定制家具漸成市場新寵 定制謹慎防退換
定制家具已經成為一種流行趨勢,相比較大眾化的成品家具,現在的年輕人更喜歡定制具。受歡迎是一回事,但定制的家具能不能讓你滿意又是另一回事。要想得到滿意的定制家具,一方面,消費者在定制前,應當認真選擇家具板材、移門等,最好是能與設計師進行一個溝通,聽取設計師專業建議,再結合自己的喜好選擇;另一方面,尺寸方面,也應嚴格按照家里的尺寸進行測量,當然,如果自己擔心會出差錯的話,可以讓定制家具的專業工作人員上門測量,這樣,精準度更高。當然,細節上的要求也要在定制前向商家提出,還應在合同上認真標注,這樣一旦出現問題,有利于消費者后期的維權。
近期,我們常常能在媒體上發現很多消費者定制家具,但是出現問題后維權艱難,商家基本以“定制家具不退不換”為由拒絕各項售后。
那么,“定制”了就真的不能退換了么?在新《消法》中,我們也看到定制家具并不包括在7天無理由退換貨之內。也就是說,如果你收到的是定制好的衣柜櫥柜啥的,即使不太滿意,也只能收了。
這主要是考慮到定制家具具有唯一性,其尺寸、細節什么的都根據顧客需求而定,如果無理由退貨,定制品也不會有新的買主,吃虧的只有廠商。所以,把定制產品排除在“7天無理由退貨”范圍之外,更多的是為了體現法律的公平,既保護消費者,又保護廠商。但在各種網購投訴事件中,定制家具往往是“重災區”。因此,定制家具也不能完全沒有約束,“無理由”不能退貨,“有理由”還是可以的。
定制家具選購不同與普通成品家具,消費者在選購時一定要謹慎對待,盡量防止退換貨問題的發生。消費者購買定制家具務必注明具體的尺寸和細節要求,如果出現差錯,可以按照合同退改貨或是索賠
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