定制木門作為一個新型的木門產(chǎn)業(yè)，吸引了眾多“80”“90”后消費者，定制木門市場火爆，但隨之而來的是，商家與消費者糾紛也不斷，原因在于雙方在協(xié)商上沒有留下任何憑據(jù)。

    沈陽市實施定制木門合同標準

    《沈陽市室內(nèi)門買賣合同》(示范文本)已在全市范圍內(nèi)實施使用。

    今后，市民在定做室內(nèi)門和木門時，可以要求與商家或廠家簽訂由沈陽市工商局制定的標準合同示范文本，避免日后與商家產(chǎn)生糾紛時，缺乏維權(quán)依據(jù)。

    記者從沈陽市工商局合同處了解到，最近一年，有關(guān)木門、室內(nèi)門等家裝類投訴呈逐年上升的趨勢，木門市場上各種合同五花八門，有的合同內(nèi)容漏洞百出，導(dǎo)致買賣雙方的利益都得不到應(yīng)有的保護。相關(guān)人士介紹，目前，沈陽市有木門生產(chǎn)廠家200個，門的生產(chǎn)廠家約300個，但這么多的企業(yè)采用的“合同”卻各不相同，有的是市場合同、有的在白紙上簡單記錄產(chǎn)品的信息，還有的干脆不簽合同。“這種情況下，出現(xiàn)問題之后糾紛沒有依據(jù)，消費者和商家都受損失。 ”

    即將啟用的合同中，木門合同為13條，室內(nèi)門合同為11條。具體包含了從合同簽訂到產(chǎn)品設(shè)計、效果圖確認、付款方式、材料配件明細、送貨與查驗、安裝與驗收、質(zhì)量保證、維修服務(wù)、雙方責(zé)任、補充條款、爭議解決等各項內(nèi)容。相關(guān)人士說，“新合同和以前跟消費者簽訂的合同相比，條款更全面、更嚴謹，一旦出現(xiàn)糾紛，可以對號入座地來解決，對于廠家和消費者來說都是更全面的保護。 ”
 

    定制木門遭遇產(chǎn)品問題有保障

    目前木門企業(yè)雖然紛紛打出“環(huán)保牌”，但真正獲得權(quán)威部門承認的并不多，市場上不乏一些企業(yè)以“假環(huán)保”來忽悠消費者。

    針對這點，兩個 《合同》中均規(guī)定：木門當中的有害物質(zhì)限量和室內(nèi)門的甲醛釋放量必須達到國家標準及行業(yè)的相關(guān)標準，否則，根據(jù) 《合同》，要給消費者無條件退換貨。

    設(shè)計圖經(jīng)確認后不得擅自更改

    新《合同》中都規(guī)定：設(shè)計圖經(jīng)雙方確認之后不得擅自更改，如果有一方需要對已確定的設(shè)計圖進行修改時，必須提前通知另一方，并由雙方簽字確認。 這一條款有效避免了買賣雙方在木門的制作環(huán)節(jié)對設(shè)計方案產(chǎn)生異議，保護了雙方的合法權(quán)益。

    自備“五金件”不在保修內(nèi)

    在《木門產(chǎn)品買賣合同》(示范文本)中，有關(guān)質(zhì)量保證的條款中明確規(guī)定：消費者自備五金件不在退換和保修范圍。之所以將“五金件”單獨提出來，相關(guān)人士介紹，“這主要是由于在制作過程中，因‘五金件’的質(zhì)量問題產(chǎn)生的糾紛非常多。比如說，消費者自己購買的合頁損壞了，導(dǎo)致木門門體下沉、開關(guān)不嚴甚至脫落，消費者卻找到木門銷售商要求維修。如果沒有相關(guān)的條款，那么出現(xiàn)這些問題，商家也有口難辯。 ”

    定制木門合同標準的實施，既保障了消費者權(quán)益，相同的也保護了商家的正當利益。定制木門行業(yè)將會井然有序的向前發(fā)展。

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