地板呈瓦片狀或起拱，鋪完就裂、實木地板嚴重油漆剝落等問題糾紛時常出現(xiàn)，那么原因是多樣的，時候也要維護消費者自身權益，可先了解變形等的起因及前期措施，并通過相關事項分析后得出相關責任劃分細則。

    地板受潮的原因通常大致有以下幾種：

    產(chǎn)品本身質(zhì)量及施工不當也會造成起拱是重點。比如，地面返潮或局部滲水往往造成地面潮濕，這種環(huán)境下采用龍骨架鋪設法鋪完后，局部有時會出現(xiàn)瓦片狀變形。可以采用鋪墊寶鋪墊法能。這種懸浮式鋪設法，經(jīng)測試透濕系數(shù)很小，因而具有良好的防濕防潮性能。

    此外，空氣中的水分(例如黃梅天);地坪沒干透，用水泥加固龍骨;龍骨，毛地板太濕，使用水性膠水;一樓等潮濕環(huán)境未作特別的防潮處理;石質(zhì)地面和地板相接處的斷面未作封閉處理等也是影響的因素。

    影響地板變形的因素比較多，那么在在確定責任時往往存在糾紛，因此消費者也要采取相關方法，留一手。留樣品確定產(chǎn)品質(zhì)量，業(yè)主最好保留一包原封地板樣品，這樣當日后出現(xiàn)問題請質(zhì)監(jiān)部門檢驗，就能分得清究竟是地板質(zhì)量還是鋪裝質(zhì)量問題，已鋪好的地板是無法認定其本身質(zhì)量問題的。確定防潮隔離工程提醒義務，如果防潮隔離工程應由裝潢公司實施，若地板也由裝潢公司鋪裝，那么日后有問題責任就很明確了。但若鋪裝由地板廠負責，那么廠方應確認室內(nèi)防潮隔離已做好才能鋪裝，反之也應盡提醒義務，最好書面確認。

    通常，木地板出現(xiàn)質(zhì)量問題，有時不是在其中一個階段出現(xiàn)，而往往是在使用過程中出現(xiàn)，這樣就會使地板的產(chǎn)品質(zhì)量、鋪裝質(zhì)量、使用保養(yǎng)質(zhì)量出現(xiàn)混淆，此時售后服務人員必須冷靜、沉著，仔細觀察測試，謹慎做出判斷。

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