一直以來，消費(fèi)者都是家居企業(yè)穩(wěn)抓的一個方向，很多企業(yè)都爭相提出以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向的營銷模式。地板行業(yè)發(fā)展至今，基于自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，地板企業(yè)在建設(shè)終端賣場時焦點(diǎn)應(yīng)該放在哪里呢？

    近期，各個家居賣場銷售業(yè)績反應(yīng)都不佳，不管是地板企業(yè)還是整個家居行業(yè)都尤為關(guān)注賣場的銷售態(tài)勢，各大家居賣場也在做相應(yīng)的調(diào)整以期扭轉(zhuǎn)局勢。

    家居賣場的競爭已轉(zhuǎn)向創(chuàng)造客戶價值的變革時代，經(jīng)營的本質(zhì)就是創(chuàng)造顧客價值、合理成本、有效規(guī)模、具有人性關(guān)懷的贏利。因此，賣場的經(jīng)營管理就必須刪繁就簡，從單一模式、單點(diǎn)突破的營銷思維定勢中解脫出來，運(yùn)用體系化營銷，重新聚焦，將使賣場產(chǎn)生更大的營銷效力。

    以會員制聚焦客戶

    管理大師彼得·德魯克說：“企業(yè)的最終目的，在于創(chuàng)造客戶并留住他們”，能夠給地板企業(yè)帶來無限增值的東西只有顧客。財富=客戶總體人數(shù)×平均信任程度;客戶對你的信賴，就是永續(xù)的財富，建立客戶推薦系統(tǒng)，增加會員這是地板賣場基業(yè)常青，客源不斷地秘訣。

    以價值聚焦品牌

    品牌價值聚焦能提升地板附加值，讓顧客占便宜而不賣便宜。我們要從價值、形象、功能、情感、概念、故事等5個方面展開，重點(diǎn)突出產(chǎn)品的使用價值、情感價值、文化價值和。特別是品牌故事能把品牌融入了顧客的生活。

    以滿意程度聚焦客戶

    賣場不僅出售地板等家居用品，還要銷售家居文化，展示溫馨和情調(diào)。從顧客踏入商場到離開，每時每刻，每一個環(huán)節(jié)都要滲透優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)，讓門店成為滿足顧客心愿的地方。

    以銷售日聚焦消費(fèi)者

    核心銷售日就是客流量大，目標(biāo)消費(fèi)人群最集中，購買力最強(qiáng)，銷售價值**的銷售日。家居核心銷售日包括52個雙休日、11個法定節(jié)假日、10個特定節(jié)日共126天，是地板等賣場一年中最具有挑戰(zhàn)性的時間。核心銷售日的營銷工作是系統(tǒng)工程 ，要集中人力、物力，**限度挖掘賣場的銷售潛力。

    消費(fèi)需求的日趨差異性、個性化、多樣化，消費(fèi)者價值觀與信念迅速轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)也在向情感性利益轉(zhuǎn)變，實(shí)木地板企業(yè)更應(yīng)該把握這微妙的變化。

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