中國的消費者不斷成熟，這已經是一個相當普遍的現象，而在五年前，很多剛富裕的人群還顯得像暴發戶一樣的不可理喻，幾百萬購買一套偽劣“高端”家具而不自知。

　　伴隨消費者文化水平的提升、視野的開闊及見識的拓展，生活形態以及消費模式都在產生變化，單純的品牌和符號已經不足以完全打動消費者，一個由品質、工藝、材質、服務等因素構成的新消費時代正在到來，業內人士稱之為“品質消費”。人們會花幾十萬去購買福溢家居FOOKYIK的家具，而不是蘭博基尼的黃金床墊。據火云咨詢發布的《英式家具中國報告》分析，這種現象，可以看成是“炫耀型消費”向“品質型消費”轉型的重要表現。

　　下文我們主要從家具領域入手，選擇品牌、材質、工藝、服務四個點去分析這樣一個新消費人群的心理動因和行為特點，刻畫和描繪品質消費人群的生活圖景和人生態度，正是他們，創造和引領了一個品質消費新時代。

　　品牌

　　一項調研顯示，新消費人群認為品牌的內涵、文化與檔次，同品牌知名度、口碑同樣重要。調查顯示，超70%的品質消費人群非常注重品牌的檔次、內涵和文化，而對于品牌的消費和理解，他們更重視的是品質，而不是盲目相信品牌的符號。

    在品質消費人群的理解中，品牌要服從于品質的要求，靠廣告或事件、經銷網絡砸出的品牌影響力，并不符合精英消費群體的偏好。比如消費者在購買歐美風格的家具時，福溢家居FOOKYIK長達20多年的發展歷史、歐美市場的口碑、五星級酒店的合作經歷、手繪與雕刻等傳統手工藝的運用、歐美文化傳播與推廣等，往往能夠獲得消費者更多的加分，遠比一些擁有大眾知名度的家具品牌更受青睞。

　　材質

　　在品質消費中，最核心的影響因素絕對離不開“材質”，也就是產品的原料或材料。就家具來講，如果是實木家具，樹種在很大程度上決定了產品的檔次，以歐美風格家具為例，以前雖然會講究木材，但很少人會去研究和核實。

　　“情況正在變化，越來越多的富有的消費者，在選擇時會考慮安排專業人士對家具的材質進行鑒定，越聰明、越有文化的人，越不愿意被欺騙，暴發戶消費時代已經遠去。”某位資深記者在文章中這樣寫道。

    在現在的英式家具消費中，較為富裕的人都知道，只有桃花心木、白楊木、杉木、紅花樟、艷陽花、酸枝、栗樹廇、橡膠木等材質才符合高端要求，而且要用桃花心、酸枝、櫻桃木等實木薄片貼面，據火云咨詢發布的《英式家具中國報告》調研顯示，現在市場上能夠全面采用上述材質生產英式家具的品牌不超過5家，其中當屬福溢家居FOOKYIK最為典型。

　　工藝

　　據火云咨詢的觀察，一直到達芬奇事件爆發，國內高端家具市場幾乎全部被外資品牌壟斷，國人買高端家具，除了紅木家具外，幾乎都會挑選 “洋”品牌，而國內一些非常優秀的家具卻能夠在歐美市場大獲成功，如福溢家居FOOKYIK，進入了香格里拉、喜來登、威尼斯人酒店、拉斯維加斯百麗宮度假村酒店等相當知名的國際五星級酒店。

　　當時，人們關注工藝這種很專業的東西很少，大多數是追風，一旦某品牌采用了外國某名人或某個著名地區的名稱，有幾個知名的人士購買，可能就會吸引一大批跟風者。但現在的情況已經明顯變化，手繪、手工雕刻、美式涂裝、東西文化藝術元素、手工拼花等，都是必然考慮的品質消費因素。

    服務

　　大凡高端，或者奢侈品牌，面向消費者的服務必然有其獨到精妙之處，讓人能夠瞬間體驗到尊尚與專屬。但在品質消費以前，國內的很多消費者并未重視這一點。

　　不過，這兩年的品牌服務形勢同樣發生了顯著變化，售后滿意度、個性化定制和推薦服務等都備受重視，這正是品質消費帶來的改變。

　　值得關注的是，一些外資高端品牌小視中國消費者，一方面從中國的富人群體中大把賺錢，另一方面卻沒有提供對應的服務，實行雙重服務標準。這一現象也隨著品質消費時代的到來，有了改變。

　　據從事家具品牌傳播的資深人士表示，某些國外的家具品牌在服務上很難讓中國消費者感受到十分滿意，而高端民族品牌卻能提供專屬、定制和全方位的服務，比如福溢家居FOOKYIK這一點備受品質消費人群的喜愛，也是其占據高端市場的核心競爭力之一。

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