目前，在大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響下，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢漸入低迷，不少地板企業(yè)都紛紛感受到生存的艱難，在記者走訪市場過程中，也聽到不少地板經(jīng)銷商反映生意不好做。那么在這種行業(yè)背景下，地板門店又如何來提升自己的效益呢?

    地板企業(yè)門店經(jīng)營需用情感帶動(dòng)營銷

    伴隨人們精神文化水平的不斷提升，利用情感來帶動(dòng)消費(fèi)愈發(fā)受到企業(yè)的重視。門店銷售額能否實(shí)現(xiàn)突破，營業(yè)員至關(guān)重要。地板實(shí)體店的營業(yè)員若能充分利用若能充分利用情感溝通的技巧與前來購物的顧客進(jìn)行交流，以親情化的服務(wù)方式來打動(dòng)顧客，讓其在購物中感受企業(yè)無微不至的“關(guān)懷”，體驗(yàn)前所未有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，激發(fā)和滿足其內(nèi)在的情感需求，必能打動(dòng)顧客的心，令其在快樂中解囊購物。

    門店銷售額能否實(shí)現(xiàn)突破，營業(yè)員至關(guān)重要。地板實(shí)體店的營業(yè)員若能充分利用若能充分利用情感溝通的技巧與前來購物的顧客進(jìn)行交流，以親情化的服務(wù)方式來打動(dòng)顧客，讓其在購物中感受企業(yè)無微不至的“關(guān)懷”，體驗(yàn)前所未有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，激發(fā)和滿足其內(nèi)在的情感需求，必能打動(dòng)顧客的心，令其在快樂中解囊購物。

    門店經(jīng)營需提升營業(yè)員的專業(yè)素養(yǎng)

    要想真正打動(dòng)顧客的心，僅靠營業(yè)員一人的努力是不夠的，還需要營造一個(gè)優(yōu)雅、舒適、溫馨的能實(shí)現(xiàn)情感交流的購物環(huán)境，使人們?cè)谫徫镞^程中得到更多的精神享受。加深客人與產(chǎn)品及門店間的互動(dòng)，讓其在輕松、愉悅、身臨其境的氛圍中購物。

    營業(yè)員在與顧客的情感溝通中要本著主動(dòng)熱情，耐心真誠，靈活應(yīng)變的原則。越是從細(xì)處，從小處著手，往往越能感動(dòng)顧客，進(jìn)而使顧客對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生好感，產(chǎn)生歸屬感。在情感溝通時(shí)還要注意言行舉止和銷售禮儀，適時(shí)恰當(dāng)?shù)馁澝李櫩停擅罨卮痤櫩偷母鞣N疑問，以適時(shí)的促成交易，這些都需要營業(yè)員在工作中不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)。

    對(duì)于地板消費(fèi)者來說，面對(duì)紛繁復(fù)雜的地板市場，想要挑戰(zhàn)一款產(chǎn)品，除了產(chǎn)品質(zhì)量上的要求以外，地板門店的印象以及營業(yè)員的態(tài)度都起著很大程度的影響。因此，地板門店經(jīng)營者還需多方面考慮來提升銷量。

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