提升品牌忠誠度 衣柜企業應先忠誠消費者
品牌忠誠度是指消費者在購買決策中,多次表現出來對某個品牌有偏向性的行為反應。品牌忠誠度的形成不完全是依賴于產品的品質、知名度、品牌聯想及傳播,它與消費者本身的特性密切相關,靠消費者的產品使用經歷。因此,提高品牌的忠誠度,對衣柜企業的生存與發展,擴大市場份額極其重要。
品牌要依附于衣柜產品之上
沒有有形的產品支撐,無形的品牌在消費者內心基本沒有意義。任何一個品牌的產品都有“虛擬價值”和“實際價值”之分。功能性強的品牌產品,基本都是“實際價值”大于“虛擬價值”,例如藥品。品牌做得再好,廣告做得再多、再漂亮,就是不治病或者治病效果不好,都沒用。所以,對產品來說,實際的使用價值是至關重要的,是決定性的。品牌的地位、影響力、知名度、好感度的確很重要。
衣柜企業必須忠于消費者
衣柜企業有義務忠于消費者,但消費者卻沒有任何義務忠于任何一個品牌。對衣柜企業來說,重要的不是怎樣研究讓消費者忠實于自己,而真正要下功夫研究怎樣“滿足”消費需求,當然也包括創造了一種需求,但這都屬于滿足范疇。
所以,現實的需求最為重要,無論對誰。而對于那些虛擬價值很大的產品或者品牌,沒有辦法,要不斷地打廣告,不斷地和消費者互動,不斷地保持知名度,不斷地討好消費者。如果某個衣柜品牌知名度很高,如果停一年廣告和宣傳會怎樣?對這些產品品牌來講,永遠要跟消費者的遺忘做斗爭,否則,人們不會記住你一輩子。
對于每一家衣柜企業來說,品牌忠誠度的打造都意味著企業的長遠發展動力。盡管品牌忠誠度不是一天兩天就能做到的,但不定時地推出新改良方式,能讓產品有新的興奮點,讓人感覺到衣柜企業一直在努力為消費者提高品質。
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