銷售人員：不知該“書”為何物

　　按照國家標準，家具說明書必須對使用的材料、涂料中實際含有的有毒或放射性物質等控制指標給予說明，同時要標明甲醛等有害物質的確切含量，并向消費者明示。

　　今天上午10點多，記者在北園路一家知名家居廣場采訪時，一些品牌家具的經銷商均表示有家具使用說明書，但只有一家當場提供給記者一份《產品使用說明書》，其它企業都不現場提供。還有幾家企業則明確表示沒有說明書，只有宣傳畫冊。記者隨后來到另外兩家家居廣場，也發現有相當一部分品牌根本沒有按照國家規定配備家具使用說明書，只有圖案展示。當記者提出要看家具使用說明書時，一位銷售人員甚至表示，未曾聽說過這一標準，也不知道企業有沒有配備。

　　記者看到，中小家具企業很少配備家具說明書，有些即使已經配備的說明書也是五花八門，也沒有完全按照國家規定填寫相關內容，只是流于形式。

　　消費者：多數沒看過這本“書”

　　記者在現場隨機采訪了幾位正在買家具的市民，面對記者提到的家具使用說明書，他們一臉茫然。一些店員也告訴記者，平時很少有人會問及家具是否有說明書。

　　“如果商家提供，我肯定會要一份看看，還要帶走。”在紅星美凱龍家居選購家具的黃女士告訴記者，以前買家具只能靠鼻子聞，但這很不科學，如果商家提供一份家具使用說明書就放心多了。

　　另一位消費者劉先生認為：“國家雖然制定了強制規定，但是關鍵是企業是否能夠不折不扣地執行下去，并且能真實地標明家具中所用的材料。另外，質監部門也應該加強監管力度，對那些不法企業，要加大懲罰力度，只有這樣，消費者的權益才能得到充分保證?！?/p>

　　協會：沒有說明書不得銷售

　　“按照國家規定，沒有家具使用說明書，原則上家具不能在市場上銷售?！笔屑揖邊f會一位姓王的工作人員告訴記者。市質監局專家告訴記者，劣質家具產生的有害物質，一種是來源于人造板膠黏劑的游離甲醛，一種是家具油漆和黏合劑造成的苯污染。因為受不了家具釋放出的氣味，有的消費者自行找有關檢測中心進行室內空氣檢測，當拿到了甲醛釋放量不合格的檢測結論時，生產廠家往往以“室內空氣不合格并不能證明是家具質量問題造成的”作為托詞，雙方糾紛因此而引發。

　　針對市場上不少家具企業執行國家規定“慢一拍”的情況，市家具行業協會有關人士指出，家具廠商必須認清形勢，認真備好家具使用說明書，這樣才能讓自己處于有利的市場地位，做出自己的品牌；消費者在購買家具時也應該主動索要說明書，以便以后發生糾紛時留有憑據。

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