消費者定制家具，商家弄錯了品牌，雙方協商不成功，消費者投訴至嚴陵工商所。經調解，商家補償消費者8800元。
　　

    近日，消費者熊某到威遠縣嚴陵工商所遞上一份“投訴書”，稱其家中定制安裝的木制家具與當初定制品牌不符，經營者一直沒有予以解決。
　　

    據了解，熊某于今年4月初到某品牌定制衣柜店定制了衣柜、酒柜、鞋柜、儲藏柜、廚衛門、廚衛燈具、廚衛集成吊頂等價值2.86萬元的木質家具和廚衛裝飾用品，待6月份安裝完后發現家具上印制的商標標識并不是當初看中的品牌，遂聯系經營者要求解決，并表示拒付尾款1.8萬元。雙方一直協商不成功，熊某遂將經營者投訴至嚴陵工商所，要求維護合法權益。

　　接到投訴后，消協工作人員馬上聯系經營者宋某，確認糾紛情況。根據雙方提供的相關證據并結合雙方的陳述，消協工作人員指出經營者在前期合同簽訂時沒有給消費者解釋清楚，同時消費者在經營者提供的十幾份設計圖紙上均進行了簽字確認，內容既包括家具圖樣也有家具品牌，雙方都有責任，鑒于消費者家中的家具已經全部裝修完成，更換家具將會耗費更大的人力、物力，經調解，雙方達成協議：經營者補償8800元，消費者熊某支付尾款9200元給經營者宋某。雙方對調解結果都表示滿意。

　　嚴陵工商所工作人員提醒消費者，對于房屋裝修裝飾服務，一定要和經營者作出明確的約定，簽訂書面合同時一定要仔細審核是否符合自己的要求，雙方做好及時有效的溝通。

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