2014年3月15日開(kāi)始，用戶購(gòu)買上海林內(nèi)生產(chǎn)和銷售的所有林內(nèi)品牌產(chǎn)品，產(chǎn)品整機(jī)包修期從一年延長(zhǎng)到三年。這是燃?xì)饩咝袠I(yè)首家實(shí)現(xiàn)全品類、全系列、全國(guó)范圍內(nèi)的三年包修服務(wù)承諾，樹(shù)立了行業(yè)售后服務(wù)的新標(biāo)桿。

    推出此項(xiàng)服務(wù)的林內(nèi)集團(tuán)已經(jīng)具有95年專業(yè)燃?xì)饩哐邪l(fā)歷史，秉承雄厚的技術(shù)積累，長(zhǎng)期堅(jiān)持產(chǎn)品關(guān)鍵部件內(nèi)制的原則，致力于為用戶提供高質(zhì)量、可靠的產(chǎn)品，此次服務(wù)升級(jí)范圍林內(nèi)品牌全線產(chǎn)品，包括原裝進(jìn)口的林內(nèi)采暖爐、商用熱水器，以及上海、武漢、北京、天津、西安、南京銷售的家用進(jìn)口林內(nèi)產(chǎn)品。而且，包修的概念是維修配件費(fèi)、上門費(fèi)、人工費(fèi)全免。活動(dòng)的推出也體現(xiàn)了林內(nèi)對(duì)產(chǎn)品充分的質(zhì)量信心。

    我國(guó)的家電“三包”規(guī)定中，燃?xì)鉄崴鳌㈦姛崴鳌⑽蜔煓C(jī)、燃?xì)庠畹恼麢C(jī)三包有效期為1年，其中燃?xì)鉄崴?*使用年限為8年。目前市場(chǎng)上眾多品牌普遍按照此國(guó)家規(guī)定提供品牌售后服務(wù)。全線產(chǎn)品整機(jī)包修期延長(zhǎng)至三年，對(duì)于一般企業(yè)可能造成巨大的成本壓力。林內(nèi)官方表示：“產(chǎn)品保修期的延長(zhǎng)不僅僅是對(duì)售后服務(wù)的鄭重承諾，其意義是林內(nèi)產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)關(guān)真正體現(xiàn)。

    林內(nèi)上海分公司銷售副經(jīng)理孫文成表示，林內(nèi)去年在整個(gè)上海地區(qū)已推出“浴享360”服務(wù)活動(dòng)，即林內(nèi)熱水器產(chǎn)品三年內(nèi)享受整機(jī)免費(fèi)包修，六年內(nèi)林內(nèi)提供兩次免費(fèi)保養(yǎng);“0”是指零浪費(fèi)，購(gòu)買林內(nèi)熱水器可將家中任意品牌的燃?xì)鉄崴鲹Q取以舊換新補(bǔ)貼。為了讓更多消費(fèi)者能夠享受到林內(nèi)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和售后服務(wù)，今年林內(nèi)將把“浴享360”的活動(dòng)做進(jìn)一步的推廣。

    上海家電協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)韓建華表示：“林內(nèi)作為行業(yè)龍頭企業(yè)以實(shí)際行動(dòng)呼應(yīng)新消法的實(shí)施，這是企業(yè)的自我加壓，也是企業(yè)提高自我服務(wù)意識(shí)的優(yōu)良舉措；其次，林內(nèi)作為上海廚電市場(chǎng)占有率前茅的企業(yè)，不僅做好產(chǎn)品品質(zhì)，更開(kāi)始著眼于強(qiáng)化自身服務(wù)，為行業(yè)做出了表率和示范，為消費(fèi)者服務(wù)提供了延伸和保障，這是有著積極的意義，這不僅是企業(yè)的自信，同時(shí)更解決了消費(fèi)者的實(shí)際需求，充分彰顯了品牌自身的實(shí)力，這是值得全行業(yè)都學(xué)習(xí)的典范。”

    林內(nèi)或?qū)⒁I(lǐng)和改變整個(gè)行業(yè)的格局發(fā)展，使越來(lái)越多的企業(yè)也開(kāi)始關(guān)心售后服務(wù)，只有維護(hù)好老客戶才能讓企業(yè)做的更長(zhǎng)遠(yuǎn)。林內(nèi)以消費(fèi)者需求為核心，希望通過(guò)自己的率先提升，帶領(lǐng)整個(gè)行業(yè)更好的發(fā)展，為消費(fèi)者提供更加便利、智能、安全的未來(lái)廚電生活。

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