隨著互聯(lián)網(wǎng)及電商的發(fā)展，木門門店的日益冷清。這些都是讓木門企業(yè)與經(jīng)銷商頭疼的事情。那么該如何改善當(dāng)前門店冷清的現(xiàn)狀，木門企業(yè)就應(yīng)該站在消費者主權(quán)和全渠道服務(wù)的角度，借助線上線下的工具，去改造傳統(tǒng)門店。那么如何改造呢？

    多媒體展示 保障消費者知情權(quán)

    怎么向消費者體現(xiàn)，木門企業(yè)在保障他的知情權(quán)和選擇權(quán)?這包括消費者對商品、價格、售后保障等基本知情權(quán)，以及對使用或應(yīng)用效果、同類顧客狀況、可能風(fēng)險隱患等的潛在知情權(quán)。

    比如，木門購買者，不僅想知道自己是否買貴了，是否除了現(xiàn)場展示的商品還有其他的選擇，木門企業(yè)是否送貨以及用什么方法安全妥當(dāng)?shù)厮拓洠蚕胫肋@些家具是否真的適合自己家的風(fēng)格，那些經(jīng)常搬家的消費者，還想知道在搬家時木門企業(yè)是否能夠提供專業(yè)拆裝……以上所有這些，木門企業(yè)都可以通過店內(nèi)及時的多媒體表現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)分享、**時間在線比價等方式得到實現(xiàn)。

    當(dāng)然，有些東西的施行，需要解決廠家長期未決的弊政，這與互聯(lián)網(wǎng)化改造本無關(guān)。比如家居建材行業(yè)長期泛濫的價格體系，黑心價、隨機價。這些原先利用渠道壁壘形成的信息孤島，即使沒有電商，也早晚會面臨修正。

    設(shè)置多個體驗點 讓消費者滿意

    全渠道全觸點的營銷模式中，每一個觸點，都可以是銷售，也可以是推介。木門企業(yè)在推介時，可以在商業(yè)中心設(shè)置了一個小小的體驗中心，主攻對潛在顧客的影響，完成消費者教育，也可以轉(zhuǎn)推薦到其就近的社區(qū)店繼續(xù)跟蹤，可以邀約其參加網(wǎng)店大促，也可以保持聯(lián)絡(luò)，給他發(fā)送和他同類老用戶的使用感受等等。

    同樣，在社區(qū)店這一個觸點，它一樣可以設(shè)計好幾種方式，進行它這一觸點上顧客抓取或顧客轉(zhuǎn)移。以此類推，包括線下向線上的轉(zhuǎn)移。這一切，都基于**化滿足用戶便利的角度，開放、動態(tài)、共享，在數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化管理(CRM等)的基礎(chǔ)上實施。

    借助互聯(lián)網(wǎng) 挖掘潛在消費者價值

    互聯(lián)網(wǎng)溝通傳播工具的出現(xiàn)，如微信、微博，使得商家能以相對較低成本常態(tài)化、生動化地與新老用戶產(chǎn)生聯(lián)接。目的是催生其再購買或轉(zhuǎn)介紹。

    而在互聯(lián)網(wǎng)工具的支持下，木門企業(yè)在可以不同分店、不同銷售員之間進行資源共享和作業(yè)跟蹤，在關(guān)聯(lián)廠家、同城商戶之間，也可以更方便精準(zhǔn)地共享和轉(zhuǎn)化同類顧客。

    總之，木門企業(yè)改造過程中，要重視消費者需求變化，讓消費者有個暢通的體驗渠道，要信息透明，功能滿意。唯有此，木門企業(yè)的改造才能收到真正成效。

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