(tǒng)，目前已擁有56家數(shù)字化賣(mài)場(chǎng)、1227萬(wàn)件數(shù)字化商品。全面打通線上、線下渠道，居然之家和天貓的目標(biāo)不僅僅是為了“雙11”，而是重構(gòu)家居產(chǎn)業(yè)。北京居然之家家居新零售連鎖集團(tuán)有限公司總裁王寧曾表示，居然之家和阿里巴巴在新零售領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作，不僅是站在兩個(gè)企業(yè)的角度解決融合發(fā)展的問(wèn)題，更是站在行業(yè)的角度解決線上線下割裂的問(wèn)題，站在消費(fèi)者的角度探索如何提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，站在合作伙伴的角度探索如何提升品牌商和經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)管理效率。

再戰(zhàn)“雙11”，居然之家將繼續(xù)堅(jiān)持“1+3”的發(fā)展戰(zhàn)略，積極推動(dòng)線上線下融合。未來(lái)，居然之家與阿里巴巴將繼續(xù)拓展合作維度，并針對(duì)家裝行業(yè)的消費(fèi)痛點(diǎn)深挖業(yè)務(wù)場(chǎng)景，打造專(zhuān)屬于家居行業(yè)的新零售。

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