商品上面掛著的一張小小標簽，本來可以明明白白告訴消費者材質、產地、生產日期、價格等信息。然而，太原家具市場存在這樣一種現象：賣場里面的家具標簽五花八門，各賣場、各品牌的標簽內容各異，要么標注不清晰，要么項目不齊全。一些消費者由于不重視標簽標示的信息，往往導致上當受騙。

    家具標簽引發糾紛

    近日，家住太原市迎澤區的顧女士來電話投訴稱，因為家具標簽的問題與商家產生糾紛，希望可以討回公道。原來，今年5月份，她在某家具賣場買了一套實木家具，回家后她的一個親戚告訴她，買回來的家具，有部分是高密度板。在選購家具的時候，顧女士明明看到標簽上寫著“實木家具”，并且銷售人員也告訴她是實木打造的。

    筆者走訪商場時，一位負責人稱：顧女士購買的這套實木家具是用70%的實木、30%的板材制造的，按照國家相關標準規定，這樣的產品可以稱為實木家具。商品標簽是消費者了解產品基本情況的重要載體，一張完整的標簽足以讓消費者看到完整的信息，從而為最終決策提供依據。

    為什么消費者會忽略標簽上面標示的內容？一方面可能由于有些項目標注起來確實很難；另一方面則暗藏玄機，是個別不法商家通過故意模糊項目的方式，來隱瞞不愿讓消費者弄清楚的事實。

    部分賣場標志不清

    太原有些家具賣場里面的品牌店大部分使用了家具標簽，但使用的標簽樣式并不統一，標簽上標示的項目、數量等要素也不盡相同。標簽上面的主要項目包括：產品名稱、商品編號、規格尺寸、等級、產地、材質等信息，但對于產地、材質這兩個重要信息介紹的詳細程度和描述方式有所不同。有的家具品牌店，在描述材質時非常專業和詳細，有的品牌店則在產地標志上并不規范。
    消費者少關注標簽

    據筆者調查，大多數消費者在購買家具時，對于標簽都只是簡單地看看上面標示的價格，很多消費者都認為標簽上只有“價格”才是有用信息，并沒有留意標簽上還有材質、產地等對購買家具十分有用的信息。大多數選購家具的消費者，基本不看家具標簽，最多也就是看看價格，從來沒有留意過標簽上面的其他信息。

    面對五花八門的標簽，消費者稍不留心，就有上當受騙的危險。這一方面是由于很多消費者的確對家具等相關產品標志的規定了解不夠，并且對這一細節不夠重視；另一方面是因為消費者存在僥幸心理，認為銷售人員會如實告訴自己，卻不知道有時銷售人員對自己的商品因為不熟悉也會搞錯。

    標簽混亂誰來監管

    據了解，不少家具賣場的標簽上對家具的材質、產地等信息還是有明確標志的，包括一些最容易引發日后糾紛的問題，比如說沙發（沙發裝修效果圖）是全皮還是半皮，家具是全實木還是板木結合、實木貼皮，國產還是進口，這些要素在價簽上都有明確的標志。但是，這些信息在商家的宣傳材料中，可能出現很多誤導性的描述。有的商家宣傳自己的家具為實木家具，產品看起來的確像是全實木，但實際上材質是板木結合。

    還有一種情況，對于家具的材質、產地等信息，如果消費者不詢問銷售人員，銷售人員可能瞞而不提或采用誤導性的語言來進行解釋。對于一些正規品牌家具賣場來說，標簽的可信度還是比較高的，可以作為消費者選購時的一個重要參考信息。從客觀上看，相關部門的監管不力也是導致消費者上當受騙的原因之一。

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