對于地板企業來說，單靠廣告和網站排名來尋找商機的時代已經過去，現在的地板品牌，需要適應社交時代的新環境，與消費者在社交網絡中進行“交流”。地板企業需要找到適合自己的社交媒體，接觸目標消費者，從而建立這樣的關系。而社交媒體在各方各面對于地板企業的市場發展起到很大的作用。

　　影響力廣泛

　　截至2011年底，中國社交媒體用戶數量已達3億，中國擁有全球最多也最活躍的社交媒體用戶群，而且一二三線城市居民的社交媒體注冊率高達95%。同時，人們在社交媒體網站上花費的時間共計1100億分鐘，占所有在線時間的22%。

　　不同于傳統的廣告曝光，通過社交媒體的推廣，喜歡參與和貢獻內容的用戶會主動投入對品牌的關注，據澳大利亞研究公司估計，如果把社交網絡上的評論及發帖加起來，每年大約有5000億的曝光，這是一個很大的曝光量。

　　培養地板品牌忠誠度

　　至少有一半Twitter和Facebook的用戶認為，他們在社交媒體上開始關注某地板企業之后會越來越樂意去談論、推薦或購買該企業的產品。地板品牌借助社交媒體更容易與用戶達成深度溝通，通過具有創意的內容和互動質量，最終形成長期的“粉絲”級用戶群。

　　提升地板品牌的用戶體驗

　　傳統媒體過多地去拉攏引誘消費者，并用過量的信息轟炸消費者;社交網站則是讓消費者自己決定去關注哪些地板品牌、地板品牌的哪些方面。在被譽為“最賺錢的奢侈品行業”，社交網絡的這種特征將成為企業未來根本的、首要的傳播方式。

　　另外，社交媒體提供用戶分享功能，容易形成口口相傳的效應。國外研究指出，越來越多的中國社交媒體用戶希望“與你做朋友”。超過89%的人，認為社交媒體能夠享受到更多的平等，這也是他們喜歡分享的主要原因。報告分析，26%的中國社交媒體用戶經常性的發起對話,創建內容,并且在網上發布他們的觀點，同時期待更多的參與。

　　地板品牌危機公關的有效渠道

　　危機公關，盡管企業的公關部門或者地板企業主都不愿意提及這個問題，但是在信息透明化的當下，危機公關是地板企業的必修課，尤其是充分利用社交媒體，建立一整套合適的品牌危機系統，可以快捷、有效地降低危機對企業品牌的負面影響。

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