用戶時代來臨 家具企業需重視售后服務
近年來,隨著家具行業的不斷發展,競爭也變得越來越激烈,如果要想站穩市場腳跟,傾聽消費者心聲是其中一種重要方式。但是很多企業并不明白這個道理,以為只要是產品就一定能銷售出去,只要是品牌就能做到萬無一失,實際上并不是這樣,陶瓷企業需要重視用戶需求,才能擴大自己的市場份額。
消費者心聲一:打造安全家居
近年來,關于小孩不小心從窗戶墜落,不幸死亡的新聞時有報道,讓無數家長頗為緊張,如何打造一個安全的 家居 環境也成為了他們的心聲。
現今,隨著人們生活水平的提高和環保意識的增強,人們對家具的環保性能要求也越來越高,因此,家具企業要把打造“安全家居”作為生產的目標,以迎合這一部分的中高端市場,才能真正制勝市場。
消費者心聲二:打造有品位家居
“現在家具行業存在一個很嚴峻的問題,就是同質化現象嚴重。很多家具看起來都大同小異,消費者用這些家具很難體現自己獨特的品位。而隨著生活水平的提高,越來越多消費者都希望能買到一扇能體現自己良好 家居 品位的產品。”福臨門智能家具董總說到。
怎樣才能滿足消費者對打造有家居品位的需求呢?這是福臨門智能家具自成立以后就一直在考慮的問題。后來,企業通過走訪市場,進行消費者調研,發現智能家具這一領域很空缺,但需求很大,所以,其向國內外優秀企業進行學習之后,逐漸整理出了自己的一套智能家具生產之道與市場模式,并經過多年的鉆研,成功推出了業內**帶安防功能的智能家具及可進行調光的電動百葉家具等智能產品,深受消費者喜愛。
消費者心聲三:希望產品耐用
“那些被球一踢就變形、被臺風一吹就“慘不忍睹”的家具,你敢用嗎?”,家具是一個家的門面,代表這個家庭的審美水平。但同時,它也是家里的“護衛”,保護著全家人的安全,所以每個人都希望買到質量過硬的產品。
“古往今來,成大事者多是積極傾聽別人心聲的人。唐太宗正是善于采納忠臣魏征意見,才不斷勵精圖治,成就歷史上的‘貞觀之治’。家具企業也理當如此,要開闊心胸,多聆聽消費者的意見,并針對他們的意見提出解決方案,才能不斷督促自己獲得進步,進而推動行業發展。”某知名家具品牌董事長以此來鞭笞企業。
免責聲明:凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業用戶注冊發布,本網轉載出于傳遞更多信息的目的;如轉載稿和圖片涉及版權問題,請作者聯系我們刪除,同時對于用戶評論等信息,本網并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。
