以己之長克彼之短 地板實體店無懼網購沖擊
2016-05-05來源:中華地板網熱度:18796
隨著網絡的普及,網購逐漸成了人們日常生活中的重要組成部分,地板實體店也不可避免的受到了沖擊。商業模式變化,導致地板商家優勝劣汰是必然的結果,但不管電商如何發展,地板實體店總有著無法取代的優勢,而實體店要保住市場地位,關鍵在于懂得以己之長克彼之短。
網購省力省錢,但體驗差
網購讓消費者足不出戶就能了解地板產品的詳細資料,進而下單購買,還能享受送貨上門服務,省心省力。而且,網購地板的價格普遍比實體店的要低,比較省錢,地板網購平臺囊括各種各樣類型的地板,也方便消費者進行價格、參數的比較,不受時間、地點的限制。但是網購也有缺點,比如消費者網購時是看不到地板實物的,只有介紹和圖片,會造成一定的誤差;網購平臺上的店家有真有假,一有不慎很容易上當受騙;地板郵寄需要大量的郵費,且受到地區、時間限制等。
實體店服務體驗佳,然價格貴
地板實體店本身就是一個權威保證,只有有一定實力的地板企業才有線下的實體店,足以保證產品的質量。地板實體店可以讓導購與消費者面對面交流,有任何問題都可以當面立即處理,讓消費者享受最專業的服務。而且,地板實體店可以讓消費者親眼見到地板實物、親身了解地板的質量,讓消費者消費得安心。當然,相對于網購而言,實體店也有其缺點,比如因為店面、導購等的支出讓地板產品的價格比網購貴;地板實體店空間有限,產品有限;實體店與客戶的關系缺乏粘性等等。
以己之長克彼之短,發展回頭客
知己知彼百戰百勝,地板實體店在清楚了解網購與自身優劣勢之后就可采取措施應對。地板實體店的開張需要成本,價格上無法與網購比拼,所以要揚長避短,增強實體店的面對面服務功能與消費者的體驗感,讓消費者在實體店消費時賓至如歸;地板實體店可以盡可能的加強實體店的面基,完善地板產品的種類,給予消費者更大的選擇空間;而且,地板企業可以發展獨立店模式,真正把實體店與品牌結合在一起,加強與消費者之間關系的粘性,發展“回頭客”!
當今社會,網購已經成為潮流,實體店受到沖擊在所難免,但絕不會被取代。地板實體店要懂得揚長避短,發揮自身優勢,就定能穩固市場地位。
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