目前，隨著地板行業(yè)的發(fā)展愈漸成熟，地板產(chǎn)品也在進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品品質(zhì)的提升，因此，地板企業(yè)更應(yīng)該將售后服務(wù)納入企業(yè)未來(lái)的工作當(dāng)中，因?yàn)椋诘匕迨袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的情況下，售后服務(wù)已經(jīng)成為地板企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。
 

　　地板企業(yè)加強(qiáng)售后服務(wù)建設(shè)
 

　　原先地板業(yè)會(huì)向消費(fèi)者提供售后服務(wù)是為了防備出現(xiàn)低質(zhì)量的地板無(wú)法補(bǔ)救的情況發(fā)生，也就是說(shuō)售后服務(wù)的誕生是為了彌補(bǔ)生產(chǎn)中的漏洞，只是一種補(bǔ)救措施而非企業(yè)發(fā)展的助推器。
 

　　然而，時(shí)至今日，整個(gè)地板業(yè)都把售后當(dāng)做競(jìng)爭(zhēng)的籌碼，反而忽視了真正重要的生產(chǎn)水平。地板的生產(chǎn)水平高，地板的質(zhì)量自然好又怎會(huì)需要各式各樣的售后來(lái)彌補(bǔ)質(zhì)量不好的過(guò)失?
 

　　所以，地板企業(yè)現(xiàn)在最應(yīng)做的，是提高生產(chǎn)水平以及創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡(luò)上的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，90%的網(wǎng)友認(rèn)為地板是家居產(chǎn)品中最容易發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，地板在使用幾年后就會(huì)出現(xiàn)形變、開(kāi)合不便的情況，包括地板也有大量的質(zhì)量問(wèn)題。
 

　　地板產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)重關(guān)乎售后難度
 

　　并且，大多數(shù)人認(rèn)為售后只能治標(biāo)不能治本，地板在短短幾年時(shí)間內(nèi)就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題，根源在其本身的制造標(biāo)準(zhǔn)不過(guò)關(guān)，即便后期補(bǔ)救也難以從根本上解決問(wèn)題，地板的售后再好也難以彌補(bǔ)其自身存在的缺陷。
 

　　現(xiàn)今，地板企業(yè)普遍認(rèn)為售后可以幫助企業(yè)吸引顧客并培養(yǎng)獨(dú)屬于企業(yè)的消費(fèi)群體，實(shí)則不然，消費(fèi)者青睞的永遠(yuǎn)只有品質(zhì)好的地板產(chǎn)品，倘若地板本身的質(zhì)量問(wèn)題多，縱然售后服務(wù)完善也會(huì)令消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)心存芥蒂。只是對(duì)企業(yè)的印象不至于降至零點(diǎn)罷了。
 

　　不得不說(shuō)，目前地板企業(yè)的發(fā)展模式本末倒置了，真正重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力不進(jìn)反退，而“配角”卻一再被改進(jìn)。如此下去，地板企業(yè)只會(huì)在岔路上越走越遠(yuǎn)。
 

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